员工关系管理风险节点控制与体系设计.

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1、员工关系管理风险节点控制与 体系设计 讲师QQ：289539360 无忧微信号：fz51job 刘海燕 2014年7月 新闻事件盘点 Page 2 IBM罢工事件： 2014年3月3日，IBM福田工厂部分员 工因公司出售后对员工的补偿方案不满， 引发了数百名员工的罢工行为，并持续数 日，在后续官方启动的与罢工代表谈判中 ，又传出管理层冒充员工参与谈判的消 息。 三星罢工事件： 2014年3月29日，东莞的一家三星代 工厂爆发员工大规模罢工，参与罢工的员 工要求涨薪以及降低被扣除社保金额。 新闻事件盘点 Page 3 格兰仕打砸事件： 2014年4月14日，广东中山，格兰仕 工人打砸工厂，抗议工

2、资低于公司招工时 承诺的标准。约2000工人从凌晨零点开 始，将宿舍、饭堂、超市、大门、电动叉 车、警车以及办公室电脑设备等悉数砸毁 ，工厂所有保安跑光。一直持续到凌晨6 点，有大批特警进厂戒备，公司总裁亲自 到厂道歉。 湖南沃尔玛罢工事件： 截至2014年4月22日，湖南沃尔玛常德 店已罢工48天，图为数十名参与“抗议”的 员工在店外合影，罢工起因为员工拒接受 关店安置方案。 新闻事件盘点 Page 4 郎酒集团罢工事件： 2014年6月16日晨8时，郎酒集团位于 四川古蔺二郎镇生产总部近千名员工罢 工。从去年招聘大学生引发大规模辞退， 到今年春节后酿酒厂用工荒，再到因工资 问题引发酿造工人

3、停工，郎酒集团用工风 波不断涌现。风波最后以郎酒集团让步加 薪作为结束。经测算，郎酒集团基层员工 薪酬调整月增资总额253万元，公司年增 加薪资总支出3000余万元。 海尔转型事件：实现自杀式重生 2014年6月14日，张瑞敏在出席沃顿商 学院全球论坛时，对外公布海尔今年计划 裁员1万人。 “去年初，海尔员工数量是 8.6万人，年底减少至7万人，裁员比例为 18%。今年预计再裁掉1万人，裁员对象 主要是中层。” Page 5 目录 员工关系管理风险节点分析 人事争议举证规则 管理制度体系设计 员工关系管理风险节点分析 Page 7 人事管理VS人力资源管理 HR的底线 禁止性规定 HR的进阶

4、流程性规定 法律规划实操 Page 8 管理失误的后果 众口铄金 企业重创 费时费力 从众效应 没事找事 牵扯全面 政府介入 压力处理 信任危机 烦扰不断 风险节点分析 Page 9 DD B B C C 法律明令禁止的 法规存在罚则的 造成劳动争议的 企业文化需要的 节点管理就是流 程管理和规划的 具体操作模式与 控制 劳动监察的处理整改、处罚、赔偿 Page 10 (一）不签合同的整改双倍赔偿 （二）违反工会法的整改 （三）违反女工保护的整改1000-5000罚款 （四）违反未成年工禁忌和体检的整改 1000-5000/人/月罚款 （五）违反法规和工作时间的限期整改100-500/人罚款

5、（六）拖欠、少付工资补偿金的限期支付逾期按50100%赔偿 (七）社保少交漏交的整改、骗保的1-3倍罚款 （八）职业介绍、培训违法的整改没收违反所得1-5万罚款 （九）阻挠、毁证、拒改正的2000-2万罚款 劳动合同法的罚则 Page 11 （一）制度、合同违法无效整改赔偿 （二）不签合同、无固定期限合同双倍工资 （三）试用期违法赔偿 （四）扣压身份证件、档案、担保，500-2000/人处罚 （五）拖欠、少付工资补偿金的限期支付逾期按50100%赔偿 （六）违法解除劳动合同双倍赔偿 （七）强迫劳动、违章指挥、未提供劳动保护的行政处罚赔偿 （八）未出具离职书面证明的整改赔偿 （九）禁业限制、劳务

6、派遣、任用兼职连带责任赔偿 Page 12 风险节点的梳理要素 设计理由 为什么要这 么做 操作空间 如何合法操 作 风险成本 不做有何后 果 证据要素 如何举证有 利 风险节点全盘梳理 Page 13 第一章 总 则 手册内容、适用范围、公示形式 第二章 公司文化 公司理念、组织架构、权利义务 第三章 招聘录用 招聘面试、报到签约、试用转正 第四章 考勤假期 工时适用、考勤标准、假期管理 第五章 薪酬福利 劳动报酬、工资支付、社保福利 第六章 工作管理 岗位异动、工作地点、工作流程 第七章 培训考核 员工培训、绩效考核、职业发展 第八章 职业道德 行为准则、纪律管理、保密竞业 第九章 企业责

7、任 劳动保护、投诉建议、工会民主 第十章 劳动关系 用工合同、制度管理、劳动争议 第十一章 离职交接 离职手续、工作交接、经济补偿 第十二章 附 则 员工签收、意见反馈 人事争议举证规则 证据定性 证明案件真实情 况的一切的事实 证据 质证判断认定 Page 16 证据三性 与案件有无关联是否真实存在 来源是否合法 录音效力 关于民事诉讼证据的若干规定六十八条： n 以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得 的证据，不能作为认定案件事实的依据。 录音 案件认定依据 未侵害他人合法权益 未违反法律禁止性规定 当事人身份无疑义 涉及事实清楚 Page 18 不能单独认定案件事实需与其他证

8、据相配合 （1）与年龄智力不相当的未成年人证人证言 （2）无正当理由未出庭证人证言 （3）有疑点的视听资料 （4）无法核对的复印件 （5）利害关系证人证言 不能单独认定案件事实的证据 证据分类 证据分类 类别类别描述描述 书证书证用文字、符号、用文字、符号、图图案等所表达的思想内容来案等所表达的思想内容来证证明案件事明案件事实实 物物证证以物品的外形、以物品的外形、结结构、构、质质量、数量等物理属性来量、数量等物理属性来证证明案件事明案件事实实 视视听听资资料料用用录录音、音、录录像、像、计计算机存算机存储储等方法等方法记录记录下来的案件事下来的案件事实实 证证人人证证言言证证人就其了解的案件

9、事人就其了解的案件事实实以口以口头头或者或者书书面方式所作的面方式所作的陈陈述。述。 当事人当事人陈陈述述当事人口当事人口头头或或书书面叙述面叙述 鉴鉴定定结论结论 签签定主体根据仲裁庭或者当事人的申定主体根据仲裁庭或者当事人的申请请，对对案件涉及的案件涉及的专门专门性性 问题进问题进 行分析、判断后作出的行分析、判断后作出的结论结论。 勘勘验验笔笔录录人民法院经过现场勘验、调查所作的记录人民法院经过现场勘验、调查所作的记录 管理制度体系设计 例1 报到签约 Page 21 入职递交材料 背景调查 应提交资料和资料变更处理 资料签名管理和资料不齐后果 如何确认员工身份 员工身份 用工性质 如何

10、验收员工资料 何时签，由谁签，有无差错时间点 何地签，比对签，考虑终止时间限制 如何起草合同文本 工作内容和工作岗位 工作报酬和工作地点 如何落实合同签订 如何控制合同变更 劳动合同劳动合同劳动合同 例1、若乙方开始工作时 间与合同订立时间不一 致的，以实际到岗之日 为合同起始时间，建立 劳动关系。 例2、鉴于乙方工作性质 ，乙方的工作地点为 甲方经营范围内所有 区域，包括但不限于 ，乙方确认工作地点 在以上范围内的变化 不属客观情况发生重 大变化，并愿意接受 以上区域工作地点调 整。 例3、为便于公司相关紧 急文书的送达，公司 与员工均确认双方在 劳动合同中所留的联 系方式（包括但不限 于住

11、所、户籍地、居 住地、个人邮箱，个 人QQ）真实有效，为 双方确定的文件送达 地址。若一方地址发 生变更，需书面通知 另一方，否则视为没 有变化。（或在合同 中约定该条款） 例4、甲乙双方实行劳动 合同与岗位聘用制。 乙方足月出勤情况下 甲方支付乙方月保障 薪为：，同时双方确 认，该薪资为双方约 定的假期工资基数。 例6乙方对工资存在异议 的，应在月工资转入 其银行帐户起10日内 向人力资源部书面提 出，逾期未提出异议 的，视为乙方确认甲 方已按乙方出勤假期 状况及时足额支付劳 动报酬。 报到签约 例1 报到签约 岗位合同岗位合同岗位合同 例1、岗位津贴是甲方基 于乙 方与甲方或集团之 关联公

12、司签订劳动合同 约定支付的基本工资外 ，甲方另行给予的待 遇。 例2、各项待遇以每月员 工实际出勤日计发， 员工除国家规定的年 节假日、公假外，未 出勤、未受聘岗位的 不享受岗位待遇。 例3、年终奖金视集团与 所属公司的经营情 况、乙方全年出勤与 表现进行调整。 例3、岗位试聘。双方就 岗位匹配设定岗位试聘 期限，该试聘期限的标 准依下列情形订定： （一）双方首次签订岗 位任职协议，属劳动合 同约定试用期内的，该 试用期限同时视为岗位 试聘期限； （二）双方因原岗位到 期、不胜任岗位、协商 调岗而重新签订岗位任 职协议的，岗位试聘期 限为1个月。 例4、岗位调整。甲方需调整 乙方工作岗位，原则

13、上应协 商一致。但以下情况除外： （一）岗位试聘期内双方可 以随时提出调整； （二）甲方因生产经营服务 需要，临时安排乙方从事不 超过一个月的其他岗位工作 ； （三）乙方因技能、身体等 因素达不到生产服务、工作 质量、产量等指标，不能胜 任现岗位工作的； （四）乙方不能履行本岗位 时间超过十五天的，甲方可 以安排其他员工完全替代乙 方原有工作岗位，并同时另 行安排乙方从事其他工作岗 位，岗位协议同时解除。 报到签约 例1 报到签约 员工手册员工手册人事表单 例1、公司执行“以岗定级， 以级定薪、岗变薪变、异岗 异薪”的劳动报酬结构，员 工劳动报酬结构由基本工资 （保障工资、工龄工资）、 浮动工

14、资（岗位津贴、绩效 奖金、加班工资）、社保福 利构成。 例2、岗位津贴是公司根据相 关的岗位劳动责任、劳动 强度、劳动条件等岗位系 数决定的工资。岗位津贴 不作为加班费的计算基 数。员工除国家规定的假 期、公假外，未出勤、未 受聘岗位的不享受岗位津 贴。 例3、特约加班费是指员工所 属岗位因为行业、岗位特性 ，可能出现做六休一、轮班 倒班、每月/每日延长一定时 间等情形的固定加班时间， 特别约定的报酬费用。 （一）特约加班费标准折算 后正常工作时间工资不低于 保障工资与工龄工资标准； （二）特约加班费标准折算 不低于员工当月延时劳动且 未能调休的加班费用，折算 不足的公司予以补足； （三）特约

15、加班费不包含法 定假日加； （四）当月出勤率未达50% 的员工，特约加班费取消。 入职资料登记表 送达地址确认书 用工年限核定表 入职材料交接表： （一）劳动合同与岗位合同 （二）员工手册 （三）考勤卡 （四）续签（终止）告知书 （五）试用期（绩效）考核 表 （六）岗位说明书 （七）加班申请单 （八）请假（调休）单 报到签约 例1 报到签约 例2 试用转正 Page 25 关联公司之间调动能否再次约定试用期 勿将合法变违法 试用期期限 书面化 明确化 试用期工资 指标具体化 标准可量化 录用条件 不得延长 时间限制 考核标准 试用结束时间 劳动合同员工手册人事表单 例1、双方的劳动合同自 2013年11月4日至2016年11 月3日，其中前6个月为试用 期。（） 例2、乙方试用期期间工资发 放合同工资的80%，剩余 20%于乙方转正后发放。 若乙方不通过试用期的， 则20%将不予发放。 （ ） 例3、甲方将在试用期结束时 对乙方进行考核，考核不 及格的，双方解除劳动关 系。 （） 例、员工有下列情形之一的 ，均被视为不符合录用条 件： （一）报到之日起一个月内 仍未按公司要求交齐入职 材料的； （二）高强度高压力岗位， 经公司指定医院体检不合 格的； （三）入职信息存在欺骗不 实的； （四）入职提交的