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1、 中国领先的中小学教育品牌 教育顾问呼出、学科分析、家庭教育话术板块一 呼出话术2-3板块二 学科分析话术4-语文 小学4 初中4-8 高中8-13数学 初中14-18 高中18-26英语 小学26-35 初中35-39 高中39-43物理 初中43-44 高中44-46化学 初中47-53 高中板块三 家庭教育与教育心理学简述54-63一、呼出话术步骤话术标准1、电话接通1、您好！*爸爸/妈妈。1、语气镇定，语速平缓2、*同学，你好。2、自我介绍1我是*老师。1、 清晰报出自己的姓名；如果对方问我们是哪里的老师，可以告知是精锐教育某的校区的老师。2、 停顿片刻，等待家长反应；2、我是*老师3
2、、开场白，简要介绍电话目的和缘由1、针对知道学校确切信息的学生和家长之前我们在新华书店做活动的时候，您家*（孩子的名字）有个学科分析的预约登记，现在回访一下。1、语气肯定，语速中速流利；2、停顿片刻，等待家长的回应。2、针对知道学校确切信息的学生和家长前段时间我们精锐教育和*学校合作进行过一次中学生/小学生教育现状的调研。现在做个电话回访。3、现在我们有针对*年级的学生有小升初，中考，高考，家庭教育方面的讲座，届时您可以就您比较关心的问题和我们的专家老师进行沟通。现在我要了解一下孩子的学习情况，以便咱们的老师能够给到您更加有针对性的指导。4、了解学生详细情况，找突破口1、您觉得孩子在学习习惯方
3、面有些什么样的问题？2、孩子一般如何安排自己的学习？3、孩子成绩的具体情况如何？4、1对1辅导主要是针对孩子的实际情况进行知识点补充，知识点融汇运用、学习习惯培养、学习潜力激发等5、你希望自己有更多的时间去参与社会活动、体育锻炼、兴趣拓展吗？1、 通过确认孩子年级，引发家长认同2、 结合不同年级的学科特点：1) 初三学生：现在中考对孩子的压力甚至比高考还大，能够考入一所理想的高中将给孩子未来发展提供更好的平台；2) 高三学生：高考对孩子的未来起到决定性的作用，好的大学将为孩子步入社会提供更高的起点；3) 初一/高一：从小学到初中/从初中到高中，学习的内容会一下爆发性增加，学习方法也会截然不同，
4、对孩子形成很大的学习压力和挑战；4) 初二/高二：初二/高二的学习非常关键，这个阶段的基础是否扎实，将决定初三/高三总复习效果和进度。3、适时介绍是1对1辅导的特色5、发出上门邀请1、 您家孩子目前的情况，特别需要我们的专家老师的指导，我们最近特别推出了一格特殊活动，安排我们精锐教育的学科专家为孩子提供1对1的学科分析，您可以和孩子一起带上最近的考卷、练习，和专家进行深入的交流。到时候专家们也会为孩子的学习提供很多有益的指导。目前本周末的专家咨询还有少量名额；2、我们最近推出数学（英语，语文，化学等）学科的学科深度诊断活动，将按照您孩子所处年级的数学（英语，语文，化学等）学科知识点，详细了解孩
5、子的掌握情况，并通过对比目前南京市整体的水平，清晰的反映出您孩子所处的位置。目前正在接受预约，提供免费测试。3、我们本周末有一场针对 阶段学生特点的公益讲座，将邀请到 专家，并结合本阶段学习特点以及中考/高考，为孩子的学习进行重点分析。本周末的讲座目前正在赠送入场券1、 获得孩子的认可后，展开对孩子学习情况的了解；2、 适时介绍1对1辅导的特点；3、 重点在“快乐高效地学习”，“提升学习力”上。6、确定上门时间和回访时间1、我们的活动是 举行，我帮您预约一个位置，您看您是周*还是周*有时间，我现在帮您预定一下，以方便您和我们的专家老师进行沟通。我会提前再跟您确认。您的手机号码是*吧？我随后将活
6、动地址发到您手机上。你收到短信后请回复一下，以便我能够帮您定下名额。2、您到了之后可以找*老师，我会为您做接下来的安排。3、我的手机号会在您的号码上显示，请您存一下，以方便我们保持联系。1、以具体的活动为诱因，邀请对方上门；2、列举上门参加活动将为他们带来的好处和利益；3、强调价值和机会的难得。1、确定上门时间2、确定回访时间3、告知乘车路线 4、告知联系方式 5、强调联系人7、礼貌挂断电话1、那我们就先聊到这里，*爸爸/妈妈*见。2、那我们今天先简单聊到这里，*同学，希望我们能够在*时间见到你和你的爸妈。1、礼貌结束电话，根据不同客户对象简单告别；2、在对方挂断电话以后再将电话挂断板块二 学
7、科分析话术一、语文部分小三至小六话术整理：三年级：小学阶段的关键期，习惯的培养，方法的掌握，态度的形成都很重要；知识层面，孩子需要掌握一定的阅读理解能力：提取重要信息，初步把握文章优美语句，判定一些简单的修辞；作文方面，由看图作文逐步过渡到话题作文和材料作文，文章字数有所提高，要求学生能够思维清晰，语句通顺，用词恰当。四年级：成语的累积需要考核；歇后语的运用属于考察范围；文章开始全文背诵，且幅度较长；阅读理解题量增加，且信息提取提逐步被主观总结题取代；作文不仅要求语句通顺，更明确要求学生能够有完整的写作思路，注重主次分布；心理方面：比起一二三年级，较不怕老师，不再为老师是从，但是鼓励对学生很重
8、要，学生需要被肯定。五年级：不论是课内还是课外，对学生的掌握和积累要求都有提升；课外的古诗、名家作品、习惯俗语等等都需要积累，并会时常考查；阅读篇幅大幅度增加，题量明显增加，学生普遍存在畏惧心理；语言运用方面有所考核，如修辞、句式转换、病句等都成为常规考查内容；作文方面，注重培养孩子的叙事能力，并且能够在叙事的同事表达真情实感，这是重点也是难点；六年级：属于小学和中学的衔接阶段，课内课外的故事积累必须提升到一定的阶段；对散文、小说等新颖文体会在阅读中接触到，阅读的要求开始提高，题型基本要求学生学会提炼中心，并通过仔细寻找进行总结归纳，阅读的时间限定需要掌握；作文方面，除了真情实意之外，还需要学
9、生有自己的思想，考查时题目的拟定、材料的选取、立意的确定都成为考查的重点。人教版初中语文教材分析 初一至初三话术整理人教版初中语文教材分析初中语文教学总体要求把握：以新课程改革的四大理念为指导思想，以培养学生人文精神和听说读写能力为终极目标，以具体课文为例子，引入教学，举一反三，充分利用语文学科的特点，激发学生学习语文兴趣，引导、促使学生领悟、学会学习语文（读写）的基本方法和能力。 七年级1本册重点提示：本册教材针对刚从小学升入初中的学生（这是人生一个重要转折点），要充分利用他们的年龄特征和心理特征，把握好本册语文的教学重点：引发兴趣，关注语文（大语文），立好规矩，打好基础。2针对初一新生，要
10、发扬继承好小学中学语文的一些传统（如认真书写、教师指导细致等），又要引导学生逐渐掌握自学、自我分析的能力。基础能力培养的重点一是阅读能力（重点是记叙文），二是书写能力（养成良好的书写习惯和写得一笔好字），三是写作能力（逐步了解和掌握五种表达方式，重点是记叙文），四学习语文的一些良好习惯和基本方法。3写作五种表达方式：记叙，议论，说明，抒情，描写。4、懂得文章要表达一定的思想观点及基本的表达方法（直接、间接）5、建立一些学习语文的规则（如记好笔记、每周一篇周记、每天练字等）6、初中开始，学生将接触文言文，所以应明确初中文言文教学总体目标要求，在知识目标上，要围绕文言文阅读的一些基本规律和方法展开
11、教学（如实词的古今变化、虚词的运用、词类活用、主要的句式等），给予一定的规律和方法归纳总结，培养学生的文言文语感。各篇课文又要根据要求突出一、两个重点，逐步深化，培养学生的文言文阅读和理解能力（实译能力）。7、亲情教育。从热爱家人开始，推及其他人，“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”，处理好人与人之间关系。8、指导观察、积累生活细节，学习通过小事、细节写人，充满感情写人的手法，写好记叙文。9、本册会涉及到记叙文阅读的难度提升、说明文阅读。这是整个初中阅读理解的基础，要从现在就开始培养良好的方法及科学的答题模式10本册教材共有古诗15首。从时代分：东汉三国2首，唐代7首，宋代5首，元代1首
12、。从体裁分，古体四言（旧题乐府）2首，格律诗9首（七绝5首、五律3首、七律1首）从题材内容看，一类写景抒情，一类写人生哲理。教学：1、熟读并延伸介绍有关古诗。 2、介绍有关诗歌和诗人的知识。 3、诗歌艺术手法：直抒情感、间接抒情（写景抒情，景中寓情）。 4、诗歌语言特色和诗人风格。 11品味人生，树立正确的人生观，走好人生路，学会面对人生路上的各种境况。学习不同体裁文章的不同表达方法，重点了解小说的特点，引导学生阅读小说。 12比喻与象征：比喻是一种修辞手法，它与“兴”有联系有区别，在诗经中已经娴熟使用。在此基础上，至屈原的楚辞作品中发展为具有整体构思、相对固定的“寄兴”，即寄托、象征。象征主
13、要是就写作的构思而言，它往往通过比喻来具体形象表现，所以两者有联系有区别。象征的内容往往是一种民族的、历史的、社会的积淀，如“美人香草”、“青松苍柏”、“红旗”等。13学习人物传记不同的写法：选择片断、表现人物不同侧面的横式结构和以人物发展成长为线索、选取典型事例的纵式结构。共同的是要写出个性。14不同的表达方法。调查当地的艺术样式（农民画、田歌等），写一篇文章介绍。15了解什么是文化，了解中外主要的几种文化艺术样式（中国画、西洋画、戏剧、戏曲、音乐、舞蹈、书法等），增强文化艺术素养。 16继续学习记叙文中不同的叙述方法。介绍不同的阅读方法，指导学生快速阅读和仔细阅读相结合的阅读方法。 17热爱自然、珍惜动物，培养热爱生命、珍惜生命的意识。掌握叙述与说明的不同运用，拟人的修辞手法。18本册课本选入古诗
