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1、1 系统概况1.1 项目概况在信息高速发展的时代，门票的电子化管理是强化景区会议等管理、提高管理效率的重要手段。传统门票容易伪造、容易复制、人情放行、换人入园致使门票收入严重流失，难于形成游客出入园的计算机统计、管理等弊端。门票管理的电子化将极大地提升了旅游业法制化、规范化、信息化整体管理水平，促进产业结构升级，有助于改善投资环境，扩大对外开放。生活中的许多场合都需要使用各种票证(如各类旅游风景区、铁路、公路、航运等行业的收费票证)，传统的售票及票务管理都是以手工作业为主，导致在某些特定的高峰时段，售票人员的劳动强度剧增，工作效率下降，而管理人员也无法由准确的统计数据来科学合理地安排售票人员的
2、工作，最终的结果就是导致客户抱怨。高效率、低成本是条码技术在票务管理系统应用中的显著特点，结合自身在条码领域的先进技术和产品，用条码技术实现各种票证的制作及自动化管理，让用户真正告别手工售票的烦琐、低效率。本系统采用先进的电子条码制作识别技术和计算机票务信息管理相结合，具有形象现代化，管理一体化，信息实时性，防伪可靠性，核算严密性的特点。 使传统手工售票工作电子化，同时实现票务管理工作走向全面自动化、规范化，能够从根本上解决票据查询难、售票劳动强度大的现状，提高票据管理效率和对客户的服务质量。条形码技术：条形码是迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术。条形码技术具有以下几个方面的优点：A输入速
3、度快：与键盘输入相比，条形码输入的速度是键盘输入的5倍，并且能实现即时数据输入”。B可靠性高：键盘输入数据出错率为三百分之一，利用光学字符识别技术出错率为万分之一，而采用条形码技术误码率低于百万分之一。C采集信息量大：利用传统的一维条形码一次可采集几十位字符的信息，二维条形码更可以携带数千个字符的信息，并有一定的自动纠错能力。D灵活实用：条形码标识既可以作为一种识别手段单独使用，也可以和有关识别设备组成一个系统实现自动化识别，还可以和其他控制设备联接起来实现自动化管理。 系统基本结构： 条码门票卡； 条形码读写卡设备 （条码打印机或激光平台）； 条码验票通道三辊闸管理机(内含条码扫描器三辊闸控
4、制主机)； 电子门票应用管理软件 JT8.0 (条码版)； 售票PC机、验票PC机、报表打印机。1.2 电子门票管理系统概述传统的售票及验检票都是以手工作业为主，在某些特定的高峰时段，售票人员的劳动强度遽增，导致工作效率下降，而管理人员也无法得到准确的统计数据来科学合理地安排工作，于是工作效率与服务质量大打折扣。电子门票综合管理系统不再是单一的售验票管理系统，而是一个集智能卡工程、信息安全工程、软件工程、网络工程及机械工程为一体的智能化管理系统。它包括了门票制作（景点CI及广告收入），中央管理子系统、证件发行子系统、票证检查子系统、实时监控子系统等。它通过Windows等软件管理系统平台向用户
5、提供一个集中控制，集中管理且操作简便的集成管理系统，从技术角度来讲已完全可以适应用户的各种需求。1.3 系统设计总体要求（一）本系统识别准确率高，灵活性强条码智能化电子门票技术是在计算机技术和电子信息技术基础上发展起来的集编码、印制、识别、数据采集和处理于一身的技术，通过在特定的电子编码技术上印制相应要求，使电子编码与现代计算机信息网络实现成功的结合。信息识别准确率为98-99.999%，加上校验位，误读率可达千万分之一，且受外部环境影响小，在条码部位部分缺欠的情况下，仍可正常识读。符号在没有自动识别设备的情况下也可通过手工输入识别，便于在特殊紧急情况下的灵活处理。（二）本系统要求成本低，维护
6、简便相对与其他介质的电子门票来说，纸质条码门票可以大量外购印制，现场激活或直接现场打印，成本低廉；识别方式为非接触或接触式，设备损耗小，易于操作和维护方便。（三）本系统能满足游客方便使用，工作效率高游客购买电子门票后，只需通过检票机完成检票，方便快捷，轻松自然进入景点。系统采用可靠性较高的高速低噪传输技术和识别技术，开发具有国际先进水平的专用高速读卡器，控制模块、物理化控制单元、智能化检测控制单元，结合人机工程学和模拟控制技术，与通道相结合的门检系统，在最短的等待时间内满足游客通过，同时满足景区高峰时段游客集中通过的特殊需要。（四）本系统的安全性要求1、要求有安全、可靠的防伪措施，保障门票收入
7、的完整。电子门票采用了多重防伪措施，全面保证了门票的使用安全，确保风景区效益的最大化；2、数据的安全性：数据可自动备份，并有多级进入密码设置，保密性强；3、应用软件必须保证稳定性和安全性强，能实现企业局域网和广域网的连接要求，并有严密的网络授权与权限管理； 4、网络适应性：可通过局域网管理所有设备并可实时查询数据；5、卡片的兼容性： 为了避免数据丢失或混乱的事件发生，所有卡片和数据必须满足一卡通的需要，达到一卡全通用；6机具的稳定性：所有机具必须具备防雷，防静电，抗干扰的设计要求；7、电子门票必须有多重加密防伪方式：第一重、系统防伪：门票在经过门闸时可以通过软件自动检测其有效性，对非有效票予以
8、拒绝。主要体现在：条码智能化电子门票是以条码为载体加印电子编码，属于有价证券，管理十分严格，同时可以按照景区的需求加印其他防伪标识，具有很强的防伪性。第二重、加密防伪：采用电子编码加密算法及电子门票系统数据库加密。采用不同门票介质有不同的售票、验票方式及不同系统组成结构。第三重、重复使用防伪：系统识别：使用过的门票号将在系统中自动删除，二次使用时会被确认为非法票，不能通过。票面识别：电子门票在被检入时会被自动打孔作为标识（需专用设备及条码卡或磁卡才能实际），通过肉眼可轻易鉴别其是否为作废票。1.4 系统承揽单位简介宜兴市华雨科技有限公司成立于2007年，是一家民营科技型企业。历经近四年发展，公
9、司已经成为集服务、研发和销售为一体，目标致力于提供高端智能产品及应用解决方案的现代化科技企业。并连续被评为“技术先进型企业”和“现代服务外包先进企业”，荣获软件认定企业，有多项产品获国家自主知识产权证，09年成功通过CMMI 3级软件成熟度模型国际认证，培养了一批技术和业务骨干，目前公司员工总数58人，本科学历以上者100%，拥有一支由硕士研究生、行业技术骨干等高级专业人才组成的30多人的技术研发团队。与此同时，公司非常重视产学研结合的经营发展模式，目前已与江苏科技大学、江南大学信息学院等高校建立了项目合作及人才培训等校企联合这样一种运营模式，基于这个产学研深度结合平台，双方在多个科研和产业化
10、项目合作过程中建立了高效的沟通机制、成果转化机制、人才培训机制和联合创新机制。公司拥有一整套软件产品研发及测试模型和环境，设有软件建模和测试两个独立部门，拥有嵌入式设计编程、仿真等成型整套设备，具备成熟的应用软件和嵌入式软件自主研发能力，掌握了基于企业信息化技术BOM智能多维算法、基于PID变频控制技术的分量计算模型、智能视觉分析及成像感知技术等多项重点新型技术。其中公司研发的人工智能视频监视系统被成功应用于举世瞩目的上海世博会中国馆、奥门馆、世博轴。随着主营业务的逐步转向，公司由传统应用软件研发升级为面向高端人工智能领域的研穵和探索，并已取得可喜成果。至今，公司的科研成果及产品覆盖了生产制造
11、业、交通、安全、农业、旅游等诸多领域，每个领域均已经形成了应用丰富的系列产品。07年至此，公司发展一直承增长态势，业务市场开展迅速，产品系列不断丰富，至09年公司总销售额已达四千余万，实现利税突破一千万元，在未来的35年内，公司发展主要目标和计划将定位于高技术领域市场的投入和研发，在公司现有主力产品的基础上发展出具有更高技术含量和更好应用价值的系列产品，并逐步扩大加深市场化和产能化，让我们的产品更早、更深入的投放到市场中去，为带动国家信息化产业和物联网技术的发展建设作出应有的一份贡献。2 需求及设计要求2.1 电子门票系统的建设目标电子门票系统是景区信息管理自动化系统的重要组成部分，该系统采用
12、先进的计算机管理手段和通道控制技术，实现景区观赏区电子门票管理，系统设计要求遵循“信息统一、分散管理、集中结算、网络监控”的总体设计思路。检票、监票、售票、管理中心连成完整的系统，使各点售票、检票上传的数据与中心服务器的数据实时同步，保证数据管理的安全性、严密性、可靠性。希望对景区实行一票制，在主入口广场处单独进行售票，游客持票按照游览线路依次进入各个观赏区。通过电子门票管理系统，进而达到如下目标：1、在大门的出入口均设置能识别条码电子门票的智能通道闸机。游客或工作人员在进入景区的时候都要刷卡，在出景区时在后门直接出去不用刷卡。2、游客在售票处购买门票，票面印刷有相应的景点标志，并能适时激活条
13、码，出园不交票。3、建立完整的电子门票计算机网络系统，实现计算机制票、售票、检票、汇总、统计、查询、报表等的票务工作的全方位管理。2.2 电子门票系统的功能要求对于景区的电子门票管理系统，除正常的功能外，系统还必须保证满足如下模块功能：一、系统设置 系统设置由用户管理、基础设施和系统参数三部分组成。它主要用于对操作员、票类型、园门和通道等各种系统参数的设置和管理。【用户管理】主要是指对各操作员进行权限的分配和管理。在此提供了用户和用户组两种管理模式，用户权限优先于其组权限；系统管理员拥有本系统所有的操作权限；每个操作员进入本系统之前必须输入自己的用户名和密码进行登录； 【上机日志】功能模块记载
14、各操作员对本系统的所有操作情况。【基础设施】包含了票类型、园门、通道、操作员这几个基本单元。对基础设施的设置主要是指对它们的参数、属性及相互之间的关系的设置。通道是指闸机，每个闸机为一条通道。本系统通过它的IP地址对它进行识别。园门是给通道定位和区分的最小单位。一个园门可以有多条通道，但一个通道只属于一个园门。票类型即门票的种类。本系统支持36种票类型。可以对每个园门能通过的各种票类型的通过次数及扣款情况进行设置。【系统参数】主要用于设置入库方式、出库方式、例外种类、仓位和客源地（或旅游团）等参数。二、仓存管理 仓存管理包括录入库房单据和库房明细簿两个部分，主要用于对票的入库、出库和例外单据的
15、录入及库房管理查询报表的产生。其功能列表如下：功能功能要求验证方法入库符合景点对门票入库的管理要求1、 只有门票管理人员登录后才能进行相应的入库操作。2、只有属于本系统的票才能入库3、已经入库的门票不能重复入库4、只有经手人登录后才能完成入库5、可以打印入库日志及统计表出库符合景点对门票出库的管理要求1、 只有门票管理人员登录后才能进行相应的出库操作2、 只有入库后的票才能出出库3、 只有经手人登录后才能完成出库4、 可以查询打印出库日志及统计表例外符合景点对门票例外情况的管理要求1、 只有门票管理人员登录后才能进行门票例外操作2、 只有相关经手人登录后才能完成门票例外操作3、可以查询打印例外操作的日志及统计表三、售票模块票务销售前台（POS）系统安装于销售终端，由售票员操作。售票员通过销售前台POS系统完成售票、退票等操作，并制作售票、退票等各种凭证，具备严格的权限管理。售票是售票员激活门票及收款出票的过程。所有售出的门票根据门票的性质采用不同的激活方式。其功能列表如下：功能功能要求验证方法售票符合景点对售票的管理要求1、 只有售票人员登录后才能进行售票操作2、
