广东省机械进出口仓储运输有限公司

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1、 广东省机械进出口仓储运输有限公司广东省机械进出口仓储运输有限公司 监管员培训资料监管员培训资料 编编 制制 人：唐国赟人：唐国赟 审审 核核 人：叶显文人：叶显文 批批 准准 人：杨人：杨 涛涛 二六年七月二十八日二六年七月二十八日 第一部分第一部分 广东省机械进出口仓储运输有限公司简介广东省机械进出口仓储运输有限公司简介 广东省机械进出口仓储运输有限公司(下称 GMG 储运)是广东省机械进出口 集团公司下属企业之一,成立于 1995 年 12 月,其前身是广东省机械进出口集团公 司储运部(成立于1950年10月)。 50年来,GMG储运与集团公司同舟共济,经风雨、 历曲折,为集团公司进出口

2、业务运送了大量的设备、材料和物资,物品流通遍及世 界五大洲。在为集团公司提供进出口运输服务的同时,我们总结了一套行之有效 的工作方法,培养了一批物流人才,结交了一些世界各地的朋友,密切了合作伙伴 之间的关系,为公司进一步拓展物流事业夯实了基础。 目标：锐意进取，不断创新，致力于拓展第三方物流事业目标：锐意进取，不断创新，致力于拓展第三方物流事业 方针：真诚、务实、守信、高质、高效。方针：真诚、务实、守信、高质、高效。 理念：顾客是我们事业永久的基石和发展源泉。理念：顾客是我们事业永久的基石和发展源泉。 精神：工作时间全天候，服务空间全方位。 “技术管理”与“人性管理”相 融合。 精神：工作时间

3、全天候，服务空间全方位。 “技术管理”与“人性管理”相 融合。 一直以来,GMG 储运致力于发展国际、 国内第三方物流业务,形成了进出口货物配 载、订仓、制单、EDI 报关、海运、陆运、空运、仓储等一条龙服务系统,随着 业务的发展,我们已积累了较丰富的工作经验,通过电脑化管理使工作更加规范, 环节更加紧揍,从而为广大客户提供方便、快捷、安全、优质的服务。 公司自有的三栋五层仓库和其他平房仓库合计面积达 5 万多平方米 （关联企 业的仓库面积未列入内） ，仓库的储存能力在十万立方米以上，日吞吐量在三千 立方米以上，其自有仓库和部分租赁仓库分布在广州市内： 1、大松岗仓库位于海珠区江燕路 108

4、号，仓库占地面积 12000M2，库内建 筑面积 25000M2，始建于 1984 年，为规范的框架式结构库房，按高标准的抗震、 防风、防涝、承载力等综合因素进行设计，能满足第三类消防标准的商品储存， 距广州环城高速公路出入口和洛溪大桥约 3 公里，2004 年已进行大修，通风及 排水状况良好。 2、黄埔分拨中心位于黄埔区广江路 50 号，仓库占地面积 25000M2，堆场占 地面积约 20000M2，库内建筑面积 17000M2，于 1999 年建成投入使用，为规范 的框架式结构库房， 按高标准的抗震、 防风、 防涝、 承载力等综合因素进行设计， 能满足第三类消防标准的商品储存，该仓库位于黄

5、埔新旧港之间的中间地带，接 1 邻广园快速、东二环快速路及广深高速公路，地理位置十分优越，该仓库是广州 市样板建筑，通风及排水状况良好。 3、天河区上社仓库位于天河区上社华兴街 91 号，占地面积 11000M2，库内 建筑面积 5000M2，于 92 年建成投入使用，该仓库背靠广园快速路，面临中山大 道，通风及排水状况良好。 4、海珠区石岗仓库位于工业大道尾，库内建筑面积 3000M2，拟改造库房建 筑面积约 12000M2，距环城高速路出入口和洛溪大桥仅 1 公里，此仓库为公司租 赁的经营仓。 仓库拥有严密的保安系统，包括红外线监控报警及足够的保安人员，齐全、 完善的消防系统和两支训练有素

6、的义务消防队。公司已购买总保额为 2400 万元 的固定资产财产综合险，总保额为 2400 万元的库存商品财产综合险和总保额为 300 万元的公众责任险。 公司具有 50 多年物流管理经验。拥有一批物流管理和实操人才，全面贯彻 实施 ISO9001： 2000 质量管理体系标准， 搭建起以互联网为依托的物流信息管理 平台，实现全方位服务的体系；内部管理科学、规范、严谨、高效，外部服务优 质、方便、安全、快捷；采用美国 IICL 管理标准为全球各大船公司提供集装箱 保管、检修、维修、保养服务。公司以发展成为仓储、运输、物流行业一个具有 实力较强，又有知名度和确立了自身品牌的专业公司；是华南理工大

7、学、广东工 业大学、广东外语外贸大学和省交委会属下交通学校国际贸易、物流等专业毕业 生的实习基地。公司的经营理念：目标为“锐意进取、不断创新、致力于拓展第 三方物流事业” ， 方针为“真诚、务实、守信、高质、高效” ， 理念为“顾客是 我们事业永久的基石和发展源泉” ， 精神为 “工作时间全天候， 服务空间全方位” ， 管理为“全面贯彻和实施 IS09001：2000 质量管理体系标准，科技管理与人性管 理相融合” 。 2 第二部分第二部分 职业道德教育职业道德教育 一、用积极的人生态度对待生活。 一、用积极的人生态度对待生活。 用积极的人生态度对待生活，这不是一句空话，这是生活在现实生活中的

8、每 一个人必须认真面对的问题，必须认真思考的问题。 用积极的人生态度对待生活，就必须保持乐观心态。用乐天派的思想对待生 活，看待生活，面对人生，面对人际。始终相信社会是美好的，人们是友好的， 生活是如意的。始终看到善的一面，始终看到美的一面，始终看到好的一面。不 怨天尤人，不牢骚满腹，乐观的对人、对事、处世。 用积极的人生态度对待生活， 就必须做到荣辱不惊。 以一颗平常心看待荣辱， 看待官职升迁。不管领导是重用你，还只是使用而不重用；不管是一般干部还是 以后当上了领导干部，都要做到心态平稳。人生如股市，人生如赌场，不是赌金 钱，而是赌心态。心态好，胜率高；心态好，过得好。 用积极的人生态度对待

9、生活，就必须坚持目标不放松。当你在人生的道路上 确定了一个目标后，就要咬定青山不放松，围绕这个目标而努力奋斗，不为杂事 所缠绕， 不为俗务而分心。 做到了一心向目标， 就会冷静地看待问题、 判断问题， 就会冷静地看待一般人的钩心斗角、挖空心思，就会心无杂念，最后取得成功。 二、背起责任。 二、背起责任。 所谓责任心，是指个人对自己和他人，对家庭和集体，对国家和社会所负责 任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉 态度。责任心与自尊心、自信心、进取心、雄心、恒心、事业心、孝心、关心、 慈悲心、同情心、怜悯心、善心相比， 是“群心”灿烂中的核心。由此可见， 责任心是孩

10、子健全人格的基础，是能力发展的催化剂 。责任心以认识为前提。 没有是非标准，责任心就无从谈起。 责任心与人生观、价值观、道德、理想、集体主义、爱国主义紧密相联。如 果他的价值取向以奉献为乐，那么他就会有很强的责任心，反之，则对人对事漠 然置之。 责任心以情感为基础。可以想象，一个孩子对父母没有感情，不可能对家庭 承担任何责任，一个对社会、对祖国、对人民没有情感的人，当外族入侵，祖国 受难之时，他不可能挺身而出，舍生忘死，为国献身。 3 责任心靠意志来维持。尽责尽心并非听他说得如何动听，主要反映在行动之 中，不管承担什么样的责任，都离不开坚强意志和毅力的支撑，只有在克服困难 中，在抵制各种诱惑中

11、，才能反映一个人的责任感。 责任心的强弱通过行为来体现。从为家庭烧一顿饭，洗一次衣服，到报名义 务献血，应征入伍，都是责任心的体现。不过这是两种不同层次的责任心的体现 罢了。 不久前放映的一部电影背起爸爸上学感动得多少人热泪盈眶。电影说的 是一个 16 岁的农村少年，以优异的成绩考取了师范学校，面对着瘫痪在床无人 照顾的父亲，无奈之下卖掉了全部家产，背着父亲走进校门，开始了漫长而艰辛 的求学之路。 一个“背”字， 不仅体现了父子之情， 也体现了孩子对家庭的责任。 有报纸评论说他“背”起了责任。正是这种久违了的反哺情结，震撼着人们的心 灵，呼唤着人们的良知。 三、团队合作。 三、团队合作。 微软

12、公司副总裁李开复博士在做客 对话 栏目时， 关于团队问题曾经谈道： “团队精神是微软用人的最基本原则。像in2000 这样产品的研发，微软公司 有超过 3 000 名开发工程师和测试人员参与，写出了 5 000 万行代码。如果没有 高度统一的团队精神，这项浩大的工程根本不可能完成。” 不仅仅是微软把团队合作作为用人的基本原则， 随意打开一个大型企业的招 聘广告，几乎在任何一个职位当中都会有“Team Work”的要求。由此可见，团 队合作已经越来越成为职业人士所必须具备的一种素质。 你可能认为，实现的利益是组织的利益，与自己有什么关系呢？ 小孟是一个业务员，他的销售技能和业务关系都非常好，因此

13、他的业绩在全 公司里是最好的。取得成绩以后，他就开始对别人指手画脚了，尤其是对那些客 户服务人员。 本来这些客户服务人员非常支持小孟的工作，只要是他的客户打来的电话， 客服就会马上进行售后服务的。但是由于小孟动辄说“我给你们的饭碗，没有我 你们都要饿死”，要不然就是说这些客服人员服务不好，他的客户向他投诉等。 客服人员对他说的话置之不理，但是却通过行动来与他对抗。 后来，凡是小孟的客户打来的电话，客户服务人员都一拖再拖。最后，这些 客户打电话给小孟，并把怒火发到他的身上。由于后继服务不到位，小孟的续单 4 率非常低，原来的客户也都让其他业务员抢走了。 从这个例子可以看出，一个员工的成功肯定有他

14、自己的因素，但绝对不能脱 离开企业团队的配合。如果没有强大的团队作为支撑，再有能力的业务员也不可 能把销售工作做好。 无论是从企业发展还是个人发展两方面，你都不能脱离团队，而且必须得有 很好的团队合作，才能取得更大的成绩。要知道，团队时代已经来临了。 作为团队成员之一，你必须清楚团队的目标是什么，否则就不知道自己该做 些什么，也无法分清自己的团队角色。那么，你又怎么能很好地为团队服务、为 目标实现做出贡献呢？没有贡献，你在团队中还有存在的价值吗？ 你该具有的团队意识 我并不是救世主 无论做什么事情，如果认为这个事情没有了自己就一定不会成功，那么你就 会有一种骄矜之气。在团队角色问题中，我们提到

15、过，团队中一定有一件事情是 你最擅长的。也许在这件事情的操作过程中，你是主要力量，但并不代表没有了 你就不行。 赵本山的小品中有一句话：“地球就得围着你转，你是太阳呀？”你必须清 楚，这个世界上少了谁都一样。伟人都会成为历史，更何况我们呢？ 空杯子的心态 如果一个杯子已经满了，那就再也无法装更多的水了。虽然你具有别人不具 有的优势，但是，其他人所具有的也正是你所没有的。 保持空杯状态，不仅能让你不那么自大，而且能让你给别人以谦恭的印象， 这样他们才会愿意与你交流沟通。如果你处处都是惟我独尊的模样，那么没有人 愿意和你做朋友的。 做好自己该做的事 从团队的角度出发，每个成员都具有自己特定的角色。

16、如果你不能把自己的 事情做好，无法完成自己的角色使命，就会拖累了团队，成为其他人的累赘，你 不能不认识到这一点。如果没有了对其他人的服务，你在团队中就没有存在的价 值。 团队是为目标服务而不是为你服务 团队构成的根本原因是为了一个特定的目标， 大家所做的一切工作都是为了 5 目标的实现。 很可能在这些工作没有按照你的意愿去进行和发展， 但这是正常的， 因为别人不是为你而工作。 如果任何事情都以利群也就是以团队目标实现为最终 标准，那么你就不会强调自我，才能与团队合拍，否则你将是一个不为团队所接 受的、不合群的人。 承认自己的脆弱 信任是团队合作的基本条件。要获得别人的信任，就要承认自己的脆弱。前 文已经提到过，角色的定义已经表明你在某些方面确实是脆弱的。如果你对自己 的错误能够坦然承认，要比你的争辩更能获取其他人的信任。当然，这种脆弱是 指品格方面而非能力方面的。在某方面能力有欠缺，自己不断学习和累积可以弥 补，或者最多以后这方面的事情自己不插手。但是如果品格有问题，其他人怎么 会放心同你合作呢？承认自己的脆弱，是减少团队中的直接