2019年家装行业元洲装饰公司基本知识教材(PPT 42页)培训教材

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1、元洲装饰有限责任公司 基本认知 营销部 200X年9月2日 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 公司简介 北京元洲装饰有限责任公司，是一家集家居设计装饰、工装设计装潢、 绿化园艺工程、家居产品设计生产、装饰科研于一体的大型装饰企业。元 洲装饰公司自97年成立以来，坚持以现代、时尚、亲和的定位塑造国际化 的品牌形象，致力于为消费者提供高品质的设计、施工、产品和服务，是 中国装饰行业的著名品牌。 作为专业化、集团化和规范化的企业，元洲以卓越品质和创新理念为 中国家居环境事业的发展全面领航，近年来连续获得“中国企业十佳创新 品牌”、“中国用户满意品牌”、“中国行业龙头品牌”、“全国住宅装 饰装

2、修行业AAA级诚信企业”以及“中国最具影响力家居环境设计品 牌”。元洲人依靠诚信、协作、敬业、创新的企业精神，一步步将元洲装饰 从一个普普通通的家装公司，发展成为在全国拥有近70个城市或地区的连 锁经营企业；拥有橱柜、家具和木门生产基地；自主研发元洲复合地板、 元洲制漆等环保装饰材料；创新生产高科技的家居产品等等的集团型家居 企业。 元洲公司将在未来的发展中不断吸取和借鉴国内外先进的管理经验和 工艺技术，大力加强行业间的协作与支持，为国人创造更加和谐完美的整 体家居环境，为中国装饰行业做出更杰出更积极的贡献。 1 2 34 以“Y”为主 要设计元素 图形中隐涵了元 洲集团的英文名称 “YUAN

3、 ZHOU”中的 “Y”；表明了元洲 集团坚持以装饰行 业为本的决心；同 时“Y”即是“一” 表明元洲永远追求 第一，保持第一。 标识左上角的 辅助图形是装修 工具中锯齿的简 化变形，突出了 装饰行业的典型 特征。象征着元 洲集团阔步前行 ，开辟装饰行业 新天地。 黄色代表凝聚的力量 ，并代表了元洲集团的 核心活力和创新精神； 黑色象征诚信、实力， 同时又代表凝重庄严的 品质，体现了企业稳步 前进，长期发展的特点 ；黄与黑的配合，亦庄 亦谐，重点突出元洲集 团的企业精神：敬业、 团结合作、负责、创新 。 公司标志 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 说文中解道“元，始也。” 有第一，为首

4、之意；更有 “元者，善之长也。始而大通，君德会合”之说；淮南 子原道中也曾有“执元德于心而化驰若神”的教导。 而“洲”字则为“生长滋养之地”。 企业色 黄色 白色 黑色 红色 元洲装饰集团组织结构图 董 事 会 人事行政中心财务部采购部营销策划中心 董事会办公室 司 机 班 品 牌 部 创 意 部 市 场 部 业 务 部 会 计 部 审 计 部 北 京 元 洲 装 饰 有 限 责 任 公 司 天 津 元 洲 装 饰 有 限 责 任 公 司 青 岛 元 洲 装 饰 有 限 责 任 公 司 元 洲 装 饰 特 许 加 盟 事 业 管 理 中 心 索 沃 思 环 保 有 限 责 任 公 司 智 上

5、第 一 室 内 装 饰 有 限 责 任 公 司 元 洲 特 铭 橱 柜 厂 结 算 部 行 政 部 人 力 资 源 部 资 金 部 核 算 部 信息管理部 北京元洲装饰有限责任公 司组织结构图 北京分公司 运营中心 总经理办公室 北 居 然 店 世 纪 金 源 店 大 钟 寺 店 集 美 店 玉 泉 营 店 十 里 河 店 设 计 中 心 店 万 家 灯 火 店 美 凯 龙 店 城 外 诚 店 丽 泽 店 怀 柔 店 C R D 工 作 室 元 景 工 装 店 工程管理中心 中 心 办 公 室 质 检 部 工 程 部 监 察 部 市场研发部 销 售 部 客 户 服 务 部 北京元洲店面分布图

6、更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 公司发展历程 1.1997年5月 成立股份制企业 ，进入北京第一家专业家装市场 “百姓家装市场”，并成为“标 准工程”的楷模。（右侧为公司 早期的样板间） 1997 2.最早提出成熟的企业理念：四把椅子 “四把椅子”，代表着家装市场最早的以客户为中心的经营思想与企业文 化，成为家装业品牌建树的一个标志。 （图为四把椅子所代表的企业理 念） 1997 3.服务理念：客户满意是检验我们工作的唯一标准 1997 1.提出多点支撑格局理念， 多处市场定点，为客户提供 了更方便更快捷的服务，也 为企业壮大奠定了坚实的基 础。当时已经入驻的市场有 百姓市场、南鹏粤

7、港、万家 灯火等 。（图为百姓市场正 在工作的设计师照片 ） 1998 2.培养优秀设计师团队 这一年元洲设计师绩效薪酬 的改革，吸引了大量优秀设计 师的加盟，促进了设计师队伍 整体水平的提升。元洲的优秀 设计师团队成为在行业内最有 创造力、最老资历的一批，也 为当时的家装客户创作出大量 优秀作品。（图为元洲第一批 优秀设计师合影） 1998 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 3.过硬的施工赢得了客户信任 元洲深知质量是企业的命脉，老总们均亲自检查工地，对质量要求极高，有不 满意的地方当场用铁锤砸掉，重新整改。很多工长不能理解，但坚持带来了好 的成效，更提升了整体施工质量，元洲砸跑了不

8、达标的施工队，却得到了客户 长久的信任和支持。（图为保证质量的铁锤） 4.同年 规范设计图纸、合同；改革施工队伍，建立项目班组长制；建立独立的质 检部门，制定材料、施工验收标准。 1998 1.1999年 与东易、龙发、 阔达成立四方理事会（即 社会上流传的北京“家装 四小龙”），李总出任第 一届理事长，四家公司建 立战略联盟。 1999 2.1999年6月 元洲风创刊 为了方便客户对家装知识及装饰公司的了解，元洲开始创办企 业内刊元洲风，它们记录了元洲的成长历程，也见证 了客户对元洲的信赖和支持。（原始元洲风照片） 1999 3.开始品牌化经营 元洲在太月园置业后拥有 了自己的总部，总部的中

9、心 设计室是针对高端客户服务 的部门。同时，元洲也以多 点支撑理念积极开拓商场模 式，进驻SOGO崇光百货就是 当时的一大壮举，自此元洲 也走向越来越正规的品牌化 经营。（图为元洲公司总部 中心设计室及进驻SOGO崇光 百货时的合影） 1999 1.2000年5月 引入竞争机制 公司开始实施设计师分级制度，并一直沿用至今，大大提高了设 计师的竞争力 2000 2.2000年9月 材料配送中心成立 这标志着北京元洲公司开始统一对每个工地进行以板材、油漆 为主的标准材料配送为客户提供主材代购，统一材料配送，并 着手建立元洲家居产品整体配套的前期工作。这时期元洲由家 装设计、施工到提供相应的产品都有

10、了规范和统一的模式。（ 元洲美标杯设计大赛照片） 2000 3.2000年12月 元洲远景设计公司成立，标志着元洲正式介入 工装领域 2000 1.初具规模，并将总部搬到红都阳光商务会 馆 2.开始服务于全国消费者元洲开始建立全国 的经营网络，青岛、成都和大连是元洲 最早的直营公司，北京的精英被派往全 国各地，对刚刚进入萌芽状态的外地市 场建立了北京模式的示范基地。年底， 外埠直营公司增加到五家，分别为：石 家庄、青岛、大连、成都、广州。（图 为元洲青岛分公司和成都分公司的开业 照片） 2001 为收集客户意见及协调工程中可 能出现的若干问题，元洲编写了 客户服务工作表，它明晰了 整个施工流程

11、中的交底、验收、 材料、增减项等各个环节及与客 户之间的补充协议，更成为客户 与公司直接交流沟通的桥梁。（ 大白本封面） 3.客户工作表诞生 2001 4.业内首次提出“八大风格”主张 在业内首次提出“八大风格”主张：元洲在对各个时期的家装 风格进行总结后，首次研究并提出了设计的“八大风格”，以 引领客户在选择家装风格时的取向，此举也是业内第一次对设 计风格进行如此宏观深入的解析。（八大风格书签照片） 2001 5. 开始进入高端客户市场 2001年4月，元洲成立“于 晓强工作室”，由资历较深 的设计师于晓强担纲首席， 专门负责精品公寓和高档别 墅工程。（图为于晓强工作 室全体人员合影） 20

12、01 1.2002年 召开外埠运营部管理经验交流会 为进一步服务于全国市场作准备02年元洲 召开外埠运营部管理经验交流会，将北京市 场的成功运作经验进行提练、总结、整合， 为下一步的全国连锁经营市场运作做了充分 的准备和铺垫。（图为元洲公司当年举行的 外埠运营部管理经验交流会照片） 2002 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 2.2002年 家居体系初现（图为初具雏形的展厅照片1、2） 2002 3.多渠道与客户进行沟通：北京市场上采取多渠道营销模式，成立 了独立的营销团队，立体化的广告形式更注重与消费者直接沟 通，客户可以通过更多的方式来了解元洲，也有更多的渠道来 掌握家装流程知识。

13、（图为营销中心在给客户进行家装知识讲 座） 2002 1.2003年 成立元洲下属的设备公司、 环保公司、广告公司、特许加盟连锁 经营中心， 特许加盟事业中心成立让全国 更多的客户享受到元洲品牌服务的魅 力：特许加盟事业中心将北京元洲的 成功运作模式推广至全国，仅一年时 间，元洲就拥有了25家特许加盟分公 司，成为在当地具有影响力的装饰企 业，“北京元洲装饰”的品牌服务迅 速延伸到了全国各地。（图为元洲特 许加盟事业中心的职员合影） 2003 2. 2003年7月 元洲正式推出“集 成家居”概念 元洲推出“集成家居”，其科学 性、合理性和前瞻性在行业内引 发了一场变革，各装饰公司纷纷 掀起 “

14、集成家居”热，“元洲 集成家居，因为专业所以领先” 也获得了客户的认可而享誉京城 。（宣传单） 2003 3.2003年9月 元洲公司收购 橱柜工厂，这标志着元洲橱 柜的后厂加工向前迈进了一 大步，并开始致力于打造“ 中国人的整体厨房” 。图 为特铭橱柜工厂和橱柜画册 封面 2003 1.2004年1月 元洲项目管理中心成立，这成为了元洲集成家居 的协调和服务中心，深化了客户服务模式私化服务流程 ：为协调家装与家居的服务流程，元洲成立了独立的项目管理 部为客户做到从家装到家居各个环节的配合，使流程专业 而有序，更好地解决了服务的整体性问题，“私化服务流程” 从源头将家装和家居结合在一起，是一种

15、全新的客户服务模式 。（图为私化服务流程图） 2004 2.2004年 第一个全面展现元洲集成家 居的家居馆-玉泉营家居馆亮相京 城。“集成家居”获得消费者的青 睐，第一个全面展现元洲集成家居 的家居馆亮相京城：玉泉营“家居 生活馆”开业，首次以实景样板房 亮相，馆内展现了元洲家居体系中 的橱柜、木门、家具、地板等众多 丰富的产品，标志着集成家居在配 套模式上的不断成熟。（图为玉泉 营“家居生活馆”一角） 3.新的营销模式-团购引发了市场热潮 （玉泉营 “好邻居团购活动”） 2004 - 2005年12月2日至5日，首届中国居家产业界顶级思想盛宴“2005（博鳌） 中国居家论坛”隆重举行。在论坛组委会全国范围内的多项评选活动中，元洲 装饰一举夺得“2005中国十大著名装饰企业”荣誉称号，董事长李泰岩先生荣 获“2005中国居家行业杰出领袖奖”。 -2005年12月13日，元洲公司召开“和谐工程”启动大会 元洲“和谐工程”旨在严格贯彻新的要求和标准，全面提高家装工程的品质。 施工过程中将采用部分新型材料，大到设计思路小到具体插座位置，在图纸、 造价、设计、施工、现场环境（包括成品保护、卫生、安全、形象）、工程质 量以及质检的工作方面都将执行相关的新标准。 2005 1.1月 李泰岩先