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天津大中电器有限公司 实习经理培训手册理 论 培 训 阶 段起止日期： 年 月 日至 年 月 日（采用集中授课的方式强化培训理论课程）一.基本课程：1.企业文化及企业组织结构： 讲师： 职务： 培训时间： 以多种形式介绍大中公司的企业文化及企业的组织结构。培训要点： 2.家电零售业概论： 讲师： 职务： 培训时间： 家电销售业的特点及其主要经营形式，大中与其他家电销售业态的比较。培训要点： 3个人如何成功： 讲师： 职务： 培训时间： 学习如何达到成功的方法，成功的基本概念是什么？培训要点： 4公司规章制度： 讲师： 职务： 培训时间： 公司员工手册（含考勤管理制度、奖惩制度及工资福利制度等方面）培训要点： 5.服务规范及服务标准： 讲师： 职务： 培训时间： 服务及服务规范的定义，作用及深远意义；职业道德规范、仪容仪表规范、服务程序规范、接待顾客规范及其它礼仪规范。培训要点： 6.经贸部概况： 讲师： 职务： 培训时间： 经贸部在公司中的重要性及其工作特点，基本概念；并着重了解各商品类别的划分及商品知识，了解经贸部各级别员工的工作职责及工作流程；了解经贸部与公司内其他各部门间的关系。培训要点：
