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1、南京航空航天大学 硕士学位论文 基于角色理论的HR从业人员培训需求分析模型研究 姓名：周娟 申请学位级别：硕士 专业：企业管理 指导教师：钱焱 2011-03 南京航空航天大学硕士学位论文 I 摘 要 在当今社会，人力资源是企业核心竞争力的一个重要组成要素。由此，加强 HR 从业人员 队伍的整体素质一直是企业培训工作的重中之重，以期提高 HR 从业人员自身的业务素质和工 作态度。目前大部分企业的培训达不到最初设立的目标，其主要原因在于没有科学有效地进行 培训需求分析，而培训需求是培训活动的起点，也是企业进行有效培训的必要前提。因此，如 若能从不同角度来探索 HR 从业人员的培训需求分析工作，
2、将会提高 HR 从业人员的培训效果， 从而提高企业的管理效率和经济效益。 在人力资源管理实践中，企业更加重视 HR 从业人员所承担的角色，以及由此派生的各种 核心能力要求。也就是说，知识与技能只有与具体的角色联系起来才能真正发挥它们的作用。 因此，本文以角色理论为理论依据，在借鉴国内外学者的 HR 从业人员的角色研究成果，对 HR 从业人员的特征和培训现状进行分析的基础上，来确定 HR 在企业中的角色定位：战略合作伙 伴、变革的推动者、人力资源管理专家、业务盟友和员工关系的管理者。通过其角色来整合组 织分析、任务分析、人员分析中的各种变量信息，建立一个基于角色的培训需求分析模型。结 合组织分析
3、和任务分析，并在角色的基础上提炼出承担相应角色需具备的核心能力标准，通过 人员分析，将 HR 实际核心能力状况与核心能力标准相比较，通过差距原因分析来判断其差距 能否通过培训途径来解决，从而确定培训对象，得到具体的个体培训需求。这样不仅达成组织 战略与培训需求的结合的目的，同时也提供一种可以操作的培训需求分析工具，以解决在培训 需求分析中理论和实践脱节的问题。 关键词：HR 从业人员，培训需求分析，角色，核心能力 基于角色理论的 HR 从业人员培训需求分析模型研究 II Abstract In todays society, human resource is one of the impor
4、tant elements of the core competitiveness of enterprises. Therefore, HR practitioners training has been the most important task among the corporate training，so as to improve their professional ability and work attitude. Currently, most companies fail to achieve the training objectives which are esta
5、blished originally, and the main reason is the lack of scientific and effective training needs analysis, yet the training needs analysis is the starting point for training activities, and it is the prerequisite for companies effective training. Hence, if we can explore the training needs analysis of
6、 HR practitioners from different angles, HR practitioners training effect and economic benefits t can be improved quickly. In practice, company pay more attention to relationship of HR practitioners role, and hence the qualities of the derived demand. In other words, knowledge and skills is only lin
7、ked to specific roles can really play their role. In this paper, I use the theory of the role as the theoretical basis. First of all, I give the definition of HR practitioners as well as the characteristics of them, then analysis the role of HR practitioners, to identify HR practitioners role positi
8、oning in the enterprises as follows: strategic business partner, human resource management expert, business allies, and manager of staff relations promoter of corporate change. We can integrate the variable information of organizational analysis, task analysis, staff analysis through the roles, then
9、 we can extract the core competency standards based on the roles, so we can make a comparison between the core competencies HR practice have mastered and core competency standards. We can get training needs through the gap analysis. In this way, we not only reach the purpose of integrating the ganiz
10、ation strategy and training needs, but also provide training needs analysis tools which can operated to solve the popoblem of disconnection between theory and practice. K e y w o r d s : HR practitioners, Training needs analysis, Role theory, Core competencies 基于角色理论的 HR 从业人员培训需求分析模型研究 VI 图表清单 图清单 图
11、 1.1 研究路线图. 4 图 2.1 Goldstein 三层次培训需求分析模型图.13 图 2.2 培训需求差距分析模型.14 图 2.3 前瞻性培训需求分析模型图.15 图 2.4 胜任特征培训需求分析模型.16 图 2.5 基于战略的培训需求分析模型.17 图 3.1 HR 从业人员五维角色模型.23 图 3.2 培训需求三要素分析模型.29 图 3.3 核心能力差距分析.31 图 3.4 基于角色的 HR 从业人员培训需求分析模型.33 图 4.1 完善后的培训需求分析模型.52 表清单 表 2.1 HR 从业人员在组织中的角色丛.11 表 4.1 基于角色的 HR 从业人员核心能力汇总表.42 表 4.2 KMO 与 Bartletts Test 检验.44 表 4.3 因子分析的共同度.45 表 4.4 因子分析的总方差解释.46 表 4.5 调查问卷信度分析表.47 表 4.6 问卷调查样本分布情况表.48 表 4.7 基于角色的 HR 从业人员核心能力指标统计.49 表 4.8 修正后的基于角色的 HR 从业人员核心能力指标.51 表
