商品实务第三章PPT.

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1、第三章 家具日用品 1. 能够根据家具日用商品某一方 面属性选择恰当的网络展示方法； 2. 能够根据家居日用商品的网络 属性综合设计网络整体展示方案； 3. 能够面对特定消费群体结合某 些特殊属性创新家居日用品网络展 示方法。 知 识 目 标 1. 熟悉基本的家居日用商品常见网络属 性知识； 2. 洞悉网络消费心理，准确把握家居日 用品的重点网络属性； 3. 掌握与家居日用商品网络属性相关的 网络展示方法。 技 能 目 标 1. 能够根据家具日用商品某一方面属 性选择恰当的网络展示方法； 2. 能够根据家居日用商品的网络属性 综合设计网络整体展示方案； 3. 能够面对特定消费群体结合某些特 殊

2、属性创新家居日用品网络展示方法 。 引 导 案 例 家居日用品网店如何制胜 引 导 案 例 家居日用品网店如何制胜 如何通过对家居日用品的独特展示 达到吸引消费者眼球，促进浏览量和购 买率？ 3.1.1 家纺 3.1.2 家具 3.1 家居日用品的网络属性 3.1.3 居家用品 3.1 家居日用品的网络属性 讨论： 当你决定在网上购买一件家具时，你通 常会关注： A. 家具的品牌； B. 价格便宜； C. 商品尺寸、材质、风格等细节； D. 物流配送； E. 其他，可以分小组讨论。 3.1 家居日用品的网络属性 家居日用品又名家居生活用品，是 普通人日常使用的物品，生活必须品， 即是家庭用品。

3、家居日用品主要包括家 纺、家具和居家日用品等。 家纺的全称是家用纺织品又叫装饰用 纺织品。网络消费者对于家纺类商品的网 络属性的关注倾向主要体现在工艺、面料 、填充物、款式等方面。 3.1.1 家纺 家纺产品的工艺属性既能够体现产品 过硬的质量细节又能够打消消费者对于这 方面的顾虑。工艺就主要体现在制作细节 ，如扎线的密度、边角的规整、染色和压 花等 3.1.1 家纺 1. 家纺的工艺 3.1.1 家纺 辩论赛 学生分组讨论：作为网络消费 者关注哪些家纺工艺内容？哪些工 艺在网络属性中处于非常重要的地 位？说明理由。 3.1.1 家纺 2. 家纺的面料 家纺的面料一般包括棉，麻，羊 毛，蚕丝，

4、人造丝，合成纤维。 3.1.1 家纺 3. 家纺的填充物 部分家纺产品如枕、被子等会在 面料内部加入填充物。填充物影响产 品的使用舒适度、清洁维护的方便性 和健康环保指数等多个方面。 （1）中空纤维 （2）羊绒和羊毛 （3）蚕丝 （4）羽绒 3.1.1 家纺 案例：家纺网店如何让逛店的女士有购买冲动 思考：如何通过商品的展示技巧 提高消费者的关注度和购买欲望？ 3.1.1 家纺 4. 家纺的款式 家纺款式就是家纺成品的造型，网 络消费者购买家纺类产品往往十分关注 产品的造型设计。款式一般以面料花型 为基础，通过面料花型设计被套、枕套 （带边宽）、信封枕、靠枕、抱枕、床 单、床盖（床罩）、被子、

5、窗帘等等系 列。里面可以加入一些特殊工艺来表达 其效果。像绣花，花边，装饰物等。 同步思考3-1 3.1.1 家纺 思考：作为家具类网络店铺，店主 应该着重注意和介绍商品的哪些属性？ 3.1.2 家具 1. 家具的品牌 家具的品牌一般分为三大类，奢 侈品牌、时尚品牌和大众品牌。 3.1.2 家具 2. 家具的材质 家具的材质可分为实木家具、板 式家具、软件家具、不锈钢及玻璃家 具、其他材质家具等。家具的材质是 网络消费者判定家具质量和自身喜好 与否的主要参考标准。 3.1.2 家具 讨论 人们传统上往往认为实木材质就 是最好的家具材质，同学们如何看待 这个问题？四人一个小组，互相讨论 一下。

6、3.1.2 家具 3. 家具的尺寸 家具的常用尺寸（单位CM） 家具深度宽度高度长度 直径 衣橱衣橱门4065 6065 推拉门75150 190240 矮柜35453060 电视 柜 45606070 3.1.2 家具 3. 家具的尺寸 续表 家具深度宽度高度长度 直径 室内门8095190240 厕所、 厨房门 80、90 190210 3.1.2 家具 3. 家具的尺寸 续表 家具深度宽度高度长度直径 茶 几 小型、 长方形 456038506075 中型、 长方形 3850120135 大型、 长方形 60803342150180 正方形43507590 圆形334275120 3.1

7、.2 家具 3. 家具的尺寸 续表 家具深度宽度高度长度直径 窗帘盒 单层布121218 双层布 16181218 沙发单人式 85908095 双人式 8090126150 三人式 8090175196 四人式 8090232252 3.1.2 家具 3. 家具的尺寸 续表家具深度宽度高度长度直径 书桌 固定式457075150180 活动式 65807578 150180 餐桌方桌75120 7578 长方桌80120150240 圆桌90180 书架254060120 续表 3.1.2 家具 讨论 选择一种家具，陈述自己家中这 种家具的尺寸，分析这种尺寸的功能 和使用效果。四人一个小组，

8、互相讨 论一下。 3.1.2 家具 4. 家具的风格 家具的风格是指家具表现出来的 一种带有综合性的总体特点。 （1）中式风格 （2）欧式风格 （3）美式风格 3.1.3 居家用品 居家用品目前也是网络消费的主 要产品。网络消费者对于居家用品主 要关注规格、功效等。 3.1.3 居家用品 1. 居家用品的分类 居家日用品主要分为清洁用品、 厨卫用品和家居装饰用品等。 （1）清洁用品 （2）厨卫用品 （3）家居装饰品 3.1.3 居家用品 2. 居家用品的规格 （1）儿童型 （2）男士型 （3）女士型 3.1.3 居家用品 讨论 居家日用品在规格上还可能有哪 些分类方式？不同类别的居家用品通 过

9、不同的规格分类方式体现了各种消 费人群的哪些消费特点？四人一个小 组，互相讨论一下。 3.1.3 居家用品 3. 居家用品的功效 （1）去污 （2）美白 （3）除异味 （4）美化家居环境 3.1.3 居家用品 讨论 居家日用品还可能有哪些功效？ 各种功效是否可以在同一件商品中集 中体现出来？这对消费者的选择有哪 些意义？四人一个小组，互相讨论一 下。 3.2.1 床品套件 3.2.2 床 3.2 家居日用品的网络展示 3.2.3 洗衣用品 3.2 家居日用品的网络展示 讨论： 我们经常会有这样的体会，家居日用品相对 于其他商品在网络销售时往往效果较差，人们一 般愿意通过超市等实体店购买。你认为

10、造成这种 情况的原因是： A.对于物流的顾虑； B.很多家居日用品本身价格较低，如果通过网络 购买一般要附加物流费用，得不偿失； 3.2 家居日用品的网络展示 讨论： C.家居日用品购买一般较关注购买的即时性，即 买即用，网络购买则有一定的滞后性； D.网络购买很难确定其质量的优劣； E.其他。请说说你的想法。 3.2.1 床品套件 搭配展示是指将床品套件进行装 饰搭配后，置入既定装饰的房间中进 行整体效果展示。 1. 搭配展示 3.2.1 床品套件 在展示时，通过图片和文字说明 等方式突出面料和填充物的优良材质 和精细加工，利于增强消费者对产品 质量的认可度。 2. 面料、填充物等材质展示

11、3.2.1 床品套件 差异化展示是将产品与其他同类 产品的优势和亮点充分展示出来，强 化消费者购买欲望。 3. 差异化展示 3.2.1 床品套件 通过购买产品的用户这种第三方 的评价展示，打消消费者的各种疑虑 ，促进购买。 4. 用户评价展示 3.2.1 床品套件 试用展示是指通过消费者模拟试 用的方法展示床品的效果，给人以亲 切、实用的感觉。 5. 试用展示 3.2.1 床品套件 重点细节静态展示是指对床品套 件的一些重点细节进行突出展示。 6. 重点细节静态展示 3.2.1 床品套件 同步思考3-2 讨论：你觉得家纺的网络展示应注 意哪些问题？ 3.2.2 床 独立展示意在通过将床的整体独

12、 立展示出来，表达出床的整体效果， 如形状、颜色、规格等，给消费者一 个整体的印象。 1. 独立展示 3.2.2 床 细节拆分展示是通过对床体的连 接处等细节进行展示，表现床体的质 量和做工，提高消费者对产品质量的 信任度。 2. 细节拆分展示 3.2.2 床 家装搭配效果展示是指将床进行装 饰搭配后，放入装修好的房间中进行展 示，意在给消费者一个直观感受。 3. 家装搭配效果展示 3.2.2 床 床的网络属性有其特殊性。如物流 时间较长、物流成本较高、有些需要安 装等特点。在网络展示时需要对这些特 殊属性进行文字或图片说明，以明确买 卖双方的权力和责任，降低消费者的担 忧，避免或减少纠纷。

13、4. 特殊属性展示 3.2.2 床 在进行展示时一般加入一些对产品 的使用及保养的建议。 5. 其他展示 3.2.2 床 网络展示的核心是突出产品的质量和 给消费者优质、贴心的服务，而良好的服 务往往成为消费者决定购买的关键，对于 家具这类商品来说，消费者的购买往往是 十分慎重的。如何打消消费者的顾虑呢？ 请同学分成小组互相讨论。 讨论 3.2.2 床 通过案例我们能够得到家居日用商品 文字描述的哪些启示？ 案例：家居日用商品内容描述技巧 3.2.3 洗衣用品 通过外包装的整体展示，给消费者 一个产品的整体印象，如规格、外包装 形状等。 1. 包装、规格展示 3.2.3 洗衣用品 使用效果对比

14、展示是清洁用品常用 的展示方法，可以有效的突出清洁用品 的核心功能。 2. 使用效果对比展示 3.2.3 洗衣用品 利用明星的公信力和号召力提高产 品的信誉度。在明星推荐展示中，要根 据产品的特点选择明星。 3. 明星推荐展示 3.2.3 洗衣用品 采用图文并茂的形式，将产品的特 点充分展示给消费者，使该产品与其他 同类产品区分开来。 4. 产品特点展示 3.2.3 洗衣用品 品牌形象展示是介绍企业品牌的发 展历程，提高消费者对品牌的认识和了 解，强化品牌忠诚度并吸引潜在消费人 群。 5. 品牌形象展示 3.2.3 洗衣用品 家居日用品往往具有价格低，重复 购买率高，关注使用性能等特点。网络 销售并没有很大的优势。如果你希望在 网上开一家经营此类产品的店铺，应该 如何经营和宣传呢？请同学分成小组互 相讨论。 讨论 小结 本章主要讲授了家纺、家具、 居家日用品等家居日用品的网络常 见属性，及这三类家居日用品的网 络展示方法。 内 容 结 构 1. 技能训练 知识巩固与提升 2. 同步测试 3. 能力自评