《常用的收集整理数字资料的方法 QC手法.》由会员分享，可在线阅读，更多相关《常用的收集整理数字资料的方法 QC手法.（193页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 质量控制原理与方法 第五章 常用的收集整理数字资料的方法 预备预备知识识 调查调查表、分层层法与简简易图图表 排列图图、直方图图、过过程能力指数 控制图图和散布图图 1 2 3 4 第五章 常用的收集整理数字资料的方法 质量检验 统计质量管理 全面质量管理（现代质量管理） 标准化质量管理ISO9000 n从第二个阶段（统计质量控制SQC）起， 由于统计方法在质量管理中的应用，逐步形成了 一些质量管理的基本方法，如SPC、抽样检验、 “新、老七种工具”等。 质量管理发展的阶段 第五章 常用的收集整理数字资料的方法 质量观念的发展 品管历史品管观念品管制度 18C前 19C 初 19C 20年代
2、 19C 40年代 19C 60年代 19C 80年代 作业人员品质管理 领班品质管理 检验员品质管理 统计的品质管理 品质保证 全面质量管理 全面质量责任 品质是检查出来的 品质是制造出来的 品质是设计出来的 品质是管理出来的 品质是习惯出来的 品质检查（QI） 品质控制（QC） 品质确保（QA） 全面品质（TQC） 全面品质（TQM） 时 间 第五章 常用的收集整理数字资料的方法 第一次就把工作作好！ 运筹帷幄，决胜千里！ 对质量实施管理的基本方法有哪些？ 检验: 事后检验，控制结果，出现不良判定其返修或报废 控制: 应用数理统计方法进行生产过程控制 预防: 根据过程现况，预测将来的趋势与
3、变化，防止不合 格发生。 第五章 常用的收集整理数字资料的方法 传统生产的模型 检验的基本要求有哪些呢？ 输入 输出 输入 过程 返工 检验 顾客 由专职人员组成的检验部门进行，专职人员必须训练有素 要有相关的检验指导书 要有判定标准 要保留一定期限的检验记录 第五章 常用的收集整理数字资料的方法 控制与检验 检验-容忍浪费 100%的检验是否能保证产品质量？ 单存依靠检验保证产品质量的缺陷？ 1.投入高，成本高，经济效益低 2.时效性差 3.可靠性差 4.忽略了来自高层的管理和技术问题 5.检出的是看见的问题，无法预测后续生产问题 6.只是产品质量的一种粗略的评价方法 第五章 常用的收集整理
4、数字资料的方法 输入 输出输出 输入 过程 反馈 测量/对比 改进措施 预防的观念 预防控制： 1.按规定的时间间隔抽取样本， 认真测量准确记录 2.有异常时，分析原因制定解 决的有效改进措施 检验-容忍浪费 预防-避免浪费 第五章 常用的收集整理数字资料的方法 产品的变异性（休华特Shewhart对过程变异的观点） -相同的原料、设备所生产的制品，其产品的品质特性还存在着一定 程度的差异。 -因此如何判定过程（制程）是否处于稳定的状态？这些问题需借助 于统计过程控制来探讨。 两种过程的变异（变差）： 普通性 Common cause（也称必然性）原因引起的变异： 特殊性 Specical c
5、ause（也称偶然性）原因引起的变异： 你必须立即消除（急性） 有关过程变差的理解 属于不易避免的原因，如操作人员的熟练程度的差别、 设备精度与保养好坏的差别、同批原材料本身的差别等。 属于可以避免的，也必须避免的变异，如不同批原料之间 的差异、未经培训的不熟练的操作人员、设备的故障等。 你必须随时监控（慢性） 85% 15% 第五章 常用的收集整理数字资料的方法 预防与检测 n过去，制造商经常通过生产来制造产品，通过质量 检测来检查最终产品并剔除不合格产品。在管理部门则 经常靠检查或重新检查工作来找出错误，在这两种情况 下都是使用检测的方法，这种方法是一种事后把关，会 造成很大浪费。 n一种
6、在第一步就可以避免生产无用的输出，从而避 免浪费的更有效的方法是预防 nSPC强调全过程的预防！ 第一节 预备知识 一、统计数据及其分类 （一）收集数据的目的 用于调研和分析 用于调节和控制 用于检验和判断 第一节 预备知识 （二）统计数据的分类 从统计角度看，按数据所遵从的分布，一般将统计数 据分为两类： 计量值数据 计数值数据 第一节 预备知识 1. 1. 计量数据计量数据 凡是可以连续取值的，或者说可以用测量工具具体测量 出小数点以下数值的这类数据。如：长度、容积、质量、化学成分 、温度、产量、职工工资总额等。 计量数据一般服从正态分布。 第一节 预备知识 正态分布密度的性质 第一节 预
7、备知识 第一节 预备知识 2. 2. 计数数据计数数据 记件数据一般服从二项式分布，记点数据 一般服从泊松分布。 当数据以百分率表示时，要判断它是计量数据还是计数 数据，应取决于给出数据的计算公式的分子。 第一节 预备知识 泊松分布的图形 第一节 预备知识 二项分布 泊松分布 第一节 预备知识 数据收集流程 顾客要求或QC工程图要求 确定检验项目及质量要求 制定抽样计划及现场检查表 检验实施并填写检查表 数据处理或输入计算机 明确数据收集目的 技术、质量、工艺、制造等部门共同讨论，规定各 工序（操作工序和检验工序）的工作内容，要求和 目标的QC工程图。据此图制定作业指导书和检验指 导书。顾客要
8、求要包含在内。 检验项目应包括各种可能的缺点检验方法、判定标准 确定那些项目需要使用统计分析，列出清单和规格表 抽取样本的时间间隔和抽样数量，现场记录表格的制 作和使用前培训 按记录表格规定的项目进行数据的收集和记录。这一 环节要确保数据的真实性 根据基础数据进行统计分析。应采用简易的方法，方 便现场员工作图和观察 第一节 预备知识 数据收集四原则 真实性: 只有真实的数据才能反映真实的品质状态 。 及时性: SPC的主要功能是预测品质，只有数据及时才能即使分析，才可能 预测品质，否则预测就无意义了. 简洁性: 简洁管理减少人力、物力、财力，过多的复杂工作会增加成本， 造成不必要的浪费 . 标
9、准性: 收集数据的项目个数及格式是规范统一的，便于管理和统计分析。 第一节 预备知识 二、总体、个体和样本 1、总体 总体是指在某一次统计分析中研究对象的全体，也称 母体。总体可以是有限的，也可以是无限的。 例如，某企业某日生产手机零部件10万个，尽管数量 相当大，但总是可以数得清的，因此这批10万个零部件称 为有限总体。而该企业过去、现在和将来生产的该零部件 总量就称为无限总体。 第一节 预备知识 2、个体 个体是指组成总体的每一个基本单元（产品或零件的质 量特征数据）常用Xi表示。总体中包含的个体数称为总体含 量或总体大小，常用符号N表示。 3、样本 样本是指从总体中随机抽取出来，并对其进
10、行详细研究 分析的一部分个体（样品），样本中包括的样品数目称为样 本量或样本大小，常用符号n表示。 第一节 预备知识 总体样本 结论数据 抽样 分析 管 理 测 试 第一节 预备知识 三、随机抽样的方法 (一) 抽样与随机抽样的概念 1. 抽样：是指从总体中抽取样品组成样本的过程。 2. 随机抽样：是指要使总体中的每一个个体都有同等机 会被抽取出来组成样本的过程。 抽取样本的过程只是手段，目的是通过研究局部（样 本）来推断全部（总体）从而达到保证和提高产品质量的 目的。当然，运用样本估计、推断总体不会是百分之百正 确，会存在“存伪”、“弃真”现象。只不过要根据目的 不同，采取适当的方法减少错误
11、的发生。 第一节 预备知识 一般随机抽样法 顺序随机抽样法 分层抽样法 整群抽样法 （二）随机抽样方法 第一节 预备知识 1. 1. 简单随机抽样法简单随机抽样法 指总体中每一个个体都有同等可能的机会被抽到。这种抽样方法 事先不能考虑抽取哪一个样品，完全用偶然方法抽样，常用抽签 或利用随机数表来抽取样品以保证样品代表性。 抽样 当总体容量不大时，随机抽样是一种有效的抽样方法； 第一节 预备知识 2. 2. 顺序随机抽样法顺序随机抽样法 从总体中每隔K个个体抽取一个个体的抽样方法，比值K是总体容 量N与样本容量n之比； 如果被抽总体足够大，并且易作某种次序的整理时，系统抽样比分层抽样好； 1，
12、2， . , K K+ 1， K+2， .， 2K 2K + 1， 2K+2， .， 3K 直到 N为止 例，从具有1000个个体的总体中抽取50个个体。 第一节 预备知识 3. 3. 分层抽样法分层抽样法 分层抽样是先将总体按照研究内容密切有关的主要因素分类或分 层，然后在各层中按照随机原则抽取样本。分层抽样可以减少层 内差异，增加样本的代表性。 抽样 样本 当获得的资料不均匀，或呈偏态分布时，分层抽样是一种有效的抽样方法； 第一节 预备知识 4. 4. 整群抽样法整群抽样法 又叫集团抽样法。是将总体分成许多群，每个群由个体按一 定方式结合而成，然后随机抽取若干群，并由这些群中的所有个体 组
13、成样本。 优点：抽样实施方便。 缺点：代表性差，抽样误差大。 适用场合：常用在工序控制中。 第一节 预备知识 案例案例 某种成品零件分装在20个零件箱内，每箱各装50个，总共是1000个。如 果想从中取100个零件作为样本进行测试研究。 简单随机抽样：将20箱零件倒在一起，混合均匀，并将零件从1 1000 编号，然后用查随机数表或抽签的办法从中抽出编号毫无规律的100个零件 组成样本。 系统抽样：将20箱零件倒在一起，混合均匀，并将零件从1 1000编号 ，然后用查随机数表或抽签的办法先决定起始编号，按相同的尾数抽取100 个零件组成样本。 分层抽样：20箱零件，每箱都随机抽取5个零件，共10
14、0个组成样本。 整群抽样：先从20箱零件随机抽出2箱，该2箱零件组成样本。 1.为了了解所加工一批零件的长度，抽测了其中200个零件的长度， 在这个问题中，200个零件的长度是( ) A总体 B个体 C总体的一个样本 D样本容量 2.为了检查某超市货架上的奶粉是否含有三聚氰胺，要从编号依次为 1到50的袋装奶粉中抽取5袋进行检验，用每部分选取的号码间隔一样的 系统抽样方法确定所选取的5袋奶粉的编号可能是( ) A5,10,15,20,25 B2,4,8,16,32 C1,2,3,4,5 D7,17,27,37,47 3.沈阳市某高中有高一学生600人，高二学生500人，高三学生550人，现 对
15、学生关于消防安全知识了解情况进行分层抽样调查，若抽取了一个容 量为n的样本，其中高三学生有11人，则n的值等于_ 4.总体有编号为01,02,19,20的20个个体组成。利用下面的随机数表 选取5个个体，选取方法是从随机数表第1行的第5列和第6列数字开始由 左到右依次选取两个数字，则选出来的第5个个体的编号为 （ ） 7816 6572 0802 6314 0702 4369 9728 0198 3204 9234 4935 8200 3623 4869 6938 7481 A.08 B.07 C.02 D.01 5.某厂生产A、B、C三种型号的产品，产品数量之比为2:3:5，现用分 层抽样的方法抽取一个样本容量为m的样本，样本中A型号的产品有16 件，那么m的值是( ) A 60 B 80 C100 D160 第一节
