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1、转介绍 1 转介绍的定义 n用缘故关系或现有的客户 为你做介绍人，推荐他们 的亲朋好友做你的客户， 就是转介绍。 2 索取转介绍的时机 n送满期金、理赔金或客户出院 n送第二张保单 n对保障不了解、有疑惑或想解约 n促成（最佳时机） n计划书已送出但客户拒绝投保 3 向谁索取名单 n缘故人群 n已成交客户 n准客户 n一些重要人物 4 索取什么样的名单 n公司或企业的领导 n影响力中心人物 n特种行业人员 5 索取名单的流程 n开门话术 n拒绝处理话术 6 开门话术 n已成交客户收集名单话术 给我介绍几个朋友，我想为他服务！ 恭喜您拥有了保障，您满意吗？是否 有不足的地方？（一般说没有）这是
2、一份应对财务危机的计划，如果您的 兄弟姐妹有事您会帮忙吗？（一般都 说会）但您能帮一辈子吗？（动作配 合：手持笔和记事本） 7 已成交客户收集名单话术 我很高兴有您这样有见识的朋友，能不能 再帮我一个忙，在您周围的朋友中，有谁 也有您这样的观念的？请帮我写三个名单 ，我可以也去为他们做个介绍？ 开门话术 8 开门话术 未成交客户收集名单话术 陈小姐，再考虑考虑也是应该的，反 正您我都是朋友了，到想加入的时候 叫我也不晚，我一样会尽心尽力为您 服务的。对了，您能不能帮我一个忙， 帮我介绍几个客户？在您认识的人中， 层次比较高一点，想投资又比较忙的人 有几个？ 9 开门话术 看你的朋友当中，有没有
3、象您一样特别孝顺的？ 看你的朋友当中，有没有象您一样特别喜欢小孩的 ？ 看你的朋友当中，有没有特别夫妻恩爱的？ 看你的朋友当中，有没有刚买房子的？ 看你的朋友当中，有没有特别有责任感的？ 看你的朋友当中，有没有特别注重健康的？ 10 拒绝话术 n万一你离职了怎么办？ 离职是因为没有客户名单来源了 ，就不能再为您服务了！ n以后再说吧！如果有朋友需要的话 ！-无下文 认同，但告诉他自己心目中准客 户的标准。 11 拒绝话术 n不要了，他们怕被骚扰！我有过不 好的经历，后来连朋友都没了！ 您觉得我的服务专业吗？您对我 满意吗？ n不要说出我的名字！ 承诺及时反馈与被介绍人交往的 情况。 12 提高名单质量的五大要诀 n使用转介绍者的名字 n问为什么要介绍这些名单 n问被介绍者的工作情况，以确定名 单垢可用性 n问一些问题使气氛好一点 n发现被介绍者的特别资料，应咨询 转介绍者可否使用 13 服务的附加价值可令你的 转介绍如鱼得水！ 14
