新的5S标准.精品文档

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1、147如何从阶段 4 过渡至阶段 5设立新标准设立新标准概述阶段5不是一个最终状态而是一个持续改进状态。 这意味着需要不断地回顾及建立标准。 因此，不断拿你的5S实施情况和标准与其它达到更高标准的企业相比就非常重要。这一过程被称为外部标杆学习。标杆学习标杆学习是比较一个企业与另一个企业的经营情况，从而获取关于创造性实践可带来超水平经营效果信息的过程。公司经常参与各种活动来收集竞争对手的信息。没有具体计划目标的无组织性现场参观可能非常有趣，也可能会提供一些宝贵信息，但是这种“工业旅游”大多数没有什么成效。另一方面，标杆学习是一个有组织、系统化的过程，通过标杆学习可以收集与经营情况和内在实践有关的

2、信息并加以分析，从而找出可以应用的方面，进行适应性实践。 然后整个过程以更高的复杂程度来重复进行，以此作为企业不断改进的动力。标杆学习的过程如下所示，在聚焦改善 TRACC部分对此有更详细的讨论。明确对我们的经营至关重要的地方(绩效和实践)了解我们的绩效情况组成和简要介绍对标小组找出和确定基准比较伙伴收集和分析数据制定和实施最佳实践标杆学习的过程新的5S标准人们开始感觉到以组织和整洁为中心的旧5S活动带有一定的肤浅性和局限性。他们逐渐意识到消除甚至是最微小的污染(如干净房间和清洁程度表现出来的一样)的更高的质量要求。他们认识到不仅要控制尘垢，还甚至包括控制静电、温度和湿度。他们逐渐意识到要达到

3、最高质量，必须消除微毫米级别的错误。因此他们要求新的清洁程度，把管理理念与最新技术结合起来。简而言之，他们要努力达到5S的要求。Takashi Osada5S：最高质量环境的5个关键因素管理层必须不断关注其他实行更高5S标准的企业，把它们的标准作为基准。以下的例子说明了这一点： 清洁标准已经从目测检查转换为控制工厂内的尘粒散布。 涂机器的油漆不是灰色等颜色，而是可以更容易显示和突出污垢和尘垢的浅颜色。 5S延伸到办公室、书桌、抽屉、文件柜等等。 可视化控制已自动化，通过键入一个零件编号使相应箱子处的灯点亮。 将垃圾按金属、玻璃和纸张分类收集在不同的垃圾箱里，便于回收。 超级市场正趋向布局、易接

4、触性和可视化控制的发展趋势。 清洁是用卫生标准来衡量的。 日本的铁路系统使用起来非常方便，即使是对于外国人而言也是如此，因为它采用了一种使用颜色编码的非常发达的可视化控制系统。过程通过标杆学习来设定新标准的过程如下： 找出5S发挥重要作用的区域。 弄清目前的标准，以及企业是怎样按照这些标准来执行的。 把5S标杆学习的责任分配给具体某个人，组成一个5S标杆学习小组。 与团队讨论标杆学习的原则及目标。 为各个5S原则和区域找到标杆学习伙伴。 参观这些企业，收集与他们的5S项目有关的信息并给他们的工作场所拍照。 分析这些信息，并加以调整，以便内部使用。 通过把新标准引入工作场所和相应地更新5S审核方

5、案来实施这些新标准。 通过重复练习来不断改进这些标准。注: 让团队参与整个过程。只有当这些新标准不是强加于他们身上的，他们才会接受。练习练习利用这一流程和之前描述的标杆学习步骤来为企业设定新的5S标准。阅读：标杆学习第21号生产力数据表选段阅读国家生产力研究所Pieter van Schalkwyk著作为一种改进工具，标杆学习不仅限于基准、标准和规范，还可以研究支持基准的做法。每个标杆学习研究的目标是必须使企业改进达到底线水平。这是我想强调的第一个非常重要的问题：标杆学习不是收集标准和规范。是的，衡量表现非常重要，但只能显示出优秀的或所谓最好的做法存在于哪些地方。然后问题的重点就转到这种做法本

6、身，这才是学习真正开始的地方。实行标杆学习的先行者施乐公司的经验表明，标杆学习研究大约10%到15%的努力是用于收集基准，而85%到90%的努力是用于研究这个过程。这就把我带到关于标杆学习的第二个重要问题：标杆学习是学习最好的或优秀的做法。随便学习一种方法远远比不上学习一种大家公认的最好方法。有些文章告诫说，认真选择一个标杆学习伙伴非常重要，因为这个伙伴有可能在企业发展方面非常领先，而如果一个企业尽力去仿效最佳实践的话可能会对自身造成损害。学习一种比自身更好的做法，最大的好处在于让你大开眼界，看到可能达到的状态。标杆学习的第三个方面是企业比较。这一点非常重要，我认为这正是标杆学习的真正力量所在

7、。深入而不是肤浅地研究另一企业的做法经常是一件令人大开眼界的事情。如美国人所说的那样，以局外人的眼光来看问题是打破自满心理的法宝。如果标杆学习跨行业进行（称为一般标杆学习）的话，这个研究的效果会非常好。研究一个过程时，没有必要限制在某个行业里面。例如，澳大利亚的一个露天煤矿与迪斯尼世界互为标杆学习伙伴。主题：水力驱动的设备。看一下别人，特别是不同行业的人怎样做事，是打破现有模式的法宝。这经常会相应引发一些真正有创意的想法，取得突破性的改进。第四点，标杆学习是一个系统的过程。有些管理人士声称，他们经常会参观其它企业，看看他们在做些什么。标杆学习不是看看别人在做什么。那是工业旅游，与标杆学习无关。

8、标杆学习是系统研究自身过程，然后研究标杆学习伙伴的过程。然后科学地分析结果，明确各自表现的差距所在，制定行动计划来缩小这一差距。所有实行标杆学习有经验的企业都建议，一个企业应该制定或采取系统的手段来进行标杆学习，并认真管理其标杆学习研究。第五个重要的方面是标杆学习应该是一个持续的过程。 标杆学习不是每个月只用一次的工具。 企业的基准和做法是不断变化的。因此，不断检讨你的基准和做法对于确保企业不会再沾沾自喜就显得非常重要。这种方法可以支持和维持不断改进的过程。它必须成为管理过程的一部分。最后我想强调标杆学习不是抄袭。多年前，Deming曾经说过，“Adapt, dont adopt (要借鉴，而

9、不是照搬)”。这一点至关重要。关键是创造性的借鉴。 CCI版本4149如何从阶段 4 过渡至阶段 5优化5S活动优化5S活动概述由于使用新标准、新设备、新人员和环境改变，可能有必要审核和优化5S活动。这应该成为PDCA (计划、做、检查、行动) 不断改进周期的一部分，具体如何改进取决于环境。下面列出了一些例子：整理和清理 定期进行贴标签练习，清扫工作场所的不必要物品。 检讨不必要物品的标准，把摆放在工作场所的物品限制在最基本需要的水平。 检讨有关处理5S开展过程中遇到的新材料的丢弃政策。 利用新的可视化控制，立即找出工作场所不需要的物品。 清除会造成安全或健康隐患的物品。 删除文档系统和计算机

10、里的多余信息。 清除多余的活动或其它废弃物品。 取消多余的过程步骤。 清除消耗多余能量的设备、做法或流程。 通过实行标准化来清除多余的工具和零部件。清洁 清除所有的污染来源。 使用例如白色油漆等可视化控制使发现污垢更容易。 防止空气或水污染。 使用更好的清洁设备，比如真空吸尘器。 自动清洁，如通过抽气风扇。 使清洁更容易，如使用胶水盘或油漆罐。 使进入清洁区域更容易 给区域消毒。 使用白色手套来发现污垢。 使用更好的过滤系统。 防止污垢进入排污系统。企业 回顾有改变需要的地点，减少行走或等待的时间。 讨论使储存物品的取用更方便的创造性想法。 检讨最高限定数量，在可能的地方降低最高限定数量。 审

11、核最低限定数量，以防止库存耗竭。 标准化和扩大可视化控制。练习练习与团队一起不断优化5S活动。使用解决问题的技巧和会议来寻找实施5S的更好方法。155如何从阶段 4 过渡至阶段 5扩展5S至一般领域扩展5S至一般领域概述在这一阶段，5S应该在工作场所完全确立下来，团队要把5S扩展到他们自身的工作环境。这可能包括： 他们的会议地点 行政管理区域或办公室 茶室或厨房 院子 道路 建设物以外的区域 盥洗室 通道 储存区域 翻工区域 分派区域这些“公共”场所的问题在于，团队实际上不在这些区域工作或可能与其他人共同使用这些区域。这可能会导致缺乏所属权意识。注: 在这样一些公共场所实行5S的唯一办法就是让

12、团队绘制区域地图，然后分配责任。审核也应该扩展到这些区域，并施加同等的压力来维持这些区域的清洁卫生。过程 安排特别工作组与团队开会。 列出团队也负责的区域，例如茶室或通道。 更新5S规划图，分配各个新区域的5S责任。 拍摄这些区域“推行5S之前”的照片。 在这些区域安排一次整个团队参与的清理行动，清除所有不必要物品。 在该区域进行彻底清扫，绘制清洁/检查计划表。 尽可能清除污染，执行相关程序保持这些区域的清洁卫生。 查看这些区域的储存系统，确定所有物品的存放地点和限制。 在有可能的地方使用标准系统来实行可视化控制。 拍摄“推行5S之后“的照片。 把这些区域纳入每周/每月的5S审核方案。 在团队

13、会议上讨论改进情况。示例示例办公室检查单上的5S或分类和清理：你有没有搬走所有没用过的架子、桌子、椅子或文件柜？你有没有撕掉所有过时的备忘录、文件或文章？你有定期清理你的“接收”文件盘吗？你有没有从抽屉清除所有没用过的文具？你有没有扔掉墨水用干的钢笔、断掉的尺子或坏的订书机？你有没有定期清空废纸篓或回收盒？你有没有把书和杂志还给图书馆？你是不是只把重要的文件存放在文件柜里？你有没有清除有电子版本或集中管理的不必要的文件复印件？通道和办公室有没有胡乱堆放不必要的物品？你有没有把旧项目的文件存档或扔掉？示例办公室检查单上的5S或清扫：书桌、架子和其它表面干净吗？地毯干净吗？有没有被香烟烧坏的地方？烟灰缸有没有定期清空？计算机键盘干净吗？不用的时候有没有东西覆盖？打印机上有灰尘吗？复印机上有色粉或墨粉溢出吗？墙壁和天花板干净吗？所有打烂的窗户修理好了吗？所有的灯都能亮吗？油漆的状态是否良好？地板的瓷砖状态是否良好？垃圾箱有没有塑料薄膜内衬？厕所干净卫生吗？有没有把所有的纸杯扔掉？洗手槽周围是否干燥清洁？所有的角落和难以触及的地方都是一尘不染的吗？会议室干净吗？示例办公室检查单上的5S或整理：你的抽屉整洁吗？每天下班前你会清理书桌吗？你能否看到是不是遗失了一份文件？你的文件柜有没有整齐地贴有