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1、品牌服装集团管理调查报告 最新卓越管理方案模板，PPT模板可自由编辑，值得下载拥有 【最新卓越最新卓越管理方案管理方案 您您可可自由编辑自由编辑】 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -2- 武汉天澄环保科技股份有限公司 管理咨询调查问卷分析报告 北大纵横管理咨询公司 2004年9月 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -3- 问卷调查情况简介 北大纵横天澄公司项目组在第一阶段访谈工作的基础上， 为了进一步全面、深入了解天澄公司管理现状
2、及各层次员工 的评价等重要信息，特编制下发了本次调查问卷。 本次调查问卷为匿名填写，在全体员工范围内发放。共 发出问卷151份，回收问卷146份，其中有效问卷133份。 本次调查内容主要涉及天澄公司的战略、组织结构、人 力资源管理和企业文化几个部分。以下报告结果是基于对有 效问卷的真实统计和客观归纳。 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -4- 导 读 人力资源与 企业文化 组织结构与 管理模式 发展战略 调查样本 信息 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consul
3、tants Ltd. -5- 调查样本信息 本次问卷调查面向天澄公司全体员工。共发放问卷155份，回 收问卷144份，回收率92.9；有效问卷133份，占回收问卷的 92.36，占发放问卷总体的85.81。 对调查问卷的统计分析主要采用频率/频数分析、描述统计分析 和交叉分析等方法。 问卷调查背景 问卷调查目的 问卷发放/ 回收情况 问卷分析方法 北大纵横管理咨询公司天澄公司项目组根据天澄公司的要求， 在大量调研的基础上，结合行业特点和公司的实际情况，对其 进行组织和人力资源管理诊断。 在第一阶段访谈工作的基础上，进一步全面、深入了解天澄公 司管理现状及各层次员工对管理模式、组织结构、人力资源
4、管 理、企业文化的评价，对公司发展建议等重要信息。 在发放及回收问卷的过程中，我们得到了公司各部门员工的大力支持和积极配合， 使本次问卷调查得以顺利进行，在此深表感谢！ Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -6- 此次问卷调查覆盖了公司各层次员工 51 您加入天澄公司多长时间？ 53 您的年龄 ？ Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -7- 公司拥有一支知识素质高、经验丰富的员工队伍，47.74%的被调查 员工具有本科以上学历，79.8
5、5%的被调查员工工作5年以上 54 您的最高学历 55 您的工作经验年限（从参加工作开始到现在） Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -8- 导 读 人力资源与 企业文化 组织结构与 管理模式 发展战略 调查样本 信息 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -9- 60.94%的被调查员工表示大概了解或者了解企业当前的战略目 标，其中高管、80以上的中层和职能管理人员表示较为了解崭 露目标，但是只有6人能够大致准确地描述 11 您是否了解
6、公司现在的战略目标？ Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -10- 员工认为公司的竞争优势主要有：安环院资源、工程与产业共同发 展的业务模式、技术实力雄厚 12 与其他竞争对手比较，您认为公司当前的主要竞争优势在于？ Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -11- 50%的被调查员工认为公司未来的发展是以除尘设备的产业化为 主，带动工程总承包业务，并向电厂脱硫、固废处理等专业拓展 ，形成多元化经营的格局 13 您心目中公司未来35年的发展
7、格局是？ Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -12- 其中，高管、中层、专业技术人员在对公司未来发展格局的认识 上有较大分歧：高管注重业务的协同发展和全面扩张，中层注重 工程承包业务，基层员工更注重除尘设备的产业化发展 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -13- 74.05%的被调查员工看好新业务的市场前景，要加速加大投入， 占领市场，成为公司新的增长点 14. 您对于863、脱硫、固废等新业务的看法？ Copyright2004
8、By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -14- 51.54%的被调查员工认为设备制造业务有技术优势，要扩大产品 系列，发展为业务新增长点；但是也有36.15的人认为要小而精 ，做为工程业务的补充 15. 您对于设备制造业务的看法？ Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -15- 制约公司未来发展的主要因素：缺乏考核、分配与激励机制， 骨干人员没有积极性 16 您认为制约公司未来发展的主要因素有哪些？（限选，最多3项） Copyright2004 By Alliance
9、 PKU Management Consultants Ltd. -16- 仅有1/3的被调查员工对公司前景抱有乐观态度，而53.43的人具有 危机感或失望迷茫，其中40%以上的高层和技术人员危机感较强 17您认为公司的未来前景如何？ Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -17- 被调查员工认为资质、设计实力、项目管理水平、社会资源行业 关系、市场营销能力是环保工程设计总承包业务的关键成功因素 18您认为环保行业工程设计总承包业务的关键成功因素有哪些？ Copyright2004 By Alliance PKU M
10、anagement Consultants Ltd. -18- 导 读 人力资源与 企业文化 组织结构与 管理模式 发展战略 调查样本 信息 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -19- 仅有13.64%的被调查员工认为部门职责划分的明确合理，另外 47.73的被调查员工认为部门职责划分比较明确，但是不合理 21 您认为公司目前部门职责划分明确吗？ Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -20- 对于事业部设置，46.15的被调查员工认为
11、基本合理，可以根据 公司业务运作适当调整 22 您认为事业部的设置？ Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -21- 64.84%的被调查员工认为工程项目管理中最薄弱的环节 是成本控制 23 您认为公司在工程项目管理中，最薄弱的环节是？ Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -22- 四成以上的被调查员工认为，市场开拓、工程概预算、投标报价 是公司最需要加强的三项职能，其他方面还包括项目管理、人力 资源管理、营销管理等 24 您认为公司下述
12、哪些职能最需要加强？ Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -23- 在项目的成本费用中，71.67%的被调查员工认为业务招待费浪费 较大，其次还有外协费用、采购成本和差旅费 25 您认为目前的项目成本费用中哪方面压缩空间较大？ Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -24- 在部门协调方面，只有38.64%的被调查员工采取向自己的上 级反映，而60.61的人会直接与相关部门领导或具体负责人 协调 26 在碰到需要与相关部门协调的事务时，您
13、通常会？ Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -25- 79.7的被调查员工感到存在部门推诿责任或扯皮现象，其中认 为这种现象经常出现的占到被调查员工的41.35 27 部门间是否存在责任推诿或扯皮现象？ Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -26- 对于出现这些现象的原因，45以上的被调查员工认为是相关人 员主观上责任感不强、工作主动性不高，另外职责不清、考核不 健全也在客观上助长了推诿扯皮的作风 28 如果部门之间出现推诿或者扯皮现
14、象，原因有哪些？ Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -27- 在权责匹配方面， 40.77%的被调查员工认为不匹配或者非常不匹 配，其中中高层人员认为权责匹配度较高，而技术人员和其他基层 员工认为权责匹配较差 29 上级授予您的权力是否与职责匹配？ Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -28- 34.09%的被调查员工认为对自己的岗位职责设计得不清晰或很不 清晰 210 您觉得公司对您的岗位职责设计清晰吗？ Copyright2004
15、 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -29- 八成以上的被调查员工认为公司有多头领导的现象，20的中层 管理人员认为经常出现多个领导向其分派任务的情况 211 是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？ Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -30- 81.81%的被调查员工感到公司存在越级指挥、越级汇报，并且 22.72的人认为这种现象比较普遍 212 日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？ Copyright2004 By Alliance PKU
16、Management Consultants Ltd. -31- 在公司管理制度方面，87.97%的被调查员工认为管理体系 不够规范或不健全 213 您认为公司是否有规范的管理制度体系？ Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -32- 朝令夕改、制度缺少公信力是制度不能严格有效执行的最主要原因 214 公司部分管理制度不能严格、有效执行的原因有哪些？ Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -33- 半数以上的被调查员工认为公司存在有岗无人做、有事不会做、 有人无事做的现象，48.33的认为因人设岗现象比较突出 215 您认为
