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1、单选题1.一个合格的销售经理一定要学会对员工说官话，这样做的好处是： 回答：正确1. A打消员工的消极情绪2. B为他们指出清晰的方向3. CA和B都正确4. DA和B都不正确2.管理者转变价值观表现在哪些方面： 回答：正确1. A建立利润管理观念2. B学会开源节流3. CA和B都正确4. DA和B都不正确3.销售员小李按照公司要求每天拜访50个零售店，可是他却省略掉应有的拜访步骤，只在每家零售店稍作停留，这种行为在业内被称为： 回答：正确1. A漏单2. B漏访3. C大单化小单4. D消极怠工4.下面对“软激励”的理解正确的是： 回答：正确1. A软激励就是给对方一种暗示性的激励2. B
2、软激励只适用于吃软不吃硬的人3. C软激励的效果没有实在的物质奖励有效4. D以上说法都不对5.管理者平时要经常给员工灌输一个思想“家有家规”，犯错了，要执行家法，这样做的目的是： 回答：正确1. A让员工养成完不成工作甘愿受罚的习惯2. B表明自己非常体恤员工3. C随时提醒员工小心被处罚4. D帮助员工尽量少犯错误6.一个企业的制度和管理非常严格，员工都不敢轻易触犯，这就是： 回答：正确1. A火炉效应2. B大恕小罚3. C杀鸡敬猴4. D以上都不正确7.以下哪一项措施能够加大检核力度： 回答：正确1. A采取定期或不定期的方式不断检查执行情况2. B经常变换检核方法3. CA和B都正确
3、4. DA和B都不正确8.要想把精准无误的描述命令，就要有标准的语言格式，具体来说就是： 回答：正确1. A要量化标准2. B要有时间限制3. C丑话要说在前面4. D以上都包括9.基层主管小张要去检核一个办事处，他应该注意以下哪些问题： 回答：正确1. A不要让办事处员工知道自己什么时候去2. B注重检核，有理有据，一查到底3. C在员工中树立一个观念狡辩者双倍处罚4. D以上都包括10.对导购进行销售技巧的培训分为： 回答：正确1. A心理建设2. B行为建设3. CA和B都正确4. DA和B都不正确11.经理要想在员工中树立威信，就要： 回答：正确1. A让下属明白自己是说一不二的人2.
4、 B对犯错的员工严厉惩罚3. C天天责骂员工4. D以上都包括12.造成“鸡同鸭讲”的主要原因是： 回答：正确1. A表达方式出现失误2. B双方的思维不在一条水平线上3. C对方不愿意和你沟通4. D说话的内容不合理13.销售员小王跑了几个零售店后提早完成了任务量，于是就放弃了应该继续拜访的零售店，这种行为在业内被称为： 回答：正确1. A漏单2. B漏访3. C大单化小单4. D消极怠工14.有时一个员工多年培养起来的对企业的感情会被一次失误的处罚粉碎，甚至造成员工辞职，所以管理者必须做到： 回答：正确1. A做事公正、赏罚分明2. B随时拉拢民心3. C采取强势管理4. D尽量避免处罚员工15.企业文化是教育员工的工具，它有助于帮助管理者： 回答：正确1. A向员工灌输观念2. B教化人心3. CA和B都正确4. DA 和B都不正确4 / 4
