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1、河北经贸大学 硕士学位论文 河北移动通信公司市场竞争力研究 姓名：马亮 申请学位级别：硕士 专业：企业管理 指导教师：孟华兴 20090501 河北移动通讯公司市场竞争力研究 摘摘 要要 随着信息通信技术的突飞猛进、社会信息需求日新月异、竞争格局变化纷繁 复杂，国内电信业在经历了多年高速成长阶段后，到 2005 年出现了增量不增收 现象。 作为中国移动通信集团公司的分公司河北移动通信公司如何能够清醒 德给自己一个准确的定位，如何继续保持自身优势，如何发现自身存在的劣势， 如何积极迎接挑战抓住机会， 如何提升自身的市场竞争力都将成为其迫在眉睫的 重要任务。 本文首先介绍国内电信市场状况，河北电信
2、市场状况和河北移动状况，然后 概述了市场竞争力有关理论。在此基础上，利用五力模式分析，对河北移动公司 外部环境的三个层面即一般环境、行业环境、竞争环境逐层剖析，并得出河北移 动的优势与不足， 通过模糊综合评价法实证得出现今河北移动公司在市场竞争力 上的短板， 在文章的最后提出了基于人力资源管理和企业文化的市场竞争力提升 策略，为今后河北移动乃至电信行业的管理实践提供些许的宝贵意见。 【关键词】【关键词】 电信企业电信企业 市场竞争力市场竞争力 提升策略提升策略 河北经贸大学硕士学位论文 ABSTRACT With the rapid development of information com
3、munication technology, the changed of information needs in society and also the complex pattern in competition, the telecom industry has experienced rapid griwth phase for many years until it encountered the situtation that the number had increased but the income had not in 2005. As the subsidiary o
4、f China Mobile Communications Corporation, It is a urgent mission that Hebei Mobile Communication Company should give itself a clear and accurate positioning,maintain it own advantages,seize the opportunity to meet the challenges actively and increase its market competitiveness. In this article, I w
5、ill introduce the general market situation of telecom industry in our country and in Hebei province and also the situation of Hebei Mobile Communication Company, at next the relevant theury of market competitive. After that there will be Five Forces Model used to analyze three levels of external env
6、iroment. I hope to find the advantages and disadvantages of Hebei mobile.I will find the limitation in market competition of Hebei mobile by using Fuzzy Comprehensive Evaluation. At the end of the article I put forward the strategy to enhance the matket competitiveness based on the human resources m
7、anagement and corporate culture, which will bring some valuable advice to Hebei Mobile as well as the telecommunications industry for the future management. Keywords: Telecommunication enterprise; Market competitiveness; Improvement strategy 学位论文独创性声明 学位论文独创性声明 本人声明，所呈交的学位论文系在导师指导下本人独立完成的研究成果。文 中依法引
8、用他人的成果，均已做出明确标注或得到许可。论文内容未包含法律意 义上已属于他人的任何形式的研究成果， 也不包含本人已用于其他学位申请的论 文或成果。 本人如违反上述声明，愿意承担以下责任和后果： 1、交回学校授予的学位证书； 2、学校可在相关媒体上对作者本人的行为进行通报； 3、本人按照学校规定的方式，对因不当取得学位给学校造成的名誉损害， 进行公开道歉。 4、本人负责因论文成果不实产生的法律纠纷。 论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文知识产权权属声明 学位论文知识产权权属声明 本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属学校。学 校享有以任何方式发表、复制、公开阅览、借
9、阅以及申请专利等权利。本人离校 后发表或使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时， 署名单位仍然 为河北经贸大学。 论文作者签名： 日期： 年 月 日 导 师 签 名 ： 日期： 年 月 日 （本声明的版权归河北经贸大学所有，未经许可，任何单位及任何个人不得擅自 使用） 河北移动通信公司市场竞争力研究 1 第 1 章 绪论 第 1 章 绪论 1.1 研究背景 1.1.1 国内电信业发展概述 1.1.1 国内电信业发展概述 电信业是我国国民经济的基础产业、先导产业和支柱产业，在全面建设小康社会和 现代化建设中起着举足轻重的作用。 建国以来， 我国电信业的发展经历了从计划到市场， 从管制到
10、竞争的过程，大概经历了如下四个阶段： 1.计划经济时期（19491980 年） 在这一时期，计划经济指导电信业的发展，电信网的运营与服务合二为一，由原邮 电部独家垄断经营，邮电部既是公用电信业的经营者，又是公用电信业的管理机构。尽 管邮电部是法定的垄断者，但由于国家对电话资费严格的价格管制，电信业基本上是一 个不赢利甚至亏损的行业。 这一阶段的投资来源主要是以国家投资为主， 没有融资渠道， 邮电部的固定投资总额仅为 64 亿元人民币，数量有限。电信业最重要的任务是保障国 家安全，经济建设被放到次要的位置。经营电信业无利可图，其它企业也不能进入公用 电信业，尽管军队、铁道部、电力部和石油、煤炭等
11、部门相继建立了自己专用通信网， 但他们并不对公众开放，这使得电信服务的供给严重落后于需求。虽然存在企业缺乏活 力、投资不足等计划经济带来的弊端，但在这样一个国土广袤、地形复杂的国家初步建 成了一个遍布全国的电话网不失为一个巨大的成就。 2.改革开放时期（19801993 年） 十一届三中全会之后，邮电通讯被列为经济发展的重点之一，为实现“以话养话”， 加快电信业的发展，国家开始松动价格管制并提供财政优惠政策，主要措施有：（1） 1980 年 6 月国务院特别批准市话企业收取电话初装费， 从而使之成为电话资费的重要组 成部分之一。（2）国家对邮电部门在财政上实行“三个倒九一”优惠政策，即 198
12、2 年 起，利润或所得税只上缴 10%，并且邮政免交，对邮电外汇收入只上缴国家 10%，其余 留用；1986 年起国家给予的“拨改贷”只偿还 10%的本息。（3）1986 年国务院批准各 地方政府在长话、电报和邮政等各种服务上收取附加费，作为通信建设资金的重要组成 河北经贸大学硕士学位论文 2 部分。价格管制的放松和财政优惠政策的实施大大促进了电信业的发展，社会通讯需求 急剧增加， 通讯设施的建设迅猛发展， 通讯能力得到了大大加强。 但在放松管制的同时， 由于没有引入竞争，也导致了邮电部门的垄断定价行为。对电信业需求的快速增长和电 信业的独家垄断，使得我国电信业成为一个高赢利企业，由此吸引了众
13、多的潜在进入者 通过各种途径试图获得国家特许电信经营权。各市话局成为独立核算的企业，国家取消 了对亏损的补贴和投资，允许地方参与电信业投资、给予财政优惠政策。1992 年末，电 子部、电力部、铁道部联合向国务院提出组建“联通公司”的请示报告，要求获得中国 第二个基本电信业特许经营权，进入公用电信业。这一时期基本上属于从计划经济的封 闭向后来的高速发展阶段的过渡。 3.高速发展时期（19901998 年） 进入 90 年代，中国电信业进入高速发展时期，对电信企业的大量投资开始收到显 著回报，进一步刺激了电信投资的积极性，并引发了新一轮的投资高潮。电信业开放初 期针对三部成立联通公司的报告，中央政
14、府基于电信业的发展，要求邮电部向其它国内 公司颁发经营许可证，使之可以向公众提供如无线寻呼以及国内 VAST 通信等非基本电 信业务。1993 年，邮电部正式允许非电信企业经营非公用通讯以外的通信业务，放开经 营的电信业务，并于 1993 年 12 月国务院最终同意由电力部、电子部、铁道部共同组建 中国联合通信有限公司，并发布了 178 号文件，指出“组建联通公司是我国电信体制深 化改革的初步尝试”。1994 年联通挂牌成立，成为中国电信市场上第二家以经营基本电 信业务为主的大型国有公司。联通公司获准在全国范围内建设经营蜂窝移动电话网络， 以及在公用固定电话网覆盖不到或容量不足的地方，或者由国
15、务院授权地区，并经邮电 部门批准，可建设和经营本地及国内长途固定电话网。上述两方面的原因，使邮电部的 法定垄断地位被打破，无线寻呼得到迅猛发展，从而最终形成买方市场，同时在无线移 动电话上，引起了电信资费的降低，市场效率得到改进。但电信业进一步发展的矛盾日 益突出，技术进步导致有能力进入电信业的企业逐渐增多，而仍然存在的进入限制以及 其它网与公用基础网的公平接入等问题要求政府及其管制机构再一次对电信业的供给 机制做出调整， 使之适应市场经济的发展。 电信行业独家经营的局面至此开始发生变化， 电信市场的竞争由此拉开序幕。 4.企业重组时期（1998 年以后） 这一时期是中国电信业的剧变时期，随着
16、电信企业经济效益大幅增加，尽管联通公 河北移动通信公司市场竞争力研究 3 司进入电信业， 打破了邮电部的独家垄断， 但中国电信市场上的双寡头格局是不对称的， 邮电部集经营者与管理者于一身，既是运动员又是规则制定者和裁判。这样的格局是不 可能保证公平竞争的，因此打破邮电部垄断的呼声也日益高涨，中国电信业将发展重点 放在了体制改革上，目标是建立和完善现代企业制度。电信业的发展一方面要规范外部 的竞争环境，另一方面也要加强企业内部机制的建设。1998 年 3 月 11 日，全国人大第 一次会议通过决议， 在邮电部、 电子工业部的基础上组建信息产业部， 并将广播电视部、 中国航天总公司的通讯管理部门并入信息产业部。信息产业部是电信业新
