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1、物业理论知识考试题一、 填空题。（每空0.5分共18.5分）1）莲花物业成立于 年，公司地址 ，公司标志以大写字母 造型，代表 海馨苑小区的地址在 ，一共有 栋大厦。2）秩序工作要做到三个一样分别是 ， 。3）治安管理的主要内容是 ， ， ， ， 。4）燃烧的四个特征是： 、 、 、 。5）在工作过程中可能遇到的主要问题是： 、 、 、 、 。6）有四种灭火方法分别是： 、 、 、 、7）海馨苑地面车位有 个，地库有车位 个，共有车位 个。8）燃气总阀门在 ，入户电开关在 ，入户水总阀门 。9）小区摄像头 个，楼上 个，地面 个，地库 个。二、 选择题。（10分）1、 消防工作的方针是（ ）A
2、先救人后救火 B、先救人后救物 C、预防为主，防消结合 D、先救火，后救人2、 几米以上是高空操作（ ）A、2米以上含两米 B、5米以上含五米C、10米以上含十米 D、2米以上不含两米3、一个标准车位的大概面积是（ ） A、2米5米 B、2.5米 5米 C、2.5米 5.5米 D、3米 6米4、莲花物业成立的时间和最新接管的屋村是（ ）A、成立于1996年10月最先接管莲花二村。B、成立于1990年4月最新接管梅林二村。C、成立于1996年4月最新接管莲花二村。D、成立于1990年10月最新接管莲花二村。5、用灭火器灭火时应与着火点保持多远的距离（ ）A、2-5米 B、5-10米C、2.5-5
3、米 D、2-5米6、机动车辆在小区道路上限速是没小时多少公里（ ）A、5公里每小时 B、10公里每小时C、15公里每小时 D、20公里每小时7、住宅区最易着火的 季节是（ ）A、夏季 B、秋季 C、春季 D、冬季8、巡逻区域内有少量垃圾杂物应该怎么办（ ） A、报告班长解决 B、通知清洁工解决 C、自己随手解决 D、进行登记处理9、公司的卡通形象称呼（ ）A、莲妹 B、莲仔 C、莲花 D、莲叶10、配电房内起火用什么灭火器灭火（ ）多项选择A、二氧化碳灭火器 B、泡沫灭火器C、清水灭火器 D、干粉灭火器三、名词解释：（10分）1、齐步走动作要领：2、什么叫防卫过当：3、什么叫文明执勤：4、敬礼
4、动作要领：5、什么叫礼节：四、问答题。（每题5分共45分）1、对讲机使用的管理规定有那些？如何教育队员爱护、使用、保管对讲机？2、如何规范和监督队员做好岗亭卫生的打扫和保持？3、 宿舍管理规定有那些？如何教育队员爱护、打扫好宿舍卫生？4、 班长岗位操作规程？（资料、签到卡等班长应该怎么做具体的事件写进去）？5、 有车主反映车位被占你应该怎么做？6、 遇有住户煤气中毒你该怎么办？7、 台风来临之前要做哪些工作，台风过后需要做那些工作？8、 楼上发生住户家里起火应该怎么做？9、 队员和住户或者是外来人发生肢体冲突应该怎么处理？10、 小区设施设备被车辆或者人员损坏怎么处理？11、 征对小区丢鞋一事
5、你该如何防止鞋子不在被丢失？说说如何做好小区安全工作？12、 说说在你眼里，什么样的人属于可疑人员，如何控制可疑人进入小区？13、 无卡，忘带卡，有卡不刷，不去办理门禁卡在道口进入小区应该如何处理？14、 在当班过程中，如何规范队员的良好秩序员形象？15、在当班过程中接收到业主、住户或者其他人反映的信息时你应该怎么处理？五、论述题。（每题8.25分共16.5分）1、不良孕妇门前装病，粗心保安替贼开门 一天某屋村早班保安员张某在巡逻时，发现某栋一楼某户门前有一孕妇神色有异，正待上前询问，没想该孕妇主动上前求助，称自己是该户业主，老公出差，刚想外出散步，不料在没拿钥匙的情况下把门锁上了。现在正觉得
6、身子有些不适，想回家休息，说完痛苦的蹲在地上，张某见状，关切的问孕妇要不要上医院，对方切说无大碍，想先找一个开锁的把门打开，张某见状，立即找到一位专门开锁的师傅，直到师傅打开锁，才在孕妇的感谢声中离去。过去不久该户真正业主回来发现门锁被撬，到管理处报案，此时的张某以为是误会，还称是自己找师傅帮女主人开的门。不料正是自己的好心犯下愚蠢的错误，帮这位孕妇同时也是小偷顺利的完成了一起入室盗窃，业主家中贵重物品损失惨重。假如这个保安是你，你应该怎么做？2、保安坐视不理眼前人，小偷电话望风撬锁忙 一天晚上约七点钟左右，某开放式老住宅区里，一位牵着狗的女住户神色紧张的走到巡逻保安员小张的身边，悄悄的说到：
7、2栋前的樟树下有一个穿着百T血衫的男的，老盯着对面三栋打 手机好长时间了，怪怪的，你去看看吧巡逻保安心想，这人我也看到了，不就是大电话吗，我总不至于连别人打电话也要干涉吧，虽说这样想，但还是谢过了住户，朝该男子走去。小张远远的看到那名男子也在朝这边张望，于是加快脚步想过去询问一下，却见那名男子转身快步朝小区外围走去，不多时对面三栋的二单元楼梯口也分别下来两个神色可疑的男子，转眼就不见了。小张觉得情况不妙，立即三栋一单元查看，发现四楼有一家门锁被破坏了。于是马上用对讲机通知道口岗和其他巡逻岗拦截排查刚才的可疑人员，可那些人早就不见了踪影。后经清查三栋一共有六家门锁被破坏了，真正被盗的有三家，却都是用的专门的工具开锁，业主的损失也都是一些现金、首饰等便于携带的贵重物品。假如这个保安是你，应该怎么做？
