《巨人家教中心员工工作手册改编稿》由会员分享，可在线阅读，更多相关《巨人家教中心员工工作手册改编稿（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、巨人家教中心员工工作手册 让我们共同进步巨人学校校长致欢迎辞-亲爱的伙伴： 你好！ 欢迎你加入巨人学校家教中心并将其作为你的事业。巨人学校家教中心作为全国最大的一家中小学家教培训机构，有着其独特的文化和管理模式。自2006年9月10日教师节在中关村设立总部以来，目前已成为全国最大的家教培训机构。之所以如此成功，不只因其始终坚持一流的师资培训，更因为拥有你们-创造这一切的专职教师。巨人的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们的员工对巨人教育事业的自豪和热情。 巨人学校团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，愿你和所有的伙伴一起与巨人共同发展。 祝：工作愉快、事业成功！ 校长：尹
2、雄1 导论1.1 欢迎加入巨人家教中心的行列 欢迎你加入巨人的大家庭，愿巨人的工作成为你事业的新起点。这是你的手册，也是我们巨人对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在巨人充分发挥自己的才能，相信自己，相信巨人，我们一起加油！政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象巨人这样的公司，政策有助于我们卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助，礼让，有效，诚实的工作环境，为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。你
3、的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他/她无法帮你解决问题时，请咨询公司人力资源主管，他/她会指导你并帮你找出问题的症结，或帮助你寻求公司最高管理层的帮助。总之，愿你在巨人的工作顺心，事业顺利！ 北京巨人文化发展有限公司家教中心人力资源部 2007年8月13日星期一1.2 巨人家教中心是 巨人家教中心成立于2006年8月10日，下属于北京巨人文化发展有限公司文体艺术培训学校（即巨人学校），是依托巨人学校强大的师资成立的以教师一对一辅导为主的中小学全科辅导部门，现总部设立在中关村数码大厦，现已在
4、三元桥、亚运村、世纪城开设分校，成为全国最大的中小学家教培训机构。中心由特级教师，全国奥林匹克高级教练员张申酉老师及巨人学校品牌课程小升初系列课程的创始人及应试专家周欣老师共同负责，旨在把握教学质量，快速提高学员成绩。1.3 巨人家教中心运营的三大宗旨对于巨人来说（包括我们的专职教师、教务、咨询与管理人员），是巨人的“爱心、责任、诚信”三大宗旨使得我们保持第一。爱心：请努力地理解孩子，遇到问题时首先不应指责他们。当你想发火时候，请看看孩子的眼睛，请你用尽一切办法帮助孩子，让他们取得更大的进步，你要把孩子的进步作为自己的骄傲和更加努力的动力。注意与孩子的交流，每一次都要尝试着与他们交朋友，不要板
5、起面孔，让孩子在最短的时间内喜欢你、相信你，这比什么都重要。要相信孩子的天性，当你遇到“有问题”的孩子时，请付出更多的爱心和耐心，孩子一定会给你回报。用最美的语言真诚地夸奖和赞美孩子，无论那只是多么小的一点点进步。孩子在你得夸奖里会更加出色。无论孩子来自什么地方、年龄有多大，请用你的爱心对他们。责任：永远记住，作为一名教师，责任心大于一切。请把每一个坐在你身边的孩子当作自己的孩子，关注他（她）的需要，正确解答他（她）的疑问，帮助他（她），教给他（她）有用的知识和道理。不在孩子面前情绪化，时刻提醒自己，在与孩子一起的时间里，你所带给他（她）的必须全部是正面的、积极的、有益的影响。永远记住，你的一
6、言一行，将会影响孩子的一生！你的所作所为无愧于为人师表。在每一节课之前认真准备，不偷懒，不敷衍。不武断，从不轻易下结论，更不做理所当然式的说教，孩子坐在这里就是来学习的。你的自信心很重要，而帮助孩子树立和保持自信心更重要。孩子不是专家，所以当孩子有错误时首先找你自己的问题，你才是专家。在孩子眼里你很可靠，你应该总有解决问题的办法，而不是抱怨和发牢骚。请虚心、再虚心，从孩子身上你能学到很多很多，这样也是对自己负责。诚信：做一个正直的人，做一个守信用的人。1.4 巨人家教中心组织结构图巨人家教中心在组织管理上有自己的结构，作为专职教师你有权力了解它的内容，但你不可以将我们的结构告诉非本单位的人员、
7、团体、组织及机构。组织结构是一个管理的系统，它是巨人思想的一种保证，为了适应日益变化的经营环境加上巨人自身的发展、壮大，巨人的组织结构也会变化，一旦变化，公司会不定期地通过书面的方式公告于众。对于这一点你应该有思想准备，并且经常明白自己的工作位置、自己的主管和下级、有关的部门及你的同事，这对你的工作、协调、计划或是发展都是有益的。2 公司基本政策2.1 沟通 合理化建议在你的工作中，你可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。巨人欢迎批评和建议，这对我们巨人的成功和未来都是重要的，请向你的直接上司转告你的建议。 问题解决，申诉程序显然我们巨人是一家有进取性及有良好信誉的公司，但我们也认识到
8、每个人总不时会有些与教学或管理有关的难题，这些难题又不能在员工大会、座谈会或专题讨论中解决。如果哪位员工感到他们有这类问题并期望与他们的主管进行讨论，他们应自由地与他们的主管或教学主任进行沟通，当然这种沟通亦应按照一定的程序进行：学科主管，人事主管/分校负责人，总监。 座谈会座谈会是员工和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些意见、建议和问题。这种会每季度一次或在管理层认为必要时召开，对员工来说这种座谈会是使他们的看法能让公司了解的机会。 员工大会员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式，一般的，每三个月至少召开一次员工大会。员工大会的主要内容是传递公司经营情况及公司政策等有关信
9、息，宣布有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、计划，表彰先进的会议。员工大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进，以期用这样一个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属，增强巨人对员工的凝聚力。 职前简介新进管理组成员或公司职员将接受你的学科主管和人力资源部给予的职前简介，旨在使你对公司的概况及工作内容有一个系统了解。 政策说明巨人对他的政策感到骄傲，因他的经营和聘用关系的招待既符合现行的国家法律又按照较高水准来制定。所有的员工和主管的职责是保证公司的政策得以贯彻执行。对政策有疑问的员工，或在执行中遇到问题的员工，欢迎他/她向他们的主管/经理及人力资源部和公司的管理层提出，公司有责任对
10、提出的问题进行个别调查，并给予适当的回复。 合同，合同期：按照公平、公正的原则巨人会与你签订符合国家有关法律的劳动合同，劳动合同是双方相互的约定。公司的法定代理人或者法定代理委托人与你签订了劳动合同，双方就获得了按照合同所写明的权力并且也承诺了双方所要承担的义务，合同期则是这种承诺的期限一般为两年。在这一期限中，双方彼此会建立信任和了解以致可能续展至下一个更长的期限，并扩展双方更多的权力和义务。2.2 巨人家教中心员工的基本责任： 公正、公平l 巨人不反对员工相互约会。只要约会不干扰你的正常工作。巨人鼓励管理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛，但是为了避免被偏袒或是可能发生的不公平
11、、不公正的问题，上司管理人员不应与下属约会，或在上班时及工作以外的时候与下属保持过分亲热的关系。员工间发生恋爱关系时，应立即报告有关的主管或上级主管以便妥善地安排，以使工作环境保持公平和公正。l 公正，公平的原则还体现在员工的就业和培训发展上。任何巨人的员工不会因为他/她的年龄、肤色、各族、宗教、信仰、性别或其他情形而受到不公平的对待。 禁止性骚扰 性骚扰定义为对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头或身体骚扰。性骚扰包 括：与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气氛，以升迁、加薪、得到工作为交换条件。巨人禁止任何专职教师作出性骚扰行为，它完全与巨人的政策、管理实务和管理哲
12、学不符。 安全政策l 防盗 办公室人员下班时，关闭你所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有关文件及其它物品遗失或被盗，作为参考，巨人不希望你将非常贵重的私人物品、钱财带入公司以免发生不必要的麻烦。各科主管有责任督促老师和其它管理人员采取措施防止公司财物和员工财物被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护公司和员工的利益。l 保密由于竞争的存在以及你对公司的责任，公司任何成员都不应将有关公司的任何情报泄漏 给任何人（公司授权者除外），你有义务保守秘密，同时你的工资或是其它专职教师的信息及公司的财务经营数额及人事政策等你有义务保密。这既是一种良好的工作作风又是对别人尊重的道德表现。这种保密的义务，
13、不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是休假或离职，在你离开公司后，你都将承担这种义务。无论你有意无意将公司的情报泄密，公司将根据可能遭受的损失大小追究你的过失以及要求赔偿经济损失，这种“麻烦”是因你所造成的，因此你将去承担这种后果。l 接见新闻媒体巨人是一个整体形象。一个没有受过专门训练的专职教师，他在表达和介绍巨人的有关政策、方针、规划时都会带有片面性，为此如果你没有受过有关专门的训练或没有在总监授权同意的情况下，你应该谢绝新闻媒体的采访，而应团结总监或上司主管处理，你更不可以以投稿或新闻发布等形式来从事巨人的宣传和介绍，以免有损于巨人这个整体形象。如果有任何传媒查询，请立即向
14、公司报告。 个人资料更改为了使巨人的公司档案准确，真实，请你在下述情况发生更改时立即通知你的人力资源部主管：住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人的姓名、婚姻状况、国籍等。否则公司将会认为你虚报资料，会按照情节轻重给以处分。 健康政策l 健康与安全巨人是一个关心你健康的公司，巨人致力于向学生提供最高质量的教学环境。当你在工作时，如果不注意，就有可能把细菌带给学生和其他员工，因此如果你患有传染病或身染病菌，请勿来上班。如果你患有传染病或接触了传染病患者，请向学科主管请假并在上班时携带有关健康证明。一旦你患上传染病，应有的医疗期内不能治愈，巨人将根据现行的有关法律规定与你解除劳动合同，这
15、是因为巨人一贯重视学生的利益，巨人为你提供了清洁和安全的工作环境，符合有关安全和卫生的现行法律，我们期望专职教师也尽职以有助于保持健康和安全的水准，遵守安全规则，保持工作场所清洁，工作需要时请带上安全设备。在工作中如果你发现有不安全的情况和实务，请提出建议，并报告你的主管引起注意和改进。若有伤害发生，无论是你还是其他员工，请立即报告你的主管，必要时请你写书面的报告。在你工作或下班时，当发现有不安全的隐患，你有责任报告有关人员排除。l 禁烟巨人家教中心的教学区和办公室都是禁烟区，任何人都应遵守，无论是学生、家长和老师只要进入巨人你就有责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生不必要的负面影响。 仪容仪表员工工作时保持清洁整齐的外表是
