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1、L/O/G/O “群策群力” 解决问题 2 *应有的情况应有的情况 * *希望的状态希望的状态 * *期待的结果期待的结果 想要达到的程度想要达到的程度 已经做到的程度已经做到的程度 *实际的情况实际的情况 * *目前的状态目前的状态 * *未料到的结果未料到的结果 差距差距问题问题 目标目标 现状现状 问题问题 目标标与现现状的差距 三种类型的问题 看得看得见见见见的的问题问题问题问题目目标标标标意向型意向型问题问题问题问题 追究：追究： “ “为为为为何何变变变变成如成如 此？此？” ” 探讨：探讨： “ “如果如果则则则则 如何？如何？” ” “ “改善改善” ”问题问题问题问题 探究：
2、探究： “ “如何可以更如何可以更 好？好？” ” 发生型发生型 探索型探索型 改进型改进型 设定型设定型 一、突破观念的局限一、突破观念的局限 我们的我们的“ “所见所见” ”往往受限于往往受限于“ “所知所知” ” 美国汽车公司高管的美国汽车公司高管的“ “眼力眼力” ”问题问题 缺乏用新眼光看事物的能力。缺乏用新眼光看事物的能力。 6 智力游戏智力游戏 如何用四条相连的直线把如何用四条相连的直线把9 9个点连接个点连接 起来？起来？ 7 1 1、心智模式的作用、心智模式的作用 人人们们的思的思维维受限于他的心智模式受限于他的心智模式 我我们们看到的只是我看到的只是我们们眼中的世界眼中的世
3、界 小故事：小故事： 吃饱的小兔子吃饱的小兔子 9 由心智模式产生的智障由心智模式产生的智障 1 1）相信经验，相信经验，“ “自我设限自我设限” ” 过去的经验常常限制了我们的思维过去的经验常常限制了我们的思维 绳子与大象绳子与大象 猴子的故事猴子的故事 警惕警惕思维定势思维定势 思维定势思维定势的积极的积极作用作用 ： 成熟、老练、高效率成熟、老练、高效率 思维定势思维定势的消极的消极作用作用 ： 封闭、保守、无创新封闭、保守、无创新 小游戏：小游戏：“ “智力测验智力测验” ” 思考与推理思考与推理 一位一位公安局长公安局长和一位老人在马路和一位老人在马路边下棋 边下棋 ， 这时急匆匆跑
4、过来一个小孩，他气喘吁这时急匆匆跑过来一个小孩，他气喘吁 吁地吁地 对局长说：对局长说： “ “ 快回去吧，家里你爸爸（快回去吧，家里你爸爸（指局长指局长） 和我爸爸（和我爸爸（指自己指自己）吵起来了！）吵起来了！ ” ” 老人问：老人问： “ “ 这这 孩子是谁啊孩子是谁啊 ” ” 局长回答：局长回答： “ “ 是我的儿子。是我的儿子。 ” ” 请根据以上的情景作出判断：在家里吵架请根据以上的情景作出判断：在家里吵架 的两个人和的两个人和公安局公安局长是什么关系？长是什么关系？ 限限时：时：1 1分半钟分半钟 12 2 2）视野障碍）视野障碍 无形的障碍往往比有无形的障碍往往比有 形的障碍更
5、可怕形的障碍更可怕 启示：当你的视线被 空间所限，你的发现 就可能最少； 这是什麽？ 亲眼所见的“盲区” 14 盲人摸象的启示盲人摸象的启示 15 3 3）主题）主题和背景和背景 我们常常因主题而忽略我们常常因主题而忽略 了最重要的东西了最重要的东西 比一比、看一看比一比、看一看 比一比、看一看比一比、看一看 18 成功常常限制了我们的思路成功常常限制了我们的思路 “空杯心态空杯心态” 比尔比尔盖茨：盖茨： “Forget it” = “For get it”Forget it” = “For get it” 彼德彼德杜拉克：杜拉克： “Unlearning”Unlearning” 4 4）学
6、会深度汇谈）学会深度汇谈（DialogueDialogue） 人人都有盲点，人人都有盲点， 视团队伙伴为最重要的资源视团队伙伴为最重要的资源 即即：每人全部：每人全部摊摊摊摊出心中的出心中的设设设设想，大家想，大家 真正真正公开公开对话对话对话对话 、一起思考一起思考. . 有效深度汇谈的基本条件有效深度汇谈的基本条件 1 1）所有参与者视彼此为伙伴；）所有参与者视彼此为伙伴； 2 2）悬挂假设（不做定论）；）悬挂假设（不做定论）； 3 3）聆听、探询；）聆听、探询； 4 4）尊重他人的想法。）尊重他人的想法。 21 杰克杰克韦尔奇韦尔奇: : “因此，请先忘记来自外界的竞争因此，请先忘记来自
7、外界的竞争 吧，因为你自己最大的敌人就是企业吧，因为你自己最大的敌人就是企业 内部人与人之间不良的交往方式。内部人与人之间不良的交往方式。” 如果能把更多的人和他们的头脑吸引如果能把更多的人和他们的头脑吸引 到对话当中，到对话当中，马上就能获得一种优势。马上就能获得一种优势。 乔哈里窗 更理想的乔哈里窗 B、 盲区 C、 隐藏区 D、 未知区 B、 C、D、 自己知道 自己不知 他人知道 他人不知 给予反馈给予反馈 寻求反馈寻求反馈 分分 享享 倾听倾听 扩大心灵扩大心灵“ “开放区开放区” ” A A、 开放区开放区 A A、 更大开放区更大开放区 创造能公开对话的环境创造能公开对话的环境
8、提好的提好的问题问题问题问题 ，而不是，而不是给给给给出好的答案；出好的答案； 激激发对话发对话发对话发对话 和和讨论讨论讨论讨论 ，而不是高，而不是高压统压统压统压统 治；治； 不断不断检讨检讨检讨检讨 、反思、反思、质质质质疑，但不疑，但不责责责责怪；怪； 领导模式的转变领导模式的转变参与式领导参与式领导 深圳市委新规定：一把手末位发言制深圳市委新规定：一把手末位发言制 24 高效交流工具高效交流工具 平衡平衡主张主张和和探询探询 主主张张张张： 我的我的观观观观点是点是 我我认为认为认为认为 我我们应们应们应们应 当做当做 的是的是 探探询询询询： 您您认为认为认为认为 呢？呢？ 有哪些
9、有哪些还还还还不不 知道的数据？知道的数据？ 我的理解全我的理解全 面面吗吗吗吗？ 3 3、激、激发发发发、训练创训练创训练创训练创 造性思造性思维维维维 创新思维创新思维 开发右脑开发右脑 左脑左脑 右脑右脑 借用外脑借用外脑 逻辑思考逻辑思考 形象形象思考思考 发散思维发散思维 语言能力语言能力 直觉直觉 多向思维多向思维 文字处理文字处理 擅长擅长图象图象 纵深思维纵深思维 重局部分析重局部分析 重重整体整合整体整合 侧向思维侧向思维 逆向思维逆向思维 超前思维超前思维 想一想：想一想： 有一个人，欲到深山顶上的寺庙向主持方丈有一个人，欲到深山顶上的寺庙向主持方丈 拜求佛理。于是，某日他
10、用了一整天时间登拜求佛理。于是，某日他用了一整天时间登 上山，方到了山顶寺庙。上山，方到了山顶寺庙。 他在寺庙中驻留了他在寺庙中驻留了3 3天，倾听方丈的教诲。天，倾听方丈的教诲。 第第4 4天，他沿着来时的路下山回到家里。天，他沿着来时的路下山回到家里。 试问：试问： 他在经原路下山时，会经过一个地点，在他在经原路下山时，会经过一个地点，在 此处与上山那天经过此处是同一个时间。你此处与上山那天经过此处是同一个时间。你 如何证明这是正确的？如何证明这是正确的？ 二、学会系统思考 A A、从看部分转为看整体；从看部分转为看整体； B B、从把人们看作无助的反应者，转为从把人们看作无助的反应者，转
11、为 把他们看作改变现实的主动参与者；把他们看作改变现实的主动参与者； C C、从对现况只作反应，从对现况只作反应， 转为创造未来。转为创造未来。 太空中的感悟太空中的感悟 这种现象你熟悉吗这种现象你熟悉吗? ? 系统思考 “重圆破镜”的艺术 一头牛如果被切成两半，会一头牛如果被切成两半，会 得到什麽？得到什麽？ “ “Ding a cow in half does not Ding a cow in half does not give two.”give two.” 30 这张图中有几个正方形？这张图中有几个正方形？ 今天的今天的问题问题问题问题 来自昨天的来自昨天的“ “解解” ” 环环环
12、环境境污污污污染染问题问题问题问题 ； 越用力推，反越用力推，反弹弹弹弹力就越大力就越大 对对对对于有的孩子的学于有的孩子的学习习习习，你越，你越压压压压他，他， 他越他越厌厌厌厌学；学； 简单简单简单简单 的的处处处处理理问题问题问题问题 把我把我们带们带们带们带 到更大的到更大的问问问问 题题题题中去中去 图图图图“ “省事省事” ”的招工方式；的招工方式； 系统思考的微妙法则 问题问题问题问题 ：建筑工地缺乏：建筑工地缺乏劳动劳动劳动劳动 力，力， 措施：措施：为为为为省事，决定省事，决定让让让让工工头头头头去招工，去招工， 当当时结时结时结时结 果：果：劳动劳动劳动劳动 力力问题问题问
13、题问题 解决了。解决了。 新的新的问题问题问题问题 情况更糟了：情况更糟了： 工工头头头头招的都是同招的都是同乡乡乡乡，逐，逐渐结渐结渐结渐结 成帮派成帮派 ，引起，引起劳资劳资劳资劳资 矛盾，使自己陷入不断解矛盾，使自己陷入不断解 决矛盾的决矛盾的纠纷纠纷纠纷纠纷 之中！之中！ 今天的今天的问题问题问题问题 来自昨天的解！来自昨天的解！ 案例、“省事”的招工方式 对对对对策可能比策可能比问题问题问题问题 本身更糟本身更糟 借酒借酒浇浇浇浇愁愁更愁，愁愁更愁，饮鸩饮鸩饮鸩饮鸩 止渴；止渴； 因与果在因与果在时时时时空上并不空上并不紧紧紧紧密相密相连连连连 时间时间时间时间 延滞、延滞、“ “厄厄尔尔尼尼诺诺诺诺” ”现现现现象；象； 小的小的变变变变化可能会化可能会产产产产生大的效果生大的效果 千里之堤，千里之堤，溃溃溃溃于于蚁蚁蚁蚁穴；蝴蝶效穴；蝴蝶效应应应应。 系统思考的微妙法则 小小组讨论组讨论组讨论组讨论 ： 1 1、各小、各小组讨论组讨论组讨论组讨论 ，找出，找出发发发发生在你生在你们们们们工工 作中（或生活中）的符合上述系作
