商业企业MIS系统及其应用.

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1、模块模块 3 3 商业企业商业企业MISMIS系统及其应用系统及其应用 本章知识点本章知识点 了解商业管理信息系统的基本内容 知道商业企业管理信息系统的分类 熟悉商业管理信息系统的信息处理功能 熟悉商业管理信息系统的业务处理功能 了解商业管理信息系统应用功能的层次性 掌握商业企业管理信息系统的数据组织 掌握商业企业管理信息系统的数据加工与利用 熟悉商业管理信息系统中各个典型功能子系统 内容简介内容简介 n在现代化的商业企业中，为了提高信息处理 工作的快捷性和准确性，需要建立各种各样 的计算机信息管理系统。 n本章主要讲授商业管理信息系统的内容、分 类、功能等基本知识，并介绍了商业管理信 息系统

2、的数据处理流程以及主要模块的应用 。 3.13.1商业管理信息系统的内容与分类商业管理信息系统的内容与分类 n在前面,我们已经简单了解了商业管理信息 系统的含义、组成和特点。 n在本节我们将详细介绍商业管理信息系统 的基本构成内容，同时对不同企业使用的 各种商业管理信息系统进行一下类型的划 分。 3.1.13.1.1商业管理信息系统的基本内容商业管理信息系统的基本内容 1POS(Point of Sales)系统 2电子数据交换 3电子订货系统 4增值网络 5决策信息系统 6商业管理信息系统 3.1.23.1.2商业企业管理信息系统的分类商业企业管理信息系统的分类 商业企业管理信息系统按照不同

3、的分类依据，可以 划分为多种类型，具体如下： 1按照应用类型划分 n按照应用类型，可以分为零售企业管理信息系统、批发企 业管理信息系统、超级市场管理信息系统、配送中心管理 信息系统、仓储商场管理信息系统等。 n零售商业主要以大中型商场为代表，因其商品进出量大、 管理模式复杂、人员多等特点，企业对计算机管理的需求 最为强烈，在国内商业自动化建设过程中的起步也较早。 其他几种商业业态类型（连锁、仓储等）在企业形式上属 于新生事物，虽然近两年已经表现出了强劲的发展势头， 但目前在市场份额的占有率上仍然很小，在自动化技术上 与大中型商场差别也不大。 2 2按照在企业中所处的地位划分按照在企业中所处的地

4、位划分 按照商业企业信息系统在企业所处的地位及与领导 层的接近程度，可分为优先接近型、同等接近型 和不易接近型，其中： （1）优先接近型指的是商业企业管理信息系统与企 业决策者的距离最近，直接向企业经理负责，其 提供的信息可直接传递给决策者。这种类型信息 传输速度最快，效果最佳。 （2）同等接近型指的是信息系统同其他职能科室处 于同等地位，如企业成立的信息科室等，一般由 某个副经理分管。 （3）不易接近型指的是信息系统是属于某一个职能 部门（科室）分管。这类信息系统与企业领导距 离较远，信息不易及时传送到领导者手中，不利 于发挥信息系统的功能。 3 3按照在企业内部的结构划分按照在企业内部的结

5、构划分 按照商业企业管理信息系统在企业内部的结构，分 为分散型、集中型和综合型三种，其中： （1）分散型是指信息管理工作分散在各科室进行， 各科室人员都在从事信息的收集、加工、分析、 编写、传输等工作，没有一个专门机构集中统一 从事信息工作。 （2）集中型是指企业内部设有专门机构，集中统一 从事企业信息的收集、加工、处理、储存、检索 、传输等工作。 （3）综合型是分散和集中的结合，企业既建立专门 的信息组织机构，各部门也负担一部分信息采集 的工作。 4 4按照处理手段划分按照处理手段划分 按照商业企业管理信息系统的处理手段，分为人工 型和计算机型两种，其中： （1）人工型是指在商业企业管理过程

6、中，采用人工 处理信息。这种方式已经很少，但是还存在。不 要认为只有存在计算机，才会有计算机信息系统 。 （2）计算机型指的是人机结合起来的管理信息系 统，是一种现代化的信息系统。这类系统由计算 机的中央处理机进行数据处理，并配有现代化的 信息传输手段，其特征是数据处理迅速、运算准 确、储存信息容量大、传输迅速，并能模拟人工 智能，是商业企业管理信息系统发展的方向。本 书所说的商业管理信息系统主要是指基于计算机 的信息系统。 3.23.2商业管理信息系统的应用功能商业管理信息系统的应用功能 n商业企业管理信息系统作为一个特定类型 的计算机信息系统，自产生以来就具有了 一般管理信息系统的基本功能

7、，但商业企 业本身的特殊性又决定了它有自身的特殊 功能。 n根据目前国内外商业计算机应用的基本情 况，按照商业企业管理信息系统应用的内 容不同，商业管理信息系统的应用功能可 以分为信息处理功能和业务处理功能两个 方面。 3.2.13.2.1商业管理信息系统的信息处理功能商业管理信息系统的信息处理功能 按照系统处理信息的内容不同。信息处理功 能可以分为以下几个方面。 1采集信息 2加工信息 3存储和检索信息 4传输信息 5信息的综合利用 3.2.23.2.2商业管理信息系统的业务处理功能商业管理信息系统的业务处理功能 业务处理功能可以分解为如下几个方面： 1改变手工作业，实现作业自动化 2合理处

8、理企业的各种数据，为基层管理人 员提供日常决策依据 3综合利用企业的各项信息，为企业的整体 决策服务 4合理利用现代化的宣传工具，提高企业的 整体形象 3.2.33.2.3商业管理信息系统应用功能的层次性商业管理信息系统应用功能的层次性 n商业管理信息系统的功能要与企业的管理活动一致，即要 把管理信息系统的各种功能有计划地、合理地分配在管理 活动的各个层次上，充分发挥商业管理信息系统对商业企 业管理活动的辅助助作用。这里所谓分配功能主要是指： 在各管理层上，按照其服务对象的要求，存储必要的信息 ，配备必要的信息加工和显示功能。分配的原则是：在哪 里用，就在哪里存放；需要汇总信息或加工结果的，就

9、不 要传递原始信息；能在一个地方加工一次的，就不要分散 到多处重复加工；信息的传递应尽量做到一项信息只存一 次，一项加工只做一次。这里讲的只是一个原则，具体问 题还要具体分析。 n商业企业的管理活动一般分三个层次：决策层、管理层、 作业层。商业管理信息系统依照管理活动可以描述为塔型 结构，它分为决策层、管理层、作业层。 3.33.3商业管理信息系统的数据组织与管理商业管理信息系统的数据组织与管理 n商业管理信息系统说到底，还是对在销售 、采购、库存等业务活动中产生的各种业 务数据的管理。 n下面我们介绍一下商业管理信息系统中的 数据组织与管理的相关知识。 3.3.13.3.1商业管理信息系统中

10、的数据分类商业管理信息系统中的数据分类 1按照数据的存在形式划分 n分为文字数据、声音数据、图像数据、图形数据、数字数 据等几种类型。 2按照数据的管理层次划分 n分为操作层数据(如收款台商品销售的每一个销售记录)、 业务管理层数据(如收款台日销售统计、柜组日销售统计) 、经营管理层数据(如公司月销售数据、月库存商品变动 趋势数据)、决策层数据(如下年企业销售预测数据、企业 五年商品销售结构变动趋势数据)四种。 3按照数据的来源范围划分 n按照数据的范围不同可以分为外部数据和内部数据两种。 3.3.23.3.2商业管理信息系统中的数据采集商业管理信息系统中的数据采集 1数据采集的含义 n商业企

11、业管理信息系统的数据采集就是指系统为 提供满足企业业务管理和决策信息的需要而进行 的各类数据的收集。 n在商业管理中，大量的、各种不同数据结构、不 同数据类型的信息处于同一系统中。因此，在进 行数据的采集过程中必须从系统的观点出发，通 盘考虑数据的全局组织，细致考虑各类数据信息 之间的关系和相互之间的数量与逻辑关系，确定 原始数据的存储和派生数据的计算，以及各种数 据信息的存储量和处理频度，才能有效地完成数 据采集工作，同时还需配备一些响应的设备和设 计好这些设备的安排与联系。 2 2数据采集的方式数据采集的方式 商业企业管理信息系统数据采集的方式主要 可分为三种： (1)人工采集。 (2)

12、终端采集。 (3) 社会信息网采集。 3 3数据采集的管理数据采集的管理 n数据采集的管理就是要有效利用数据的采 集点，减少数据的冗余度。 n传统的人工方式的数据采集由于没有计算 机系统的统筹，往往是各部门、各环节根 据自己的业务需要，自行采集数据。这样 往往使得一个数据要被几个采集点同时采 集，从而大大增加了数据的冗余度，浪费 了人力和物力。 n计算机系统对数据的采集采用分站点、分 数据类型、分业务环节、一点采集多点共 享的原则，大大降低了数据的重复采集。 3.3.33.3.3商业管理信息系统中的数据存储商业管理信息系统中的数据存储 1数据存储的含义 n商业企业计算机管理信息系统的一个重要特

13、点就 是要处理的数据量很大，而且许多数据都具有长 期使用价值，随时需要对之进行查询或作各种统 计分析处理，这就产生了将数据长期保存在计算 机系统中的要求。 n目前，用于数据存储的计算机设备主要可分为外 部存储设备(简称外存，如磁带、磁盘等)和内部 存储设备(简称内存)，用于长期保存数据的主要 是外存。 n在存储数据时，往往根据不同的因素考虑采用不 同的存储方式，如存放的地点、存储时间、存储 的安全级别等。 2 2数据存储的层次数据存储的层次 按照数据的共享程度，数据存储可以分为四 个层次： (1) 终端数据存储。 (2) 部门数据存储。 (3) 企业数据存储。 (4) 社会综合数据存储。 3

14、3数据存储的类型数据存储的类型 按照业务数据的使用价值，数据存储可分为 三种类型： (1) 没有加工的流水数据。 (2) 经过初步加工的数据。 (3)综合加工的数据。 3.3.43.3.4商业管理信息系统中的数据加工商业管理信息系统中的数据加工 1数据加工的含义 n商业企业计算机管理信息系统的数据加工 ，就是计算机系统根据商业企业业务管理 和决策的需要，对系统内已有的数据进行 讲一步的整理，从而提供能应用于商业企 业不同层次、不同环节、不同部门的业务 经营管理的数据处理过程。 2 2数据加工的类型数据加工的类型 按照数据加工的对象不同，数据加工可以分 为以下三种类型： (1) 初始数据的规范化

15、加工。 (2)规范数据的粗加工。 (3)已有数据的再加工。 3 3数据加工的方式数据加工的方式 n数据加工的方式包括对各种数据的增加、 删除、修改、排序、分类、汇总、检索、 计算等一系列操作；另外，还包括运用数 学模型对数据进行综合运算。 n数据加工的目的是通过对数据的处理，提 供满足企业经营管理需要的各类信息。 3.3.53.3.5商业管理信息系统中的数据利用商业管理信息系统中的数据利用 n商业企业管理信息系统的中心任务就是通过对商 业企业内部和外部信息的综合处理，为企业各层 次、各环节的管理人员提供管理和决策的依据。 n人们在见到商业企业计算机系统时，经常会想到 计算机提供的是满足不同要求

16、、不同细度、不同 口径的数据报表，会想到商场管理人员每天都在 查看各个部门、各个产品的销售、库存情况。实 际上，这就是正在利用数据。 n按照利用数据的方式不同，把对数据的使用分为 直接使用和间接使用。 1 1直接利用数据直接利用数据 直接使用指的是人们对计算机系统提供的信 息的直接使用，主要包括如下几方面。 （1） 直接查看系统现有的各种业务数据的 流水记录表； （2）直接查看系统提供的统一格式的各种统 计报表； （3）通过系统提供的运算方法，直接在系统 内对有关数据进行综合运算，获得自己需 要的各种管理数据。 2 2间接利用数据间接利用数据 n间接使用指的是使用者在系统现有数据的 基础上，利用数学模型进行进一步的分析 和运算，获得系统所不能提供的综合信息 ，辅助决策。 n这类利用方式多出现在现有的计算机管理 信息系统不能满足企业经营管理需要的情 况下。 3.43.