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1、|McKinsey & Company 讲座提纲 1 概述 依据根本原因解决问题的重要性 描述选择工具的情景要求 “5个为什么”根本原因分析 7类QC工具介绍 问题树的制订 优先排序工具 重点结论 细节、操作方法以及应用 |McKinsey & Company2 问题树（逻辑树、演绎树或分解树）解决问题的方法和途径 子问题 子问题 子问题 子问题 子问题 子问题 问题/假设1 问题/假设2 问题/假设3 问题陈述 为什么使用问题树？ 1. 将问题分解为各个组成部分，以便 ： 将问题分解为若干个可以被独立 解决和管理的子问题 确定各部分的优先顺序 明确地把责任落实到个人 2. 保持问题解决方法的
2、完整性 个体问题的解决将最终带动总体 问题的真正解决 各个子问题是彼此独立，互无遗 漏的（如无重叠，无空隙） 3. 帮助你理清自己的思路，不进行重 复和无关的思考 4. 能在解决问题的小组内建立一种共 识 |McKinsey & Company3 问题树 示例 |McKinsey & Company4 问题树详解 问题树 问题图 以假设推动的树 创造性的问题 解决 相关领领域关键键点 问题树问题树 可能需要更 多的时间时间 要确保涵盖所有问问 题题 必须须了解问题问题 解决 方案的假设设 问题树要求MECE （彼此独立，互无 遗漏） 优优点/缺点 最适合用来解析和定 义分析 将问题的所有子问题
3、 分层罗列，从最高层 开始，并逐步向下扩 展 有效的沟通和规划工 具 问题 可能不能实现 问题树 要求的MECE （彼此独立，互无遗 漏） 无助于产生新的想法 最适用于 通过分析方式解决 问题 决定问题 解决工具 分析基础 大小范围的问题 问题树问题树 有助于解析问题问题 。视问题视问题 和问题问题 的具体程度而定，你可以选择选择 最适合类类型的问题树问题树 描述 |McKinsey & Company5 问题树 示例 1 提高企业盈利 如何提高 企业营利 费用 降低消耗 降低物料消耗 降低能源消耗 固定费用 可控费用 备件 机物 降低氧化铝消耗 降低氟化物消耗 降低阳极消耗 降低风消耗 降低
4、汽消耗 降低电消耗 降低水消耗 降低其他消耗 如何降低成本 如何提高产出 |McKinsey & Company6 6 蒸汽单单耗 热电 蒸发再次闪蒸 损失 回收利用 管壁结疤 搅拌 管壁结疤 蒸气温度 满罐率 管束泄漏 问题树示例2 氧化铝蒸汽单耗分析 公用汽 0.03t/t- AO 蒸发用汽 单耗t/t- AO 溶出用汽 单耗 t/t-AO 蒸发用汽 单耗（汽 水比t/t- h2o) 单位氧化 铝蒸水量 溶出用汽 单耗 t/m3-矿浆 溶出矿浆 折合比 m3-矿浆 / t-AO 水洗用汽 实际 蒸水量 溶出机组进 料量 热损 失 料浆反应及升 温用汽 总的用气量 系统散热 反应温度 预热
5、温度 6bar蒸汽 6bar冷凝水 减温减压器 泄漏 传热 效率 损耗 有效用汽 其他损失 开车预热 系统散热 余热（新蒸汽 冷凝水） 料浆升温用汽 蒸发原液温度 真空度 料浆化学反应 用汽 蒸发用汽量 临时 停车保 温 跑冒 其他 |McKinsey & Company7 问题树示例3 热电小组确立挖潜的主要领域 减少库损 提高单位煤 产汽 效率 降低供 汽 总 煤 耗 提高锅炉效率 提高煤质 降低单位煤成本 重点关注领域 降低煤 耗 量 供汽煤耗 总成本 总煤耗 68% 维修 8% 其他 3% 总工资 1%其他耗材 1% 供电煤耗 水 化学品 油 5% 2% 5% 13% 其他 备件 合同
6、维修 大修 1% 1% 0% 1% 提高供 汽 量 产汽量 降低自用汽量 降低供 电 总 煤 耗 提高供 电 量 提高发电量 降低自用电量 提高汽机效率 进汽量 降低供汽总煤耗 电汽煤耗比(1:9) 75% 成本结构挖潜杠杆 降低自用水 |McKinsey & Company8 问题树练习 练习 分组方式：成立4-6人的小组 练习内容：在各组中： 为这个问题开发一个问题树：我怎样才能在年底有更多 的钱而不会产生债务？ 记到纸/本上 练习时间： 分组练习时间总计20分钟 20分钟后，每组准备在5分钟内向所有学员解释问题树 |McKinsey & Company9 问题树示例 我怎样样才能在 年底有更多的 钱钱而不会产产生 债务债务 ？ 发一笔横财 通过工作获得 更多的钱 同样的东西支 付更少的钱 少买东西 通过投资获得 更多的钱 合法 非法 增加工作时间 每小时赚更多 的钱 购买更低质量 的物品 货比三家，寻 找特价商品 食品 服装 器皿 娱乐 旅游 其他 如何 增加收入 减少开支 练习 继承 赢彩票 更高的工作水 平 薪水更高的行 业 加班 额外的工作 . . . 如何
