项目经理实战培训讲述

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1、项目经理培训 LOGO 内 容 项目整合管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 2 LOGO 引 言 3 LOGO 引 言 什么是项目？ v 为提供独特的产品、服务或成果 所进行的临时性努力 v A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result 超级工程 第四集 海上巨型风机 4 LOGO 引 言 临时性 temporary 独特的产品、服务或成果 unique product, services, or results 渐进明细（逐步完善

2、） progressively elaboration 目标 Objective 项目的四大特性 5 LOGO 引 言 v 把各种知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中 ，以达到项目的要求 v Knowledge, skills, tools and techniques 项目管理是对变化的管理 项目管理既是科学，又是艺术 项目管理是一门学科、专业、职业 项目管理是一种理念、一种方法 什么是项目管理？ 6 LOGO 引 言 项目经理 v 负责实现项目目标的个人 The PM is the person responsible for accomplishing the project ob

3、jectives v 管理一个项目包括 识别要求 确定清晰而能实现的目标 平衡质量、范围、时间和成本四方面互不相让的 要求 Balancing the competing demands 使技术规范、计划和方法适用于各个项目干系人 不同的需求与期望 7 LOGO 引 言 项目成功的定义 成本 质量时间 v 项目成功的定义-三要素 按时完成 预算内 质量符合预期要求： 功能 性能 v 期望管理-项目经理的成功规则 “成本-时限-质量”平衡的现 实的期望 在整个项目期间进行期望管理 在预算内准时交付承诺成果 8 LOGO v 硬技巧 选择、计划、跟踪、控制 WBS、CPM、EVM 报告 v 软技巧

4、（人员管理） 领导、管理 团队建设、冲突解决 激励、协商 沟通、倾听 项目经理具备的技能 引 言 9 LOGO 组织结构与项目管理 组织结构 项目特征 职能型 矩阵型 项目型 弱矩阵平衡矩阵强矩阵 项目经理权 限 很少或没有有限少到中等中等到大 很高，甚至 全权 可利用的资 源 很少或没有有限少到中等中等到多 很多，甚至 全部 控制项目预 算者 职能经理职能经理 职能经理与 项目经理 项目经理项目经理 项目经理的 角色 半职半职全职全职全职 项目管理行 政人员 半职半职半职全职全职 引 言 10 LOGO 项目管理五大过程组 v 启动：定义和授权项目或阶段 v 计划：定义与细化目标，并为实现项

5、目的目标和范围 而计划必要的行动路线 v 执行：集合人力与其它资源，实施项目管理计划 v 控制：定期测量与监视进程，识别有否偏离计划之处 ，必要时采取纠正措施，以确保实现项目目标 v 收尾：正式验收产品、服务或成果，并井井有条地结 束项目或项目阶段 引 言 11 LOGO 项目管理干系人 v 积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到 积极或消极影响的个人或组织 v 主要的项目干系人（每个项目都包含） 项目经理 客户 项目实施组织 项目管理团队 项目团队成员 项目发起人、出资方 施加影响者 PMO 引 言 12 LOGO 内 容 项目整合管理 13 LOGO 项目整合管理 1 项目计划是怎

6、样制定的？ 2 计划存在哪些缺陷？ 3 怎样才能做得更好？ 4 是否进行了计划实施的控制？ 5 今后应该怎样改进？ 思考 14 LOGO 项目整合管理 是保证项目的各要素得以适当地相互协调的管理过程。它需要在相互 影响的项目目标和方案中作出平衡，以满足或超过项目干系人的需求 和期望。 项目集成管理过程： 1项目计划编制-综合项目各部分的计划，将其汇总成为一份 一致的、连贯的文档。 2项目计划执行-通过执行项目计划中的各项任务活动实施整 个项目计划。 3整体变更控制-协调管理整个项目期间的变更。 项目整合管理内容 15 LOGO 项目整合管理 项目集成管理的框架 16 LOGO 项目整合管理 项

7、目计划的开发是用其他计划程序的输出，创建一个内容充实、结构紧凑的文 件，使它能够引导项目计划的实施和控制。这个过程几乎经常重复几次。 最初的草案可能包括一般性的方法并没有时间期限，而最终计划则要反映具体 的方法和有明确的时间期限 项目计划开发 17 LOGO 项目整合管理 关注项目计划 项目计划是项目经理用以对项目进行结构化管理和控制的关键 工具和机制 项目计划的作用和意义 指导项目实施 记录项目的假设条件 记录作出的项目相关的选择决策 辅助和促进与项目干系人之间的沟通 定义项目审查的时间、内容、程度 为项目评估和项目控制提供衡量的标准 18 LOGO 项目整合管理 项目计划是必不可少的！（可

8、惜很多缺少经验的项目经理在项目启动时 并没有一个项目计划） 项目计划是项目各子计划的集成 项目计划制定的过程在项目实施过程中会重复多次 应由项目经理和项目组各重要成员共同完成项目计划，由项目经理整合 应在项目干系人中进行必要的沟通 特殊情况下可以以滚动计划法进行 在整个项目进行过程中，还应及时制定各阶段的明细计划以制导阶段的 具体工作 重要的项目计划应由上级主管和技术专家审查其正确性 项目计划的编制 19 LOGO 范围管理计划 时间管理计划 费用管理计划 质量管理计划 人员管理计划 沟通管理计划 风险应对计划 采购管理计划 项目整合管理 项目立项书（受权书） 项目管理方法和策略 工作范围说明

9、书应集成在里面 工作分解结构图（WBS） 项目费用估算、进度计划、对交付物责任人的安排 关于项目工作范围、时间和费用的基准计划 里程碑定义 关键或必需的项目人员及其预计的投入时间和费用 项目管理子计划 遗留问题和待作出的决定 项目计划的组成 20 LOGO 项目整合管理 Instructions 前言 Proprietary Notice 版权声明 1.Introduction 项目介绍 1.1.Purpose and Background 目标和背景 1.2.Clients Business Situation 客户的业务状况 1.3.Project Scope Abstract 项目范围概

10、要 1.4.Solution Alignment with Client Objectives 解决方案与客户目标的匹配性 1.5.Critical Success Factors 关键成功因素 1.6.Key Milestones 关键里程碑 1.7.Other Project Considerations 其他项目考虑 1.7.1. Assumptions 假设条件 1.7.2. Constraints and Dependencies 限制条件/依赖条件 1.7.3. Exclusions 例外情况 1.8.Definitions 定义 1.8.1. Terms 术语定义 1.8.2.

11、Abbreviations 缩写定义 2.Scope Statement 项目工作范围 2.1.Purpose 项目目标 2.2.Solution Overview 解决方案概要 2.3.Project Deliverables 项目交付物 2.3.1.Summary Deliverable: 交付物概要第一、二层交付物及其WBS编号 2.3.1.1.Component deliverable: 交付物组成 第一、二层交付物 对小型项目可 做一定程度的 简化 项目计划-中小 21 LOGO 项目整合管理 Acceptance Criteria 验收标准 Client Responsibilit

12、ies 客户责任 Assumptions 假设条件 Exclusions 例外情况 Constraints 限制条件 3.Work Breakdown Structure 工作任务分解 4.Project Schedule 项目进度表 5.Resource Plan 资源计划 5.1.Project Organisation Structure 项目组织结构 5.2.Responsibilities 责任和任务分配 5.3.Human Resources 人力资源 5.4.Material and Supplies Resources 原材料及设备 6.Risk Plan 风险计划 6.1.R

13、isk Identification, Assessment and Risk Strategies 风险识别、评估和对策 6.2.Risk Mitigation Plan 风险规避计划 7.Project Processes 计划流程 7.1.Customer Acceptance Process 客户验收流程 7.2.Change Control Process 变更控制流程 7.3.Issue Management and Escalation Process 事件管理和升级上报流程 7.4.Monitoring and Reporting Process 项目监督和汇报流程 对小型项目

14、可做一定程 度的简化 项目计划-中小 22 LOGO 项目整合管理 7.4.1.Status Reporting 状况汇报 7.4.2.Status Meetings 状况汇报会议 8.Appendices 附件 8.1.Project Execution and Control Tools 项目实施和控制工具 8.2.Attachments 其他附件 项目计划-中小 23 LOGO 项目整合管理 1. 文档简要说明 本文档的目的是为了 本文档描述的范围为 2. 术语和缩写定义 3. 项目背景 4. 项目目标 定义项目总体目标及各子目标，如时间、费用预算、质量、客户满 意度等方面 5. 项目计划概述 概要性描述本计划的主要内容大纲 6. 项目管理方法和策略 6.1 项目特点 6.2 项目管理策略 6.3 项目管理方法 说明本项目所遵从的项目管理方法论或项目管理思想 项目计划-大 24 LOGO 项目整合管理 7. 项目工作范围 7.1 项目范围说明书 描述项目各项工作任务的： 任务说明 交付物 验收标准 假定条件 约束条件 例外 具体请参见项目范围说明书模版，其中有跟本计划重复的部 分可省略 7.2 项目工作结构分解(WBS) 7.3 项目验收流程 7.4 项目总体假定条件 7.5 项目总体约束条件