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1、洋山综合管理服务中心大楼物业管理项目公开招标采购文件项目编号：ZSGC-2019-45项目名称：洋山综合管理服务中心大楼物业管理项目采购人：嵊泗县洋山开发建设管理服务中心采购代理机构：杭州浙咨工程造价咨询有限公司时 间：二一九年十二月目 录第一章 采购公告第二章 采购需求第三章 投标人须知前附表一、总 则二、投标文件三、投标文件的编制四、开标五、评标六、废标七、定标八、合同授予九、政府采购政策十、解释权第四章 评分办法及评分标准第五章 合同主要条款第六章 投标文件相关格式第一章 采购公告根据中华人民共和国政府采购法、中华人民共和国政府采购法实施条例、政府采购货物和服务招标投标管理办法等规定，杭
2、州浙咨工程造价咨询有限公司受 嵊泗县洋山开发建设管理服务中心 委托，就洋山综合管理服务中心大楼物业管理项目进行公开招标采购，欢迎国内合格的投标人前来投标。一、招标项目编号：ZSGC-2019-45二、采购组织类型：分散采购委托代理三、招标项目概况（内容、用途、数量、简要技术要求等）:序号项目名称数量/单位预算金额简要规格描述备注1洋山综合管理服务中心大楼物业管理项目1项130万元/年详见采购需求四、投标供应商资格要求:1、符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定：具有独立承担民事责任的能力。具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。有依法缴纳税收和社会保
3、障资金的良好记录。参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。法律、行政法规规定的其他条件。2、至本项目投标截止时间止，供应商不存在不良信用记录（以“信用中国”网站、“中国政府采购网”、“浙江政府采购网”查询结果为准）。3、 本项目不允许转包、不允许分包，不接受联合体投标。五、公告期限： 自公告发布之日起5个工作日 。六、注册及采购文件的获取：1、本项目只实行网上获取采购文件。2、获取采购文件网址：浙江省政府采购网 （用“政采云”注册账号、密码登录系统后获取采购文件）3、免费注册网址：浙江政府采购网（供应商注册页面）：https:/ ），进入“下载专区”下载“电子交易客户端”，制作
4、投标文件。2、投标人将加密的电子版投标文件于投标截止时间前上传到政采云系统中。3、具体的投标文件加密上传等操作详见政采云平台操作指南。https:/ 传真：0580-2166379地点：舟山市定海区临城街道合兴路33号中昌国际大厦19楼1909室2、 采购人名称：嵊泗县洋山开发建设管理服务中心 联系人：傅恩忠 联系电话：13967221091 地址：舟山市嵊泗县小洋山沈家湾码头洋山综合服务管理大楼3、 同级政府采购监督管理部门名称：嵊泗县财政局政府采购监管科联系人：俞联杰监督投诉电话：0580-5593977传真：0580-5084056地址：嵊泗县菜园镇海滨中路136号第二章 采购需求一、大
5、楼总体概况洋山综合管理服务中心大楼位于嵊泗县小洋山沈家湾，建设规模为总用地面积14854.4平方米，建筑面积约为16890平方米，其中地下室为830 平方米，地上建筑面积为16060平方米；地上主要包括总13层，裙房为3层，地下1层，建筑高度58.5米的服务大楼和高20.7米的5层宿舍楼一栋，并在宿舍南侧设有配电房。服务大楼主体采用混凝土框架筒体结构，外墙主要为玻璃幕墙。服务大楼东门为办公主入口，北门为1层裙楼公安入口，整幢大楼共设有5部电梯供升降之用，其中1部电梯为1-2层裙楼厨房货梯，2部为1-3层厨房送餐电梯，其余2部为1-13楼主楼主要电梯。大楼地下室设有消防水池、消防水泵房、生活水泵
6、房、发电机房；4层设有电信机房。楼内主要设备设施有：电器设备设施系统、给排水设备系统、空调系统、新风系统、智能化系统、会议中心、厨房等各类机房。楼内装饰主要为抛光砖、大理石贴面及内墙涂料。二、人员需求表2.1根据大楼的总体设施与服务功能，对人员数量做以下要求：小洋综合服务中心大楼物业人员需求表部门岗位人数备注服务中心项目经理1工程部水电维修人员28小时1人在岗16小时随叫随到秩序维护部保安队长（巡检，管理，门岗保安人员调休顶班）1项目经理公休时负责全面工作保安人员（门岗）324小时值班岗位保安人员（消控）424小时值班岗位保洁部保洁人员4合计152.2人员素质要求1）项目经理：大专及以上学历，
7、具有物业管理经验十年以上，年龄在30周岁至45周岁，形象良好，具有物业项目经理及以上岗位资格证书。2）水电维修人员：年龄在30周岁至55周岁，持有电工高级及以上证书； 3）保安队长：年龄在30周岁至40周岁，具有保安员职业资格证高级（三级）及以上证书，建（构）筑物消防员职业资格证书，及持有电梯安全管理员证书；4）保安人员：所有安保人员年龄在20周岁至55周岁，具有保安员职业资格证。复员军人、行业立功人员、年龄可适当放宽。5）保洁人员：男性在55周岁以下，女性在50周岁以下；无不良嗜好及不良记录。三、保洁服务要求3.1卫生保洁总体要求（1）保洁范围为整幢大楼。公共区域保洁：共用部位（走廊、过道、
8、楼梯、厕所、天台与屋顶、2米以下的外墙）、公共场所指：一楼大堂与大厅、景观灯具、公共绿化、扶栏管以及其他公共区域的清扫保洁、办公和生活垃圾的收集和清运（清运到综合服务中心内指定地点）、卫生防疫等。（2）洋山综合管理服务中心实行12小时/天保洁制。（3）各楼层的垃圾或果壳箱，每天须清洗箱体、保持箱内无污染；公共部位、楼梯、走廊的地面保持整洁，无随意堆放垃圾和杂物，窗、门干净、明亮，垃圾日产日清；电梯厢内外做到无尘、无指纹；配合业主做好大楼整体卫生创建达标工作（包括卫生台帐工作。）（4）特定区域保洁：卫生间、会议室、活动室和阅览室等特定区域的保洁。公共雨污、水管每季检查1次；雨污、水井、窨井每季检
9、查1次；化粪池每季检查1次。发现情况及时上报。（5）专项保洁：地毯、踏垫定期清洗、除尘，大理石地坪定期打腊抛光保养，标识牌、公共区域办公家具、各种灯具定期清擦除尘。（6）重大节日（活动）的环境布置所需管理服务。3.2保洁物业管理服务标准与要求（1）保洁管理服务标准按照有关机关办公卫生标准执行。（2）有用户投诉和服务要求时，应在1015分钟时间内向相关部门发出工作通知单，对于投诉应在一个工作日内电话或书面或上门回复客户处理进展情况。投诉率小于2；处理率和回访率达100%。（3）全体员工在管理服务期间，必须仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。（4）每日至少一次对所管辖区域进行巡视
10、检查，及时发现并解决问题，并有检查及问题处理情况的记录。（5）每月底向业主提交保洁管理服务运行情况工作报告。（6）按档案管理的要求，将保洁管理服务的有关资料分类管理，保存完好。（7）及时落实业主要求的其它合理服务事项。（8）负责大楼的创卫各项工作，确保大楼做到干净彻底。（9）根据季节转换特点，主动做好保洁调整工作。（10）确立工作过程中的明确标识并具有可追溯性。（11）健全具有可操作性的管理服务程序文件。（12）对会议室要及时打扫，保持地面、墙壁、设施清洁及窗明几净。（13）公共部位保洁随时打扫，保持空气清新，室内外整洁卫生。配有清洁机、抛光机、吸尘器等保洁设备，电梯地垫每天更换。（14）洗手
11、间：洗手液足量保障，擦手纸吸水性好并足量保障，随时打扫，保持洁具、墙面、地面、玻璃等室内设施的清洁、无异味、无积水。（15）卫生间：卫生纸质要柔软并足量保障，无异味、无积水。（16）走廊：随时打扫，保持地面、墙壁、顶棚的洁净，无杂物，无污痕，无挂尘，清洁光亮；灯罩内无尘灰；走道四角及踢脚板保持干净卫生。（17）大厅地面大理石保持干净、光亮；其它部位，如墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁；大厅玻璃门、窗、框保持干净、光亮。大厅内不锈钢保持干净、光亮。（18）楼内垃圾筒摆设整齐，把垃圾袋套在垃圾箱内，无异味，及时清理。（19）楼内墙面及走道设施、门框、通风口，保持干净清洁。（20）
12、定期对绿化苗木进行修剪、施肥、杀虫、浇灌、防寒保护、补栽补种等养护。每日巡视绿化带，及时清除杂草杂物。（21）地面车位保持地面干净卫生。（22）垃圾日产日清并按指定位置倒入，卫生设施齐全、完好率达99%以上，对损坏的卫生设施及时进行处理。（23）管理人员标识明显，中标人面各指示标识清晰、规范。（24）管理人员培训合格率及组织人员参加培训取证率100%。（25）清洁、保洁到位。（26）未经业主同意不允许分包。（27）必须服从、落实业主的管理服务要求。（28）必须制定回访制度，每月回访一次，听取意见，改正工作。（29）必须使卫生保洁管理服务程序化，使卫生保洁过程有全程记载和责任人，以便监控质量，供业主随时抽查核实。3.3管理服务方式保洁管理形式为重包，重包是指投标方在公共区域及公共场所进行保洁管理服务及实施过程
