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1、学习课程：如何成为一个成功的下属II单选题1.企业和员工之间的关系首先是 回答：错误1. A 从属关系 2. B 交换关系 3. C 雇佣关系 4. D 平等关系 2.经营自己，也经营别人，这是 回答：正确1. A 职员 2. B 打工者 3. C 职业人 4. D 老板 3.要想成为一名合格的员工，要想得到晋升，要想获得成长，就必须研究领导 回答：正确1. A 对工作的心态 2. B 对制度的修订 3. C 对员工的要求 4. D 对你的期待 4.做下属的要去研究中国的传统文化就是要以职业化的角度解读 回答：正确1. A 职场规则 2. B 下属的角色 3. C 领导的心理 4. D 上司的
2、嗜好 5.上司对下属最有杀伤力的四个字是 回答：正确1. A “我全知道” 2. B “我才知道” 3. C “我不知道” 4. D “责任在我” 6.对上司最有杀伤力的四个字是 回答：正确1. A “我不知道” 2. B “责任在我” 3. C “贪污腐败” 4. D “礼仪廉耻” 7.上司一旦做出决策，你所做的只有两个字 回答：正确1. A 服从 2. B 放弃 3. C 努力 4. D 反抗 8.在企业中企业形象的代表者是 回答：错误1. A 门卫 2. B 老板 3. C 经理 4. D 员工 9.执行力的首要一点是 回答：正确1. A 执行 2. B 理念 3. C 原则 4. D
3、态度 10.在市场营销学中认为“价值减去成本等于顾客购买商品”这种理论是 回答：错误1. A 营销理论 2. B 市场价值理论 3. C 价值理论 4. D 让渡价值理论 11.能人要想不吓人，必须要做好 回答：正确1. A 信任度管理 2. B 自信度管理 3. C 忠诚度管理 4. D 名声度管理 12.经营自己的人是 回答：正确1. A 老板 2. B 职业人 3. C 打工者 4. D 精英 13.人性中最重要的是 回答：正确1. A 善良 2. B 经济 3. C 金钱 4. D 面子 14.人与人之间要过三关 回答：正确1. A 金钱关、情感关、人缘关 2. B 认同关、情感关、信
4、任关 3. C 文凭关、人情关、心理关 4. D 学历关、笔试关、面试关 15.为了达成结果想尽方法而不去找借口的人是 回答：正确1. A 一个有执行力的人 2. B 一个有能力的人 3. C 一个有自信力的人 4. D 一个没有执行力的人 如何成为一个成功的下属II第一讲 找准位置:认清角色做对事（上）如何做一个好的领导，是一个经常被人关注的问题。但是我们知道，在一个高效率的组织中，上司与下属总是一个相辅相成、亲密合作、有效协调的统一体。任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有上司的支持，你就很难获得成功。 当然，这不是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜
5、欢，而是以职业化的思维解读下属的角色，让大家恰当把握好自己的角色，帮助上司取得成功，在成就上司的过程中，更好地成就自我。一个人的管理职位再高，总是要对上一级负责，下属的角色是绝对的，而上司的角色是相对的。进入职场中要想尽快地成长，必须先从一个好的下属做起，成为一个成长型的员工。“百度”对角色的定义角色是每一个管理者的必修课，无论是哪一层级的管理者或是一名普通员工，都要去首先认识自己的角色，员工在企业中是企业形象的代表者，管理者首先是学会扮演下属角色，另外一个角色是学会怎样做上司。现在网络越来越流行，很多知识都能通过网络找到，有一句话是“外事不觉问百度，内事不觉问老婆。”已经说明了当今社会网络的
6、强大。我在网络上用百度搜索“角色”的定义，内容为角色是“社会角色”的简称，指个人在社会关系位置上的行为模式。它规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范，是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。 【案例】有一次我去广西讲课，一家医院的副院长跟我交流了一件发生在医院的事情。在他们医院发生了这样一件事，一个老教授带领医生和护士查病房，他们走到了一个刚刚动过手术的病人床前，病人看到医生过来了想坐起来打招呼，可是她的身体比较虚弱，医生和护士都站在那里一动没动，老教授径直走上前去搀扶了病人一把，让她坐起来了。后来这个病人出院的时候，给这位老教授送了一幅锦旗和一个花篮，锦旗上面写着“救
7、死扶伤，医德高尚”，搞得老教授还丈二和尚摸不着头脑，自己好像不认识这样一个病人。老教授去查过两次病房，无意中搀扶过这位病人一把，经过病人提醒老教授才想起来这回事。老教授说：“你真正感谢的不应该是我，应该是你的主治医师和给你提供服务的护士，我没有给你做什么。”医院的副院长问我：“娄老师，为什么医生和护士给病人做了那么多事，却没有让病人感激呢？为什么老教授无意中搀扶了一把就能让病人送锦旗和花篮呢？”案例评析：其实这反映的就是角色问题，事实上角色是一种行为，用什么样的行为与人相处，用什么样的行为与人发生关系。老教授搀扶病人是一种行为，医生和护士平常服务于病人也是一种行为，之所以医生和护士给病人做了这
8、么多行为，却没有得到病人的感激，而老教授无意中的搀扶就让病人感激，关键在于对一种行为的期待。在病人的心目当中医生和护士做得再好都是不够的，因为病人对医生和护士的期待比较高，同时对老教授没有任何期待。所以尽管老教授随意为病人做了一点点，都超越了她的期待。举一个生活中简单的例子，比如下属跟领导一起去吃饭，上来一个新菜之后，下属只顾自己吃，或者吃完饭之后送上来水果盘，你只顾自己先吃；或者是上来一个新菜自己先不吃，主动地把菜转给领导，水果盘上来之后也主动地先转给领导品尝。这两种行为的结果是什么呢？我经常说一句话：主动了没效果，被动了有效果。后面的一种行为是主动的，把菜和水果盘先转给领导，但是没有效果，
9、因为这种行为在领导的心目当中认为是应该的。前面的一种行为是被动的，上来之后不顾及领导自己先吃，等到领导发话说：“小张，把水果盘转一下。”这种被动行为在领导的心目中会产生一个反应，这个小伙子眼里看不到什么活。在职位提拔和晋升的时候领导的头脑里马上会蹦出一个念头：不能把小张放到重要的位置上，他眼睛里看不到活。被动产生了效果，却不是下属所希望的。所以做下属的要明白不是我们没有做好，而是领导对我们的期待比较高。在企业中员工超越不了老板的期待，下属也很难超越领导的期待。要想成为一名合格的员工，要想得到晋升，要想获得成长，就必须研究领导对你的期待。在职场中仅做好规定动作是远远不够的，还要研究领导对你的期待
10、，研究你的角色定位。历史的启示为了进一步研究角色定义，从历史上看一看有哪些启示。1.忠臣为何被皇帝杀2000多年前在河南洛阳中国汉朝的第一位皇帝刘邦登基，为了庆祝登基成功，晚上他宴请文武大臣百官，他端着酒杯说：“你们说一说为什么我做了皇帝，而项羽做不了皇帝呢？”所有的大臣端着酒杯说：“你舍得封，舍得给，大气，大度。项羽太小气了。”刘邦说：“非也，我之所以能够做皇帝，是因为我拥有三个人。夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；抚百姓，振国家，给饷银，不绝粮道，吾不如萧何；率百万之众，攻必克，战必胜，吾不如韩信。此三人皆人杰也。”刘邦点评的这三个人能在现代企业中找到对应的角色，张良，也就是张
11、子房，在企业中相当于项目总监、策划总监；在企业中萧何相当于分管行政、人事、财务的总监；韩信在企业中相当于带兵打仗的营销总监。 这三个人都是人中的豪杰，他这番话的意思是不是我舍得给、舍得封，而是我会用人。可是回过头再看一看这三个人的下场又如何？张良的下场是三个人中最好的，可以形容为“急流勇退千古叹”，正在当官的鼎盛时期退出了，转而回家种地；萧何的下场可以形容为“苟且偷生度晚年”，他在牢狱里度过了自己的后半生；一再向皇帝表明自己是忠诚的；韩信的下场是最惨的，韩信在监狱里感叹“狡兔死，走狗烹，敌国破，谋臣亡。”最后被刘邦的老婆吕皇后砍了头。在中国的历史上大大小小出现过470多位皇帝，没有杀功臣的皇帝
12、只有两个，一个是汉朝的刘秀，他做皇帝的时间太短了，另一个是宋朝的赵匡胤，他没有杀功臣，而是用杯酒释兵权的办法解决问题。有一句话是“杀心做皇帝，黑心做财主。”皇帝都有杀心，老板都要黑心。话虽如此，做下属的还是要检讨一下为什么会招来杀身之祸？下面来分析一下刘邦为什么杀韩信？让刘邦埋下了杀韩信的种子念头是在河南郑州荥阳的一场战役中，当时韩信拥有重兵，刘邦让他出兵支援别人，韩信却居功自傲，威胁刘邦，还派了一个人跟刘邦去谈判。派过去的人说：“能不能把韩信封为假齐王？”这时候刘邦气得咬牙切齿，还没有骂完，军师陈平立即踢了一下刘邦的腿，刘邦情商很高，马上改了口说：“他要做就做真齐王，做什么假齐王？”于是刘邦
13、心里怀着恨，面上带着笑把韩信封为了齐王。从韩信受胯下之辱，后来拜为大将军，功高盖主，这是他悲惨结局的一个很重要的原因。 历史上忠臣为何被杀？难道都是皇帝的错误吗？做下属的、做忠臣的不应该检讨一下吗？近些年火爆一时的电视剧宰相刘罗锅、铁齿铜牙纪晓岚只是演给民间老百姓看的，在职场中千万不要学刘罗锅、纪晓岚，他们不会做下属，动不动给领导拍桌子，让皇上下不了台，出领导的洋相。古代的爱情故事大多都是一个年方二八的少女或者一个富家的女孩子爱上了一个穷困潦倒的书生，为什么一个富家的女孩子会爱上一个穷困潦倒的穷书生呢？因为写这个故事的人是一个穷困潦倒的书生，现实中并不一定是这样的。现在这个社会中常见的现象是在
14、学校里学习好的学生到了社会上给学习不好的学生去打工。社会的现实就是这样，全世界最有钱的人都不是传统正儿八经的好学生，因为他们都不是背会的，而是有体会的人。很多东西都没必要去背会，一定要去体会。2.贤臣如何给皇帝提意见上司对下属都有一种期待，人性是有弱点的，同时人性也有优点。一个中层该怎么给领导提意见？动不动让上司下不来台，上司又怎么可能重用你呢？我首先承认屈原是民族英雄，但是最后跳河牺牲了，他为什么跳河？还是由于官场不得志，得不到楚怀王的重用。楚怀王用了屈原，结果屈原跟领导之间发生了矛盾，领导一生气，让他好好反思一下，回去写个检讨。但是屈原认识不到自己的错，非但不写检讨，反倒写新闻骂皇上远贤臣
15、亲小人。皇上一怒叫他永远都不要回来了。最后屈原虽然成名了，却没有成功。职场上要讲究四个字：功成名就。你可以很容易成名，却不一定成功。下属要懂得如何给领导提意见，有问题不说叫对工作不负责任；不懂得怎么说叫对自己不负责任。唐朝的魏征是一个十足的忠臣，唐太宗李世民年轻的时候只要上朝，魏征都会提意见。当唐太宗年老的时候，小女儿太平公主出嫁，他要大操大办。这时候魏征又站出来说：“臣有本奏。”他指出出嫁公主国家有规定应该按照什么标准来办，而唐太宗李世民比较喜欢小女儿，就要违反规定，这相当于魏征在众多大臣面前让唐太宗下不来台。结果唐太宗恼羞成怒，一甩袖子回了后宫，他说了一句话：“这个乡巴佬，我逮住机会一定要把他杀掉。”唐太宗李世民的皇后娘娘长孙皇后，用现在流行的MBA管理用语可以称为首席夫人，这个女人是一个开明的女人，看到唐太宗生如此大的气，就上前问主公：“今天谁惹你生这么大的气呀？”李世民说：“今天在很多大臣面前魏征让我下不来台，我要出嫁我的小女儿太平公主，他说这
