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1、商户服务平台商户服务平台 （下） 培训目录 1、基础设置 2、服务申请及审批 3、工程报修 4、电费管理 6、广场营销活动发布 7、通知公告、常用信息发布 8、留言及回复 5、租金、物业费收缴流程 租金、 物业费 收缴 图示 商户端 商管端 流程图 租金或物业费账单在租赁系 统生成后，自动同步过来。 当距应缴纳日期30天及以内 时，给商户产生黄灯待办事 项并短信通知，逾期未缴则 红灯待办并短信通知。 有租金或物业 的账单生成 商户查看 账单状态 商管查看缴费记 录（只记录线上 支付账单） 商户线上支付 租金或物业费 租赁系统 录入缴费单 商户线下缴纳 租金或物业费 其他 租赁系统 财务核对缴费
2、单 系统自动 生成缴费单 商管对账提现 租金、 物业费 收缴 流程图 图示 商户端 商管端 租金或物业费账单在租赁系 统生成后，自动同步过来。 当距应缴纳日期30天及以内 时，给商户产生黄灯待办事 项并短信通知，逾期未缴则 红灯待办并短信通知。 有租金或物业 的账单生成 商户查看 账单状态 商管查看缴费记 录（只记录线上 支付账单） 商户线上支付 租金或物业费 租赁系统 录入缴费单 商户线下缴纳 租金或物业费 其他 租赁系统 财务核对缴费单 系统自动 生成缴费单 商管对账提现 水电 表业 务 商户线上支付-缴费提醒 【首页-待办事项】 按单项显示待办，且只显示距 缴费日30天内的账单，及预 计
3、使用天数不足10天的电 表。 【账单缴费-待支付】 显示所有的账单。商户点击“ 立即支付”进行费用缴纳。 缴费提醒：账单距缴费日30天内，及电表预计使用天数不足10天时，会收到短信通知提醒。 水电 表业 务 点击“立即支付”进行费用缴纳。 商户线上支付-在线支付 水电 表业 务 商户线上支付-在线支付 单笔类型支付 以支付租金为例，有两个渠道可以进行： 1、通过待办事项，点击“请付款” 2、在【账单缴费】菜单中，点击租金下“立即支付”按钮。 注意： 待办中只显示距缴费日30内的账单数及应缴余额总和。 在【账单缴费】菜单中，租金会显示全部已经生成的账单数量及应缴余额 总和，时间均以最早到期的账单
4、来计算。 水电 表业 务 商户线上支付-在线支付 以支付租金为例，点击账单缴费 “立即支付”按钮，进入到缴费详情页面。 提示：支付同类费用时，必须先缴纳应缴日期在线的账单。例如：如果有两笔租金，可以将两笔全部勾选缴 纳，亦可先缴纳应缴日期排在前面的账单，再缴纳应缴日期排在后面的账单，但不能只选择应缴日期在后的 账单。 水电 表业 务 商户线上支付-在线支付 支付电表时:每块表默认显示充值金额等于=平均用电量*30*单价 注明：电表充值金额可以少于默认显示额度，平均用电量在微信的电表详细里可以看 到，可以在电表平台看到 商户线上支付-在线支付 水电 表业 务 点击“立即支付”将进入到下面这个费用
5、详情页面。 在这此页面上可以确定最终需要支付的费用，并对充值的电表的金额进行输入。点击“立即支付”后将跳转 到快钱支付（第三方支付平台）页面。 商户线上支付-在线支付 水电 表业 务 注意：进入各银行的网银支付页面，收款方会显示为快钱公司，而不是万达相关广场的名称。 本页面是第三方支付-快钱的支付页面，需要在此页面中选择使用支付账户的类型（以下以储蓄卡支付为 例），并确定最终的支付银行。点击“下一步”按钮后还会请您再次确定支付相关信息。 支付工具 个人网银 商户通过个人信用卡支付 商户通过个人借记卡支付 企业网银商户通过企业端网银支付 商户线上支付-在线支付 支付工具 个人网银 商户通过个人信
6、用卡支付 商户通过个人借记卡支付 企业网银商户通过企业端网银支付 商户线上支付-在线支付 商户网站跳转到快钱支付网关页面 支付流程： 【第一步】：选择储蓄卡或者信用卡，选择要用网银支付的银行卡，单击【下一步】 ； 商户线上支付-在线支付-个人网银 【第二步】：以招行为例，输入电子邮箱（非必填项），单击【到银行页面付款】 ； 商户线上支付-在线支付-个人网银 【第三步】：跳转银行网银页面进行付款 银行网银页面 注意：进入各银行的网银支付页面，收款方会显示为快钱公司，而不是万达相关广场的名称。 商户线上支付-在线支付-个人网银 【第四步】：完成支付，显示支付结果。 如果付款人想保留快钱支付凭证，可
7、以单击“保存到本地”或者发送到电子邮箱。 商户线上支付-在线支付-个人网银 支付工具 个人网银 商户通过个人信用卡支付 商户通过个人借记卡支付 企业网银商户通过企业端网银支付 商户线上支付-在线支付 工行企业网银支付流程 农行企业网银支付流程 建行企业网银支付流程 招行企业网银支付流程 中行企业网银支付流程 浦发企业网银支付流程 交行企业网银支付流程 兴业企业网银支付流程 光大企业网银支付流程 商户线上支付-在线支付-企业网银 第一步:选择企业网银工商银行支付，输入邮箱，点击【到银行页面付款】 商户线上支付-在线支付-企业网银 第二步：选择工行证书，点击【确定】 商户线上支付-在线支付-企业网
8、银 第四步：系统跳转到工行网银页面，经办人确认订单信息，点击【确定】 商户线上支付-在线支付-企业网银 第五步：输入口令，点击【确定】 商户线上支付-在线支付-企业网银 第六步：确认签名信息，点击【确定】 商户线上支付-在线支付-企业网银 第七步：付款申请成功，待复核。 商户线上支付-在线支付-企业网银 商户缴费企业网银之工商银行 第八步：复核人员登录，点击【付款业务】 - 【电子商务】- 【批准指令】，选择日期查询待复核的交易，点击【确定】。 商户缴费企业网银之工商银行 第八步：点击待复核订单的交易序号 商户缴费企业网银之工商银行 第九步：确认信息后，点击【批准】 商户缴费企业网银之工商银行
9、 第十步：复核完成 商户缴费企业网银 工行： 建行： 农行： 招行： 中行： 浦发： 交行： 兴业： 光大： 企业网银的支付演示链接： 租金、 物业费 收缴 流程图 图示 商户端 商管端 租金或物业费账单在租赁系 统生成后，自动同步过来。 当距应缴纳日期30天及以内 时，给商户产生黄灯待办事 项并短信通知，逾期未缴则 红灯待办并短信通知。 有租金或物业 的账单生成 商户查看 账单状态 商管查看缴费记 录（只记录线上 支付账单） 商户线上支付 租金或物业费 租赁系统 录入缴费单 商户线下缴纳 租金或物业费 其他 租赁系统 财务核对缴费单 系统自动 生成缴费单 商管对账提现 账单记录： 商户缴费成
10、功后，对应的首页待办将消失，同时“账单记录”中对就的账单状态也会由“未缴”或“欠缴” 变为“已缴” 注意：系统默认显示全部类型账单的未缴和欠缴，可勾选”显示已缴费”按钮，显示已缴费账单，也可筛选 不同的费用类型。 可切换查看各类别 的费，勾选显示已 缴费按钮。 可切换看账单记录 和缴费记录，点击 更多详情显示明 细。 点击查 看详情 商户线上支付-账单查询 缴费记录： 商户缴费成功后，同时生成缴费记录。 说明： 商户缴纳电费成功后缴费记录会及时生成，但首页待办及账单缴费等电表平台充成功后才会更 新。 点击查 看详情 商户线上支付-账单查询 可切换查看各类别 的费，勾选显示已 缴费按钮。 可切换
11、看账单记录 和缴费记录，点击 更多详情显示明 细。 租金、 物业费 收缴 流程图 图示 商户端 商管端 租金或物业费账单在租赁系 统生成后，自动同步过来。 当距应缴纳日期30天及以内 时，给商户产生黄灯待办事 项并短信通知，逾期未缴则 红灯待办并短信通知。 有租金或物业 的账单生成 商户查看 账单状态 商管查看缴费记 录（只记录线上 支付账单） 商户线上支付 租金或物业费 租赁系统 录入缴费单 商户线下缴纳 租金或物业费 其他 租赁系统 财务核对缴费单 系统自动 生成缴费单 商管对账提现 租金、物业费收缴-商管查看缴费记录 财务人员在【收款对账】-线上缴费记录和租金物业线上缴费记录中，可查看线
12、上缴费记录。 可根据查询条件筛选，分别点击“缴费金额”和“本次小计”查看详情。 点击查 看详情 点击查 看详情 根据查询条 件筛选查看 根据查询条 件筛选查看 租金、 物业费 收缴 流程图 图示 商户端 商管端 租金或物业费账单在租赁系 统生成后，自动同步过来。 当距应缴纳日期30天及以内 时，给商户产生黄灯待办事 项并短信通知，逾期未缴则 红灯待办并短信通知。 有租金或物业 的账单生成 商户查看 账单状态 商管查看缴费记 录（只记录线上 支付账单） 商户线上支付 租金或物业费 租赁系统 录入缴费单 商户线下缴纳 租金或物业费 其他 租赁系统 财务核对缴费单 系统自动 生成缴费单 商管对账提现
13、 租金、物业费收缴-快钱对账提现 租金、物业费收缴-快钱对账提现 租金、物业费收缴-快钱对账提现 租金、物业费收缴-快钱对账提现 租金、物业费收缴-快钱对账提现 租金、物业费收缴-快钱对账提现 租金、物业费收缴-快钱对账提现 租金、物业费收缴-快钱对账提现 手动提现 自动提现 租金、物业费收缴-快钱对账提现 手动提现 自动提现 租金、物业费收缴-快钱对账提现 手动提现 自动提现 租金、物业费收缴-快钱对账提现 手动提现 自动提现 租金、物业费收缴-快钱对账提现 手动提现 自动提现 租金、物业费收缴-快钱对账提现 手动提现 自动提现 定期提现 定额提现 租金、物业费收缴-快钱对账提现 手动提现
14、自动提现 定期提现 定额提现 租金、物业费收缴-快钱对账提现 手动提现 自动提现 定期提现 定额提现 租金、物业费收缴-快钱对账提现 培训目录 1、基础设置 2、服务申请及审批 3、工程报修 4、电费管理 6、广场营销活动发布 7、通知公告、常用信息发布 8、留言及回复 5、租金、物业费收缴流程 广场 营销 活动 图示 商户端 商管端 流程图 商户 报名 市场推广助理 查看报名情况 市场推广助理 新增营销活动 活动结束后市 场推广助理 发起评价 市场推广助理 填写活动总结 市场推广 助理上传 成果文件 商户 评价 领导审批 领导 审批总结 商户查看 活动总结 市场推广助理 发布营销活动 系统外
15、处理 线下组织 活动 市场推广助理 发布总结 广场 营销 活动 图示 商户端 商管端 流程图 商户 报名 市场推广助理 查看报名情况 市场推广助理 新增营销活动 活动结束后市 场推广助理 发起评价 市场推广助理 填写活动总结 市场推广 助理上传 成果文件 商户 评价 领导审批 领导 审批总结 商户查看 活动总结 市场推广助理 发布营销活动 系统外处理 线下组织 活动 市场推广助理 发布总结 广场营销活动-新增营销活动 登录后，点击菜单的“营销活动”进入营销活动列表页面，点击“新增”按钮。 广场营销活动由市场推广部组织发布。 新增一个 营销活动 广场营销活动-新增营销活动 在这个页面，录入活动的详细信息，发布范围可以选择本次活动针对的具体商户。 可以选择活 动对象 广场营销活动-新增营销活动 在页面的底部可以针对每个具体的活动，明确是否需要商户必须参加，以让商户进行报 名。 点击“提交审批”就完成了新增活动，同时给审批人发出审批的待办、手机短信通知及 万信消息通知。 点击，提交 审批 广场 营销 活动 图示 商户端 商管端 流程图 商户 报名 市场推广助理 查看报名情况 市场推广助理 新增营销活动
