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1、“旅游旅游管理管理”专业专业 导游人员处理突发事件的应变能力导游人员处理突发事件的应变能力 六 地陪应如何防止误机事故发生？ 地陪与全陪应提前做好离站交通票据的落实工作，核对并确认日期、时间、 班次和目的地等。带团期间要随时与旅行社或机场（车站、码头）联系，询问班 次有无变化。 临行前，不安排旅游团到地域复杂，活动范围广的景点参观、游览，不安排 旅游团到治安环境较差、热闹的地方去购物或自由活动。 安排充裕的时间去机场 （车站、 码头） 保证旅游团按规定时间到达离站地点， 协助办理登机（车、船）手续，按时离开本站。 七 一名美国游客在我国旅游期间所带的摄像机被盗，地陪如何处理？ 确认被盗后， 地
2、陪立即报告接待社， 当地公安机关和旅行社投保的保险公司， 协助查找，力争破案。 若找不回被盗物品， 该游客应持旅行社的证明到当地公安机关开具失窃证明 书，以便回国时出具查验和向保险公司索赔。 地陪应安慰失主，缓解他的不快情绪。 【培养目标】【培养目标】 本专业培养适应新形势旅游企事业单位需要的一线服务与管 理类专门人才，具有旅游管理专业知识，较好的思想道德品质和综合素质，具备 较强的综合职业能力和发展基础，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位 从事旅游管理工作的高级专门人才。 【课程安排】【课程安排】 主干学科: 经济学、工商管理 主要课程: 旅游管理学、导游业务、导游基础知识、旅游政策与
3、法规、旅行 社业务、旅行社管理、旅游地理学、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管 理、旅游市场营销、旅游英语、旅游会计学、酒店管理学、旅游学概论、旅游文 化学、旅游资源开发管理、景点规划与管理、旅游安全学、旅游企业人力资源管 理、生态旅游、旅游客源、地区概况、旅游财务管理、旅游项目管理、旅游信息 系统、微观经济学等。 主要实践性教学环节:包括旅游行业调查和旅游企业业务实习，一般安排10 周12周。 【就业方向】【就业方向】 可从事旅游行政管理部门、 旅行社、 旅游景区、 旅游咨询公司、 旅游电子商务企业、旅游规划策划机构、主题公园的旅游经济管理和企业管理工 作等。 【职业资格证书】【职业资格证书】 可以考取旅游管理专业资格证、 旅游咨询师、 导游资格证、 人力资源师等。 【招生对象、学制】【招生对象、学制】 招生对象：应往届初中、高中毕业生招生对象：应往届初中、高中毕业生 初中起点：四年（中专套读大专）初中起点：四年（中专套读大专） 高中起点：三年（大专套读本科）高中起点：三年（大专套读本科）
