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1、世界级世界级 工厂简介工厂简介 团队培训工作坊团队培训工作坊 推进者指引推进者指引 介绍世界级工厂介绍世界级工厂 第 i页 CCI WCM Workshop-fg.doc July 2004 V4 培训清单培训清单 是是否否 课程计划课程计划 每组大约 12 个学员。 你有/知道赏的姓名。 学员的背景相似。 懂得你的语言。 翻译必要吗？已安排好。 开始、休息、结束时间。 安排好休憩。 与团队领导 讨论现场练习。 装备装备/ /工具工具 地点。 成 U 字形入坐。足够的椅子。 投影仪操作正常。 活动挂图（足够的纸张）和钢笔。 幻灯片齐备。 讲义齐备。 所有人都能看到幻灯片/活动挂图。 介绍世界级
2、工厂介绍世界级工厂 第 ii页 CCI WCM Workshop-fg.doc July 2004 V4 是是否否 讲义讲义/ /教材：教材： 每个学员一份世界级竞争力简介练习 传球竞赛：传球竞赛： 每个 6-8 人的团队 3 个网球 每个团队一个秒表 活动挂图纸和钢笔 或或 画三角形竞赛：画三角形竞赛： 每个 3 人一组 5 张 A4 纸 每个学员一支不同颜色的钢笔/铅笔 每个团队一把尺子 一个秒表 价值链：价值链： 公司产品样本（若可能） 钱 (R10) 客户客户/ /供应商反馈供应商反馈 几份客户访谈讲义 几份供应商反馈讲义 活动挂图纸和钢笔 持续改进：持续改进： 活动挂图纸和彩色钢笔
3、活动内容板：活动内容板： A3 纸板 彩色钢笔 胶布 线 剪刀 预贴 图钉 画有线条的 A4 纸 练习册（每个学员）练习册（每个学员） 介绍世界级工厂介绍世界级工厂 第 iii页 CCI WCM Workshop-fg.doc July 2004 V4 客户化要求客户化要求 从工作小组获得以下信息：从工作小组获得以下信息： 公司中正在执行的 TRACC 最佳实践的列表。 确保你能够说明选择各个最佳实践的原因， 并将其与竞争力需要关联起来。合适情况下， 从自己的工作场所中找出实例，帮助说明最 佳实践。 组织内的主要成本驱动因素，以及在什么地 方可以节省成本。 有关公司外部客户和供应商的详情。 公
4、司产品能够获得订单的详情。 从工作小组和市场部搜集有关竞争对手的更 多信息 与你相比，他们在成本、质量、 灵活性、服务和交货时间方面表现如何。 公司认为什么是其关键成功因素，团队的关 键成功因素应是什么。 弄清楚内部价值链。 每次讨论对客户的影响时，举出一些问题 （如产品不合格、停机、等候仓库中的备件） 如何造成价值链中断的实例。特别要集中在 他们团队中可能出现的问题。 培训师须知培训师须知 为确保客户/供应商反馈练习的成功，提前 通知相关人员，让他们做好准备，以便在培 训期间进行访谈，这是非常重要的。请参阅 练习了解详情。 页面参考页面参考 10 14 20 21 22 23 24 27 2
5、8 是是否否 介绍世界级工厂介绍世界级工厂 第 iv页 CCI WCM Workshop-fg.doc July 2004 V4 课程规划图课程规划图 介绍与成果介绍与成果第第 1 1 页页2020 分钟分钟 竞争力与世界级组织竞争力与世界级组织 传球竞赛 练习 竞争力需要 画三角形竞赛 - 备选练习 TRACC 最佳实践 基本商业原则 第第 2 2 页页 第 2 页 第 4 页 第 6 页 第 10 页 第 14 页 6060 分钟分钟 应对变革应对变革 变革感受如何 练习 对变革的抗拒 应对变革的步骤 第第 1515 页页 第 16 页 第 17 页 第 17 页 4040 分钟分钟 成为
6、一个成功组织成为一个成功组织 我们的组织 满足客户要求 我们在竞争方面表现如何？ 团队关键成功因素 第第 2020 页页 第 20 页 第 21 页 第 22 页 第 23 页 6060 分钟分钟 价值链价值链 构建价值链 练习 客户/供应商反馈 练习 第第 2424 页页 第 24 页 第 28 页 120120 分钟分钟 持续改进持续改进 持续改进 改进计划 练习 第第 3232 页页 第 32 页 第 33 页 6060 分钟分钟 结论和报告结论和报告 活动板 练习 关键学习点 第第 3535 页页 第 35 页 第 38 页 6060 分钟分钟 工作坊跟进工作坊跟进第第 3939 页页
7、 合计：合计： 7 7 小时小时 介绍介绍 世界级制造世界级制造 第第 1 页页 CCI WCM Workshop-fg.doc July 2004 V4 CCI WCM Workshop-fg.doc July 2004 V4 关键点关键点/ /问题问题/ /答案答案投影仪投影仪/ /活动活动 介绍与成果介绍与成果 欢迎参加“世界级工厂”的一天工作坊。今 天我们要讨论一下如何你你能帮助我们公司成 为世界级公司。 在本期工作坊结束时，你将能够： 对你的公司了解更多，对其成为世界级 公司需要什么了解更多 积极主动地寻求变革 弄清楚团队的关键成功因素 了解持续改进的需要 了解在价值链中你的团队的角
8、色 弄清楚内部客户和供应商的需求 制订持续改进的行动计划 通过强调团队的关键成功因素,向内部和 外部客户提供高标准服务 培训师须知培训师须知 开始之前： 通过初步介绍帮助你认识各 学员 让该团队为整个课程制订以后要 遵循行为规范和教室整洁规 则。 了解团队对工作坊的期望是 什么。 成果成果 第第 1 1 页页 介绍介绍 世界级制造世界级制造 第第 2 页页 CCI WCM Workshop-fg.doc July 2004 V4 CCI WCM Workshop-fg.doc July 2004 V4 关键点关键点/ /问题问题/ /答案答案投影仪投影仪/ /活动活动 竞争力与世界级组织竞争力
9、与世界级组织 在开始本模块之前，让我们先了解一下我们 可以从以下练习中学到什么。 传球竞赛传球竞赛 练习练习 目的：目的： 本练习的目标是，帮助参与者了解竞争力的 影响，达到世界级标准需要什么，以及最佳 实践和持续改进的概念。 时间：时间： 60 分钟 材料：材料： 每个 6-8 人的团队 3 个网球 每个团队一个秒表 活动挂图纸和钢笔 说明：说明： 1. 将学习者分成两个或多个 6-8 人的 团队。 2. 请每个团队选一位团队领导和计时员。 3. 指示这些团队站成一个圆圈，中间保持 足够距离。给每个计时员一个秒表。计 时员不会排在圆圈中，而是负责团队的 计时。 4. 给每位团队领导一个网球。
10、指示他们将 网球投向团队内的一个人。尝试让他们 在投网球时要越过圆圈，而不只是投给 自己旁边的人。接到球的人随后再将球 投向其他人，直到每个人都有一次接到 球的机会，之后再将球投出，直到球最 后回到团队领导。现在让该团队练习几 次同一投球方法，直到他们了解它。 培训师须知培训师须知 如果团队中有任何人以前已经参加过 传球竞赛练习，请使用备选的画三角 形竞赛形练习。 介绍介绍 世界级制造世界级制造 第第 3 页页 CCI WCM Workshop-fg.doc July 2004 V4 CCI WCM Workshop-fg.doc July 2004 V4 关键点关键点/ /问题问题/ /答案
11、答案投影仪投影仪/ /活动活动 5. 现在让计时员在他们按照既定的方法投 球时记录下时间。向团队公布时间。 6. 给团队领导另一个球，告诉他们可以按 照自己喜欢的任何一种方法投这两个球， 只要球从团队领导开始，在团队周围遵 照相同的路线，最后在团队领导处结束 就行。允许团队练习一次或两次。 7. 给每个团队领导第三个球，确保他们遵 循相同的说明：他们可以按照自己喜欢 的任何一种方法投这三个球，只要球从 团队领导开始，在团队周围遵照相同的 路线，最后在团队领导处结束就行。 8. 现在记录下每个团队从第一个球开始到 第三个球在团队领导处结束的时间。请 计时员在活动挂图上写下所有团队名称 及其时间，
12、使各团队挑战最佳时间。再 次给他们计时。 9. 告诉各团队你上次玩此游戏的最佳时间， 一个团队玩它用了（用最佳团队的时 间减半）。在活动挂图上写下新的目标 时间。给他们一次机会进行讨论和计划， 然后再次为各团队计时。 10.现在告诉各团队你所看到最佳团队实际 上玩它用了 （再次使最佳时间减半）。 在活动挂图上写下新的目标时间。给他 们一次机会进行讨论和计划，然后再次 为各团队计时。 11.最后告诉各团队这个游戏的最佳全部时 间记录为两秒！在活动挂图上写下：最 佳时间记录 - 2 秒。最后一次给各团队 计时。 培训师须知 在各团队中留意以下行为。 每次你增加时间压力时，各团队通 常如下所述重新组
13、织： 投球方法做了改进 跨圆圈投 出的球现在在圆圈周围按顺 序投。 圆圈开始缩紧，以使球可以传 递的更快。 最终团队中的每个人都能立即 接到球（0.8 秒 根据圈内 的人数）。 团队的时间团队的时间 1 1 目标时间目标时间 1 1 团队的时间团队的时间 2 2 目标时间目标时间 2 2 团队的时间团队的时间 3 3 最佳时间记录最佳时间记录 团队的时间团队的时间 4 4 介绍介绍 世界级制造世界级制造 第第 4 页页 CCI WCM Workshop-fg.doc July 2004 V4 CCI WCM Workshop-fg.doc July 2004 V4 关键点关键点/ /问题问题/
14、 /答案答案投影仪投影仪/ /活动活动 竞争力需要竞争力需要 讲述讲述 在练习中你看到发生了什么？在练习中你看到发生了什么？ 我们做的越来越好。 我们走的越来越快。 什么原因使各团队什么原因使各团队做的越来越好？ 团队之间的竞争。 来自推进者的压力。 你是如何胜过其它团队的？你是如何胜过其它团队的？ 投球更快，靠的更近，使用更简单的方 法等。 你认为具有你认为具有“竞争力竞争力”的含义是什么？的含义是什么？ 比竞争对手做的更好。 持续改进绩效。 再回头想一下我们的学习练习。当游戏第一再回头想一下我们的学习练习。当游戏第一 次开始时，谁设定了你要尝试达到的目标时次开始时，谁设定了你要尝试达到的目
15、标时 间？间？ 我们与其竞赛的最佳团队。 将你所用时间与最佳团队的时间相比较，并将你所用时间与最佳团队的时间相比较，并 将他们的时间用作目标时间，这被称之为标将他们的时间用作目标时间，这被称之为标 杆学习。杆学习。 在商业社会中在商业社会中，我们要了解其它同类公司都我们要了解其它同类公司都 在做什么在做什么，并利用该信息设定我们自己的标并利用该信息设定我们自己的标 准和目标。这称之为标杆学习。准和目标。这称之为标杆学习。 在练习的最后一轮，你尝试达到的目标时间在练习的最后一轮，你尝试达到的目标时间 是多少？是多少？ 2 秒最佳时间记录。 在商业中我们谈在商业中我们谈“世界级标准世界级标准” 这就像你这就像你 尝试达到的尝试达到的最佳时间记录一样最佳时间记录一样。 你认为你认为“世界级世界级”的含义是什么？的含义是什么？ 在世界上属于最好的。 国际上接受的卓越标准。 理解竞争力理解竞争力 参阅前面：参阅前面： 最佳时间记录最佳时间记录 团队的时间团队的时间 4 4 第第 3 3 页页 介绍介绍 世界级制造世界级制造 第第 5 页页 CCI WCM Workshop-fg.doc July 2004 V4 CCI WCM Workshop-fg.doc July 2004 V4 关键点关键点/ /问题问题/ /答案答案投
