2019年软件园公司文化诊断报告

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1、品牌服装集团管理调查报告 最新卓越管理方案模板，PPT模板可自由编辑，值得下载拥有 【最新卓越最新卓越管理方案管理方案 您您可可自由编辑自由编辑】 北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有. . 20032003年年1 1月月 2 中关村软件园发展有限公司 企业文化诊断 北大纵横管理咨询公司 中关村软件园项目组 二零零二年十二月 北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有. . 20032003年年1 1月月 3 建议 经验借鉴 文化体系分析 现象描述 导 读 企业文化框架 文化的概念 文化的作用 北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有. . 2

2、0032003年年1 1月月 4 什么是文化-文化与企业文化定义的探讨 从纯主观的角度界定文化的含义，指一个社会中的价值观、态度 、信念、取向以及人们普遍持有的见解。 经济文化是指那些对个人、单位及其他机构的经济活动有影响的 信念、态度和价值观。- 迈克尔.E.波特 文化决定了组织的决策模式、 指导组织行为并且规范所有成 员的个人行为。在可见的层次 ，它是“我们在这里做事的方 式”；而在深层次里，它包含 着信念、价值观以及在整个组 织中人们待人接物的态度。 塑造组织文化的力量包括： 企业所在的商业环境 区域主流经济文化 愿景、目标、定位 领导者风格与行为 典型事例 绩效考评 人事惯例 竞争环境

3、 组织结构 北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有. . 20032003年年1 1月月 5 企业文化是企业思想理念和行为的整体表现 ChinasomChinasom 思维方式 价值观念 行为 规范 和准 则 企业文化企业文化 共同意识 共同意识 公司的理念是什么？ 例如：公司使命，发展目标和企业精神 思维方式 领导者和员工习惯性的思考问题的方式是什么 ？ 例如：保守或是开放？积极或是消极？ 价值观念 领导者和员工的价值取向是什么？ 例如：市场观念、质量观念、成本观念 行为规范和准则 员工采取行动的自我指导的原则是什么？ 例如：勇于负责或是相互推诿？开拓进取或是但 求无过？

4、北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有. . 20032003年年1 1月月 6 精神层 物质层 制度层 企业文化分为四个层次，其中精神、制度和物质层面紧 密相连，相互作用 v企业创造的物质文化，是形成精神层和制度层 的条件，包括司容、标识、司歌、文化传播网络 v企业中所有员工共同信守的基本信念、价值 标准、职业道德及精神风貌 v对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的 规章制度等 精神层 为物质层和制度层提供思想基础，是企业文化的核心 制度层 约束和规范物质层和精神层的建设 物质层 为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体 北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵

5、横管理咨询公司版权所有. . 20032003年年1 1月月 7 员工对精神层的理解、对制度的执行和日常活动构成了 企业文化中的行为层 企业文化的行为层又称为企业行为文化。企业行为文化是指企业员工在生 产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关 系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、 人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。 企业文化的行为层是其他层次的文化在实际工作中的表现形式，是企业文 化落实到员工身上的结果，同时员工行为的多样性与差异性也影响企业文化 的其他层次。 互动影响 主观 层面 客观层面 物质层 制度层 精神层 行为

6、层 企业 文化 北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有. . 20032003年年1 1月月 8 在企业文化中，以价值观体系为核心的精神层起着关键 作用 核心理念，作为企业文化精 神层面的主要内容，包括了 核心价值观、使命、愿景、 公司精神四个主要因素。核 心价值观作为价值观体系的 一个方面，融会贯通了核心 理念体系和价值观体系，共 同对企业文化的各个层面起 到非常关键的影响作用。 目标价值观基本价值观附属价值观核心价值观使命 公司精神 愿景 核心理念 精神层面制度层面物质层面行为层面 企业文化的四个层次 价值观体系 北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有.

7、 . 20032003年年1 1月月 9 价值观体系的四个方面 价值观体系作为公司的一种信仰，本身也是分层次的，即真正的 核心价值观，目标价值观，基本价值观和附属价值观。 核心价值观 指导公司所有行动的根深蒂固的原则，也是公司的文化基 石。核心价值观是固有的、不容亵渎的，是不能为了一时 方便或短期经济利益而让步的。核心价值观常常反映公司 缔造者的价值观。 目标价值观 公司要获得成功必须拥有但是目前不具备的价值观。很多 公司会把目标价值观误认为是核心价值观。 基本价值观 任何员工所必须具备的行为和社交的最低标准，不同公司 的基本价值观差异不大，不能用基本价值观把一家公司及 其竞争对手区分开来。

8、附属价值观 自然形成的，不是由领导者有意培植的，会随时间的推移 在公司生根。附属价值观通常反映了组织中员工的共同利 益或特性。附属价值观的形成往往是伴随目标价值观的建 立过程形成的；组织内部的特殊、典型事例同时会影响附 属价值观的内涵。 北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有. . 20032003年年1 1月月 10 核心 价值观 使命 愿景 公司精神 其中核心价值观决定了公司的使命、精神和愿景，并影 响着公司的经营理念和战略、制度及行为准则等 制度、行为准则 战略 经营理念 资源能力 外部环境 核心理念 企业文化的核心是价值观体系，也是一个企业的基本信念和信 仰，为企业全

9、体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常 行为准则。 北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有. . 20032003年年1 1月月 11 文化精神层的建立和引导与公司的实际运作结果是作用 与反作用的关系 核心理念 战略 制度、组织、流程 行为总和 公司产出 核心价值观 决策者 理想模型 实施状况 北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有. . 20032003年年1 1月月 12 由此，文化会影响一个公司的业绩 价值观 愿景 使命 信念 氛围 目的 精神 战略 规范 结构 竞争环境 绩效考评 人事惯例 领导者行为 组织行为 组织决策 业绩 核心价值观决定了公

10、司的行为和决策（特别是领导者的决策行为 ），从而决定公司的最终业绩。 行为的一个重要体现就 是人们的干劲 北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有. . 20032003年年1 1月月 13 建议 经验借鉴文化体系分析 现象描述 导 读 企业文化框架 文化的概念 文化的作用 北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有. . 20032003年年1 1月月 14 企业文化在企业经营中发挥着不可替代的作用 导向作用 潜移默化的使公司的员工接受共同价值观， 把思想、行为引导到实现企业目标上来。 凝聚作用 产生对工作的责任感、自豪感和使命感， 增强对集体的认同感和归属感。

11、 激励作用 企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺。 约束作用 公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、 非强制性的方式，对思想和行为进行约束。 美化作用 优秀的企业文化， 不仅能美化工作场所， 还美化工作本身，使 员工的求知、求美、 求乐、求新的愿望得到满足 协调作用 协调内部员工之间、 部门之间的关系， 完成工作目标； 协调企业和社会 的关系，实现“双赢”。 管理人的最有效方式就是通过文化的象征和暗示作用，用企业价值观 引导人的行为朝着有利于实现企业目标的方向发展 北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有. . 20032003年年1 1月月 15 文化管理与制度化管理刚柔相济，

12、是维系企业永续发展 的两大法宝 文化管理制度化管理 柔性管理刚性管理 以人为本，依靠人的自我 控制和主观能动性 对人的行为进行外部控制 积极的企业文化是企业制 度的有益补充 合理的企业制度推动企业 文化的良性发展 从管理哲学的角度看，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的的文 化管理模式：汲取传统文化精华，结合当代先进管理思想和策略，为企 业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，提升公司管理水平。 管理性质 控制方式 相互关系 北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有. . 20032003年年1 1月月 16 企业文化发生作用的特点 文化对公司成员是一种“软”约束，而不是

13、硬约束，它不会自动支配企业的 资源来达成企业的经营目标 文化对外界的客户和社会产生间接的影响，对市场拓展能力以及市场营销 活动起辅助作用 尽管文化管理有若干的作用和优点，但它仍然代替不了企业的经营 管理和日常运作，在建设企业文化的过程中，公司决策层对此要有 清醒的认识 文化管理强调管理中的软要素，不能用文化管理直接代 替企业的经营管理 北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有. . 20032003年年1 1月月 17 在知识经济时代企业要提倡创新的企业文化 新时代的新经济改变了全球市场的态势、改变了企业竞争的环境、改变 了企业竞争的规则。企业竞争的重点正从产品制造转向客户服务

14、和品牌 塑造，从硬件产品转向软件产品。创造性和灵活性成为企业文化最宝贵 的资源。 文化管理 现代知识经济 管理要求 制度化 管理 柔性 刚性 理性 非理性 v 以人为本的经营理念 v 开拓创新的变革精神 v 追求卓越的竞争意识 v 真挚热情的服务观念 v 合法求利的效益观念 v 富强中华的共同理想 北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有. . 20032003年年1 1月月 18 企业文化同思想政治工作有许多相同或相似之处 思想政治工作 企业文化 相似之处 v对象及内容 v都以人为对象，都有思想工作内容，都做思想观念方面 的工作 v着眼点 v都是为了提高工作对象的思想水平，培

15、养“四有”职工， 增强企业的凝聚力而开展工作 v工作方式 v都通过有形的方式（如开展职工教育）或无形的方式（ 如确定正确价值观）来做工作，都要借助树立榜样来做工 作 v关键人物v都要靠领导人的率先垂范、身体力行才能做好工作 北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有. . 20032003年年1 1月月 19 企业文化同思想政治工作在工作内容方面有所区别 思想政治工作 企业文化 相似之处 内容 思想政治工作在企业中有做好企业员工思 想工作的内容，重点解决员工的价值观、 人生观、道德观、理念和信念等问题；另 外还有保证党的路线、方针、政策在企业 落实的内容 企业文化涵盖的文化面比思

16、想工作宽 ，不仅包括思想道德方面的价值观， 还包括生产经营方面的价值观；除此 之外，还包括企业的制度文化、物质 文化等内容 共性 与个性 思想政治工作中许多政策性、政治性的内 容和任务具有社会的共性 企业文化更多地注重企业的特色和个 性 功能思想政治工作的功能主要侧重于政治方面企业文化主要侧重于管理方面 北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有. . 20032003年年1 1月月 20 建议 经验借鉴 文化体系分析 现象描述 导 读 企业文化框架 行为层面 北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有. . 20032003年年1 1月月 21 员工对公司发展前景的认识不统一，表现出对公司和个 人的前途没有信心 “五年以后，园 区都建设好了， 我们干