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1、西南大学 硕士学位论文 大中学生心理健康学校社会工作者绩效评估体系的建构 姓名：石秀英 申请学位级别：硕士 专业：发展与教育心理学 指导教师：张大均 20080501 摘要 大中学生心理健康学校 社会工作者绩效评估体系的建构 发展与教育心理学专业硕士研究生石秀英 指导教师张大均教授 摘要 绩效评估是人力资源管理领域重要的研究课题。指根据组织的要求，对员工进行指导和 支持，使员工尽可能地以更高的效率有效地完成自己的工作。目前，国内心理健康教育学校 社会工作者的绩效评估研究还处于起步阶段，缺乏对大中学生心理健康学校社会T 作者绩效 评估的系统研究。深入探讨心理健康学校社会丁作者绩效内涵，科学构建心
2、理健康学校社会 工作者绩效评估体系，具有重要的理论和现实意义。 本研究以构建心理健康学校社会工作者的绩效评估指标体系，探讨我国大中学生心理健 康学校社会】：作者绩效评估的对策和建议为目的，综合运用文献分析法、访谈法、问卷凋查 法、层次分析法、专家咨询法等方法。在已有文献研究和现实调研的基础上，编制了心理健 康学校社会工作者绩效评估指标问卷，对4 0 7 名心理健康学校社会工作者( 包括专职心理健 康教学或咨询人员、班主任、辅导员、学生思政工作管理者) 进行了施测，运用因素分析探 索了绩敏评估指标问卷的构成要素，提炼评估指标，初拟了绩效评估指标体系。之后，运用 专家咨询法、层次分析法对初拟的评估
3、指标体系进行进一步验证和修订，确立了大中学生心 理健康学校社会l ：作者绩效评估体系。最后，结合制定的绩效评估指标体系，就今后心理健 康学校 十会工作者绩效评估方案制定提i 上5 建议。得出以下几方面结论： 1 剖析了目前我国心理健康学校社会工作者绩敏评估存在的问题 大中学生心理健康学校社会T 作者对绩效评估满意度不高、绩效评估结果来能很好反映 他们的实际工作情况及个人综合能力，原因在于被评估者参与度低、相关的绩效评估制度尚 不完善、评估人员构成不尽台理、绩教评估指标体系不够合理等。 2 构建了我国心理健康学校社会工作者绩效评估指标体系 ( 1 ) 评估指标体系是一个涵盖3 个一级指标，7 个
4、_ 二级指标的有机整体。 ( 2 ) 三个一级指标分别是“服务行为”“服务过程”和“服务成效”。其相对权重分配依次 曲南人学硕士学位论文 为：0 4 ，O 3 ，O 3 。 ( 3 ) 一级指标“服务行为”中，包括“关系导辩行为”和“任务导畸行为”2 个二级指标， 其相对权重依次为： O + 4 1 ， O 5 9 。各个二级指标包涵3 至4 个观测点。 ( 4 ) 一级指标“服务过程”中，包括“服务计划”、“服务涯动”、“报务总结”3 个二缓指标。 其相对权重依次为：O 3 2 ，0 3 9 ， O 2 9 。各个二级指标包含3 至4 个观测点。 ( 5 ) 一级指标“服务成效”中，包括“服
5、务对象满意度”君I “学生心理改善”2 个二级指标。 其槽对权重依次为：O 4 9 ，O s 1 。各二级指标包含3 个观测点。 3 探讨了目前我国心理健康学校社会工作者绩效评估的特点 目前，我国对心理健康学校社会工作者孵绩簸评估在评估体系的各个要素，量存在显著性 的地区差异、学段差异。重点学校和非重点学校之间差异不显著。在服务行为、服务过程、 服务成效三个评佶维度上，较重视服务行为的评价。绩效评估中，比较关注心理健康学校社 会1 ：作者的关系导向行为和服务对象的满意度。 4 提出了今后心理健康学校社会工作者绩效评估的建议。 心理健康学校社会 作者绩效评估方案的制定应注意；明确绩效评估的目的；
6、恰当确定 绩效评估内容：合理选配绩效评估主体；科学运用绩效评估方法；有效把握绩效评估周期； 规范展开绩效评估程序 H 关键旃：心理健康学校社会工作者绩效 绩效谭估指标体系 A b s t r a c t T h eC o n s t r u c t i V eS t u d yo nP e r f ；D r m a n c eE V a l u a t i o n S y s t e mO fM e n t a lH e a l t hS c h o o lS o c i a lW o r k e r i n M i d d l eS c h o o la n dU n i V e r s i
7、 够 P o s t g r a d u a t eo fD e V e l o p m e m a la l l dE d u c a t i o n a lP s y c h o l o g y ： S h ix i u - y i n g T u t o r ：P r o f Z h a n gD a - j u l l A b s t r a c t P e r f - o r m a n c ew a l u a t i o ni s 狮i m p o n a I l ta r e aO fh 啪a nr c s o u r c e sm a I l a g e m t s t u
8、d y I t r c f c r st o g u i d e a n ds u p p o r ts t a f fa c c o r m n gt om er e q u i r a l l e n t so ft h e o r g a n i z a t i o n ，a I l d c I l a b l e c m p l o y e e s t om ee x t e n t p o s s i b l e ，m o r ee 衔c i e n t l y 觚d e f I t i V e l yc o m p l e t et h e i rw o r k A tp r c
9、s e I l t ，T h ep c r f o r l l l a n c ee v a l u a t i o nr e s e a r c h o nd o m e s t i cs c h o o lm e n t a lh e a l t he d u c a t i o n a lw o r ki sa l s oa tm es t a ns t a g e W el a c k st o t 圭l es y s t e l l l a t i c a lr e s e a r c ho fs c h 0 0 1m e I l t a lh e a l me d u c a t
10、o rp e r f o m l a n c e 印p r a i s a l w e s h o u l dt h o m u g h l yd i s c u s sp e r f o m a n c ec o l l l l o t a t i o na n ds 仇l c t u r eo fm e n t a lh e a l m s c h o o ls o c i a lw o r k 乩A n ds c i e l l c l yc o n s t m c tt h ea c h i e v c n l e l l t s 印p r a i s a ls y s t e mo
11、f m e n t a lh e a l t l ls c h o o ls o c i a lw o r k e r T h e yh a sm ei r I 啪n a I l t ls i 印i f i c a J l c eo nt 1 1 e o r ya n d p r a c t i c e T h i sr e s e a r c ha i m st oc o n s t r u c tt l l ea c h i e v 啪e n t s 印p r a i s a li n d i c a t o rs y S t e mo f m e T l t a lh e a l t h
12、s c h o o ls o c i a lw o r k e r t od i s c u s sm ec o 衄t e 舯e a s u r eo fa c h i e v e m e n t s a p p r a i s a lo fm e n t a lh e a l t hs c h o o ls o c i a lw o r k e ri no u rc o u n t 哆W et a k eu s eo ft h e l i t e r a t u r ea n a l ”i cm e t h o d ，t h ei n t e r v i e wl a W ，t h eq u
13、 e s t i o 衄a i r cs u n ，e y ，t l l ea 1 1 a l y t i c l l i e r a r c h yp m c e s s ( A H P ) ，t h ee x p e r tc o n s u l t sm e t h o d s 鲫ds oo n ，o nt h eb a s eo ft h e p r e V i o u sl i t e r a t u r es e a r c ha I l dt h er e a l i t yi n v e s t j g a t i o n ，W ee s t a b l i s h e da
14、c h i e v e m e n t s a p p r a i s a l i n d i c a t o r q u e s t i o n n a j r e o fn l e n t a lh e a l t hs c h o o ls o c i a lw 0 1 k e L T h e i n V e s t i g a t i o nw a sc o n t u c t e do nas 砌p l eo f4 0 7m c n t a lh e a l t hs c h 0 0 1s o c i a lw o r k e r ， ( i I l c l u d i n gt h
15、 ea d v i s o r ys t a 位，m e n t a lh e a l mt e a c h e r ，m ec o n c u r r c n tj o bt e a c h e ri n I T I 曲南大学硕十学位论文 c h a r g e ，i n s t r u c t o ra sw e l la st h es u p e r i n t e n d e n to f s t u d e n tw o r k ) a n e r t h a t ，B yt h ef a c t o r a n a l y s i so ft h cd a t e ，w ee x
16、 p I o r e dt h ei n s c 印eo fa c h i e V e m e n t s 印p r a i s a li n d i c a t o r q u e s t i o n n a i r e ，i n i t i a l l yp l a n e da c h i e v e m e n t s 印p m i s a li n d i c a t o rs y s t e T l l U s i n go ft h e e x p e r ta d V i c ea n dA H P m e t h o d ，w ef - u r f l l e rV “毋a 1 1 d 锄e n d m e f n st h ee v a l u a t i o ni n d e ) 【 s y 吕t e n lo fm e n t a lh e a l t hs c h 0 0 1s o c i a lw o 戒e r E s t a b l i s h e dt h ep e r f b
