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1、安徽大学 硕士学位论文 知识员工情绪智力与组织承诺关系的实证研究-基于怀宁工业 园民营企业的调查数据 姓名：王方志 申请学位级别：硕士 专业：企业管理 指导教师：杜鹏程 2010-05 I 摘 要 摘 要 知识经济的到来以及作为知识经济的载体知识员工在企业中的重要性已 经成为不争的事实，因而学者关于知识员工的研究也就层出不穷。有研究表明， 能够在事业上取得成就的员工不仅需要传统意义上的智商， 更需要有较高的情商， 也就是情绪智力，而后者对于个人的成功更是起着关键的作用。有学者指出员工 的情绪智力对组织承诺有着正向影响的作用，这为研究情绪智力对组织承诺的影 响提供了实践依据。而就已有的研究成果来
2、讲，关于知识型员工的情绪智力与组 织承诺之间关系很少有着系统的研究，实证方面的研究更是鲜见。 本文首先回顾分析了情绪智力与组织承诺的相关研究资料， 借鉴其研究成果， 选用国内外较为成熟的情绪智力与组织承诺量表，对怀宁县工业园企业知识型员 工进行调查，收集收据，进行实证分析。通过对收集数据的整理，得出了知识员 工情绪智力四维度结构以及组织承诺的四维度结构，进而通过相关性分析、回归 分析验证两者之间关系。最后根据分析结果，针对其两者之间的内在关系，提出 管理在实践过程可以采取的措施与方法，帮助企业做好知识员工的管理。 本文共分为五个部分： 第一部分为绪论。介绍了本文的研究背景、研究目的及意义、主要
3、的研究方 法及本研究可能的创新点。 第二部分是理论综述部分。主要对情绪智力与组织承诺以及二者关系进行了 文献回顾。 第三部分主要是根据已有的研究结果提炼本文的研究模型以及理论假设，在 问卷上依据适用性原则进行选择设计以及对数据收集情况作简单介绍。 第四部分是本研究的实证分析部分。首先进行数据的信度与效度检验，根据 数据的结果对研究的模型进行重新调整。接着是问卷基本资料情况介绍，知识员 工的情绪智力和组织承诺在个人属性变量的差异分析，以及知识员工的情绪智力 与组织承诺各维度的相关性分析、回归分析以及假设的验证。 第五部分是本研究的结论、研究建议以及研究的不足与研究展望。 关键字：关键字：知识员工
4、；情绪智力；组织承诺；怀宁工业园 II Abstract The coming of knowledge economy and the importance of knowledge employees who are the carrier of knowledge economy in the enterprise has become an indisputable fact, thus academic research on knowledge workers is also endless. Some studies show that employees who can ach
5、ieve business success require not only intelligence in the traditional sense, but also a higher emotional intelligence, that is emotional intelligence, which plays a key role in staff success. Some scholars have pointed out that the emotional intelligence of employees has a positive effect on organi
6、zational commitment This provide a practical basis for studying the impacts of emotional intelligence on the organizational commitment. However，so far there is little systematic research on the relationship between emotional intelligence of knowledge workers and organizational commitment, not to men
7、tion empirical research. Firstly, this study reviews the relevant literature on the emotional intelligence and organizational commitment； Secondly， survey knowledge workers in Huaining County Industrial Park，use emotional intelligence and organizational commitment scale to collect receipts, and do e
8、mpirical tests for analyzing the relationship of the four-dimensional structure of emotional intelligence and the four-dimensional structure of organizational commitment, Finally, propose management practice measure and methods to help companies manage knowledge workers. This paper is divided into f
9、ive parts： The first part is an introduction, describes background, purpose and significance as well as the major research methods. The second part is the mainly theoretical part, reviews the literature of emotional intelligence，organizational commitment and the relationship between both. The third
10、part studies the framework and theoretical assumptions according to previous results, design and select questionnaire by using applicability principle and then simply introduce the collection of data. The fourth part is the part of the empirical analysis of this study. Tests data III reliability and
11、 validity，readjusts the data structurement according to the results of the study. Next analyses basic information of the questionnaire，the difference about emotional intelligence of knowledge workers and organizations commitment in the personal property, and the correlation between emotional intelli
12、gence of knowledge workers and organizational commitment. Finally tests the hypotheses. The fifth part introduces the conclusions of this study, the recommendations, the lackness of research and research prospects. KEYWORDS ： Knowledge Workers; Emotional Intelligence; Organizational Commitment；Huain
13、ing Industrial Park 第一章 绪 论 1 第一章 绪 论 一、研究的背景 第一章 绪 论 一、研究的背景 知识经济的到来以及在知识经济背景下，知识员工的重要性是不言而喻的。 1994 年诺贝尔奖获得者 Becker 教授指出现代经济的前途在于知识经济， 而知识经 济的核心是能够实现持续创新的人才，这是为什么美国以及其它国家重视和增加 人力资本投入的重要原因 。知识型员工对于企业的生存与发展起着关键性的作 用，因此，对于知识型员工的管理也就显得尤为重要。随着理论和实践研究的深 入，当今的企业普遍认识到，高绩效者不一定是技能突出者，也不一定是智商多 高的人，而是那些善于处理自己与
14、别人关系的人。近现年来，随着这方面研究的 深入，情绪智力（Emotional Intelligence）这一心理学概念就被引入到企业管理中 来。研究表明，情绪智力的高低能够影响到一个人的生理和心理健康，以及事业 的成就等等。随着这方面研究的不断深入，人们发现情绪智力是在组织背景中个 体取得成功的重要因素。 随着经济的全球化以及市场机制的完善，企业在发展过程中遇到来自市场、 人才等方面的激烈竞争。在这种形势下，越来越多的企业不仅重视对员工经济方 面的激励，在精神方面也给予越来越多的关注。目前国内外兴起了关于“组织承 诺”的研究，研究表明，组织承诺对于增强企业对员工的吸引力和凝聚力，有着 很好的借
15、鉴作用。有研究表明，员工的情绪智力对组织承诺有很好的预测作用， 基于此，本文就知识员工的情绪智力、组织承诺及二者之间的关系进行了相关研 究。 为提高研究生的综合素质，促进研究生教育又好又快的发展，在 2008 年底， 安徽大学与怀宁县政府签订了研究生联合培养协议，在怀宁县建研究生联合培养 基地。本人被安徽大学研究生院选派至怀宁基地进行联合培养学习，本文即是根 据安徽大学和怀宁县联合培养研究生协议及有关联合研究课题情况，结合自己的 专业方向以及研究兴趣进行的选题。 二、研究的目的和意义 二、研究的目的和意义 王庆跃.知识经济M.四川人民出版社，2001，9：10 知识员工情绪智力与组织承诺的实证
16、研究 基于怀宁工业园民营企业的数据调查 2 企业管理的目的，很大程度上就是为了提高企业的绩效。研究表明，员工的 组织承诺对其离职倾向、工作满意度、组织公民行为等有着显著的影响，这就是 为什么学者热衷于研究员工组织承诺的重要原因。本文通过对情绪智力与组织承 诺的研究，旨在发现其二者之间的关系，为企业在选人、用人以及知识员工管理 提供一些方法与建议。 本文基于对怀宁县民营企业知识员工的调查，通过研究希望达到以下目的： 1、考察怀宁县企业知识员工情绪智力与组织承诺的现状。 2、通过实证分析，研究知识员工的情绪智力是否与组织承诺存在显著关系， 即情绪智力多大程度上影响组织承诺。并就知识员工的情绪智力下的各个维度与 组织承诺下的各维度相关性问题进行了探讨，帮助企业做好知识员工的管理，能 够为企业的选人、用人、留人、育人等方面提供建议。 从20世纪90年代 Ma
