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1、 阳泉办目前存在问题 及解决方案 （导购素质） 李晓 18235255576 oppo，步步高促销对自己的产品知识 讲解熟练，有思路，专业名词解释比 较到位。竞品产品知识掌握几乎为零 。金立促销产品知识掌握熟练，但讲 解没有思路，对竞品也是一知半解， 这也是我们要突破的方向。 阳泉市区整体起情况描述 金立促销存在问题 基础知识薄弱，专业度差 产品知识熟练，但讲解无思路 竞品知识不了解 人员懒散，不积极主动 已经做了什么? 培训 时间：2013 5 31 地点：办事处 参与人员：业务及促销 培训内容：产品知识，讲解思路，竞品比较，行业内专业术语解释 跟踪：店面经理 导购员素质提升方案A 公司培训
2、部派专员做基础知识培训跟竞品培训 周五导购员周例会，培训部每周五下来专员培训基础知识 培训方式：讲解+考试+演练 参与人员：全体促销+店面经理+区域经理 要求：高频率，高强度，持续化 跟踪：培训部打电话抽查提问+店面经理跟踪 未达标者：罚款（促销+相应的店面经理） 导购员素质提升方案B 定期组织店面经理到公司学习基础知识加竞品知识，由店面经理对导购员培训 培训方式：讲解+考试 店面经理对促销在培训 参与人员：全体店面经理 要求：店面经理必须全部过，回到岗位后精确传达 跟踪：培训部打电话提问 未达标者：促销处罚，店面经理严重处罚 导购员素质提升方案C 由公司培训部出相应的培训资料+讲解思路，下发
3、办事处，办事处主任组织学习 培训方式：函授（办事处主任）+面授讲解（促销+店面经理）+考试 参与人员：二级办事处所有员工 要求：所有人员必须全部掌握 跟踪：培训部抽查+办事处主任监督+店面经理监督 未达标者：罚款办事处主任 导购员素质提升方案D 公司在二级办事处设立终端专员一名，负责培训，终端形象，监督 培训部出培训资料，下发二级终端专员，由终端专员组织培训 培训方式:讲解+考试+演练 要求：全部掌握 跟踪：培训部电话抽查+终端专员监督 未达标者：处罚培训专员 导购精神状态问题 导购员在卖场里面缺乏积极性，不会主动拦截顾客，只会干等 方案： 1培训部培训时涉及拦截问题 2店面经理亲自盯柜，带头卖手机 3店面经理拍照监督+罚款
