《南开19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《旅游电子商务》在线作业-0002参考答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《旅游电子商务》在线作业-0002参考答案（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）旅游电子商务在线作业-0002试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,()?成为企业竞争制胜的另一张王牌。A.竞争B.服务C.价格D.产品答案:B2.目前,电子支付最关键的问题是()A.观念问题B.技术问题C.成本问题D.安全问题答案:D3.网站访问者信息一般不会通过哪条途径收集()A.通过电子邮件或者来客登记表B.访问者奖品或者免费商品C.要求访问者注册进入主页D.派人上门回访访问者答案:D4.SET协议又称为()A.网上购物协
2、议B.安全电子交易协议C.安全套接层协议D.信息传输安全协议答案:B5.网络商务信息是指(?)A.通过计算机网络传递的商务信息B.通过网络传递的所有数据C.关于网络的商务信息D.关于网络商务的信息答案:A6.在自己的计算机上可以登录到其他远程计算机上的服务是()A.vsenetB.TelnetC.SETD.Email答案:B7.下列网络营销方式有效的是(?)A.邮件营销B.营销方式要适时而定C.微信营销D.qq营销答案:B8.网页中最常用的两种图像格式是()A.PNG和GIFB.JPEG和PSDC.GIF和JPEGD.BMP和PNG答案:C9.下面不属于在线零售的形式的是( )A.邮购购物B.
3、电视购物C.基于在线的购物D.基于光盘的购物答案:D10.WWW?服务器采用()负责信息显示与向服务器发送请求。A.htmlB.browserC.URLD.HTTP/IP答案:D是指因特网上的(?)A.邮件地址B.域名C.口令D.ISP答案:B12.位于用户和数据库之间的数据管理软件是()A.MISB.DBMSC.DB答案:B13.下面不属于传统营销促销形式的是()A.销售促进B.网络广告C.宣传推广D.人员推销答案:B14.网页“三剑客”包括的软件有()A.Dreamweaver、Flash、FireworkB.Dreamweaver、Firework、PhotoshopC.Dreamwea
4、ver、Director、FrontPageD.Director、Flash、Photoshop答案:A15.常用的EDI软件不包括()A.通信软件B.转换软件C.翻译软件D.办公软件答案:D16.在网络上与客户建立一对一关系或对话的营销战略称为()A.网络软营销B.网络许可营销C.网络直复营销D.网络关系营销答案:D17.客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚?(?)A.惰性忠诚B.垄断忠诚C.信赖忠诚D.亲友忠诚答案:B18.为了标识一个HTML文件开始应该使用的HTML标记是()A.tableB.htmlC.bodyD.a答案:B19.创建中国第一家网上银行的是()
5、A.招商银行B.中国银行C.中国建设银行D.中国工商银行答案:A20.以下哪个来表示国际顶级域名()A.orgB.milC.intD.com答案:C二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)21.网络营销的特点是()A.效率高B.效果好C.收益好D.成本低答案:ABD22.在“理想产品”模型中,影响客户满意度的因素有两个(?)A.理想产品B.客户服务C.客户对产品的敏感D.实际产品E.产品质量答案:DE23.电子邮件营销的优势包括()A.简洁、方便、直观B.友情式优势C.价格优势D.一对一优势答案:ABCD24.企业电子商务网站为保证网上交易的安全,常用的安全措施有( )A.防火墙B.采用
6、电子商务安全交易标准C.采用会员制D.数据加密E.建立认证系统答案:ABDE25.客户细分的标准有很多,主要包括( ?)A.客户的价值B.客户与企业的关系C.企业的业务流程D.企业对客户的反应E.企业产品的服务答案:ABE26.目前常见的 web 系统模式包括()A.P2模式B.C/S模式C.B/S模式D.B/A/S模式答案:BCD27.TCP/IP协议中,正确的表述是()A.TCP协议负责将数据从发送方正确地传递到接收方，保障数据传输的可靠性B.TCP协议与IP协议是两个分开的协议，完成不同的功能。C.TCP/IP协议是一个协议的名称，完成一个功能D.IP协议负责建立网络上学院通讯的两台主机
7、之间的链接，保障数据传输的准确性E.IP协议就是主机的IP地址答案:ABD28.属于旅游企业对消费者的电子商务类别是()A.进去向旅行社进行景区推广B.旅行社向酒店采购客房C.旅游者通过旅游网络获取旅游信息D.散客在网上预定客房、车船票答案:CD29.关于EC的概念()A.知识含量高的B.服务等无形产品C.创意独特的新产品D.一般性产品答案:ABD30.网络经济的基本定律包括( )A.麦特卡夫定律B.数字产品价格持续走高C.拥抱标准D.小企业无竞争机会答案:ACD三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)31.电子商务是一种技术,可以简单的理解成一种互联网的在线销售模式。答案:错误32.电
8、子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活动。答案:错误33.计算机网络中的资源子网主要完成的是数据传输功能答案:错误34.SSL协议中客户的资料由商家传输到银行,在商家那里并不保密。答案:错误35.客户服务就是指售后服务。答案:错误36.192.168.1.1是正确的IP地址表示形式。答案:正确37.实现“所有客户100%的满意”一定能为企业带来利润。答案:错误38.SET协议采用的是共要加密、信息摘要和数字签名等技术,并且采用双重签名。答案:正确39.所谓电子商场就是开在网上的商场,顾客在网上可以看到商场的全貌。答案:错误40.CRM?系统有大量有关客户和潜在客户的信息,企业应该充
9、分地利用这些信息,对其进行分析,使得决策者所掌握的信息更完全,从而更及时地做出决策。答案:正确41.旅游网络交易平台主要通过广告盈利答案:错误42.JPG格式是无损压缩。答案:错误43.数字签名可以用对称和非对称加密技术来实现。答案:正确44.客户不一定在企业之外。答案:正确45.电子商务产生和发展的重要条件是计算机的广泛应用。答案:错误46.客户满意=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值,客户就不会满意。答案:正确47.基于公开密钥体制的数字证书是电子商务安全体系的核心。答案:正确48.旅游电子商务体系只涉及到了旅游企业和旅游者。答案:错误49.CGI、ASP是两种编制静态网页的工具。答案:错误50.数字证书是采用公钥密码体质经证书授权中心数字签名的、包含公钥拥有者信息以及公钥的文件。答案:正确
