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1、品牌服装集团管理调查报告 最新卓越管理方案模板，PPT模板可自由编辑，值得下载拥有 【最新卓越最新卓越管理方案管理方案 您您可可自由编辑自由编辑】 ALLPKU-WIISDRI 武汉钢铁设计研究总院 企业文化设计与实施报告 北大纵横管理咨询公司 二OO三年四月 机密 ALLPKU-WIISDRI 导读 &设计 F模式借鉴 F系统思考 F武汉院文化纲领 &实施 F理解 F规划 F实施 ALLPKU-WIISDRI 导读 &设计 F模式借鉴 F系统思考 F武汉院文化纲领 &实施 F理解 F规划 F实施 F急需解决的几个问题 ALLPKU-WIISDRI 世界著名的长寿公司文化有三大基本特征，与此相
2、比， 武汉院的文化还有不小差距 员工高度忠诚的企业文化 有意识地灌输核 心价值观 持续动态改进价值观 世界著名 长寿公司文化 三大共同特征 ALLPKU-WIISDRI HP之道 惠普之道“这是由一种信念衍生出来的政策和行动，这种信念是：相信任何人都愿努力地 工作，并能创造性地工作，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功。” 惠普创始人之一比尔.休利特 信任和尊重个人 依靠团队精神来达到我们的目标 追求卓越的成就与贡献 在经营活动中坚持诚实与正直鼓励灵活性和创造性 & 武汉院借鉴之处： F 尊重个人、创造性、依靠团队达到目标 ALLPKU-WIISDRI IBM的蓝色文化 企业精神IBM就是服
3、务 公司信念尊重个人、顾客至上、追求完美 道德规范 IBM的推销人员在任何情况下都不可批评竞争对手的产品，如对手已 接获顾客订单，切勿游说顾客改变主意；推销人员绝对不可以为了获 得订单而提出贿赂 公司座右铭诚实 & 武汉院借鉴之处： F 强烈的客户服务意识；追求卓越；尊重个人；诚信 ALLPKU-WIISDRI GE公司价值观的演变 1983年 精简、效率 追求卓越 品质 企业家精神 务实、坦城 沟通 1985年 唯有用户的 满意才能保 证工作 改革是持久 的，没有不 能改革的事 没有不能公 开的事 建设性的冲 突促进发展 矛盾是工作 中不可避免 的 1987年 尊重他人 开放改革是持 久的
4、鼓励建设性的 冲突 资源配置是动 态的 面对矛盾需有 平常心 每个人的贡献 都很重要 做善事能感染 他人 “共同所有权” 1992年 建立明确、简单、务实、用户至上的思 想，将此思想传递给企业中每个人。（ 用户至上） 目标明确，果断行事。（目标） 积极追求卓越，摒弃官僚作风。（组织 ） 具有足够的自信，充分授权他人，坦城 接纳各方意见。（授权） 培养全球观，对全球市场保持高度敏感 ，善于发展多样化的国际合作关系。（ 国际化） 勇于变革，视变革为一种机会，而不是 威胁。（变革） 速度有助于获取竞争优势。（效率） & 武汉院借鉴之处： F 价值观须动态发展，不断演变，与时俱进 ALLPKU-WII
5、SDRI 海尔企业文化精神层面 海尔价值观“敬业报国，追求卓越” “海尔真诚到永远” 质量理念“有缺陷的产品是废品” 兼并理念“吃休克鱼、用文化激活休克鱼” 市场扩张理念“东方亮了、再亮西方” 营销理念“首先卖信誉、其次卖产品” 人才理念“人人是人才，赛马不相马” 企业口号“个人生涯计划与海而事业规划的统一” 售后服务理念“用户永远是对的” “把用户的烦恼降到零” 国际市场战略“先难后易，先创名牌，后创汇” 科研开发理念“用户的难题就是我们开发的课题” “要干就干最好的” & 武汉院借鉴之处： F 持续地总结提炼优秀的理念、实践做法，无论多么细小和微不足道 ALLPKU-WIISDRI F “
6、6S”，其内容是：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全 F “管理革命”，模式是“市场链” F 海尔物流对外实施日付款制度，对供应商付款及时率100 F 海尔建立了公开、公平、公正的“三公”竞争机制 F 海尔集团提出了著名的“斜坡球理论”。 海尔企业文化制度层面 & 武汉院借鉴之处： F 全面规范的制度建设是保障企业文化有效实施的关键支撑体系 ALLPKU-WIISDRI 海尔企业文化物质层面 F 员工胸牌上写意地画着一张微笑的脸。“我是海尔，我微笑”这样的标语随处可见 F “海尔员工参与企业文化建设功臣”称号。员工因为自己创作的解释海尔理念的精彩 漫画而获奖 F “有了每个人具体的，不论外部环
7、境发生怎样的变化，我们都能取胜。” F 每天早晨海尔人都要集体唱海尔歌，升海尔旗 F 海尔内部实现了以订单为中心，各部门信息同步的模式 & 武汉院借鉴之处： F 将文化理念落实到实践的物质层面，并进行系统规划，尽量“可视化” 、 “可感知” ALLPKU-WIISDRI 国外工程公司文化 &愿景：建设世界领先的工程、建设和项目管理公司 F客户和伙伴将视我们为他们成功的组成部分客户的需求是对我们最大的约束 F雇员将为在BECHTEL工作感到自豪我们将创造机会使他们成功，并对其进行奖励 F社会视我们充满责任感我们将整合全球和地区的发展目标，提升资源管理能力，建设高品质的 生活 &道德标准：诚实、正
8、直、公平 &核心价值观： F公平回报：在公平地考虑创造价值的基础上提供回报 F互相尊重：我们鼓励公开、信任和团队精神，能包容不同的背景、经验和观点 &经营理念： F追求卓越：我们提供先进的技术和高品质，并持续地变革和提升 F安全：零事故率是我们坚定的目标 F持续发展：我们为未来，为公司、客户和世界的长期发展而努力 美国BECHTEL公司 & 武汉院借鉴之处： F 企业文化需进行系统的思考；同时关注雇员、客户和合作伙伴；公平、尊重与团队 的重要；卓越、安全与持续发展 ALLPKU-WIISDRI 国内工程公司文化 &通过我们承接的项目，向世界提 供中国最好的技术、产品和服务 ；用我们的智慧，把世
9、界最好的 技术、产品和服务提供给我们的 客户，并最终使每个项目获得最 大的成果 中国寰球工程公司 &宗旨：奉献光明与力量 &目标：创建国际型工程公司 &精神：自强不息、共创辉煌 F道德：诚信勤勉 F作风：民主 务实 严谨 高效 &价值观：勘踏人行道路、设计辉煌前程 F质量观：第一次就做好 F经营观：立足华北、面向全国、开拓海外 F服务观：顾客满意最大化 F效益观：以最小的投入赢得最大产出 F人才观：人才是最宝贵的财富 F民主管理观：企业依靠员工，员工想着企业 &形象 F人：自我开发、团结协作、忠诚企业、服务社会 F产品：标识规范、品质优良、技术先进、安全可靠 F环境：装备优良、管理有序、简洁方
10、便、文明优雅 国电华北电力设计院工程公司 & 武汉院借鉴之处： F 企业文化建设应紧密结合公司的战略 ALLPKU-WIISDRI 小结一：武汉院文化应当兼收并蓄，吸收这些优秀的“点 ” +依靠团队达到目标 +强烈的客户服务意识；追求卓越；尊重个人；诚信 +价值观须动态发展，不断演变，与时俱进 +持续地总结提炼优秀的理念、实践做法，无论多么细小和微不足道 +全面规范的制度建设是保障企业文化有效实施的关键支撑体系 +将文化理念落实到实践的物质层面，并进行系统规划，尽量“可视化”、“可感知” +企业文化需进行系统的思考；同时关注雇员、客户和合作伙伴；公平、尊重与团队的重 要；卓越、安全与持续发展
11、+企业文化建设应紧密结合公司的战略 ALLPKU-WIISDRI &设计 F模式借鉴 F系统思考 F武汉院文化纲领 &实施 F理解 F规划 F实施 导读 ALLPKU-WIISDRI 系统思考一：建设武汉院文化的三个基本点 基于对武汉院 的发展历史与发 展阶段的深刻理 解与系统认知 基于感知时代 与环境对武汉院 所提出的挑战与 机会，思考如何 继承优良的历史 经验，同时又要 克服消极的惯性 ，以适应未来 基于武汉院的 可持续发展战略 ，着眼于长远的 未来 ALLPKU-WIISDRI 系统思考二：建设武汉院文化的三个主要手段 将武汉院领导层的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成 文的公司价
12、值观和政策，使之明确化、系统化，并准确地传递给 职业管理层，由职业管理层将其规范化，这是一个“权力智慧化” 的过程，具有中国特色 理念政策化 要阐明武汉院处理管理的基本矛盾和企业内外重大关系的原则和 优先次序，建立调整企业内部关系和矛盾关系的心理契约，这是 一个“理念政策化”的过程。即我们在处理各种问题时，处理内外 关系时，应遵循什么规则 权力智慧化 企业行为规 范化职业化 指导企业的组织建设、业务流程建设和管理的制度化建设，推动 管理的升级换代和员工的职业化，内生企业的核心竞争力，并使 企业管理体系具有可持续性，这是一个“企业行为规范化”与“员工 行为职业化”的过程 ALLPKU-WIISD
13、RI 系统思考三：思考三大基本问题 武汉院为什么会成功？武汉院过去成功上的根源、方式和核心能 力是什么？ 第二 在过去成功的要素中，哪些是我们持续成功的有利因素，哪些又 会成为我们的障碍？在未来的发展中，我们面临什么样的机会？ 第一 第三 武汉院未来的成功靠什么？武汉院的文化哪些要继承？哪些要创 新？面临竞争环境的变化，在从单一的设计为主向以工程总承包 为主的工程公司发展过程中，我们应如何进行文化的继承与创新 ？ ALLPKU-WIISDRI 小结二：对于基本历史经验，强项应该继承 艰苦奋斗 爱岗敬业 团结协作 乐于奉献 严谨求实的 质量意识 成功的社会 资源整合 创业初期斗志昂扬，艰苦奋斗，
14、爱岗敬业，“舍小家顾大家”，吃苦在先，享受在 后，能打硬仗，兢兢业业 将理性思考与感情色彩相结合，在具有中国特色的市场经济环境中，充分利用多 种资源并优化资源组合，驾驭各种资源关系，成功有效地整合社会资源为企业发 展服务，和许多合作伙伴结成了战略发展关系 设计中有规范的操作规程，具备比较完备自审、互审和会审制度。工作态度上有 严谨求实、实事求是和一丝不苟的的优良传统 设计工作中，各专业人员大力协作，发扬团队精神，乐于奉献，事业第一，使我 们闯过了一个又一个难关，但目前，这种精神在褪化 应 继 承 发 扬 的 基 本 经 验 技术能力 在近五十年的发展历程中，积累了丰富的经验，综合技术实力雄厚，
15、成为行业的 技术领先者， 建设和发展时期： 伴随中国钢铁工业的发展而壮大 转型时期： 模拟企业化经营，开始走向市场 新时期： 向工程公司方向发展 ALLPKU-WIISDRI 小结三：弱项应该改进 应 改 进 提 高 的 弱 项 由于计划经济条件下事业单位管理模式的惯性，以自我为中心，对外缺乏市场服 务意识，对内部门间服务意识不强，尤其是职能部门对一线部门的服务 长期的行业领先者产生了自满和自大心态，不愿承认不足与失败，对客户关注不 足，在新的竞争环境中，危机重重 干部聘任上能上不能下，分配上“不患寡患不均”，缺乏竞争意识，平均主义严重 武汉院员工的学习动力不足，尤其是管理部门的员工，不愿学习
16、专业管理知识， 因此要倡导培养终身学习能力。只有见贤思齐，勤勉不懈的员工才能在激烈的人 才竞争中不断拥有自己更新的发展台阶，永续前进 服务意识 竞争意识 危机意识 学习意识 建设和发展时期： 伴随中国钢铁工业的发展而壮大 转型时期： 模拟企业化经营，开始走向市场 新时期： 向工程公司方向发展 武汉院管理团队的管理能力还有一定欠缺，在战略思维能力、领导他人、激励他 人、培养他人等能力方面有不小的得升空间 管理能力 武汉院管理制度不完整、不系统、不完善，与管理先进的企业比差距较大管理制度 ALLPKU-WIISDRI 系统思考四：建设武汉院文化需关注多种因素 武汉院的组织设计和变革是近期内最重要的工作目标，是实现组织战略性调整的关键，
