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1、店铺每日动作流程 南宁宝冠体育用品有限公司 开门: l负责开门的同事(特指店长和带班负责人 )须提前到达,其他店员准时到达! l商场专柜按商场上班时间准时到达! l小帖士:新员工试用期不要顺便迟到哦!这样会给 你的同事及上级留下不好的印象! 开门三件事: 开设备:开灯开音响开空调 仪表检查:换好工服,装容整洁,主动到当班负 责人面前检查,仪容仪表合格即可上班 清洁:由当班负责人布置清洁整理工作,顺序是 :先层板货样后地面卫生再橱窗模特展台 仓库专人负责整理! 召开早班会: 陈列货品 业绩 销售 接下来: 带班负责人整理收银台,查看店铺工 作日志,准备有关文具用品 l如有顾客进店,要有店员及时热
2、情 的招呼;如有顾客投诉要及时处理 如果没有顾客,可以检查 货样和单价,在工作间隙也 可以进行货品卖点的学习 如有来货及时清点,并入 仓库,送接货要及时 带班负责人要注意整个卖场的 动态,发现问题及时纠正,注意 激励店员,营造卖场气氛! 店员按照服务标准的 要求去工作! 服务标准是什么? 后面的培训会有详细见解的! 交接班 两个班的带班负责人要 简要沟通店柜情况 (业绩员工状况未尽事宜上 级指示) 收市要视店内顾客情况 ,可适当延迟 店长 整理单据做好销售日报表 安排人员补货出样 下班前: 做卫生 上缴现金 检查包包 关好电源 关好门 好了,我们总结一下前面学习的内容吧!看 看每天我们的店铺工作是怎样进行的呢? l开门 l开设备 l检查仪容仪表 l清洁 l召开早班会 l营业前准备 l接待顾客处理顾客投诉 l空闲时整理陈列学习货品知识 l处理来货 l带班负责人做好卖场管理 l交接班沟通 l营业结束前整理