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1、店铺每日动作流程 南宁宝冠体育用品有限公司 开门： l负责开门的同事（特指店长和带班负责人 ）须提前到达，其他店员准时到达！ l商场专柜按商场上班时间准时到达！ l小帖士：新员工试用期不要顺便迟到哦！这样会给 你的同事及上级留下不好的印象！ 开门三件事： 开设备：开灯开音响开空调 仪表检查：换好工服，装容整洁，主动到当班负 责人面前检查，仪容仪表合格即可上班 清洁：由当班负责人布置清洁整理工作，顺序是 ：先层板货样后地面卫生再橱窗模特展台 仓库专人负责整理！ 召开早班会： 陈列货品 业绩 销售 接下来： 带班负责人整理收银台，查看店铺工 作日志，准备有关文具用品 l如有顾客进店，要有店员及时热
2、情 的招呼；如有顾客投诉要及时处理 如果没有顾客，可以检查 货样和单价，在工作间隙也 可以进行货品卖点的学习 如有来货及时清点，并入 仓库，送接货要及时 带班负责人要注意整个卖场的 动态，发现问题及时纠正，注意 激励店员，营造卖场气氛！ 店员按照服务标准的 要求去工作！ 服务标准是什么？ 后面的培训会有详细见解的！ 交接班 两个班的带班负责人要 简要沟通店柜情况 （业绩员工状况未尽事宜上 级指示） 收市要视店内顾客情况 ，可适当延迟 店长 整理单据做好销售日报表 安排人员补货出样 下班前： 做卫生 上缴现金 检查包包 关好电源 关好门 好了，我们总结一下前面学习的内容吧！看 看每天我们的店铺工作是怎样进行的呢？ l开门 l开设备 l检查仪容仪表 l清洁 l召开早班会 l营业前准备 l接待顾客处理顾客投诉 l空闲时整理陈列学习货品知识 l处理来货 l带班负责人做好卖场管理 l交接班沟通 l营业结束前整理
