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1、信息系统建模与企业流程再造 Lecture1 Lecture1 业务建模业务建模概述概述业务建模业务建模概述概述 蔡鸿明 hmcai I 上海交通大学信息系统技术实验室上海交通大学信息系统技术实验室 AgendaAgenda 1.1. 业务模型业务模型 2.2. 企业业务建模体系企业业务建模体系 3.3. 业务流程描述方法业务流程描述方法 4.4. 小结小结 上海交通大学信息系统技术实验室上海交通大学信息系统技术实验室 2 2.1 2.1 业务业务建模方法建模方法业务业务建模方法建模方法 模型建立的思路有两种： 自顶向下逐步求精自顶向下、逐步求精 自底向上、综合集成。 业务模型的常见的表现形式
2、有 形式化描述方法:非常精确严谨易于系统以后的实现 形式化描述方法:非常精确、严谨，易于系统以后的实现， 但难以掌握和理解，模型可读性差，难于推广。 图示化方法:直观、自然，易于描述系统的层次结构、功能 组成，简单易学，通常还有工具软件支持，因而成为信息组成，简单易学，通常还有工具软件支持，因而成为信息 系统的主要描述工具，但这种方法的精确性和严谨性不够 上海交通大学信息系统技术实验室上海交通大学信息系统技术实验室 15 企业建模的大原则（）企业建模的大原则（）企业建模的大原则（）企业建模的大原则（） 功能与行为分离原则：功能考虑做什么，行为关 心如做能行有高组心如何做，区分功能和行为，有利于
3、提高企业组 织的柔性。 活动与资源解耦原则：活动描绘需要做的事情，活动与资源解耦原则：活动描绘需要做的事情， 资源描述了执行这个活动的人或设备，活动与资 源解耦可以有效提供企业执行的柔性。源解耦可以有效提供企业执行的柔性。 上海交通大学信息系统技术实验室上海交通大学信息系统技术实验室 20 2.2 2.2 企业业务建模体系企业业务建模体系企业业务建模体系企业业务建模体系 方法类： 基于功能、基于过程、基于工作流、基于服务基于功能、基于过程、基于工作流、基于服务 框架体系： 1 Zh框架框架 1. Zachman 框架框架： 2. CIM-OSA (Computer Integrated Man
4、ufacturing-Open System Architecture) 框架框架: 3 ARIS (Ahittf I tt d I ftiSt)框架框架 3. ARIS (Architecture of Integrated Information System)框架框架 : 4. PERA（Purdue Enterprise Reference Architecture）框架；）框架； 5. 动态企业建模动态企业建模 (DEM，Dynamical Enterprise Modeling)方法方法: 工具：工具： ARIS 的的ARIS Toolset DEM的的BAAN IV ORGWAR
5、E 工具工具 上海交通大学信息系统技术实验室上海交通大学信息系统技术实验室 21 典型框架体系典型框架体系典型框架体系典型框架体系 1. Zachman 框架：框架：Zachman 框架被认为是企业建模领 域中的权威，其他许多框架都派生于它。 框架被认为是企业建模领 域中的权威，其他许多框架都派生于它。 2. CIM-OSA 方法方法:完整、开放、标准和形式化的面向完整、开放、标准和形式化的面向CIM 系统生命周期系统生命周期(建模、设计、实施、运行和维护等各个阶段建模、设计、实施、运行和维护等各个阶段) 的的CIM参考体系结构。参考体系结构。 3. ARIS (Architecture of
6、 Integrated Information St)方法方法 集成化的信息系统模型框架集成化的信息系统模型框架 描述了企业的组描述了企业的组System)方法方法:集成化的信息系统模型框架集成化的信息系统模型框架,描述了企业的组描述了企业的组 织视图、数据视图、过程视图和资源视图。织视图、数据视图、过程视图和资源视图。 4 PERA:美国美国Purdue 大学于大学于1990 年开始开发的年开始开发的 为基于为基于 4.PERA:美国美国Purdue 大学于大学于1990 年开始开发的年开始开发的, 为基于为基于 CIM 的企业提供一套企业建模的框架。的企业提供一套企业建模的框架。 5 动态
7、企业建模方法动态企业建模方法(DEM):针对项目型针对项目型流程型和离散流程型和离散 5. 动态企业建模方法动态企业建模方法(DEM):针对项目型针对项目型、流程型和离散流程型和离散 型企业特点型企业特点,利用动态企业建模利用动态企业建模DEM策略策略,建立建立ERP应用系应用系 统统。 上海交通大学信息系统技术实验室上海交通大学信息系统技术实验室 28 统统 HowWhoWhenWhyWhereWhat Zachman y Planner OwnerOwner Designer Builder Sub- contract 上海交通大学信息系统技术实验室上海交通大学信息系统技术实验室 29Pr
8、oduct CIM CIM - - OSA OSA 框架框架框架框架 CIM-OSA (Computer Integrated Manufacturing-Open )是欧共体ESPRIT计划开发的System Architecture)是欧共体ESPRIT计划开发的， CIM-OSA是一种面向企业CIMS生命周期的体系 结构结构。 其主要特征： 1 建立了一个CIM-OSA 体系结构框架，用来把 所需模型分类；所需模型分类； 2 通过CIM-OSA 集成基础结构来协调企业工程 环境和运行环境；环境和运行环境； 上海交通大学信息系统技术实验室上海交通大学信息系统技术实验室 32 框架的比较框架
9、的比较框架的比较框架的比较 上海交通大学信息系统技术实验室上海交通大学信息系统技术实验室 40 理想企业建模框架应该具备的特性: 具有“具体化过程”，即模型抽象层次这一维度； 业务要素的覆盖性，应包括流程、信息、功能、组织等; 框架应划分视图，具有层次结构，满足不同层次的建模需要， 覆盖企业中的所有重要业务对象； 视图之间具有较强的集成性； 业务框架要贯穿企业整个生命周期； 具有开放性,能够持续治理; 具有建模工具的支持和建模流程模型的指导,具有可操作性 上海交通大学信息系统技术实验室上海交通大学信息系统技术实验室 41 事件表 事件：引起系统来源：引起系统执响应：系统产生的事件：引起系统 执
10、行某项操作的 事件。 来源：引起系统执 行的外部实体。 响应：系统产生的 输出结果。 事件触发器来源活动事件触发器来源活动/用例 响应目的地用例 响应目的地 客户想确定可 用商品信息 商品查询客户查询可用商品 可用商品 细节 客户 触发器：系统动作的触 发条件。外部事件，就 是进入的数据临时事 活动/用例：事 件发生时，系 统的操作 目的地：得到输 出的外部实体 是进入的数据，临时事 件就是定义好的时间点 。 统的操作。 上海交通大学信息系统技术实验室上海交通大学信息系统技术实验室 46 事件表事件表事件表事件表 事件触发器来源活动事件触发器来源活动/用例响应目的地用例响应目的地 1 客户想确
11、定可用商品商品查询客户查询可用商品可用商品细节客户客户想确定可用商品商品查询客户查询可用商品可用商品细节客户 信息信息 2 客户发送订单新订单客户生成新订单实时连接信用卡部门客户发送订单新订单客户生成新订单实时连接信用卡部门 订单确认订单确认客户客户订单确认订单确认客户客户 订单细节发货部门订单细节发货部门 交易处理交易处理银行银行交易处理交易处理银行银行 3 客户修改或取消订单订单修改请求客户修改订单修改确认客户客户修改或取消订单订单修改请求客户修改订单修改确认客户 订单修改细节订单修改细节发货部门发货部门订单修改细节订单修改细节发货部门发货部门 事务处理银行事务处理银行 4 生成订单汇总报
12、表的生成订单汇总报表的 时刻时刻 周末、月末、季周末、月末、季 度末度末年末年末 无生成订单汇总无生成订单汇总 报表报表 订单汇总报表管理部门订单汇总报表管理部门 时刻时刻度末度末、年末年末报表报表 5 生成交易汇总报表每天下班时生成交易汇总 报表 交易汇总报表会计生成交易汇总报表每天下班时生成交易汇总 报表 交易汇总报表会计 上海交通大学信息系统技术实验室上海交通大学信息系统技术实验室 48 3.2 3.2 业务流程图业务流程图业务流程图业务流程图 业务流程图（业务流程图（Transaction Flow Diagram , TFD ） 就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个就是用一
13、些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个 具体业务处理过程。具体业务处理过程。 业务流程图易于阅读和理解业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要是分析业务流程的重要业务流程图易于阅读和理解业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要是分析业务流程的重要 步骤。步骤。 业务流程图基本图形符号尚无统业务流程图基本图形符号尚无统一一的标准的标准但在同但在同一一业务流程图基本图形符号尚无统的标准业务流程图基本图形符号尚无统的标准，但在同但在同 系统开发过程中所使用的基本图形应是一致的。系统开发过程中所使用的基本图形应是一致的。 上海交通大学信息系统技术实验室上海交通大学信息系统技术实验室 51
14、3.3 3.3 角色行为图角色行为图角色行为图角色行为图RADRAD 角色行为图RAD（Role Activity Diagram) 是一种常见的流 程图形化描述方法主要用在组织建模中。程图形化描述方法，主要用在组织建模中。 RAD的基本思想是组成流程的活动按角色聚类，以便能从各 角色执行的活动集把握它们的责任，而且可以把注意力集中角色执行的活动集把握它们的责任，而且可以把注意力集中 在角色之间的交互活动上。 它特别擅长强调流程中的角色职责。行为被表示为垂直的一 串节点，水平线则表示人的参与。 上海交通大学信息系统技术实验室上海交通大学信息系统技术实验室 56 RAD可以由传统基于活动的流程图
15、派生而来。从组成元素 上看除活动外RAD还包括状态和控制等元素状态表上看，除活动外，RAD还包括状态和控制等元素，状态表 明活动的原因和结果，控制表示路径选择等。 RAD表示法扩展了基于活动的流程表示虽然它使角色的 RAD表示法扩展了基于活动的流程表示，虽然它使角色的 交互明晰化，但也增加表示的复杂性，因此不便于表达复 杂的流程。 RAD方法主要不足之处在于不具有模型分解的能力，这使 其除了用于模型流程总览外无法支持深入的流程描述其除了用于模型流程总览外，无法支持深入的流程描述。 复杂性问题的解决：非层次化划分，活动可扩展为新的复杂性问题的解决非层次化划分，活动可扩展为新的 RAD图； 上海交
16、通大学信息系统技术实验室上海交通大学信息系统技术实验室 60 信息系统建模及企业流程再造信息系统建模及企业流程再造信息系统建模及企业流程再造信息系统建模及企业流程再造 Lecture2Lecture2 基于基于IDEF0IDEF0的企业功能建模的企业功能建模基于基于IDEF0IDEF0的企业功能建模的企业功能建模 蔡鸿明 hmcai 上海交通大学信息系统技术实验室上海交通大学信息系统技术实验室Information Modeling and Enterprise Process Re-engineering AgendaAgenda 1. IDEF建模体系1. IDEF建模体系 2. IDEF0功能建模方法 3. 产品研发流程IDEF0建模实例 4IDEF0图形设计要点4. IDEF0图形设计要点 5. 小结5. 小结 A1 信息系统的编码设计 上海交通大学信息系统技术实验室上海交通大学
