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1、品牌服装集团管理调查报告 最新卓越管理方案模板，PPT模板可自由编辑，值得下载拥有 【最新卓越最新卓越管理方案管理方案 您您可可自由编辑自由编辑】 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-2- 武汉天澄环保科技股份公司 关键管理流程设计报告 北大纵横管理咨询公司 二零零四年十月 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-3- 组织结构方案 绩效考核 和激励机 制的设计 部门职能、 岗位设置及 职责描述 设计组织 体系的 基本原则 组织设计的 基本
2、原理 组织诊断 反映的 主要问题 战略对组织 体系的要求 公司的发展 战略 公司的组织 现状 细 化 设 计 要求考核 和激励支 持部门职 能的履行 关键管理流程 决定执行流程 的主体和程序 明确各部门/岗位 在管理流程中的 职责 要求考核和激励支持流程的执行和高效 依托流程保障考核和激励的执行 管理流程设计在整个企业管理中的逻辑关系 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-4- 关键管理流程是指在组织内部“流转”的一系列关键管理活动，流程 不仅仅限于单一的功能或者单一的部门，能够贯穿始终地反映经营 情况 流程 有明确
3、定义的开端和结束 有输入必有输出 在整个企业组织中“流动” 不局限于单一的功能和部门 输入输出 部 门 关键管理流程示意图 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-5- 流程设计的基本原则 与管理模式、组织架构相适应 一切以客户的满意度为中心 精简高效流畅，消除未增值环节 流程可控，便于识别关键因素，便于考核激励 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-6- 结束 流程终点 - (合同签定) 开始流程开端 - (一个项目信息) 决策 点 决策点
4、 - (技术审核是否通过) 流程步骤 流程步骤 - (营销部门组织方案设计) 信息文档 信息文档 - (企业年度经营目标) A 流程迁移 - (转向流程的另一个部分) 业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基 于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个 或多个输出的结果，从而达到共同的目的。 业务流程图例 流程说明 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-7- 战略管理流程 采购管理流程 人力资源管理流程 行政后勤管理流程 财务管理流程 营销管理流程 工程管理流程 生产管理流程 研发管理流程 关键
5、管理流程目录 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-8- 战略管理流程目录 流程编号流程名称流程拥有者 1. 1战略规划制定流程计划经营部 1. 2年度经营计划制订流程计划经营部 1. 3部门业绩考核管理流程计划经营部 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-9- 流程名称：战略规划制定流程 流程编号：1. 1 流程拥有者：计划经营部 时间 结束 35年大 调整 每年小调 整 主管副总 各部门/事业 部 进行战略研究 审核是否 通过 总裁办公
6、会总裁 计划经营 部 确认战略规划 审核是否 通过 提出工作目标制定工作计划 提出报告初稿提出修改意见 提出战略报告签字 执行战略计划 提出战略研究任务 开始 123 4 56 7 89 10 1112 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-10- 流程名称：战略规划制定流程说明 流程编号：1. 1 流程拥有者：计划经营部 流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单 1.总裁提出战略研究任务 2.总裁办公会提出战略研究的战略研究的工作目标战略目标 3.计划经营部制订战略研究计划战略研究计划 4. 计划经营部开
7、展战略研究，包括研究行业动态，调研相关 业务市场，分析竞争对手，评估新技术和创新等等 各种行业信息， 业务信息，竞争 对手信息和技术 信息 5.计划经营部提出战略规划初稿战略规划初稿 6.各部门和事业部提出修改意见 7.计划经营部形成正式的战略规划报告战略规划报告 8.主管副总审核战略规划报告审核结果 9.总裁办公会审核战略规划报告审核结果 10.总裁签字同意战略规划报告 11.计划经营部确认战略规划报告 12.各部门/事业部执行战略计划 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-11- 流程名称：年度经营计划制订流程
8、流程编号：1.2 流程拥有者：计划经营部 开始 结束 提出部门/事 业部年度工作 计划 总裁办公会各部门/事业部计划经营部主管副总 确定公司总体经 营目标 分解为各部 门/事业部目 标 汇总 编制年度经营 计划 审核审批 下发年度经营 计划 审核 下达计划编制通 知 执行计划 1 23 4 5 6 7 8 9 10 11 是 否 是 是 否否 存档 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-12- 流程名称：年度经营计划制订流程说明 流程编号：1.2 流程拥有者：计划经营部 流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关
9、表单 1.总裁办公会下达编制年度经营计划的通知编制通知 2.确定公司总体经营目标公司总体经营目标 3. 计划经营部把公司总体经营目标分解为各部门/事业 部的经营目标 公司总体经营目标各部门/事业部经营 目标 4.各部门/事业部制订年度经营计划各部门/事业部经营目 标 各部门/事业部年度 经营计划 5. 计划经营部对各部门/事业部的年度经营计划进行汇 总 6. 计划经营部对各部门/事业部的年度经营计划进行审 核 7.计划经营部编制公司年度经营计划 各部门/事业部的年度 经营计划 公司年度经营计划初 稿 8.主管副总公司年度经营计划进行审核审核结果 9.总裁办公会审批公司年度经营计划审批结果 10
10、.计划经营部下发公司年度经营计划公司年度经营计划 11.各部门/事业部执行公司年度经营计划 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-13- 流程名称：部门业绩考核流程 流程编号：1.3 流程拥有者：计划经营部 时间 12月1日 计划经营部 总裁 被考核部门 开始 授权战略规划人员 根据公司战略目标、主要 流程、岗位职责等调整积 绩效指标的计算分析结果 对目前绩效体系状况的分 析 成立绩效考核委员会 体系调整 项目启动会，明确 责任人 战略目标细分 分析关键驱动因素 汇总并确定关键绩效 指标和权重设计/调 整 提出部门关
11、键绩效 指标及权重的修改 意见 结束 否 是 A 1 2 3 4 5 6 7 9 8 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-14- 流程名称：部门业绩考核流程（续） 流程编号：1.3 流程拥有者：计划经营部 时间 总裁办公会被考核部门计划经营部 制定绩效考核实施 办法细则 形成绩效考核指标 体系草案 提交总裁 总裁 召开总裁办公 会会讨论 审阅并讨论绩 效考核指标体 系 修改 形成正式业绩合同 文件交由总裁签署 下发 讨论通过 接受业绩合同 规定和要求 综合管理部 对业绩合同的执行 提供指导意见并及 时获取反馈意见
12、结束 A 是 否 10 11 12 13 14 15 16 17 18 B Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-15- 流程名称：部门业绩考核流程（续） 流程编号： 1.3 流程拥有者：计划经营部 时间 每季底 及年底 审核汇兑业务部 门综合绩效考核 结果 总裁/副总综合管理部财务审计部计划经营部 收集汇兑经营业绩 指标数据 审核各部门负责人 的绩效考核数据， 并提供考核意见 审核副总/部门负责 人的绩效考核数据 ，并提供考核建议 提供财务数据 结束 发放绩效奖金 季度奖金及年终 奖金，报绩效考 核委员会评定 部门
13、 绩效考核结果 与副总/部门负 责人讨论其绩效 与部门负责人讨 论其绩效 23 2019 21 22 2425 2627 28 B 存档 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-16- 流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单 1.任命授权战略规划人员 战略规划任 命书 2.根据绩效指标的计算结果对绩效体系状况进行分析 绩效指标的计算分 析结果 绩效体系状 况分析结果 3.判断是否进行需要进行绩效体系调整 绩效体系状况分析 结果 判断结果 4.成立绩效考核委员会 绩效考核委 员会名单 5.项目启动会 6.战略
14、目标细分 7.分析关键驱动因素 8.提出部门关键绩效指标的调整或修改意见 9. 汇总并确定关键绩效指标和权重 10.制定绩效考核实施办法细则 流程名称：部门业绩考核流程说明 流程编号： 1.3 流程拥有者：计划经营部 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-17- 流程名称：部门业绩考核流程说明（续） 流程编号： 1.3 流程拥有者：计划经营部 流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单 11.形成绩效考核体系草案 12.考核委员会将绩效考核体系草案提交总裁 13.召开总裁办公会讨论 14.审阅并讨论绩效考核体
15、系 15.对绩效考核体系草案进行修改 16.形成正式文件交由总裁签署 17.被考核部门接受绩效考核体系规定和要求 18.对绩效考核体系的执行提供指导意见并及时获取反馈意见 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-18- 流程名称：部门业绩考核流程说明（续） 流程编号： 1.3 流程拥有者：计划经营部 流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表 单 19.财务为部门的绩效考核提供数据依据财务数据 20.收集审核下属部门经营业绩数据，并提供考核意见 21.各副总审核各部门的绩效考核数据，并提供考核意见 22.总裁审核
16、各副总/部门负责人的绩效考核数据，并提供考核建议 23.由综合管理部汇总并审核记录绩效考核结果 24.总裁根据绩效考核结果，与各副总/部门负责人进行谈话，讨论 业绩，并提出未来改进建议 25.副总根据绩效考核结果，与各部门负责人进行谈话，讨论业绩 ，并提出未来改进建议 26.综合管理部根据部门绩效考核结果，计算季度奖金及年终奖金 报绩效考核委员会评定 27.财务审计部发放绩效奖金 28.存档奖金数据 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-19- 采购管理流程目录 流程编号流程名称流程拥有者 2.1供应商选择流程计划经营部 2.2供应商评估流程计划经营部 2.3采购计划制定流程计划经营部 2.4采购招投标管理流程计划经营部 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-20- 流程名称
