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1、单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版副标题样式 *1 第九章 电子商务物流 o郑明春 OUTLINE 1.物流的基本概念与分类 2.电子商务与物流的关系 3.电子商务物流管理 4.电子商务物流配送 5.案例分析 6.练习与思考 7.资料：物流研究10大热点 8.我国物流现状与展望 2 1物流的基本概念与分类 o物流起源 n在第二次世界大战期间，围绕战争供应，美国 军队研究并应用后勤管理理论，实现对军火等 战争物资的运输、补给、屯主等的全面管理。 n物流概念最早起源于20世纪30年代美国，原意 为“实物分配”（即Physical Distribution，简称PD 。 nPD的概念在20世
2、纪50年代被引入日本，在日本 被译为“物的流通”，之后迅速地被广泛使用。 3 物流的定义 o美国物流管理协会的定义是：物流是对货物 、服务及相关信息从供应地到消费地的有效 率、有效益的流动和储存进行计划、执行和 控制，以满足客户需求的过程。 o我国2001年颁布的中华人民共和国国家标 准物流术语中对物流的定义是：物品从供 应地向接收地的实体流动过程。根据实际需 要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流 通加工、配送、信息处理等基本功能实现有 机结合。 4 物流概念 o联合国物流委员会1999给出的定义：物流是为了满 足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中 间过程库存、最终产品和相关信息有效
3、流动和存储 计划、实现和控制管理的过程。 o物流中的“物”是指所有的物质资料。包括： n一定积累的社会劳动产品 n用于社会生产和社会消费的各种自然资源 n用于生产性资料的劳动资料、劳动对象 n用于最终消费的生活资料 5 商品在两地之间的运输 货物在仓库的储存 原材料在工厂内的装卸搬运 对商品的包装 扔掉垃圾的运送 将整鸡分切成不同部位，并送到超市 各种商品的配送 以下活动都是物流的一种： 6 搬家 快递 邮包、信件的分拣与投递 天然气的管道输送 物流还包括： 7 物流的功能 o物流活动由物资运输、仓储、装卸、包装 、流通加工、配送、物流信息处理等项工作 构成。 上述构成也常被称之为“物流活动的
4、基本功能” 。 其中运输和仓储和信息管理是核心功能，其他 功能是伴随运输和仓储过程发生的辅助性功 能。 8 o运输（transportation） 用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送 的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中 转、装入、卸下、分散等一系列操作。 摘自中华人民共和国国家标准物流术语 9 储存（storing） 保护、管理、贮藏物品。 摘自中华人民共和国国家标准物流术语 10 例：储存装置 11 装卸（loadingandunloading） 物品在指定地点以人力或机械装入运输设 备或卸下。 摘自中华人民共和国国家标准物流术语 12 例：巷道堆垛机 13 搬运（handin
5、g/carrying） 在同一场所内，对物品进行水平移动为主 的物流作业。 摘自中华人民共和国国家标准物流术语 14 例：链式搬运 15 包装（package/packaging） 为在流通过程中保护产品、方便运输、促进销售 ，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅 助物等的总体名称。也指为了达到上述目的 而采用容器、材料及辅助物的过程中施加一 定技术方法等的操作活动。 摘自中华人民共和国国家标准物流术语 16 例：包装容器集装箱 17 流通加工（distributionprocessing） 物品在从生产地到使用地的过程中，根据需 要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志 、拴标签、组装等简单作业
6、的总称。 摘自中华人民共和国国家标准物流术语 18 例：分拣作业 19 物流信息处理 （logisticsinformationmanagement） 对于反映物流各种活动内容的知识、资料、 图象、数据、文件等进行收集、整理、储 存、加工、传输和服务的活动。 20 物流研究主要工作 n研究对象：流通、生产领域的物料流及相关信息流 ； n研究目的：规划、管理、和控制，达到高效低成本 ； n物流的作用：物质的供需转移，创造时间、空间价 值及部分形态效果；（包括物资的废弃与还原） n物流活动：运输、仓储、搬运装卸、包装、流通加 工、配送、物流信息； n物流是供应链的一部分 21 物流的分类 o按照物
7、流活动的范围分 n国际物流。国际物流是现代物流系统发展 快、规模大的一个物流领域，国际物流是 伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和 其他国际交流所发生的物流活动。 n区域物流。相对于国际物流而言，一个国 家范围内的物流，一个城市的物流和一个 经济区域的物流称之为区域物流。 22 按物流系统的性质 o社会物流。指超越一家一户的以一个社会为 范畴面向社会为目的的物流。 n例如：天然气、粮食的储存运输系统 o企业物流。是从企业角度研究与之有关的物 流活动，是具体的、微观的物流。可细分为 生产企业物流、销售企业物流和物流企业物 流。 23 企 业业 物 流 生产产企业业物流 销销售企业业物流 物流企业
8、业物流 企业业供应应物流 企业业生产产物流 企业销业销 售物流 企业业回收物流 企业废业废 弃物流 企业业采购购物流 企业业内部物流 企业销业销 售物流 企业业退货货物流 24 按物流经营模式分 o企业自营物流 o借助传统流通渠道 o第三方物流模式（第四方） 25 企业自营物流. n是指即为企业自身经营物流。 n自营物流指电子商务企业借助于自身物 质条件（包括物流设施、设备和管理机 构等）自行组织的物流活动。 o如三联的早期配送模式 o企业自营物流. o借助传统流通渠道。 o第三方物流模式 26 具有以下特征的从事电子商务的企业适合 依靠自身力量解决配送问题： o业务集中在企业所在城市，送货方
9、式比较单 一。 o拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而 企业业务又集中在其覆盖范围内的。如电脑 生产商、家电企业等。 o对于一些规模比较大、资金比较雄厚、货物 配送量巨大的企业来说，投入资金建立自己 的配送系统、掌握物流配送的主动权也是一 种战略选择。例如亚马逊网站已经斥巨资建 立遍布美国重要城市的配送中心，准备将主 动权牢牢地掌握在自己手中。 27 借助传统流通渠道 o邮政 n北京邮政 n铁路 o企业自营物流. o借助传统流通渠道。 o第三方物流模式 28 第三方物流（ThirdPartyLogistics，简 称3PL或TPL） 是20世纪80年代中期欧美提出的。在1988年美国 物流管
10、理委员会的面向客户服务调查中，首次提到“ 第三方服务提供者”一词。 第三方物流是指由物流的实际需求方(第一方)和 物流的实际供给方(第二方)之外的第三方通过合约向 第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。 第三方是指提供部分或全部物流功能服务的一个 外部提供者，是物流专业化和社会化的一种形式。 o企业自营物流. o借助传统流通渠道。 o第三方物流模式 29 第四方物流(Fourth party logistics) o是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的，是专门 为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物 流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承 担具体的物流运作。 o是一
11、个供应链的集成商，一般情况下政府为促进地区 物流产业发展领头搭建第四方物流平台提供共享及发 布信息服务，是供需双方及第三方物流的领导力量。 o它不是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整 合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案 ，以此获取一定的利润。 o它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依 靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询 以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供 应链解决方案。 30 物流管理的价值具体表现： 物流创造时间效用 （1）缩短时间 （2）弥补时间差 例如：保鲜食品的物流 （3）延长时间差 例如：反季节食品的储存与运输 物流创造空间效用 （1
12、）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值 （2）从分散生产场所流入集中需求场所创造价值 （3）在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值 31 2.电子商务与物流的关系 o电子商务对物流活动的影响 n电子商务改变人们传统的物流观念 n电子商务改变物流的运作方式 n电子商务改变物流企业的经营形态 n电子商务促进物流基础设施的改善和物流技 术与管理水平的提高 n电子商务对物流人才提出了更高的要求 32 物流对电子商务的影响 o物流是电子商务的重要组成部分 o物流是电子商务概念模型的基本要素 o物流是实现电子商务的保证 33 电子商务物流的特点 o信息化 n物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收
13、集数据 库化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流 信息传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等 o网络化 n物流系统的计算机通信网络化。物流配送中心与供应商 或制造商的联系通过网络；上下游顾客之间的联系也要 通过计算机网络。 n物流组织网络化 34 o智能化 n库存水平的确定 n运输搬运路径的选择 n自动分拣机的运行等等 o柔性化 n以顾客位中心的 o自动化 n物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库化和 代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息传递标准 化和实时化、物流信息存储数字化等。 35 3、电子商务物流管理 o目标：降低物流管理的成本，库存水平降到 最低。 o
14、内容 n电子商务物流系统 n电子商务物流过程 n电子商务物流技术 36 电子商务物流系统 o电子商务物流系统的概念 n在一定的空间内，所有需位移的物 资与包装设备、装运搬运机械、运 输工具、仓储设备、人员和通信联 系设施等若干相互制约的动态要素 所构成的具有特定功能的有机整体 。 电子商务物流系统 电子商务物流过程 电子商务物流技术 37 电子商务物流系统的构成 o物流配送中心 o物流信息网络 o物流运输网络 o物流仓储 o客户服务和管理系统 38 电子商务物流过程 电子商务物流过程包括运输、保管、 装卸、包装、流通加工以及与其相联系的 物流信息处理。它们相互联系，构成物流 系统的功能组成要素
15、。 可以分别把这五个过程称为： 电子商务的起点商品包装； 电子商务的动脉商品运输； 电子商务的中心商品存储； 电子商务的接点商品装卸； 电子商务的中枢神经物流信息。 电子商务物流系统 电子商务物流过程 电子商务物流技术 39 物流技术 o指与物流要素活动有关的所有专业技术的总 称，可以包括各种操作方法、管理技能等。 n如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技 术、物品实时跟踪技术等； n物流技术还包括物流规划、物流评价、物流设 计、物流策略等 n当计算机网络技术的应用普及后，物流技术中 综合了许多现代信息技术，如GIS(地理信息系 统)、GPS(全球卫星定位)、EDI(电子数据交换) 、BAR
16、CODE(条码)等等。 物流系统 物流过程 物流技术 40 典型技术 o条码技术及应用 oEDI技术及应用 o射频技术及应用 oGIS技术及应用 oGPS技术及应用 41 条码技术 n条码技术包括条码的编码技术、条形符号设计技术 、快速自动识别技术等，是实现快速、准确、可靠 采集数据的有效手段。 n条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶 颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。 n条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管 理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理 水平和竞争能力的重要技术手段。 n物流条码标准化在推动各行业信息化、现代化建设 进程和供应链管理的过程中将起到不可估量的作用 。 42 条码标准 43 射频技术 oRF（RadioFrequency） 简称RF射频就是射频电流，它是一种高频交流变 化电
