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1、ERPERP概念介紹概念介紹 企業資源規劃系統 ERP 一個會計導向的資訊系統用來確認和規 劃為了接受、製造、運送和結算客戶訂 單所需的整個企業的資源。 一個ERP系統和典型的製造規劃 (MRPII)系統的差異在技術上的需求， 例如圖形使用者介面(GUI)，關聯式資 料庫，使用第四代語言，在開發上使用 電腦輔助工程的軟體，主從 (client/servo)架構，和開放性(open system)的便利等。 美國資源管理協會(APICS)辭典，2002年第10版 ERP的重點 一ERP系統是以會計為導向的系統 二ERP系統是對企業所需的所有資源 作有效的規劃和控制 三ERP系統以滿足客戶為主要目
2、的 持續演進的企業資訊管理系統 存貨/物料存貨/物料/製造製造/財務/人力/配銷需求規劃/預測/排程 19701980 19902000 大眾市場大眾市場 少樣大量少樣大量 JITJIT 區隔市場區隔市場 多樣小量多樣小量 價值鏈價值鏈 TQMTQM BPRBPR 利基市場利基市場 多樣大量多樣大量 BTOBTO CTOCTO One TO OneOne TO One MarketingMarketing Y2KY2K Global logisticsGlobal logistics MRPMRP IIERPCRM SCM Terminal/Terminal/ MainframeMainfra
3、me NetworkNetwork ComputingComputing Client/ServerClient/ServerWeb Computing Web Computing 產 業 環 境 因 素 資 訊 架 構 v企業因應產業環境變革而形成經營管理方式之改變 v凝聚共同需求成為資訊應用，並形成資訊架構主流 B2C B2B 物料需求計畫(MRP)的架構 客戶訂單預測 主生產排程 MPS 物料需求計畫 MRP 庫存 INV 用料表 BOM 採購 PO 製造 MO 買什麼what 何時買when 買多少how many 自製什麼what 何時自製when 生產多少how many 生產什麼
4、what 何時生產when 生產多少how many 有什麼what 有多少how many 用什麼原料what 單位用量how many 買什麼what 何時交貨when 買多少how many 製造資源規劃（MRP）的架構 預測客戶訂單 主生產排程 MPS 物料需求計畫 MRP 庫存 INV 用料表 BOM 採購 PO 製造 MO 營運計劃 生產計劃 銷售計劃 成本會計應付帳款 總帳企業經營績效 應收帳款 資源規劃 粗略產能規劃 產能需求計畫 人力資源 固定資產 企業資源規劃（ERP）的架構 製造資源規劃 (MRP ) 銷售需求規劃 生產計畫 主生產排程 MPS 物料需求計畫 MRP 產能
5、需求計畫 CRP 存貨管理 IM 現場控制 SFC 應收應付帳款 AR/AP 成本 總帳 GL 人力資源 HR 客戶關係管理 企業績效評估 多廠生產 資訊科技 供應鏈管理 製造執行系統 先進生產排程系統 品質管理 維修管理 企業人力資源 整合財務功能 售後服務 工 程 對 ERP 系統的認知 一一ERPERP不是一個不是一個標準標準的系的系 統統 二每一個使用者的需求不同二每一個使用者的需求不同 三三ERPERP仍在演進當中仍在演進當中 TECHNOLOGYPROCESS PEOPLE 個別企業對ERP需求的評估 1.1. 我們是什麼樣的企業？我們是什麼樣的企業？ 2.2. 我們的客戶是誰？我
6、們的客戶是誰？ 3.3. 我們經營的事業產品是什麼？我們經營的事業產品是什麼？ 4.4. 我們擁有的資源是什麼？我們擁有的資源是什麼？ 5.5. 我們現在與未來營運的規模有多大？我們現在與未來營運的規模有多大？ 6.6. 我們內部管理有哪些主要功能和流程要整合我們內部管理有哪些主要功能和流程要整合 ？ 7.7. 我們要不要和客戶與供應商作整合？我們要不要和客戶與供應商作整合？ 8.8. 我們需要具備哪些資訊技術？我們需要具備哪些資訊技術？ 9.9. 我們導入我們導入ERPERP系統的目的為何？系統的目的為何？ 降低降低成本或提高競爭力？成本或提高競爭力？ 為何要導入ERP系統？ u因為許多公司
7、已導入使用（上游/下游） u因為競爭對手已經導入 u提高競爭力 客戶滿意水準 市埸占有率 生產效率 成本 存貨 u提高資訊整合程度，提供決策支援 p 問題：1.上述何者是貴公司所要的？優先順序? 導入ERP的願景 考慮的項目及先後順序考慮的項目及先後順序 未未 來來 現現 況況 WHAT？ HOW ? WHEN ? WHO? 營業 銷售 生 產 人事 行政 財務 購 運儲 設 備 會計 帳務 (vision) 愛麗絲夢遊仙境 卡羅（卡羅（Lewis CarrollLewis Carroll）西洋童話）西洋童話愛麗絲愛麗絲夢遊仙境夢遊仙境 中的一個場景中的一個場景。 愛麗絲愛麗絲在森林中迷路了，
8、在焦慮中遇到在森林中迷路了，在焦慮中遇到胖胖貓胖胖貓，就，就 問問胖胖貓胖胖貓說：說：請告訴我，我該走哪條路？請告訴我，我該走哪條路？，胖胖 胖貓胖貓回答：回答：這得看你想去哪裡。這得看你想去哪裡。，愛麗絲愛麗絲說：說： 哪裡都無所謂。哪裡都無所謂。，胖胖貓胖胖貓說：說：那麼走哪條路那麼走哪條路 都可以。都可以。，愛麗絲愛麗絲回答：回答：只要我能到我想到的只要我能到我想到的 某個地方。某個地方。，胖胖貓胖胖貓回答：回答：你會的，只要你走你會的，只要你走 得夠久。得夠久。 微利時代的企業經營是個競爭慘烈的環境，沒有時微利時代的企業經營是個競爭慘烈的環境，沒有時 間與成本像間與成本像愛麗絲愛麗絲般
9、般只要走得夠久，就能到某個只要走得夠久，就能到某個 想到的地方。想到的地方。，一定要有願景、有制度、有作業，一定要有願景、有制度、有作業 細則帶領分散在各業務領域上的成百上千員工在同細則帶領分散在各業務領域上的成百上千員工在同 一條道路上向同一目標前進。一條道路上向同一目標前進。 選出最合適的軟體 vv不是功能最多不是功能最多，價格最貴價格最貴的最好的最好 vv軟體的軟體的流程流程、功能功能、特性特性的適合程度的適合程度 vv軟體廠商的支援軟體廠商的支援能力能力 vv容易導入容易導入，容易容易使用使用 彈性彈性，可隨著企業未來可隨著企業未來5 5年之經營環境改變年之經營環境改變 vv技術上的風
10、險技術上的風險 價值價值（全面導入的成本（全面導入的成本vs.vs.對公司的總體利益對公司的總體利益） vv軟體廠商的軟體廠商的生存生存能力能力 ERP成功導入的12步驟 鼠鼠. . 成立成立ERPERP導入專案小組導入專案小組 牛牛. . 確定新系統要達成的績效目標確定新系統要達成的績效目標 虎虎. . 擬定較詳細的計畫擬定較詳細的計畫 兔兔. . 專案成員之教育專案成員之教育 龍龍. . 評估目前資料庫之完整性評估目前資料庫之完整性 蛇蛇. . 安裝新硬體，如有必要安裝新硬體，如有必要 馬馬. . 安裝新軟體安裝新軟體 羊羊. . 使用者的教育訓練使用者的教育訓練 猴猴. . 訓練會議室領
11、航員訓練會議室領航員 雞雞. . 確保資料連結成功及準確性確保資料連結成功及準確性 狗狗. . 第一個模組第一個模組/ /產品產品/ /工廠上線使用工廠上線使用 豬豬. . 持續改善持續改善 ERP系統導入的績效評估 p資料的正確性 p企業整體績效之評估 資料的正確性 會記帳會記帳準確性準確性 庫存庫存帳準確性帳準確性 工程資料準確性工程資料準確性 用料表準確性用料表準確性 途程資料準確性途程資料準確性 預測資料的準確性預測資料的準確性 客戶訂單資料之準確性客戶訂單資料之準確性 採購訂單資料的比率採購訂單資料的比率 製造工單逾期的比率製造工單逾期的比率 採購採購/ /製造前置時間的合理性製造前
12、置時間的合理性 訂單批量之合理性訂單批量之合理性 損耗率，不良率之合理性損耗率，不良率之合理性 企業整體績效之評估 1.1.客戶滿意水準之提昇客戶滿意水準之提昇 交期交期 品質品質 成本成本 2 2 . . 生產效率之提昇生產效率之提昇 銷售與生產計畫之達銷售與生產計畫之達 成率成率 主生產排程（主生產排程（MPSMPS） 之達成率之達成率 產出時間之縮短產出時間之縮短 生產成本之降低生產成本之降低 品質良率之提昇品質良率之提昇 3.3.存貨水準之降低存貨水準之降低 原料可用天數原料可用天數 半成品可用天數半成品可用天數 成品金額成品金額 存貨週轉率存貨週轉率 4.4.獲利率之提高獲利率之提高
13、 淨利淨利 現金現金 投資報酬（投資報酬（ROIROI） 非財務性的績效評估 1.1.更佳的控制更佳的控制 2.2.效率效率 和和 效果效果 3.3.快快速速回應回應 4.4.彈性彈性 5.5.資訊分享資訊分享 6.6.透明化透明化 7.7.教育教育訓練訓練 8.8.品質品質 9.9.時間時間 ERP 系統為何失敗？ 1.1.不了解不了解ERPERP系統作什麼系統作什麼 2.2.選擇的選擇的ERPERP系統不適用系統不適用 3.3.使用者抗拒新的系統使用者抗拒新的系統 恐懼、失落、習慣難改、不會用恐懼、失落、習慣難改、不會用 4.4.高階主管支持高階主管支持力度不夠力度不夠，口惠而實不至口惠而
14、實不至 充足的預算充足的預算、親身參與親身參與、排除困難排除困難 5.5.基本資料不正確基本資料不正確 6.6.公司政策和流程不變公司政策和流程不變舊酒裝新瓶舊酒裝新瓶 7.7.對對ERPERP系統的期望低系統的期望低 8.8.缺乏定期缺乏定期/ /里程碑里程碑的績效評估的績效評估 ERP的導入總結 1 1、 ERPERP的導入從的導入從瞭解本身瞭解本身的特性及採取的策略開始。的特性及採取的策略開始。 2 2、 ERPERP軟體軟體評選評選須成立須成立小組小組由各使用單位參與。由各使用單位參與。 3 3、 高階主管高階主管的支持及提出未來的願景，是一項成功的的支持及提出未來的願景，是一項成功的
15、 關關 鍵因素。鍵因素。 4 4、 ERPERP的導入要由的導入要由專案小組專案小組來推動。來推動。 5 5、 ERPERP導入專案小組的導入專案小組的主持人主持人是推動的關鍵人物。是推動的關鍵人物。 6 6、 ERPERP軟體的評選由專案小組先對各廠商的軟體的評選由專案小組先對各廠商的優缺點優缺點以以 及及 軟體功能做評估。軟體功能做評估。 7 7、 ERPERP導入的導入的資料資料必須先求必須先求正確正確。 8 8、 ERPERP導入時要先對現有的作業流程做導入時要先對現有的作業流程做評估並改進評估並改進。 9 9、 ERPERP的的效益效益可從財務面、非財務面來衡量。可從財務面、非財務面來衡量。 1010、ERPERP的導入會遭遇許多不可預期的障礙必要堅持和的導入會遭遇許多不可預期的障礙必要堅持和 決心才能決心才能排除萬難排除萬難，順利導入成功。，順利導入成功。 e化並沒有具體的定義，但絕對不僅是工作事務的電腦化 而
