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1、ERP 项目实施 主讲人 陈启申 01 ERP项目实施 1 成功的条件 2 项目管理 3 项目组织 4 实施进程 5 前期工作 6 实施要点 7 评价成功的基本内容 ERP 项目实施 主讲人 陈启申 02 ERP项目实施 1 成功的条件 重点： 先天条件于后天条件 国外对失败原因的分析 国外对风险的分析 成功实施 ERP 的要素 企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略 产品有生命力，有稳定的经营环境 有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任 管理基础工作扎实 各级一把手理解ERP，有一致的明确目标 P.204 03 ERP项目实施 (先天条件) 成功实施 ERP 的要素 得力的项目
2、经理，项目组织人选得当 重视培训教育，提高员工素质 管理人员/计算机人员配合默契 重视数据准确、及时、完整 选择适用的软件及长期合作的软件商 项目管理实施方法和实施指导/服务支持 严格的工作纪律，严明的工作准则与规程 深化改革，重视业务流程重组 健全激励机制，建设复合型人才队伍 P.209 0 4 ERP项目实施 (后天条件) 0 5 ERP项目实施 实施 ERP 企业的管理转变 需要并接受供需链管理的原则 从企业内部管理转向面向客户满意度管理 从传统成本核算转向增值成本核算 重组业务流程，杜绝浪费 减少管理层次，转向基于团队处理流程的组织 为保证所有业务正常运作建立了信息标准和规程 建立了可
3、靠的信息网络和运行平台 员工从企业全局效益出发，系统地考虑业务问题 个人业绩同集体业绩同等评价考核 领导承诺学无止境和进取不懈的原则 ERP 项目实施 主讲人 陈启申 06 ERP项目实施 2 项目管理 重点： 项目管理的内容 对实施顾问的要求 项目管理的基本内容 分析存在的问题，找出原因与解决方案。 为什么要做？ 确定项目的范围与目标。 做到什么程度？ 项目组织。人力资源、职责。 谁来做？ 工作分解：工作内容、层次、顺序。 做什么？如何做？ 项目计划与进度控制。 何时做？ 工作质量跟踪、控制、评价。 做得如何？ 控制项目预算。 花多少钱在做？ 工作成果、文档。 做了什么？ 审批 通过。 做的
4、结果满意否？ 下一步工作？ 还要做什么？ P.214 07 ERP项目实施 08 ERP项目实施 项目管理的十项工作 1 定义项目内容 2 编制项目计划 3 执行项目计划 4 预见和处理问题 5 控制项目范围 6 沟通交流情况 7 控制实施风险 8 管理各种文档 9 控制实施质量 10 评价工作业绩 摘自：Gartner TechRepublic: Ten Steps ERP 项目实施 主讲人 陈启申 09 ERP项目实施 3 项目组织 重点： 组织结构 各级组织的职责 项目经理人选 中层经理的职责 业 务 组 专 题 组 业 务 组 项目实施小组 组长 组 长 组长 项目经理 领导小组 企业
5、负责人 ERP 的项目组织 环环相扣 层层尽责 全心投入 P.266 10 ERP项目实施 11 ERP项目实施 项目组织 企业负责人 项目经理 顾问委员会 业务主管专题组长业务主管业务主管信息中心主管 专题组员 程序员 系统员业务人员业务人员业务人员 相关副总裁 领导小组 实 施 小 组 专题组 / 业务组 软件公司 项目负责人 专 业 顾 问 12 ERP项目实施 对 ERP 实施顾问的要求 职业宗旨 把客户的价值与公司的价值统一起来 把“成交”与“成功”统一起来 技能要求 熟悉ERP 原理和软件产品 熟悉行业特点 熟悉企业管理 素质要求 善于发现问题，找出症结，妥善处理 与各种类型人员的
6、交流能力 组织和总结的能力 13 ERP项目实施 项目领导小组的职责 对项目成败全面负责 设定项目目标、范围及评价标准 任命项目经理，指导实施小组 批准项目计划，监控项目进程 调配人力和资金，保证项目正常进行 推动全面培训 解决实施小组不能解决的问题 研究企业管理改革措施 研究业务流程的改进或重组 阶段成果验收 审批新系统的工作流程与工作准则 每 730天开一次例会 一把手关注的重点 14 ERP项目实施 项目成败的主要责任者 观念更新、深化改革 1 人 观念转变、激励机制、资源调配 2 企业文化 市场竞争意识、团队精神 3 改革 不符合市场经济要求的管理模式 4 效益 实现项目的目标效益 5
7、 协调 解决部门间的矛盾，定期工作会议 p.260 熟悉企业的业务流程，有管理工作经历; 有改革创新精神，渴求学习新知识： 思维敏捷，条理清楚，精力充沛，富有百折不挠的精神 ； 善于表达和以理服人，能与人合作共事： 有较强的组织和领导能力，在企业中有一定的威望： 用 100% 精力和时间投入项目实施。 项目经理人选的条件 P.267 15 ERP项目实施 16 ERP项目实施 项目经理的职责 领导实施小组，对 项目实施成败尽责; 上下层联系桥梁： 内外联系桥梁； 负责制定项目实施计划，并对计划的实现负责： 预见、发现问题，提出解决问题的可行方案，解决问题 ； 提交阶段成果报告，管理项目文档并保
8、证其完整性： 组织制定工作规程与工作准则； 负责系统切换。 17 ERP项目实施 实施小组的任务与职责 对领导小组负责，向领导小组报告 制定项目计划，报批后严格执行 指导业务组的工作，并通过业务组贯彻到基层 参与并指导数据准备及录入 软件原型测试 模拟运行 负责企业各层次的培训，选拔培训教员 研究业务流程重组，提出企业管理改革建议 按计划编写工作成果报告 组织制定新系统的工作流程与工作准则 80100精力投入项目实施 每周至少开一次例会 18 ERP项目实施 业务组的任务与职责 对实施小组负责，向实施小组报告 严格执行项目计划 参与数据准备及录入 参与软件原型测试 参与模拟运行 负责对业务员及
9、操作员的培训 提出企业管理改革建议 负责实现基层业务的系统应用 参与制定新系统的工作流程与工作准则 80100精力投入项目实施 每周至少开一次例会 中层经理的职责 关心部门工作决策信息 服从企业总体信息集成 调配人力资源，支持项目实施 系统应用贯彻到部门的保证 P.264 19 ERP项目实施 目 标 一 致、 运 作 规 范： 搭 配 得 当、 人 尽 其 长； 责 权 明 确、 纪 律 严 明： 信 任 合 作、 交 流 通 畅： 领 导 支 持、 及 时 得 力： 追 求 卓 越、 活 力 久 长。 创 建 团 队 精 神 P.269 20 ERP项目实施 ERP 项目实施 主讲人 陈启
10、申 21 ERP项目实施 4 实施进程 前期工作 领导层 培训 MRP II/ERP 原理培训 软件产品培训 产品信息 工艺信息 库存信息 参数设置 系统安装 调试 系统/需求/ 可行性分析 需求 信息 原型 测试 培 训 最 终 用 户 / 扩 大 培 训 实 施 准 备 对比 判别 系统 设计 二次开发 模拟 运行 二次开发切换实施 巩固提高 全面实施 数 据 准 备 1 2 3 4 5 6 硬件及系统员培训 程序员培训 选择 软件 重点部门 分步实施 原型模拟 ERP 项目实施进程 财务 信息 项目 定义 改进完善 培 训 模 拟 数 据 P.217 22 ERP项目实施 工作准则/工作
11、规程 ERP 项目实施 主讲人 陈启申 23 ERP项目实施 5 前期工作 重点： 前期工作内容 需求分析 选择合作伙伴 国情问题 实施 ERP 的前期工作 立项 项目筹备小组 培训 理解 ERP 确立目标及实施阶段 系统分析/ 需求分析 投资/效益分析（可行性研究） 选择软件及合作伙伴 决策 P.220 24 ERP项目实施 4 1 3 2 理 解 ERP 企业需求分析 选择实施伙伴的顺序 知 己 知 彼 学医 看病 抓药 服药 选择软件商与硬件商 选择实施支持伙伴 P.229 25 ERP项目实施 管理需求分析（宏观 ） 企业的市场环境与竞争特点？ 影响企业竞争力的主要因素？ 哪些问题可以
12、用 ERP 解决？ 时机与可投入的资源？ 可行性分析/投资效益分析 P.230 26 ERP项目实施 27 ERP项目实施 企业管理诊断（鱼刺法） 现象 原因分析（逐层剥离） 利 润 率 低 销售量小 性能差 质量差销售渠道市场定位不对 定价高 成本高 工艺落后 无效广告 资金占用大 交货期长 计划失控 工艺落后 非生产开支大 无效库存 设计周期长 成本不准 工艺落后保证体系 坏账白条 28 ERP项目实施 管理需求分析（微观 ） 业务 / 数据流程分析 改进业务流程的解决方案？ 系统目标与评价方法 对软件功能的具体要求？ 实施阶段与周期？ 29 ERP项目实施 选择软件功能考虑的重点要素 表
13、述企业的物料流程 确切表述产品结构 确切表述工艺流程 表述企业的资金流程 销售/采购业务流程 获利性分析/股东权益 表述企业的组织结构 单个企业，单个/多个工厂 集团企业，多元化经营 互联网/电子商务 能够适应企业业务流程重组 30 ERP项目实施 流程型(化学)装配型(物理) 流水线(混流)离散机群流水线(单一)连续流程批流程 制造业生产特点举例 汽车行业 整车装配 发动机 铸锻毛坯 化工行业 化肥/聚乙烯 洗衣粉 制药行业 制剂 原料药 建材行业 卫生洁具 水泥 塑料制品 食品行业 灌装饮料 发酵 烟草行业 卷接包 烟丝 机床行业 紧固件 机床 冶金行业 冶炼 轧材 家电行业 装配 零部件 纺织行业
