本企业文化与企面试技巧

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1、 （一）日企的八大奇观 （二）日本人的五种典型意识 （三）中日经济观念上的文化差异 （四）日本企业的管理方法 （一）日企的八大奇观 虽然同在亚洲，虽然只是一衣带水，但是 日本的传统风俗却和中国有很大的差距， 除了一般生活中中日两国有很多的不同点 外，在日本的各大公司也有很多东西我们 需要了解。 第一奇：办公室里多年轻女性 来日本工作的男同胞有眼福了，因为日本公司 的女职员基本上都是年轻的小姑娘，多半在二十 几岁，三十岁往上的便少见，至于国内企业里热 情给人张罗对象的华发级阿姨，这里简直是凤毛 麟角了。日本女员工多打扮入时，举止又得体， 相貌如何不去评论，这青春本身就是无敌，颇给 人朝气蓬勃的感

2、觉。 为什么日本公司的女职员普遍年轻？ 办公室女性多的现象是绝对的吗？ 第二奇：男士优先 1、当电梯门口有男有女时 2、公司的内部分配和升迁 3、女性承担的工作多是秘书、出纳 4、小泉首相取消每年几十万的“主妇补贴” 后 第三奇：各种各样的礼 在日本公司，“礼”是非常重要的，这不仅是 说同事之间的鞠躬问好，而是说的公司内 部各种典礼仪式。有人说中国国营企业会 多是一绝，而日本企业的“礼”之多之复杂， 也堪称一绝了。 如发奖、过年、迎新、辞职、升迁、朝礼 、夕礼 为什么日本企业如此强调仪式？ 第四奇：最怕说英语 日本是发达国家，教育程度比较高，日本 也流行类似托福的考试，而在公司工作的 日本员工

3、，普遍都能考得高分。然而，日 本人天性怯于开口，所学类似我国的“哑巴 英语”。 1、回想中国人学习英语的方法 2、日本人学习英语的方法 3、明治维新后，一个曾经因航船失事而流 落美国的日本人的学习英语的方法 4、R的发音lu 第五奇：咖啡控 日本的公司员工，平时在班上消耗最大的 两样东西，就是烟和咖啡。 1、过滤嘴香烟剩很长一截儿就插烟灰缸里 2、一个日本工程师每天消费5、6杯咖啡很 平常 玩笑：颠覆日本经济方法很简单 为什么日本出现这么多的“咖啡控”？ l第六奇：三七 分头西服衣 l日本公司职员 的发型多留分头 ，左边百分之三 十，右边百分之 七十。 日本白领的标准形象： 白衬衣、黑皮鞋、深

4、色领带、深色西装 1、一年四季都穿西装。 2、地铁里的公司职员像一个模子印出来的 。 3、传统的日本公司职员带徽章，侯宝林的 相声。 第七奇：大家凑钱喝酒去 日本公司的员工，喜欢隔三岔五一起喝酒 去。 1、喝酒要找个由头 2、喝酒多AA制 3、喝酒到很晚 第八奇：不逾矩 1、上下级之间的用语 2、发言的先后顺序 3、对工作流程绝少革新 （二）日本人典型的五种意识 一、日本人的敬业意识 日本人的敬业精神是完全体现在他们对工 作的精细安排之中的。 1、无“迟到”二字 2、严格按日程表办事（如日本外教） 3、开会前确定发言人数、时间、主题，绝 少延迟 二、日本人的服务意识 在日本，在任何场合是不用担

5、心“露怯”的， 因为任何地方都有详细说明。 1、在坐新干线的列车时，每个座位的背后 都表明了所在车厢和周围几节车厢的设施 ，注明厕所、垃圾箱、电话的位置，这些 设施都用图案表示，在说明的最后一行， 又用日文、英文特别说明这些图案代表什 么，如一男一女并列表示厕所。 2、日本的地图非常周到体贴。空中俯拍式 的，人冲着地图，就能立即找到前后左右 。 3、饭店门口的橱窗用蜡做着逼真的食物， 展示出来的模型食物的内容、形状、数量 等和实物一模一样。 三、日本人的质量意识 有人说：如果美国人首先发明了电梯的话 ，那他们可能会满足于电梯能上能下就行 了，但日本人一定会改造它，让电梯在停 靠时，与楼层完全处

6、在同一平面上。 1、日本没有假货，你只管放心购买就行。 例如：从外表看两条一模一样的珍珠项链 ，一条标价2000日元，一条标价20万日元 ，那2000元的一定是人造珍珠，而20万的 则是天然珍珠。看看商品的标价，消费者 大致就能猜出商品的档次。 2、在日本，房地产商销售的都是装修好了 的房子，购买者入住时只需买一盏灯。几 乎没听说过谁家房子在住了一两年后出现 木门、木地板变形、墙皮开裂之类的“事故” ，如果真出现这样的质量问题，房地产商 在10年内会给予免费维修。 3、日本的厕所：无论是在饭店、商场，还 是地铁车站或街边小饭馆，进到任何一家 厕所，墙壁、地砖、卫生洁具等都锃亮洁 净。日本劳动力

7、奇贵，公共场所的厕所很 少见到有人站立一旁随时清洁。 日本的厕所为什么能保持干净无异味？ 有三个原因，一是洁具本身具有除臭功能 ，二是洁具表面制造得非常光滑，水能将 污物冲洗干净，三是下水道设计得非常科 学，不会上返臭味。 四、日本人的自律意识 例如：地铁上看到一位父亲拿出纸巾给感 冒的女儿擦鼻涕，擦完之后，坦然地将那 沾满鼻涕的纸巾放进了他的公文包里。 1、地铁、新干线都不会乱扔垃圾 2、安静而耐心地排队，在日本乘滚梯也排 队。所有站在滚梯上的人都不约而同地靠 左边站立，留出右边的通道给那些在滚梯 上还要行走的有急事人。 3、女孩提的手提包很多都是没有拉链的。 手机、钱包、照相机等一览无余地

8、放在敞 着口的包里。 4、在东京和大阪，地上地下都是鳞次栉比 的小超市，里面的商品一直摆到了大门外 ，既没有工作人员看守，也没有防盗磁、 防盗门之类的仪器把守，但据说失窃率并 不高。 五、日本人的危机意识 有人评价说“日本人的危机意识是深入骨髓 的”。 为什么日本人有如此深刻的危机意识 呢？ 日本国民的危机意识从小就开始培养，国 土狭小、资源匮乏、自然灾害频发等等， 一直在他们心底警钟长鸣。“日本天生不足 ，所以后天必须多努力”，这样的观点是日 本国民的普遍想法。 危机意识已经渗入日本国民的行为方式， 比如： 1、出租车司机搬行李时从来都是快步小跑 ，人们工作起来都有点“拼命三郎”的作风。 2

9、、夜已深，但东京写字楼内还是灯火通明 ，办公桌前身影晃动。 3、从日本的建筑物来看：不管是在东京这 样的现代化都市，还是在乡村小镇，建筑 物的牢固程度让人印象深刻。不仅混凝土 打得结实，并且每幢大楼、房子都有防震 设计，粗大的三角架钢梁，把整个楼房支 撑得结结实实，虽然有点影响美观，但着 实给人十足的安全感。 4、几乎每幢居民楼、多数大楼，都有自己的地下 蓄水装置，小的可以容纳数吨雨水，大的则可以 容纳数千吨。这是因为雨水的循环利用，不仅可 以用来给花木、蔬菜浇水，还可以用来冲马桶、 洗车。更为重要的是，这些雨水可以用在火灾、 地震等发生时的紧急关头。据说，这是吸取了二 战时东京被轰炸引发大火

10、、上世纪90年代阪神大 地震（1995年1月17日）时缺水的经验教训。 日本国内的危机气氛浓烈，“老龄化”“少子化”等社 会问题深为整个社会关注和担忧。尤其是在中国 崛起的背景下，日本人的失落感和危机感更为强 烈了。 在日本国民眼里，日本取得世界第二的地位之后 已经没有上升空间了，但中国的GDP世界第二则 是有可以继续问鼎世界第一的潜力。据日方预计 ，按照当前的经济发展速度，10年后中国的经济 总量将是日本的两倍。 5、日本人的危机意识还表现在对年轻一辈 的担忧。 日本的街头，黄头发；鼻孔、嘴唇上穿着 环子的年轻人；穿着鞋跟高达15厘米的长 筒靴的女孩；脸上涂得乱七八糟、打扮得 非人类的年轻人

11、。 日本青年的开放和现代不仅表现在外表上 ，实际上，他们的内心也越来越远离日本 的传统观念。 老一辈的人批评现在的年轻人没有理想， 到底什么是理想？不能说每一个日本青年 都没有理想，但是大多数青年人没有具体 的生活目标。现在的年轻人也比较自私， 他们只考虑自己将来会怎样，能找到什么 样的工作，而不考虑将来的社会将会怎样 ，世界将会怎样，像现在日本的政治选举 ，青年人很少会去投票。 （三）中日经济观念上的文化差异 1、是靠家族还是靠自己？ 中国是以亲族集团为基础发展起来的，所以， 有关家族兴旺的大事往往是相互出资援助的。日 本人以保持和发展本家的资产为主要目的，与此 目的无关的事通常自己解决，纵

12、然是亲兄弟，因 为不是本家，也只能在力所能及的范围之内给些 支援即可。 日本由于靠资本主义制度实现工业化，建立了法 制社会，人与人之间的关系，往往靠其信任度和 契约维持。所以和中国的情况很不相同。 2、是“宰客”还是“迎回头客”？ 中国人对亲戚、朋友，就可以降低价格出 售，而对外人则能挤出多少算多少。日本 重视与客人的长期关系，对老关系客户是 很注意尽可能保持关系的，不搞一锤子买 卖。中国现在由于市场经济的深化，也开 始讲究信誉、互惠互利，相互盈利了。但 总体来讲，日本人对客户的依赖心更强一 些，做买卖时更讲信誉的行规。 3、日本的消费精打细算，讲究预算。 日本商店的商人或店员常会问客人，“你

13、 的预算是多少”，这是中国人总感到怪怪的 问话。 4、日本喜欢秋后算帐 日本还很盛行“先交货再要钱然后付钱”的交 易形式。这个中间环节就叫“请求书”。中国 人认为既然欠了人家的帐，就应该主动偿 还，不应该等人家来催帐。 例如：甲方在乙方召开新年会，吃喝玩乐 消费之后，留下一张名片，签个字，熟人 仅在帐单上签个字即可。乙在月底结帐时 ，向甲方发出一张“請求書”，甲收到“請求 書”后，转到会计部门，马上办理银行转帐 手续即可。然而，这个“請求書”没有寄到， 或者说没有收到，甲方就可以不必主动付 款。 5、日本人喜欢一人一份，费用分摊 日本人对约定好的义务活动、聚会活动 以及宴会上吃饭等，都喜欢用分

14、摊、分份 的方式进行。 例如：日本有些乡村地区或街道，每年定 期参加一次神社的除草或大扫除活动，规 定届时每户都要出一个劳力，不能参加的 交1000日元。这就是一种分摊。再如：集 团住宅的公共事业费、物业管理费等也是 分摊，而且，只要是约定好的都不会不交 的。但少不了上述“请求”的手续。 6、日本人投资谨小慎微，中国人敢于冒险 中国人可以向知心朋友、酒肉朋友借钱投资， 甚至敢向地下银行（非法银行）高利贷借款投资 。中国人往往觉得朋友之间应该相互帮助。如果 不帮助的话，怕被人讥笑为小气鬼。当然，也有 共同筹资办事业的情况。 日本侨民在国外，也互相帮助，但不像中国人 那样依靠朋友。日本人很少有人能

15、通过酒肉朋友 等筹措到资金。在日本，当朋友生病住院发生意 外需要援助时，会从“婚丧喜庆”的预算中抽出钱 来，捐款援助。但做生意，可以说没有人会带头 为朋友筹集资金的。 （四）日本企业的管理方法 一、及时制度（生産 ）（看板方式） (英语：Just In Time，简称JIT)是一种仓储 的管理战略，它的方法是减少无谓的物料 及货物的仓库成本及空置时间，目标是改 善资本成本及收入回报率。 及时制度可以分为及时制造、及时采购、 及时供应等。 及时制度的简单原理是，生产物料必须在生产的 前一刻到达生产单位，不必预先闲置在我方的货 仓。 例如当戴尔计算机收到客户的个别订单，它 可以及时获得材料，装配出指定组合的计算机成 品，不必自备货仓，只要有效的物流配合便可以 了。 及时采购也如是，例如便利店的营业地方往往寸 金尺土，只有受欢迎及快卖光的商品，才会在及 时的时刻送货到商店，谢绝死货。 为求实现及时制度，供应链中必须要有可靠的合