人际交流中的语言信息课案

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1、人际交流时的信息系统之一 语言信息语言信息 语语言的概念和性质言的概念和性质 语言是人们用来构造思想、情感、情绪、抱负、意志 和行为的工具，是用来影响别人和受别人影响的工具 ，是人类社会最根本、最深刻的基础。叶儿姆斯 列夫 语言塑造我们的思维方式，从而决定我们想什么。 本杰明李沃夫 语言是人类的主要标志，是信 息传播的重要符号形式。 语言是人际传播赖以完成的媒 介，是一切传播的核心。 语言是一种音义结合的符号系统。 语言的本质在于传播。 苏珊苏珊 朗格：朗格：“迄今为止，人类创造出的一迄今为止，人类创造出的一 种最为先进和最令人震撼的符号就是语言。种最为先进和最令人震撼的符号就是语言。 ” ”

2、 口头语言 听觉符号系统 书面语言 视觉符号系统 中国大百科全书语言文字卷的解释是：“人类特 有的一种符号体系。当作用与人与人的关系的时候， 它是表达相互反应的中介；当作用于人和客观世界的 关系的时候，它是文化信息的载体。”这就是人们常 说的，语言是人类特有的符号体系，是人类最重要的 交际工具，是人类进行思维的工具，是人类文化积累 和传承的工具。 1、姓名的问题 名字将自我和他人做出了最初的区分，是自我及他人 认知很重要的一部分。 姓名是将自己呈现给他人的一种方式，也是我们从他 人那里获取信息的一种方式。 语言的力量语言的力量 姓名和身份 血统 贵族身份 明星名人改名 姓名和习惯 在美国，从1

3、880年开始，Mary和John分别是男孩和女孩 最受欢迎的名字，直到1926年，Robert成为最受欢迎的男孩名字 ；而最受欢迎的女孩名字直到1947年才被Linda取代，二在2006 年，最受欢迎的名字是Jacob和Emily。 姓名和关系 五百年前是一家。 同名同姓之缘 姓名和地域 根据统计，北方人多用单字，“伟”、“磊”、“娜”的 人特别多，单字叫起来爽快，很符合北方人性格的特点。而在南 方，为了体现发奋打拼的性格，“俊杰”、“志强”都是在广州 重名率很高的名字，而广州的女性叫“妹”很流行，这就与广州 的语言习惯有关系。 名和社会变迁名和社会变迁 各个年代的姓名都具有较明显的时代特征，

4、如新中国成立前出生人名 （女名）多为淑兰、淑英、秀英、秀珍等，反映传统中国社会文化对 女性形象的高度概括； 新中国成立时期（上世纪五六十年代）出生者姓名多使用“军、伟、 华、红、建国、建华”等字眼，突出表现了当时的革命文化特征； 从70年代开始，出生者名字出现多元化趋势，“伟、涛、勇、辉、 静、颖”等名大量出现； 八九十年代出生人名逐渐趋向时尚化、多元化，如洋、畅、硕、爽、 帅等等，2000年后三字名重新出现在姓名排行前20名上，分别是宇 轩、子豪、子涵、浩然，从名字字面看有些回归传统文化的意味。 2 2、说服的力量、说服的力量 锚定 锚定（anchoring）是指人们倾向于把对将来的估计和已

5、采用过的估计 联系起来，同时易受他人建议的影响。当人们对某件事的好坏做估测 的时候，其实并不存在绝对意义上的好与坏，一切都是相对的，关键 看你如何定位基点。基点定位就像一只锚一样，它定了，评价体系也 就定了，好坏也就评定出来了 锚定效应(Anchoring Effect)一般又叫沉锚效应，是一种重要的心理 现象。是指当人们需要对某个事件做定量估测时，会将某些特定数值 作为起始值，起始值像锚一样制约着估测值。在做决策的时候，会不 自觉地给予最初获得的信息过多的重视。 语言信息：用词句传递的信息 口头的和书面的 啊、哦、哈哈属于什么信息？ 1、信息是包裹着的 语言信息与非语言信息是同时发出的吗？

6、口是心非 语言信息和非语言信息常常是相互结合的。 一、语言信息原理（语言信息的性质）一、语言信息原理（语言信息的性质） 2、信息的意义因人而异 意义还取决于信息的互动以及接收者自己的思想和感 情。 你并不是接受意义，而是创造意义。你根据自己的社 会文化立场对接收到的信息构建意义。 语言本身没有意义，使用语言的人赋予语言以意义。 所以为了核对别人意义的认知，可以提问和复述以确 认。否则容易导致“信息分歧”。 “恋爱”“我爱你” 语言学家舒哈特认为，语言的本质在于传播。语言的 意义只有在传播中才能生成，离开传播，离开传播者 和受传者对语言符号的表达和理解，语言就毫无意 义。 在具体的传播活动中，参

7、与或者介入进来的并不仅仅 是符号本身的意义，还有传播者的语言意义、受传者 的语言意义以及传播情景所形成的语言意义。 每个传播者都基于自己对语言意义的建构和理解来使 用语言符号，这个通过语言来传达的意义就是传播者 的意义。 传播者的意义并不总是能够准确地传达，语言符号的 意义和传播者希望传达的意义经常出现偏差。 3、信息有本义和引申义 “死亡” 一个词的本义是全球通用的，大部分人都会认同一个 词的本义，并给出相似的定义。相比之下，词的引申 义则因人而异，很少有人会在一个词或是非言语行为 的引申义上达成共识。 语境决定了语言信息的意义包括本义和引申义。 不同语境意思不同。 语言符号不提供也不可能提

8、供传播活动的全部意义， 交流所得有相当部分来自于语境。 在人际传播中，语境对话语意义的恰当表达和准确理 解起着重要的作用。 语境与意义之间的关联是传播者和受传者都必须重视 的问题。 伦敦语言学派的创始人弗斯(J.R.Firth)接受了马林 诺夫斯基的语境的概念, 创立了完整的语境理论。他认 为语境由语言因素和非语言因素两方面构成： 语言因素即指上下文； 而非语言因素（即情境上下文）包括参与者的有关特征 ，如人物、个性等，也指言语交际中的有关事物和言语 行为的效果。 从弗思的情境语境得到启示，韩礼德 (Halliday)于1964年提出“语域”（registers） 这个术语，实际上就是“语境”

9、。他把“语域 ”分为三个方面： 话语的范围（field），即言语活动涉及的范围，如政 治、文艺、科技、日常生活等。 话语的方式（mode），即言语活动的媒介，如口头方 式、书面方式。 话语的风格（tenor），指交际者的地位、身份、关系 等。 后来韩礼德又提出了“场景”“方式”“ 交际者”作为语言环境的三个组成部分。他认 为，语言环境的这三个组成部分的每一部分的 改变，都可以产生新的语域。 我国学者索振宇认为：语境是人们运用自 然语言进行言语交际的言语环境。语境的范畴 非常广泛，大致包括三个方面： 上下文语境(口语的前言后语、书面语的上下文 )； 情境语境（时间、地点、话题、场合、交际参 与者

10、的身份、职业、思想、教养、心态）； 民族文化传统语境（历史文化背景、社会规范 和习俗、价值观）。 这些方面基本上指交际时的客观因素。它 们对语言交际产生各个方面的制约作用。 4、信息可表达不同程度的抽象 娱乐 电影 美国电影 美国经典电影 彗星美人 5、信息可以表达不同程度的礼貌 积极礼貌积极面子：希望他人对我们有一个正面 的评价，能收到他人的喜爱。 消极礼貌消极面子：每个人都希望有自主权，去 做我们想做的事情。 要维护他人的积极面子，不但交谈时要表现出对他人 的尊敬，而且在别人面前谈到这个人时也要用尊敬的 语气和态度. 为了帮助他人维护消极面子，你就要尊重他人的自主 选择权。例如：你在让他人

11、做一件事时，要用请求的 口吻而非命令式的。 6、信息可用于批评和表扬 如何表达赞扬？诚实的原则 如何进行批评对事不对人，从积极的一面表述批 评、且意思清楚 你的报告真让人难以理解 我在理解你的想法时有点困难 7、信息可以表达不同程度的自信 练习自信表达的一种方法： 挑选一个你通常会不自信的情境，建立一个序列表， 从一个你觉得相对没有压力的信息表达开始，重点是 你所预期的交流比如，你工作时不敢向上级反映 自己的观点，你最终所希望的行为，就是向上司说出 自己的想法。如何你想让自己慢慢适应这种情境的话 ，就要假想出一个自下而上的序列表，最高层次就是 你的预期行为。 8、信息可以用于肯定和否定 肯定、

12、否定、拒绝 种族性歧视 异性恋主义 年龄歧视 性别歧视 9、信息有不同的文化包容性 1、名副其实、避免名义倾向 名义倾向：人们只注意指代对象（人、物、事件）的 语言和符号，而不太注意对象的实际情况。 实在倾向：刚好相反，首先注意对象的实际情况，而 后注意指代对象的符号，即看重实际发生了什么，而 不仅仅满足于人们的谈论或者符号。 教授、博士 第二节第二节 如何有效使用语言信息如何有效使用语言信息 2、关注个性、避免笼统化 过早下定论 先入为主 笼统化看待问题的经典例子：六个盲人摸像。 人不可能看到事物的全部，只能看到一部分，并通过这一 部分去判断整体事物，这是一个世界通用的法则。因此你 必须认识

13、到，当你根据部分来推测整体时，你的推论在后 来的过程中有可能被证实为错误的。如果你自以为对某个 事物有全面的了解，那你就犯了笼统化的错误。 无知是通往知识的必经之路 3、区分事实和推论，避免事实和推论的混淆 她穿了一件蓝色的夹克 她心怀莫名的怨恨 事实性的陈述与描述性的陈述 防止用事实性的陈述去做推论性的陈述 要给自己的推论性陈述留有余地 候选人C有更多的政府经验 候选人L是更好的选择 候选人C不道德 候选人L收受过某人的贿赂 文化大革命就是好！ 改革开放让人民生活显著改善。 一个很受欢迎的大学老师刚出完期末考试的卷子，他/她关 掉办公室的灯。就在这时，一个高大魁梧的身影出现了， 索要考试卷子

14、。教授打开抽屉。抽屉里所有的东西被拿出 来。一个人顺着走廊跑了，院长很快知道了这件事。 1、这个贼又高又壮 2、教授关了灯 3、这个高大的身影索要试卷 4、试卷被教授拿走了 5、教授关了办公室的灯之后，这个高大的身影出现了 6、打开抽屉的人是教授 7、教授顺着走廊跑了 8、事实上抽屉从未被打开过 4、注重差异 教师、学生、朋友、敌人、战争 刻板印象 女博士、教授、同性恋、农民工、河南人 河南人惹了谁 避免的方法：检索法 一朝忽觉京梦醒，半世浮沉雨打萍 5、中庸之道、避免极端 哪个是坏人，哪个是好人？ 你是支持我们，还是反对我们？ 读大学如果不能让我找到一个好工作，那我这个大学 就白读了。 用相

15、反的思维来思考问题是多么容易，而用中性的词 来表达自己的观点是多么困难。但是我们必须意识到 ，绝大多数情况都是中间状态，还没有达到极端。 哦，香雪1980年代的理想，个人通过自身的努力改变 自己的命运 奔跑的火光1990年代的幻觉破灭 从哦，香雪（铁凝）到奔跑的火光（方方），揭示了 从“精神”到“身体”，当代文学中被唤起的“个人意识”如 何“实体化”，又在“实体化”的过程中走向了它的反面。这 个悖论式的过程表现的正是一种普遍性的状况：一方面“个人 ”努力从各种似乎束缚了“个人意识”的“共同体”（集体） 中挣脱出来；另一方面从“共同体”中“解放”出来的“个人 ”，却只能孤零零地暴露在“市场”面前，成为“市场逻辑” 所需要的“人力资源”，“个人”的“主体性”被高度地“零 散化”，“解放”的结果走向了它的对立面。 哦，香雪哦，香雪与与奔跑的火光奔跑的火光 1980年 5月，中国青年杂志发表了一封署名潘晓 的来信，题目时人生的路啊，怎么越走越窄。 人生的意义究竟是什么 19801980年年“潘晓来信潘晓来信”事件事件 “我今年23岁，应该说刚刚走向生活，