2018暑期志愿者社会实践心得

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2018暑期志愿者社会实践心得2018暑期志愿者社会实践心得在大一结束的暑假里,我参加了学院组织的去浙江二院滨江分院的暑期社会实践队伍,成为导医志愿者中的一员。在为期几天的培训和服务过程中,收获很多,感想很多。我们的任务是引导病人的挂号、候诊、检查和解决一些看病环节上的问题。虽然是微小的职位,但导医的存在能帮助病人更方便地看病,其工作还是很有意义的。我认识到这是一个服务至上的工作,所以在培训期间就表现积极,争取能回答病人尽可能多的问题,给予他们力所能及的帮助。在服务时,我非常注意个人礼貌。患者在偌大的医院里不知道哪里挂号,哪里检查,哪里去检查报告的焦虑心情我能理解,所以我们要带着微笑去回答他们的问题,缓解他们的紧张。有时候患者会因为不会使用自助挂号而无助,也会因为不知科室分布而焦虑,这都需要导医热情服务,主动帮助。我在这短短几天中,不仅学会了医院看病的大致流程,也懂得了急人所急,耐心地为患者解答问题。掌握了一些语言沟通技巧,特别是如何与老年患者交流。也体会了一把志愿者的心情。帮助别人的快乐是无法用物质衡量的,当看到患者和家属的微笑和感激的眼神,志愿者的心里也是温暖的。我们用自己的行动帮助他人回馈社会,这是一次有意义的行动,希望以后能继续参加。*本文档来源于第一文库网：https:/