企业信息化_从战略规划到蓝图实现讲解

《企业信息化_从战略规划到蓝图实现讲解》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业信息化_从战略规划到蓝图实现讲解（62页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、企业信息化 从战略规划到蓝图实现 李锦记健康产品集团李锦记健康产品集团 郭世亮郭世亮 * 分享目录 信息时代的主要趋势 企业IT战略规划方法与过程 李锦记健康产品集团案例分享 ERP系统成功模型实证研究结果分享 IT战略蓝图实现心得分享 Q需要降低成本,做跟随 者以及多关注风险; IT只是企业竞争力的支点, 管理创新才是原点; 一个企业的IT应用可以从创造能力的价值性、稀缺性、不可 模仿性和不可替代性四个方面来将IT转变为自己的核心能力 ：A.关注那些使能力增值的信息技术应用；B.寻求能够形成 稀缺能力的信息技术应用；C.识别那些难以模仿的信息技术 应用；D.追踪那些没有战略替代物的信息技术应

2、用。 21 4. 信息时代的七大主要趋势 (1)顾客是专制的国王 - 向信息不对称说再见; - 不仅要及时产品,更需要及时流程(何物、何时、何地、何法 ) (2)大批量生产让位于大规模定制 - 接单生产,批量生产一体 - 产品与服务是流程的成果 (3)顾客要求提供整体解决方案 -焦点从产品与服务捆绑转向顾客需要能够满足他们全部要求 的协调一致的流程 (4)产业边界模糊 -竞争无边际 -公司可以跨越边界，使用新流程抢夺你的市场份额 22 (5)价值链正在成为竞争的一环 - 企业必须发展价值链以实现整体解决方案 - 流程获取、集成与结合的过程成为提供整体解决方案的新 途径 (6)合作与竞合(coo

3、petition)正在取代传统的竞争方式 - 企业现在必须同供应商和贸易伙伴建立商业联系并展开电 子合作 - 这些新伙伴中可能有一些同时是竞争对手 (7)改变成为唯一不变的事情 - 流程再造工程和企业资源规划是一次性的事情，且主要注 重内部流程 - 需要动态的商业流程来迎合全球商业发展的快速步伐 - 静态关系与动态关系互补 - 变革能力较创新能力更为重要 23 二. 企业IT战略规划方法与过程 企业战略 企业战略管理理论演进 IT战略规划 IT战略规划方法 IT战略规划过程 信息化管理的成熟度模型 24 1. 企业战略 (1) 战略一词源于军事，“农村包围城市”是毛泽东的经典 军事战略。对于企

4、业来说，战略，就是表明企业（组织）如何达 到目标、完成使命的综合计划。使命就是企业的目的，也就是其 存在的理由。它使企业的竞争优势达到最大，竞争劣势达到最小 。 (2) 关键战略问题: 企业现在处于什么位置？如果不加改变 ，一年，两年，五年或十年后企业处于什么位置？此结果可以接 收吗？若不能接受前面的结果，管理层应该采取哪些措施？由此 会带来哪些风险和回报？ 25 - 经典战略管理理论 以安德鲁斯和安索夫为代表，对企业内部条件和外部环境系统 分析，提出企业组织的优势、劣势，外部环境给企业提供的机 会、威胁，即SWOT分析法 - 以定位为基础的战略管理理论 迈克尔.波特为代表，运用产业分析法，提

5、出五力竞争模型，即 现有竞争者、潜在竞争者、替代产品的威胁、供应商议价能力 ，购买者议价能力，通过对这五种竞争力量的分析确定合适的 定位成为关键。在此基础之上，波特提出了在特定产业中的通 用战略，即成本领先、差异化、目标聚集战略。 - 以资源为基础的战略管理理论 竞争优势重点从定位转向以资源为基础。普拉哈拉德和哈默于 20世纪90年代提出“核心能力”理论。企业要获取利润、获得 竞争优势，必须具有核心能力。核心能力是企业长期积累而形 成的一种独特能力，难以复制和超越、并具有永久性，是企业 利润的源泉 2. 企业战略管理理论演进 26 (1) 信息化战略(也称IT战略)规划的定义 IT战略规划是指

6、以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部 门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技 术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使命、目 标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构。 (2) 企业IT战略规划的目标 业务匹配。是指实现信息技术投资与企业的远景规划和战略业 务目标的匹配。 竞争优势。从提高企业竞争优势的角度出发选择信息技术、发 展创新的战略信息系统。 资源管理。建立有效和高效管理企业信息资源的计划，这里的 资源是第二章里讲到的广义信息资源，包括信息技术、信息系 统、硬软件设备、数据、网络和信息人力资源。 技术结构。制定技术政策，设计企业IT基础结构。 3. IT战略

7、规划 27 (3) 正确理解“战略规划”的含义 p决策 l战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决 策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是 一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成 就现在该做什么。 p风险 l规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明确 战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的承担 能力。 p决策执行衡量 l这是一个的循环往复的过程；高层人员及时回顾总结 ；及时转化为日常行动；人人理解的方向和目标。 28 (4)IT战略的内容 - 企业要对IT投以怎样的关注 - 对IT技术是采取“前卫的”还是“保守”或者“追随同业者”的态 度 - 企业IT信息的来源是

8、什么？ - 决策者、高层领导需要学习IT吗？他们需要掌握到什么程度？ - IT在员工的素质中占什么位置？ - IT现在能做什么？将来能做什么？ - 需要什么样的条件、资源才能应用IT？ - IT对企业的生存环境有什么样的影响？ - 其他竞争者是怎样看待和应用IT的，IT给他们带来了什么优势？ - 如果我掌握了IT，可以拥有什么样的经营战略？ - 我们日常的业务对IT系统依赖有多大？ - 我们IT系统可能会发生什么样的故障，风险和成本有多大？ - 我们对各种可能的故障的容忍程度如何，怎样评估它？ - 怎样衡量我们的IT系统运作状况？ - 我们的技术和资源能够保证到什么程度？ - 我们有哪些途径得

9、到维护所需的技术、资源或直接得到维护的服务 29 Wal-Mart是近20年来美国发展最快的零售商。70年代公司年销售额只有4000万美元。 1995年销售额已达936亿美元，列美国最大企业排名第四位， 2000年市值2567亿美元，列 世界第7位， 2002年世界500强名列第一。至尽，公司已拥有2133商店、469家山姆会员商 店和248家购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、南非、印尼、中国等地 。 Wal-Mart的IT战略 30 通讯讯支持 (COMMUNICATIONS SUPPORT) 配销销中心 供应应商 供应应商支付 WAL-MAT总总部 财务财务 (FINANC

10、ING) 卫卫星通讯讯 零售商店 POS数据 (Point-of-sale data) 组织组织 学习习 (Organizational Learning) 视讯联视讯联 接 （VIDEO LINK） POS数据 (Point-of-sale data) 31 成功之道：在于理念和手段 理念：创始人沃尔顿先生倡导的尽量降低经营成本，实行低价销售。 宗旨：帮顾客节省每一分钱。 口号：天天平价，始终如一。 1995年经营成本占销售额的15.8%（世界上大 多数零售商的经营成本在40%以上） 手段：拥有世界上最大的私有卫星系统，与3800家供货商实现计算机联网。总部的计算机系统与16个发货中心 以及

11、1000多家商店连接，做到即时销售，大大压缩产品时间成本，减少库存风险，加速资金周转。 32 - 关键成功因素法(Critical Success Factors, CSF) - 企业系统规划法(Business System Planning, BSP） - 战略目标集转化法(Strategy Set Transformation, SST) - 战略栅格法(Strategic Grid, SG) - 价值链分析法(Value Chain Analysis, VCA) 4. IT规划方法 33 企企 业业 目目 标标 1 1、目标识别、目标识别2 2、CSFCSF识别识别3 3、性能指标识别

12、、性能指标识别4 4、数据字典定义、数据字典定义 n n 信息系统规划方法信息系统规划方法-关键成功因素法（关键成功因素法（CSFCSF） Critical Success Factors Critical Success Factors 34 关键成功因素法 例1：以提高企业产品在市场上竞争力为主要目标的系统战略规划工作 35 n n 信息系统规划方法信息系统规划方法-战略目标集转化法战略目标集转化法（SSTSST） Strategy Set Transformation 组织的战略目标组织的战略目标MISMIS战略目标战略目标 识别组织的战略集合： - 描绘出组织各类人员结构 - 识别每类

13、人员的目标 - 对于每类人员识别其使命及战略 组织战略集转化成MIS战略 其它变量 战略 目标 使命 开发战略 系统约束 系统目标 36 企业系统规划法 企业系统规划法(Business System Planning, BSP ) -70年代，由IBM公司提出并将它用于内部系统的开发，基于用信息支持企业运行的思想，根据企业目标制定 MIS战略规划。 -企业系统规划法是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企 业目标的实现。 37 价值链分析法 38 价值链分析法 价值链 一个企业中能够增加产品或服务的价值的活动，这些活动简称价值活动，可以分为两类： 主要

14、活动：与产品的生产、销售和售后服务直接相关的活 动 支持活动：支持主要活动的活动 从价值链的角度考察，一个企业的实质就是设计、生产、营销、移交和支持其产品的价值活动的组合。 IT战略规划价值链分析法 伴随信息技术革命，IT在企业中应用越来越受到重视。然而由于资金、技术等一系列现实问题，企业必须指定一个循序渐进的发展 战略。即将企业按照其价值链划分为多个环节，应最先考虑最需要信息技术支持的环节关键环节 39 战略栅格法 战略栅格法（Strategic Grid） - 美国学者McFarlan等学者于20世纪80年代提出的一种规划方法 - 基本思路 在某一时刻,没有一致的方法适合所以企业开发的项目

15、 IT在企业中出现与否和其在将来的角色将应该决定企业投入到 IT计划过程中的资源 战略栅格法从战略影响方面表出企业现存和将来的IT应用组合 特征 - 战略栅格图 建立“对现存运作系统的战略依赖”和“IT应用开发组合的战 略影响”二维矩阵 “战略型”、“转变型”、“工厂型”、“支持型” 通过对当前应用项目和将开发的应用项目可能产生的影响进行 分析，达到诊断当前状态和调整战略方向的作用 40 战略栅格法 战略型 说明信息系统的工作对企业当前的竞争 策略和未来的战略方向至关重要 支持型 说明信息系统的应用对企业的各项活动 是一种辅助 工厂型 说明信息系统的应用对成功地执行那些 严格规定和广泛接受的活动极为重要，但不 是战略的组成部分 转变型 说明信息系统正从辅助地位转向战略地 位 转变型支持型 战略型工厂型 对对 现现 存 运 作 系 统统 的 战战 略 依 赖赖IT 应应 用 开 发发 组组 合 的 战战 略 影 响 高 高 41 战略栅格法 战略栅格法应用：IT投资与管理策略 - 战略型 应对IT进行连续投资，维持竞争优势 不宜采用外包方式，避免竞争者获取或复制 - 工厂型 不宜过分强调IT连续投资，能跟上技术发展和竞争者 保证有效的资源利用，注重考虑效率效益 - 转变型 对IT投入应进行成本控制 如何成