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1、 1 采购文件采购文件 项目编号：项目编号：HCZB-18505 项目名称：项目名称：浙江省立同德医院浙江省立同德医院云随访管理系统云随访管理系统采购采购项目项目 浙江省立同德医院浙江省立同德医院 浙江华诚建设工程招标代理有限公司浙江华诚建设工程招标代理有限公司 2018年年11月月 2 目目 录录 第一章 公开招标采购公告 . 3 第二章 招标需求 . 6 第三章 投标人须知 . 12 第四章 评标办法及标准 . 21 第五章 合同条款（仅供签合同时参考） . 25 第六章 投标文件格式 . 30 3 第一章第一章 公开招标采购公告公开招标采购公告 根据中华人民共和国政府采购法等有关规定，浙
2、江省立同德医院就浙江 省立同德医院云随访管理系统采购项目进行公开招标，欢迎国内合格的供应商前 来投标。 一一 招标项目编号招标项目编号: : HCZB-18505 二二 采购组织类型：采购组织类型：分散采购-分散委托中介 三三 招标项目概况：招标项目概况： 序序 号号 项目名称项目名称 数数 量量 单单 位位 预算金预算金 额额 简要规格描述简要规格描述 备注备注 1 浙江省立同德医院云随 访管理系统采购项目 1 项 35 万元 云随访管理系统采购， 详见招标文件 最高限 价35万 元 （除备注外其他为必填项） 四四 投标供应商资格要求投标供应商资格要求: : 1.符合中华人民共和国政府采购法
3、第二十二条的规定 （1）具有独立承担民事责任的能力； （2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； （4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； （6）法律、行政法规规定的其他条件。 2. 截至投标截止日前 1 日历天 17:00（北京时间），投标人未被列入“信用中国” 网(creditchina.)和“中国政府采购网”（ccgp.）失信被 执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单且 尚处于禁止参加政府采购活动期内。联合体成员存在上述不良信用记录的，视
4、同 联合体存在不良信用记录。 3.本项目不接受联合体投标。 五五 招标文件的报名招标文件的报名/ /发售时间、地址、售价发售时间、地址、售价: : 1 报名/发售时间： 2018 年 11 月 16 日至 2018 年 11 月 26 日上午： 8:30 到 11:30 下午：13:30 到 16:30 (双休日及法定节假日除外) 2 报名/发售地址：杭州市沈半路 257 号 7205 室 4 3 标书售价(元)：每本 500（售后不退） 六六 投标截止时间：投标截止时间：20182018 年年 1 12 2 月月 1111 日日 9 9: :3 30 0 整整 七七 投标地址：投标地址：杭州
5、市沈半路 257 号华诚公司一楼开标室 八八 开标时间：开标时间：20182018 年年 1 12 2 月月 1111 日日 9 9: :3 30 0 整整 九九 开标地址开标地址：杭州市沈半路 257 号华诚公司一楼开标室 十十 投标保证金：投标保证金： 投标保证金(元)：7000 元 交付方式：电汇或银行转账 收款单位（户名）：浙江华诚建设工程招标代理有限公司 开户银行： 中国农业银行杭州石桥支行 银行账号：19015801040025128 十一其他事项：十一其他事项： 1本项目公告期限为 5 个工作日，供应商认为采购文件使自己的权益受到 损害的，可以自收到采购文件之日（发售截止日之后收
6、到采购文件的，以发售截 止日为准）或者采购文件公告期限届满之日（公告发布后的第 6 个工作日）起 7 个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购 人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作 出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。 质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。 2投标人购买标书时应提交的资料： a）企业营业执照副本（复印件加盖公章）； b）法定代表人授权委托书（原件）、经办人身份证复印件； 3. 对符合财政扶持政策的小微企业（或监狱企业）给予价格优惠扶持，供应 商应为浙江政府采购网
7、的正式入库供应商。 4潜在供应商可在浙江政府采购网 :/zjzfcg.进行免费注 册，具体详见浙江政府采购网供应商注册要求。 十二联系方式十二联系方式 1、采购代理机构名称：浙江华诚建设工程招标代理有限公司 联系人：叶秀华 联系电话：0571-88390503 传真：0571-85173262 地址：浙江省杭州市拱墅区杭州市沈半路 257 号 2、采购人名称：浙江省立同德医院 5 联系人：郭主任 联系电话：0571-89972073 地址：杭州市古翠路 234 号 3、同级政府采购监督管理部门名称：浙江省财政厅政府采购监管处 联系人：倪文良 监督投诉电话：0571-87057615 地址：杭州
8、市环城西路 37 号 6 第二章第二章 招标需求招标需求 浙江省立同德浙江省立同德医院云随访管理医院云随访管理系统系统 随访是我院定期或不定期了解门诊或出院病人在院期间医疗处理的院后、康 复情况及远期疗效的一种工作手段，也是我院内医疗、科研等各项医学科学活动 的重要组成部分,通过随访,可以全面了解病人出院后的治疗和恢复情况,观察医 院对病人诊断、治疗的准确性,提高医疗水平。然而医院院后信息化技术薄弱，随 访效率低下，成本较高，希望通过信息化手段为病人提供连贯的医疗服务，以最 高效、最简化、最智能的方式实现医护患之间的互动，尽可能降低医护人员的工 作量，构建医院医护患一体化的患者服务模式，提升患
9、者就医体验，改善医患关 系，提高患者满意度。因此医院从医生、护士等不同角色角度均有着相应需求， 而且也或多或少的有开展相应工作。同时等级医院评审要求明确指出患者健康教 育、出院指导、满意度调查是考核要求之一。 云随访管理系统本次建设内容主要包含随访基础平台、医院随访子系统、健 康宣教子系统、科室/病区随访系统。 随访基础平台随访基础平台 随访基础平台是所有产品的基础，提供个人工作台、基本账号、权限、字典 等维护，以及知识库，患者档案，短信平台等基础功能。同时可查看患者个人信 息、病史、门诊诊疗信息、住院诊疗信息等 医院随访子系统医院随访子系统 院后普通随访解决了三级随访流程，包含医院常规的门诊
10、随访、出院随访、 同时需要提供随访规则配置功能、支持随访计划的制定、上级抽查、投诉表扬等。 同时支持对门诊及住院患者进行满意度调查，并提供满意度调查计划的制定，对 名单进行自动和手动筛选等。 健康宣教子系统健康宣教子系统 患者从预约取号到离开医院，从入院申请到离开医院，实现覆盖线上/线下全 流程宣教服务，把就医信息和医院通知消息精准推送到患者的手机端。针对特殊 患者，或者特殊情况，支持医护通过系统，向患者发送个性化的宣教内容。患者 7 通过手机端（微信、短信）接收。宣教内容的状态（是否成功发送、是否读取） 同步记录到系统后台，方便医疗工作者统计、管理、追踪。 科室科室/ /病区随访系统病区随访
11、系统 科室/病区随访系统提供健康宣教、满意度调查等功能，结合患者所患疾病， 进行针对性随访，从医疗康复效果、医疗水平等方面提升医院服务水平。 满意度调查子系统满意度调查子系统 通过建设满意度调查平台，可实现对就诊和住院后患者的满意度调查，可以 收集患者对医疗机构的评价，从而根据评价不断的改进，实现医院管理水平和服 务的提升，加强患者关怀，提升患者黏度，降低医患纠纷。同时把满意度调查与 互联网相结合，通过短信、微信等多种满意度调查方式，实现自动化的调查，还 可以极大降低医护工作量。 序 号 标项内容 数 量 单位 预算金额 （万元） 简要技术 要求、用途 交货期 备注 1 云随访管 理系统 1
12、套 35 随访基础平台 合同签订 之日起 3 个月内到 货 支持同德 医院所有 病区、分 院模式 2 1 套 医院随访子系统 3 1 套 健康宣教子系统 4 1 套 科室/病区随访子系统 5 1 套 满意度调查子系统 备注说明：备注说明： 1.1. 报价含软件系统一年免费维保费用报价含软件系统一年免费维保费用。 系统详细功能清单 系统系统 模块模块 功能功能 功能说明功能说明 随 访 基 础平台 电话平台 一键呼叫 提供可嵌入按钮在随访，抽查等界面一键唤起呼叫； 通话保持 在通话过程中可以进行随访和抽查信息登记等操作， 不影响 通话； 通话录音 支持后台主动实时记录通话内容并关联随访记录保存存
13、档； 呼叫管理 可按呼叫类型， 拨号人， 通话时间， 接听人等检索呼叫记录； 支持通话记录录音下载； 短信平台 快速发送 提供在院级随访，抽查，满意度，投诉表扬处理等场景下快 速唤起短信发送界面，实时发送短信给患者； 8 自动发送 支持在院级随访，抽查，满意度调查任务中根据随访途径自 动发送对应内容给患者； 定时任务 支持制定短信定时任务，筛选门诊，住院，出院患者进行短 信通知或到点提醒； 生日祝福 支持筛选门诊，住院，出院患者，自动判定生日发送生日祝 福短信或到点提醒； 知识库管 理 随访表单维护 提供院级随访，上级抽查、病区/科室使用的随访表单维护； 支持自主编辑题目，设置多种题型，设置选
14、择项，题目分值 等； 健康宣教维护 提供对宣教中心使用的健康宣教分类维护； 支持自主编辑内容，格式，排版，可引用图片，视频等； 提醒短语维护 提供对宣教中心使用的提醒短语分类维护； 满意度调查表维 护 提供满意度调查使用的调查表维护； 支持自主编辑题目，设置多种题型，设置选择项，题目分值 等； 随访路径维护 提供随访路径（随访日期，随访内容）预先分类设置； 宣教路径维护 提供宣教路径（宣教日期，宣教内容）预先分类设置； 疾病库维护 提供疾病知识库维护； 药品库维护 提供药品知识库维护； 表单编辑器 支持编辑题目，设置多种题型，设置选择项，题目分值等； 表单题库 提供随访及满意度表单中单题维护， 在表单编辑器中可直接 引用； 统计中心 随访工作量统计 支持按科室， 任务， 个人多角度及时间范围统计随访工作量； 支持数据导出，
