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1、车险业务操作实务 业务处理中心-李筱媛 保险合同订立的程序与一般合同订立的程序相同， 需要经过要约与承诺两个阶段，承诺一经成立，合 同即成立，并产生相应的合同效力。在保险合同的 订立中，投保人提出保险要求，经保险人同意承保 ，并就合同的条款达成协议，保险合同成立。 投保单是投保人的书面要约。投保单经投保人据实 填写交付给保险人就成为投保人表示愿意与保险人 订立保险合同的书面要约。 保险单简称“保单”是保险法中列举的投保人与 保险人之间订立的正式书面保险合同的一种。它由 保险人签发给投保人，完整地记载了合同双方当事 人的权利和义务，是被保险人在保险标的因保险事 故发生损失时向保险人提出索赔或给付
2、的依据和凭 证。 合同主体当事人/关系人+辅助人 当事人保险人/投保人 关系人被保险人/受益人 辅助人代理人/经纪人/公估人 合同客体保险利益 合同内容保险条款（费率，责任，责 任免除，期限），特别约定 1、投保人：指与保险公司订立合同、负有支付保险费义务 的单位或个人，即办理保险并支付保险费的人。 2、被保险人：是指根据保险合同,其财产利益或人身受保 险合同保障，在保险事故发生后，享有保险金请求权的人。 3、保险标的：指作为保险对象的财产及其有关利益（责任 ），或者是人的寿命和身体-它是保险利益的载体。 4、保险利益：指投保人或被保险人对保险标的具有的法律 上认可的利益，又称可保利益。因保险
3、标的遭受风险事故而受 损失,因保险标的未发生风险事故而受益。 5、保险人又称“承保人”：是指与投保人订立保险合同， 并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。 检车 落籍 交强险 国家 强制 商业险 对车辆使用过程中风险管控的 需求，就是为了保障他们的保险 利益。 车船税 代地方税务局征 收，国家强制。 车车牌号码码吉AXY815 车车主李筱媛 车车型高尔夫1.4L 交强险险950 车车船税210 车损车损 （18万）3132 三者（20万）1445 司乘（2万）288 盗抢抢（16万）898.18 划痕（5千）850 玻璃342 不计计免赔赔1036.89 投保人/被保险人的身份证（自然人），
4、组织 机构代码证（法人）行车证（落籍），发票（ 价格以及所有人），合格证（新车未落籍）， 车照，完税证明，上年保单等等 填写投保明细表 整备质量=总质量(准牵引总质量)-核定载质量 车辆初次登记日期=发证日期 车辆初次登记日期发证日期 交强险=商业险=续保日期 交强险 商业险 （续保日期） 验 车 损失（车损，玻璃，盗抢，划痕，新增设 备）类的验车照片 生效后批单加保以上内容，需要重新验车 标准图片 验车时。车辆有破损照片要特写，要特别 约定 填 写 投 保 单 投保人=被保险人=车主 投保人=被保险人车主 投保人被保险人车主 交强险被保险人与车主不一致特约，商业 险可以不用 续保延期（前后）
5、三个月 特别约定贷款车/车主被保险人不一致/承保 时有伤痕等等 保险核保是指保险人对投保申请进行审核，决定是否 接受承保这一风险，并在接受承保风险的情况下，确定 保险费率的过程。在核保过程中，核保人员会按标的物 的不同风险类别给予不同的费率，保证业务质量，保证 保险经营的稳定性。核保是承保业务中的核心业务，是 保险公司控制风险、提高保险资产质量最为关键的一个 步骤。 “见费出单”是指保险公司财务系统或核心业务系统根 据全额保费入账收费信息，实时确认并自动生成唯一有效 指令后，业务系统方可生成正式保单。降低保险公司经营 风险，维护投保人权益。 批改 批改，投保人和被保险人协商决定的，所以要投 保
6、人或者被保险人的身份证。表现为变更合同内 容，产生亲的权利义务关系。 涉及金额加保/退保部分退保/全单退保 不涉及金额落籍加车牌号，过户，变更车牌号 等等 不允许批改 1、车架号、发动机号同时 2、车辆使用性质（条款不同，退保后重保） 3、保险期限（区别于退保） 档案管理 按照保单流水号粘贴 1、交强、商业同时投保 ，以交强险为主， 财务的业务联+保单副本（交强险）+投保单+ 身份证复印件+行车证复印件+验车照片+其他 商业险就只是财务收据+保单副本 2、只投保交强险 财务的业务联+保单副本 +投保单+身份证复印件+行车证复印件+其他 3、只投保商业险 财务的业务联+保单副本 +投保单+身份证复印件+行车证复印件+其他 批单的粘贴 按照批单流水号单独粘贴装订 1、涉及金额 收据+批单+批改申请+证件 的复印件+收回单证（退保） 2、不涉及金额 批单+批改申请+证件的 复印件 财务用纸 POS机小票+记账联+业务用纸的财务联 存根联单独保管 2012年6月
