购物中心商场商户进场前培训手册模板

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1、1,成都鹏瑞利青羊广场商户培训,2,公司介绍,鹏瑞利青羊广场是继沈阳、佛山之后,鹏瑞利置业在中国开发、管理和持有的又一座集餐饮、娱乐、购物为一体的大型时尚购物中心。鹏瑞利青羊广场作为鹏瑞利置业进军西部的首个项目,具有极为重要的战略意义。,3,公司介绍-交通设施,成都鹏瑞利青羊广场坐落于青羊区光华大道东侧西部新城核心区,辐射“光华金沙太阳城新城西”商圈,也是城西板块唯一的商业规划。鹏瑞利青羊广场周边常住人口约为24万人,覆盖众多高层次、高消费力人群;依托日月大道、光华大道以及在建的地铁四号线,城西光华片区正构建起四通八达的交通网;快节奏、全面化升级建设,居住指数的攀升都在证言着该片区的巨大消费潜

2、力。,4,公司介绍-周边配套,学校:树德中学、成都三十七中、青羊实验中学、武侯外国语学校、成都实验小学西区、泡桐树小学、成都市绿舟小学、红灵新世纪幼儿园 住宅:中铁西城、凯德风尚、万科金色领域、保利香槟光华、光华逸家、瑞景颐城、时光俊园、尚房国际公馆、荣富西城尚锦等 医院:成都市妇女儿童中心医院、成飞医院等 市政绿化:大公园、青羊绿洲公园、清水河公园 公共交通:鹏瑞利青羊广场离成都著名景点杜甫草堂仅5公里距离,市中心天府广场9公里距离、毗邻万家湾公交站、黄田坝公交站等。规划中的地铁四号延线出入口紧邻该地块,公共交通、地铁交通无缝对接,交通便捷。,5,L4 天空农场 L3 儿童游乐、儿童服饰、教

3、育培训主题餐饮 电影院 L2 时尚集合店、潮流服饰、餐饮 L1 时尚集合店、鞋包、珠宝首饰、化妆品 男女服饰 B1 生活超市、美食广场 停车场 B2 停车场,6,商户须知,7,B1L3层,10:00-22:00,节假日营业时间如有调整,营运部一般提前2天通知各商户,各商户应无条件执行。,营业前准备工作 鹏瑞利青羊广场每周一、三、五开门营业前30分钟为商户营业前准备工作时间,每家商户需指定一名店员参加营运部组织的晨会。其余员工于09:55完成开店准备,并于10点准时营业。,由指定的员工通道进出广场,出入时请主动出示员工(或人员)出入证或工牌。,8,经营方面: 1、营运部对活动商户摆放位置检查,确

4、保按批准位置摆放,并保证不堵门,不堵人流动线通道。 2、营业期间,商户铺面需保持开启状态,且朝向不得向公共区域开启。 3、检查商品是否堆放有序,不得将破旧的包装箱随处乱堆乱放; 4、不得破坏现场公共区域设施,不得妨碍他人店铺; 5、不得在主出入口和内场通道发放传单,无营运和物业部门的书面批复,不得张贴树立任何广告,招牌,海报等。 6、商户应自行办理其陈列或销售商品的商品检验、报验手续。经营管理公司若要求时,商户应出示其商品的商品检验证明、商品质量合格证书、生产许可证明,或其他证明商品质量合格的正式证明文件并提供复印件。经营期间,商户需将营业许可证照悬挂在承租区显眼位置。商品上使用符合中国政府价

5、格标签标准及法规的价格标签。 7、不得私自安装空调系统。 8、不得在商铺内储存危险易燃易爆的物件或者材料;不得干扰,破坏,封挡消防报警系统。 9、商户请正确使用商铺内电器,如有故障须由相关专业人员进行维修。 10、所有商户不得或容许其雇员在商铺内过夜; 11、所有商户不得于商铺内煮食或利用商铺作食品制作用途,餐饮商铺除外; 12、商铺内播放音乐与商铺外音乐互不干扰;,9,安全方面: 商户存放于其承租商铺或项目其他场所之货物、商品及其他物品,均由商户自行负责看管。经营管理公司和物业服务中心不负有看管或保管义务。 不得安装任何超出项目/商场原设计的地面承重能力的设备、设施或任何不经经营管理公司仪表

6、计算而消耗能源的装置。不得改动商铺的结构,也不得损坏或改变公共地方及设施。 当大型活动或人潮管制时,须配合秩序维护安排。 请勿破坏公共设施设备,如有损坏需按原价赔偿损失。 商家现场接电时注意防火及用电安全,放置线缆时,尽量将线缆沿墙放置,如需在走道上放线必须用宽封口胶将线缆固定。 卫生方面: 不得造成影响他人营业的声音,震动,或允许水,污物,气体从承租铺外泄。 不得在指定地点以外弃置垃圾、废物或晾晒物品。 请勿把废弃物丢入各类通道,包括卫生间便池、恭桶和各类下水道,否则需对损坏/堵塞负责疏通及修理。 所有商户须负责其商铺内场卫生及商铺外立面内侧清洁工作,并须经常保持清洁及整齐。,10,商户卫生

7、处理 (1)商户陈列橱窗或其他玻璃表面应无污渍及手指印。清洁玻璃或橱窗的工作请勿于营业时间内进行。 (2)商户门头和橱窗每月至少清洗2次(正常情况下,应每周清洁1次),清洁费用由商户自行承担。 (3)如商户铺面或陈列用料破旧,商户须及时更换。如需进行有噪音、气味或粉尘的施工,请至少提前两日向营运部提出施工申请,待批准通过后方可于非营业时间施工,施工过程中须做好清洁工作。 (4)商户内地面应保持清洁、畅通,请勿随意堆放货品或其他阻碍通道的物品。如遇雨天,商户请自行准备脚垫,并及时做好水渍清理工作,以免顾客或员工摔倒。 (5)商户须积极配合广场营运部组织的杀虫灭害工作,达到当地有关政府部门制定的各

8、项灭虫标准。 (6)为美化环境,广场内外均有绿化布置,各商户请勿破坏广场的一切花木绿植,如有发生请照价赔偿。 (7)餐饮商户应在厨房及餐厅入口处铺设防滑毯,并及时清洗,保持其洁净。厨房油烟机的防火板应每周至少清洗1次,油烟机可视部分应无油腻淤积。每日营业结束后,清洗地面和地沟,保持厨房地面的整洁。,11,公共卫生处理 垃圾清运 1.倾倒日常垃圾及餐饮垃圾,必须在22点商场闭店以后进行。 2.日常垃圾倾倒地点为负二楼卸货区左侧生活垃圾房大门内,餐饮垃圾倾倒地点为负二楼卸货区右侧餐厨垃圾房大门内,严禁堆放在大门外。 3.餐饮垃圾在运输过程中须加盖,如有滴漏现象须及时更换运输容器并及时清理地面。 须按照规定路线运输垃圾。 4.垃圾必须实行袋装化。所有租户/承包方应每天用塑料袋包好并通过指定通道将垃圾和废物放置到指定的垃圾站。 5.不能把垃圾或废物放置于公共区域、服务通道、消防应急通道等地,因为此举会引起虫鼠滋生及违反消防条例。 违反以上规定的租户如未在限期进行整改,我司将代为清理,所有费用由违规租户承担。代清理费每次200元,如遇特殊严重污染情况,以实际支出清理费为准。,12,二楼:生活垃圾路线图,13,E N D,

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