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1、品牌服装集团管理调查报告 最新卓越管理方案模板，PPT模板可自由编辑，值得下载拥有 【最新卓越最新卓越管理方案管理方案 您您可可自由编辑自由编辑】 北京世博伟业房地产开发有限公司 管理诊断与组织结构梳理报告 北大纵横管理咨询公司 二零零五年四月 -3- 北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 北大纵横世博伟业项目工作简介 问卷调查：发放47份，回收有效问卷43份，有效率91% 独立访谈：22人次，访谈记录11万字 项目启动会、资料分析、内部研讨 管理诊断 组织设计 岗位评估 薪酬设计辅助实施 启动时间 2005年4月8日 周期 50 天 考核设计 管理诊断 报告 主要活动 组织设计报告 岗位评估报
2、告 薪酬方案 考核方案 考核指标库 -4- 北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 导读 战略组织人力资源 计划 组织 领导 企业文化 协调 人力资源规划 岗位和招聘 薪酬 考核 培训和发展 -5- 北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 诚品建筑的成功，标志着世博伟业公司从创业期迈入成长期 初创期成长期成熟期 世博伟业公司的发展 价 值 时间 2001年世博伟 业成立 2005年诚品项目 全面完成 里程碑 创造力 危机：需要加强领导 提供清晰的方向 危机：需要系统设计 管理控制体系 发展团队 危机：需要充分放 权管理提高效率 某年的标志性事 件 资料来源：内部资料、访谈记录 -6- 北大纵横管理咨询
3、公司世博伟业项目组 而公司过去的成功得益于项目的准确定位和团队的通力合作 主要成果主要因素因素组成 详实周密的市场考察 变商用为住宅用地 等的公关努力 中大面积户型和高档 住宅的准确定位 文化地产品牌的成功建设 诚品成功 世博发展 世博伟业 团队合作 诚品建筑 市场定位 领导团队的敬业辛勤 开发部项目选择和手续报批 工程部对施工质量的把握和 工程安排 合约部、物资部、营销部的 专业贡献 其他职能部门的通力合作 v 诚品建筑作为北京西部的 著名文化地产，获得了较高 的品牌知名度和美誉度 v 项目销售均价上升，销售 状况良好，目前仅剩少量尾 房，取得较好的经济效益 资料来源：内部资料、访谈记录 -
4、7- 北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 对世博伟业员工的调查问卷也支持上述观点 调查问卷：您认为公司能够发展到现在这个规模的主要原因是 ： 调查问卷显示：领导班子的开拓能力、员工的敬业精神和与 政府的良好 关系是主要原因 资料来源：调查问卷 -8- 北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 但是，随着世博伟业的“二次创业”，进入正规化发展的成长期，战 略的谋划和实施需要科学规范的系统支持 世博伟业 使命陈述 建立长 期目标 制定和 评价备 选战略 制定政 策、年 度目标 配置资源 世博伟业 外部分析 世博伟业 内部分析 宏观的政治、经济、社会、技术发展分析 中观的北京市房地产行业竞争分析 微观的世
5、博伟业面临机会、威胁分析 世博伟业的优势、劣势分析 核心能力评价 反 馈 战略制定战略实施战略评价 确定世 博伟业 战略 世博伟业 业绩评价 -9- 北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 然而目前世博伟业的战略规划缺乏系统科学的分析和广泛的参与 问题 现状 决策程序信息收集确定战略目标确定规划制定部门 实际上主要是世博 伟业总经理进行战 略规划 被动的项目机会 导向 凭主观认识提出 零散，缺乏市场和 竞争对手资料，依 靠头脑中积累的数 据和主观的印象 缺乏有效的监控 和纠偏机制，存 在一定的风险 依靠个人主观感觉 较多，时间和精力 有限 进行专职分析的部 门和人员缺位 缺乏外部市场结构和 环境变
6、化的系统分析 缺乏行业内竞争对手 状况和动向的跟踪和 分析 缺乏注重文化品味的 房地产消费者需求的 深入分析 信息收集不全面 收集的信息不成 体系 缺乏广泛的参与 和上下级的充分 的双向沟通 导致 结果 缺乏专业的战略规 划，对战略控制除 了总经理外无人长 期关注 没有明确的战略目标 ，因此也没有明确的 目标分解体系，员工 缺乏方向感，难以实 现个人目标和世博伟 业发展的有机统一 决策时对许多因素 未予充分考虑，随 时根据信息的获得 进行战略决策调整 对全面信息掌握 不足 难以通过参与参 谋决策过程提高 中下层的工作主 动性和积极性 资料来源：内部资料、访谈记录 -10- 北大纵横管理咨询公司
7、世博伟业项目组 调查问卷也显示，世博伟业员工对公司战略的关注和了解不足 调查问卷：您了解公司现在的战略吗？ 调查问卷显示：世博伟业员工了解战略的仅21，大概了解 和不太了解的占79 资料来源：调查问卷 21% 56% 23% 0% 了解 大概了解 不太了解 不知道 -11- 北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 同时，战略规划首先必须结合世博伟业的内部资源能力分析 战略规划 能力 市场营销 能力 财务管理 能力 世博伟业目前正 跨入成长期，要想在 围绕着文化为核心的 房地产、物业、文化 等各个行业领域都有 所建树，实现领导者 的理想和抱负，必须 首先分析公司自身现 有的资源和能力，并 以此为基础
8、，进行创 造性地建立、合理调 配、整合、开发，才 能做到扬长避短、游 刃有余 其他 能力 工程技术 能力 人力 资源 隐形 资源 世 博 伟 业 财务 资源 -12- 北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 世博伟业的资源情况综合评价 资源对比雷达图 n人力资源：整体情况一般，必须将引进人才 和内部培养相结合，才能满足世博伟业“二 次创业”，多项目成长期的人才需求 n财务资源：经过初创期的积累具有了一定的 资金实力，需要继续开拓融资渠道、提高资 金利用效率、加强财务杠杆运用 n隐形资源：经过“诚品建筑”的磨合，已经在 政府关系、品牌资源、客户关系和企业文化 等方面有较好的基础，需要继续考虑隐形资
9、源扩展性，并要要充分发掘利用，开发新的 隐形资源 对应的战略规划 注：此图仅为世博伟业整体资源内部相对性评 估示意图，并非精确的描述 资料来源：内部资料、访谈记录 -13- 北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 世博伟业的能力情况综合评价 能力对比雷达图 n战略规划能力：有待提高，没有形成科学性 和系统性，应该尽快提升，以满足世博伟业 长期发展的要求 n市场营销能力：有待提高，在原有的基础上 通过开拓性的营销工作，快速提升能力水平 ；加强新项目的营销能力 n工程技术能力：有待提高，必须在现有基础 上有非常大的突破和改进 n财务管理能力：有一定基础，目前仅具备会 计核算能力，必须在原有基础上快速提
10、升， 并建立财务分析、投融资、预算、资金计划 等财务管理能力 n其他能力：如房产开发前期策划能力，较弱 ，应尽快建立 对应的战略规划 注：此图仅为世博伟业整体能力内部相对性 评估示意图，不是精确的描述 工程技术能力 资料来源：内部资料、访谈记录 -14- 北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 导读 战略 组织人力资源 计划 组织 领导 企业文化 协调 人力资源规划 岗位和招聘 薪酬 考核 培训和发展 -15- 北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 组织是为实现目标对资源的一种系统性安排 组织结构的本质是员工的分工协作体系 组织结构是实现组织目标的一种手段 组织结构 又可称为 权责结构 ，是员工 在
11、职、责 、权方面 的结构体 系 组 织 结 构 含 义 三 方 面 职能结构：实现组织目标所需的各项业务工 作，以及比例和关系 层次结构：各管理层次的构成，即纵向结构 部门结构：各管理部门的构成，即横向结构 职权结构：各层次、各部门在权力和责任方 面的分工及相互关系 -16- 北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 按管理层次划分，可分为决策层、管理层和作业层三个层次 作业层 决策层管理关系到组织的全局 对上承担执行、协助和参谋 的责任，对下发挥指导、服 务和监督的作用 高层和中层所有要求都 在这个层次上落实，是 组织的生产现场 管理层与作业层 职责不清，有的 管理层职责被放 到了作业层，有 的作
12、业层的职责 实际上是管理层 在做 决策层 管理层 -17- 北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 组织类型、权限划分、职能界定以及管理控制系统是组织体系的 核心内容 职能定位： 纵向：三个层面的分 工是否清晰、合理？ 横向：各部门功能是 否存在交叉或重叠？ 管理控制： 计划的编制和执行情况 是否科学合理？ 制度控制体系的建立和 执行情况是否科学合理 ？ 沟通和协调是否健全？ 组织类型： 目前的组织类型的选择 是否合适？ 权限划分： 纵向：三个层面上决 策权分配（集、分权 ）是否合理？ 横向：权力资源的分 配是否与职责匹配？ -18- 北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 导读 战略 组织人力资源
13、计划 组织 领导 企业文化 协调 人力资源规划 岗位和招聘 薪酬 考核 培训和发展 -19- 北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 作为目标的实施工具，计划可分为三个层次，递进式帮助组织实 现组织目标 经营计划 战略计划 作业计划 关系企业全局的、为 企业设立总体目标、 确立企业地位的筹划 定 义 从企业目前面对的环 境和拥有的资源出发 ，规定对战略计划的 落实措施 企业内部各部门为实 现经营计划而规定的 实施细节 全局性的， 涉及企业的 内外部 计划期间 长，通常 为5年以上 通常为1年 或5年以下 不超过1年 侧重关注本 企业内部经 营 企业内部的 各个作业部 门 宏观性、 方向性 明确和分
14、解战 略计划，使之 能贯彻执行 明晰各职能、 作业部门任务 、职责 涉及范围计划时间作用 -20- 北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 缺乏计划的组织就象没有航灯的小船一样，不知漂向何方 驱使组织日常管理失控：没有计划，就没有控制，组织将无法判断自身工 作的执行状况，外界的各种扰动因素将对组织日常管理构成影响，使其偏 离正常指标，组织将无法降低作业绩效的不确定性，无法预见行动结果， 丧失纠偏的可能，导致行动失控。没有计划，考核也丧失了重要的依据。 计划 不到位 公司缺乏 战略计划 公司缺乏 经营计划 公司缺乏 作业计划 导致组织进入发展盲区：组织的长远目标得不到明确的界定，在组织面对 未来中长
15、时期的外部环境变化时缺乏有效的应对原则和必要的应对手段， 失去整合组织内外部资源的总体框架和管理导向，难以对组织的长久发展 做出准确定位，使组织发展失去方向。 诱发组织经营管理无序：组织失去对自有资源进行合理配置的主要原则和 方法，无法对各种经营活动进行系统地综合与协调，使组织战略目标失去 实现的必要保证，组织内部的各种利益关系将会以本位利益而非整体利益 作为工作的唯一目标，最终使组织陷入高消耗低效能的状态。企业没有近 期明确的工作目标，管理无序。 -21- 北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 公司战略 战略规划 经营计划 资本计划 业务系统 完成公司 经营预算 制定关键 业绩指标 制定 资本
16、预算 根据目标 评估业绩 经营计划业绩管理 投资管理流程 高层的战略设想需要通过经营计划、预算和业绩管理等落实 -22- 北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 而计划的编制必须是基于公司战略目标，至上而下的在协调基础 上的强制过程，并且需要充分听取内外部专家的意见 公司战略发展目标 开发部 发展目标 销售部 发展目标 工程部 发展目标 岗位 目标 岗位 目标 部 发展目标 逐级进行目标分解，在协调基 础上强制落实目标实现所要完 成的工作，由各部门承担相应 的目标责任，作为部门和岗位 考核的重要指标 逐级向上负责报告工作，完成 下达的分目标任务，以分目标 的完成保证各级目标的实现 计划的组织部门，必须保证在 计划的制定过程中，内外部专 家的意见相互补充制衡，保证 计划编制的合理性 -23- 北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 但是，世博伟业的计划编制常常是至下
