《12345统一政务咨询投诉举报平台信息化升级改造招标文件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《12345统一政务咨询投诉举报平台信息化升级改造招标文件（60页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、浙江求是招标代理有限公司关于中共杭州市委杭州市人民政府信访局12345统一政务咨询投诉举报平台信息化升级改造（三期）招 标 文 件项目名称：12345统一政务咨询投诉举报平台信息化升级改造（三期）项目编号：QSZB-F-E18044ZGXFJZ采 购 人：中共杭州市委杭州市人民政府信访局采购代理机构：浙江求是招标代理有限公司目 录第一章 投标邀请第二章 采购需求第三章 投标人须知第四章 评标办法及评分标准第五章 拟签订的合同文本第六章 投标文件格式第一章 投标邀请根据中华人民共和国政府采购法等有关规定，经杭州市财政局杭政采分-2018-01818、杭政采分-2018-01903号采购计划书批准
2、，浙江求是招标代理有限公司受中共杭州市委杭州市人民政府信访局委托，现就12345统一政务咨询投诉举报平台信息化升级改造（三期）进行公开招标，欢迎国内合格的供应商前来投标。一、招标项目名称：12345统一政务咨询投诉举报平台信息化升级改造（三期）二、招标项目编号：QSZB-F-E18044ZGXFJZ三、采购组织类型：分散采购委托代理四、招标项目概况：序号名称数量单位是否允许采购进口产品简要规格描述或标项基本概况介绍预算金额(万元人民币)最高限价(万元人民币)一12345统一政务咨询投诉举报平台信息化升级改造（三期）1项否详见采购需求271.8271.8五、采购需求：详见附件六、投标供应商资格要
3、求：1.符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定的投标人资格条件：（一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（六）法律、行政法规规定的其他条件。投标人特定资格条件：本项目不接受联合体投标。七、招标文件的报名/发售时间、地址、方式及售价:1报名/发售时间：2018年10月31日至2018年11月7日(双休日及法定节假日除外)上午：8:30-11:30 、下午：13:00-17:00。2报名/发售地址：浙江
4、求是招标代理有限公司（杭州市西湖区玉古路173号中田大厦16楼H室）。3. 方式：现场领售或电子邮件报名。4标书售价：每本500元整（售后不退）备注：招标文件发售截止之后有潜在投标人提出要求获取招标文件的允许其获取，如对招标文件有质疑的应在规定的质疑期限内提出。八、投标人购买标书时应提交的资料：1.报名表（通过电子邮件报名投标人提供word电子版）报名表下载地址：求是招标网（http:/）；2.有效的法人或者其他组织的营业执照等证明文件（复印件加盖公章）、自然人的身份证明。备注：1.投标人注册：非浙江政府采购网注册的投标人或发生变更且未及时更新的投标人，应当在规定时间内按照浙江省政府采购供应商
5、注册及诚信管理暂行办法（浙财采监字200928号）的相关规定及时办理更新或投标人注册事项。2.投标人未在采购代理机构办理报名手续的投标文件予以拒收。九、投标截止时间：2018年11月20日下午13:30:00投标人逾期送达或者未按照招标文件要求密封的投标文件予以拒收。十、投标地址：杭州市西湖区玉古路173号中田大厦16楼求是招标会议室。十一、开标时间：2018年11月20日下午13:30:00十二、开标地址：杭州市西湖区玉古路173号中田大厦16楼求是招标会议室。十三、投标保证金：投标保证金(人民币)：54000元整；投标人应于2018年11月19日下午17:00:00前在浙江求是招标代理有限
6、公司交纳并到帐（双休日及法定节假日除外）。（地址：杭州市西湖区玉古路173号中田大厦16楼H室财务室）。交纳方式：转账、银行汇款等非现金方式。收款单位（户名）：浙江求是招标代理有限公司开户银行：工行浙大支行银行账号：1202024609900033043财务联系方式：0571-87666113十四、公告期限：5个工作日十五、其他事项：1.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自收到采购文件之日（发售截止日之后收到采购文件的，以发售截止日为准）或者采购文件公告期限届满之日（公告发布后的第6个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构
7、的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。2.采购项目需要落实的政府采购政策：详见采购需求。3.其他事项：信用记录：根据财库2016125号关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知要求，采购代理机构会对投标人信用记录进行查询并甄别。（1）信用信息查询的截止时点：投标截止时间；（2） 查询渠道：“信用中国”（）、“中国政府采购网”（ ）；（3）信用信息查询记录和证据留存具体方式：采购代理机构经办人和监督人员将查询网页打印、签字与其他采购文件一并保存
8、；（4）信用信息的使用规则：投标人存在不良信用记录的，其投标将被作为无效投标处理。不良信用记录指：被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。十六、联系方式:1.采购人名称：中共杭州市委杭州市人民政府信访局地址：杭州市解放东路18号联系人：徐主任联系方法：0571-86831656采购项目联系人：徐主任电话：0571-868316562.采购代理机构名称：浙江求是招标代理有限公司地址：杭州市西湖区玉古路173号中田大厦16楼业务联系人：姜海军联系方法：0571-87666117报名联系人：於路莹联系方法：0571-87666112传真：0571-87666
9、116报名邮箱：采购代理机构质疑联系人：王庆庆联系方法：0571-87666119质疑邮箱：3.同级政府采购监督管理部门：杭州市财政局政府采购监管处联系人：吕晨啸监督投诉电话：0571-87715261地址：杭州市中河中路152号市财税大楼6楼第二章 采购需求一、为落实政府采购政策需满足的要求：序号政策名称内容1政府采购促进中小企业发展提供材料详见招标文件第六章“报价文件”2政府采购支持监狱企业发展提供材料详见招标文件第六章“报价文件”3政府采购促进残疾人就业提供材料详见招标文件第六章“报价文件”4政府采购鼓励节能产品优先采购节能产品: 提供材料详见招标文件第六章“商务和技术文件”；5政府采购
10、鼓励环保产品优先采购环保产品: 提供材料详见招标文件第六章“商务和技术文件”；6政府采购进口产品不允许采购进口产品二、采购资金的支付方式、时间、条件：质量保证金合同签订后一周内，中标人向采购人缴纳合同金额5%的质量保证金，质量保证金在质保期内无质量问题和维护问题，质保期满后，于一周内退还（不计息）。付款方式（1）合同签订后15天内，中标人完成项目需求分析、概要设计、详细设计，细化系统建设计划和测试验收方案，并报采购人审查通过，采购人支付不少于人民币82万元（如合同总价低于82万元，则按合同总价支付）合同款。（2）合同签订后8个月内，中标人完成项目开发、编码，测试，实现系统全部功能，完成调试、集
11、成等，通过采购人初步验收，进入试运行，采购人支付至不少于合同总价的90%。（3）项目通过初验后1个月内完成培训、试运行，系统修改完善后正常、稳定运行，经峻工验收，进入维护期，采购人支付剩余合同金额。注：根据市财政资金支付计划，2018年安排支付资金82万元，其余费用在2019年安排支付。三、服务要求（技术要求里另有注明的以技术要求为准）：质保期提供不少于3年7*24免费售后技术支持服务（包括版本升级、故障排除、性能调优、技术咨询等，并负责处理、协调与各系统软件、硬件等供应商的关系）。服务标准质保期内因不能排除的故障而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长60天，质保期内因货物本身缺陷造成各
12、种故障应由中标人免费予以更换，否则将扣除质量保证金作为对采购人的补偿。质保期满后，仅收取零配件成本费用，免人工费、差旅费，所涉及软件终身免费升级。服务效率合同货物出现故障后，中标人接到采购人通知应在不超过2小时内做出响应，不超过2个工作日内解决故障。交付时间和地点交付时间：9个月（合同签订后15日内确定系统实施、开发、项目管理、项目测试/验收的方案，向采购人提供上述文档并经采购人审查通过；合同签订后8个月内完成全部系统建设，经测试运行及培训，通过采购人组织初步验收确认合格，投入试运行阶段；投入试运行后正常稳定运行1个月，正式验收合格，再次进行培训，正式交付使用，进入免费维护期。）交货地点：采购
13、人指定地点。验收标准1.中标人应提供合同货物的有效检验文件，经采购人认可后，与合同的性能指标一起作为合同货物验收标准。在合同期限内采购人将对中标人提供的货物进行抽检验收，验收中发现合同货物达不到样品验收标准或合同规定的性能指标，中标人必须更换合同货物，并负担由此给采购人造成的损失，直到验收合格为止。2.投标人应于投标文件中提供合同货物的验收标准和检测办法，并在验收中提供采购人认可的相应检测手段，验收标准应符合中国有关的国家、地方、行业的标准，如若中标，经采购人确认后作为验收的依据。3.如中标人委托国内代理（或其他机构）负责安装或配合安装，应在签约时指明，但中标人仍要对合同货物及其安装质量负全部
14、责任。4.验收费用由中标人承担。其他技术、服务要求1.培训：1.1 中标人应对采购人的操作人员、维修人员免费进行培训。1.2 中标人应提供相应的培训计划。1.3 标人应对上述内容的实现方式、地点、人数、时间在投标文件中详细说明。2.技术支持：中标人应及时免费提供合同货物软件的升级，免费提供合同货物新功能和应用的资料。3.安装调试（若需要安装调试）：3.1 安装地点：采购人指定地点。3.2 安装完成时间：接到采购人通知后在7日内完成安装和调试，如在规定的时间内由于中标人的原因不能完成安装和调试，中标人应承担由此给采购人造成的损失。3.3 安装标准：符合我国国家有关技术规范要求和技术标准，所有的软
15、件和硬件必须保证同时安装到位。3.4 中标人免费提供合同货物的安装服务。3.5 中标人在投标文件中应提供安装调试计划、对安装场地和环境的要求。四、技术要求本次项目对12345电话咨询服务平台升级，为市民提供便捷、自然的多渠道交互服务，实现简单业务由机器处理，复杂业务交给坐席处理的人机融合服务的新局面，且能为12345提供及时的决策辅助，为一线坐席人员提高工作效率，降低工作强度。项目采购主要内容：基础资源建设（通信平台各类设备扩容），智能语音系统建设（智能语音相关系统），软件平台升级改造（应用开发升级），其他（可研、监理）和三年售后技术服务等。详见下表：一、基础资源建设序号名称内容数量单位1、 12345通信平台扩容
