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1、2010 年中医院口腔科工作总结今年在院领导的关心和支持下，我科室全体工作人员忠实的履行医院工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学等各方面取得了一定成绩，现汇报如下：一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式1、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗 5 面，表扬信 32 封，得到医院的
2、充分肯定。2、坚持服务月活动，创新优质服务新模式科室继往年开展“优质服务月” 、 “星级服务月” 、 “诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊的费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生回访制度，设置患者心声本 、建立“医患联系卡” 。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心” 。一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，看病人数明显增长，均达
3、到历史最好水平。我科室坚持病患服务例会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。3、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。4、抓好医德考评制度落实。工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的
4、形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：(1)学习模范人物与先进典型相结合;(2)评先树优，职称评定相结合;(3)平常表现与外出进修相结合。二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平1、注重人才队伍建设我科人员利用专家来我院做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。2、强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。3、抓好看病各个环节的管理和监控(1)治疗前：全面查体，详细病史，严格用药；
5、(2)治疗中，安全护理，文明服务，医患一家；(3)治疗后：注意事项，复查标准，热情欢送。4、加大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位工作人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估：一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，我们要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务。-下 面 红 色 部 分 是 赠 送 的 工
6、作 总 结 ， 不 需 要 的 朋 友可 以 编 辑 删 除 ！ 谢 谢行 政 管 理 干 部 个 人 总 结20XX 年 上 半 年 ， 在 公 司 的 正 确 领 导 下 ， 在 各 科 室 部 门 的 大 力 支 持 下 ， 我 按 照 公 司 的 工 作 部署 和 工 作 要 求 ， 严 格 执 行 公 司 的 工 作 方 针 ， 围 绕 中 心 ， 突 出 重 点 ， 狠 抓 落 实 ， 注 重 实 效 ， 在 自 身工 作 岗 位 上 认 真 履 行 职 责 ， 做 好 各 项 行 政 管 理 工 作 ， 较 好 地 完 成 了 工 作 任 务 ， 取 得 了 一 定 的 成 绩
7、。现 将 20XX 年 上 半 年 个 人 工 作 情 况 总 结 如 下 ：一 、 抓 好 自 身 建 设 ， 全 面 提 高 素 质我 作 为 一 名 负 责 公 司 行 政 管 理 的 干 部 ， 肩 负 着 公 司 赋 予 的 重 要 工 作 职 责 ， 知 道 自 己 责 任 重 大 ，努 力 按 照 政 治 强 、 业 务 精 、 善 管 理 的 复 合 型 高 素 质 的 要 求 对 待 自 己 ， 加 强 政 治 理 论 与 业 务 知 识 学习 ， 把 它 学 深 学 透 ， 领 会 在 心 里 ， 运 用 到 具 体 实 际 工 作 中 ， 以 此 全 面 提 高 自 己
8、的 政 治 、 业 务 和 管理 素 质 。 在 实 际 工 作 中 ， 我 做 到 公 平 公 正 、 清 正 廉 洁 ， 爱 岗 敬 业 、 履 行 职 责 ， 吃 苦 在 前 ， 享 乐 在后 ， 全 力 实 践 “团 结 、 务 实 、 严 谨 、 拼 搏 、 奉 献 ”的 时 代 精 神 ， 提 高 工 作 效 率 与 工 作 质 量 ， 为 职工 群 众 做 好 表 率 作 用 ， 促 进 公 司 整 体 工 作 发 展 。二 、 刻 苦 勤 奋 ， 全 面 做 好 行 政 管 理 工 作行 政 管 理 工 作 范 围 广 ， 日 常 事 物 多 ， 涉 及 车 辆 、 食 堂 、
9、 安 全 、 卫 生 等 方 方 面 面 工 作 ， 工 作 看起 来 虽 然 细 小 ， 但 都 与 公 司 的 整 体 工 作 紧 密 相 关 ， 丝 毫 不 能 马 虎 。 为 此 ， 我 严 格 要 求 自 己 ， 精 益求 精 、 一 丝 不 苟 地 认 真 做 好 各 项 工 作 ， 确 保 工 作 质 量 ， 让 公 司 领 导 放 心 ， 让 职 工 群 众 满 意 。(一 )加 强 车 辆 管 理 ， 保 障 公 司 用 车 需 求我 分 管 公 司 6 辆 汽 车 ， 按 照 公 司 车 辆 管 理 要 求 ， 认 真 做 好 各 项 工 作 ， 确 保 行 车 安 全 。
10、 一 是 抓好 驾 驶 员 管 理 ， 要 求 驾 驶 员 必 须 严 格 遵 守 国 家 法 律 、 交 通 法 规 和 公 司 的 各 项 规 章 制 度 ， 认 真 学 习业 务 知 识 ， 提 高 驾 驶 技 术 ， 按 规 定 参 加 安 全 教 育 和 学 习 ， 增 强 法 律 观 念 ， 确 保 行 车 安 全 。 二 是 抓好 车 辆 管 理 ， 严 格 执 行 派 车 制 度 ， 规 范 使 用 车 辆 派 车 单 ， 用 车 结 束 后 ， 执 行 车 辆 归 位 制 度 ， 将 车辆 停 放 在 规 定 范 围 内 。 同 时 要 求 驾 驶 员 做 好 日 常 保 养
11、 维 护 、 清 洗 工 作 ， 每 月 对 车 辆 安 全 和 技 术 状况 进 行 一 次 检 查 ， 保 持 车 辆 性 能 良 好 、 卫 生 整 洁 ;做 好 出 车 前 和 收 车 后 的 检 查 工 作 ， 排 查 车 辆存 在 的 安 全 隐 患 ， 坚 决 不 让 车 辆 带 病 行 使 。 三 是 做 好 每 月 用 油 统 计 分 析 ， 包 括 过 路 费 、 保 养 费 和车 辆 公 里 数 工 作 ， 制 定 好 下 月 用 油 计 划 ， 做 好 车 辆 保 险 年 审 工 作 ， 努 力 减 少 用 车 成 本 ， 为 公 司 节省 资 金 。 四 是 抓 好
12、安 全 教 育 ， 每 季 度 对 驾 驶 员 进 行 一 次 规 章 制 度 、 安 全 行 车 教 育 ， 要 求 驾 驶 员 在行 驶 车 辆 中 要 时 刻 保 持 警 惕 ， 做 到 安 全 驾 驶 ， 防 止 出 现 各 类 安 全 事 故 。(二 )强 化 安 全 卫 生 ， 防 范 安 全 卫 生 事 故我 作 为 行 政 人 事 部 安 全 员 ， 提 高 自 己 的 责 任 意 识 ， 强 化 安 全 卫 生 ， 防 范 安 全 卫 生 事 故 。 一 是加 强 食 堂 卫 生 安 全 ， 要 求 食 堂 把 好 进 货 关 ， 不 进 低 劣 货 ， 从 源 头 上 防
13、范 食 品 卫 生 安 全 事 故 发 生 ;要求 食 堂 搞 好 每 天 的 清 洁 卫 生 工 作 ， 定 期 开 展 消 毒 杀 菌 和 灭 四 害 工 作 ， 确 保 食 堂 卫 生 整 洁 ， 确 保 职工 身 体 健 康 。 二 是 加 强 厂 区 保 安 ， 要 求 保 安 员 加 强 厂 区 巡 逻 ， 做 好 人 防 、 技 防 工 作 ， 提 高 警 惕 、细 致 防 范 ， 维 护 公 司 正 常 的 生 产 工 作 秩 序 ， 确 保 厂 区 安 全 ， 确 保 公 司 财 产 安 全 。 三 是 加 强 厂 区 保洁 ， 要 求 保 洁 员 做 好 每 天 日 常 卫
14、 生 保 洁 工 作 ， 保 持 厂 区 卫 生 整 洁 面 貌 ， 提 高 公 司 形 象 ;要 求保 洁 员 做 好 厂 区 绿 化 工 作 ， 加 强 花 草 树 木 的 修 剪 和 病 虫 害 防 治 ， 旱 天 要 做 好 浇 水 工 作 ， 防 止 花 草树 木 枯 死 ， 冬 天 要 做 好 保 温 工 作 ， 预 防 花 草 树 木 遭 冻 害 ;使 厂 区 美 观 ， 为 公 司 创 造 良 好 的 生 产工 作 环 境 。(三 )做 好 其 他 工 作 ， 促 进 公 司 整 体 工 作 发 展我 是 兼 职 驾 驶 员 ， 保 障 总 部 和 上 级 领 导 接 待 工
15、作 ， 为 做 好 该 项 工 作 ， 我 严 格 要 求 自 己 ， 加 强与 公 司 的 联 系 联 络 ， 注 意 自 身 的 文 明 礼 貌 和 礼 仪 修 养 ， 认 真 细 致 做 好 工 作 ， 确 保 让 总 部 和 上 级 领导 满 意 。 我 认 真 做 好 保 障 领 导 房 屋 使 用 工 作 ， 为 公 司 管 理 层 享 受 每 人 在 外 租 房 待 遇 做 好 服务 工 作 ， 按 时 缴 纳 水 电 费 ， 认 真 检 查 水 电 设 施 ， 确 保 公 司 管 理 层 在 外 租 房 能 够 住 好 不 操 心 ， 能 够专 心 致 注 地 为 公 司 做
16、好 工 作 。三 、 培 养 良 好 作 风 ， 促 进 工 作 发 展 做 好 行 政 管 理 工 作 ， 除 了 业 务 知 识 与 技 能 外 ， 更 主 要 的 是 工 作 作 风 。 我 作 为 一 名 行 政 管 理 干部 ， 严 格 要 求 自 己 ， 培 养 良 好 作 风 ， 以 严 谨 的 态 度 对 待 工 作 ， 承 担 自 己 的 责 任 ， 认 真 对 待 每 一 项工 作 ， 负 责 到 底 ， 做 好 任 何 工 作 。 对 自 己 做 到 技 能 精 、 作 风 硬 、 讲 诚 信 、 肯 奉 献 ， 爱 岗 敬 业 ， 全心 全 意 为 为 公 司 做 好 服 务 工 作 。 同 时 加 强 工 作 创 新 ， 创 新 是 做 好 工 作 、 取 得 工 作 成 绩 的 基 础 ;没 有创 新 ， 意 味 思 维 僵 化 、 工 作 守 旧 ， 不 可 能 促 进 工 作 发 展 ， 取 得 工 作 成 绩 。 为 此 ， 我 按 照 公 司 的 工作 精 神 ， 结
