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1、1,你刚进单位，发现单位有一些陋习，你先说又怕得罪其他人，你会怎么处理？【测评要素】人际协调能力【公务员考试信息网解析】处理好单位的人际关系对于顺利开展工作非常重要，因此我会妥善地处理此事，努力做到既能够提醒大家注意到这些陋习，又不影响与同事之间的友好关系。如果这些陋习仅仅是同事私人生活中的问题，并没有对单位的工作产生不良影响，那么我会在尽量尊重同事私人生活习惯的同时，在私下委婉地提醒同事。如果这些陋习已经影响到了单位工作的顺利开展，那么我会首先自己认真分析这些陋习产生的原因，来思考应当采取的对策。如果这些陋习在我身上也存在着，那么我会首先做出自我批评与反思，并借此机会呼吁同事跟我一起来改正这
2、些陋习。如果在我身上不存在这些陋习，那么我会在工作中就这些陋习委婉地与同事们进行沟通，并向领导认真反映。总之，当陋习影响了工作的时候，我不能够为了人际关系而牺牲工作的原则，充当老好人。而应当认真地与大家进行沟通，争取共同改进。2,有人打电话向你咨询政策，你给他解释，告诉他可以查询网络或报纸，他闲麻烦，不愿查，纠缠你，不配合你，影响了你办其他事，你怎么办？事后他向领导投诉，领导严厉的批评你，你怎么办？【测评要素】人际协调能力【公务员考试信息网解析】（）我会向他说明情况，告诉他刊登有政策的具体网址或报纸的具体日期。（）如果他还是要咨询我，如果我目前手头的工作能放一下的话，我就帮他查询网络告诉他。如
3、果我手头有事做，可以让其他同事代为咨询。（）如果同事也没空，我会告诉对方，我现在有紧急事情需要处理。请他留下联系电话，在我有空的时候打电话告诉他。（）我会虚心接受领导的批评，坦率承认自己的不足，应该更加积极主动、认真负责地解决群众的问题。（）我会在适当的时间、地点，以适当的方式与领导沟通。取得他的理解和支持。3,你出差了，你同事帮你办理了一个审批手续，你回来后发现，当事人手续都不全，申请材料没有，同事却帮他办理了，这可能会引起严重后果，你会怎么办？【测评要素】人际协调能力【公务员考试信息网解析】（）表态：做到人际关系与工作两不误。（）关于工作：必须立即纠正这个工作错误，并向当事人做好解释工作。
4、（）对于领导：主动向领导承认这个错误，并将处理结果向领导汇报，吸取经验教训，保证下不为例。（）对于同事：感谢他的帮助，委婉指出他的错误。（）总结：以后请同事帮忙时，一定要先向同事交待好工作，并保持时时沟通，防止出现类似错误。4, 局里派你到企业调查拖欠民工工资问题，企业招待很周到，陪同全面，结果没有发现问题，问你接下来怎么处理？【测评要素】综合分析能力（）表态：农民工工资问题的重要性，应当重视这个问题；同时要遵守实事求是的原则。（）形成调查报告，实事求是地向领导反映情况。（）同反映问题的农民工取得联系，详细了解情况，并促使农民工与企业进行对话，以便双方达成一致。（）如果确实企业不存在拖欠工资的
5、问题，则应当向农民工做好说服解释工作。（）就农民工生活中存在的实际困难，向领导请示提供一定的帮助。5, 如果没有被录用怎么办？【测评要素】应变能力、职业匹配性（）表态：我对自己充满信心，并且相信各位领导识人断才的眼光。（）说理：对公务员职业的坚定追求；自身的条件；长期的准备。（）总结：信心十足，但如果出现意外情况，将不会气馁，而会进一步完善自己，继续追求自己的公务员理想。2011年7月12号上午6,在会议上，领导批评你，但是你觉得很委屈，你该怎么处理？【测评要素】应变能力，人际关系（）面对领导的批评，我会坦然接受。（）我会反省我自己，领导的批评一定是有道理的，可能是我工作没有做好，也可能是某些
6、事情让领导产生了误会。（）在会后，我会与领导进行适当的沟通，做好解释说明工作，澄清误会。7,居民反应楼下餐馆油烟、噪音扰民，你作为居委会人员，如何处理？【测评要素】计划组织协调能力【答题思路】（）首先把居民反应的情况以书面形式报告给领导，请领导批示。（）领导批示后，就居民反映的问题，展开实事求是的调查。（）把调查情况及解决办法如实报告居委会领导，请求领导批示。（）领导批示后，按照批示进行。招集由餐馆店主、居民参加的会议，就具体问题展开协商，并达成共识。让餐馆店主更换优质、噪音小的厨房设备，改换油烟管道。居民委员会可给予餐馆一定的优惠，保证餐馆不因为更换优质设备而产生大的损失。（）进行总结，为今
7、后更好的开展社区工作做借鉴。8、有人说有理想的人是快乐的，请问你的理想是什么?【答题要点】首先，理想是们人生的目标，有了目标，我们就会有动力，会让我们有奋斗的能量，也会让我们生活更充实，也会更快乐;其次，我们每个人都会有理想，有了理想，我们就要付诸行动;最后，自己的理想(理想注重意义，贴合报考方向，注意真情流露)。9、你对上海老龄化现象如何看?【答题要点】第一、首先解释什么是老龄化：人口结构失衡;其次，介绍上海老龄化的现状：1979年，上海就率先进行人口老龄化，十二五期间将进入加速发展时期，独生子女将逐渐成为新增老年人群的主体;第二、产生老龄化的多种因素：计划生育政策的实行，社会稳定、人民生活
8、条件改善、医疗水平提高等;第三、如何应对老龄化：养老福利事业发展，加大财政投入，完善福利制度，注重老年人群的福利提升，重点聚焦高龄老人，独居老人。10、如果要建立一个老年配餐中心，你会怎么做?【答题要点】通过民警走访了解区域内老年人构成情况，与社区老年人面对面沟通了解饮食习惯、饮食喜好，及承受价钱等;第一、确定地点，选择交通便利的地点，以便于快速送餐;第二、宣传配餐中心，通过网站及社区拉横幅及饮食专家讲座等;第三、招聘送餐人员，培训送餐人员，要求具备爱心，责任心，工作态度;第四、请教饮食专家并制定合理饮食搭配及餐费，食物卫生，新鲜，保证健康;第五、找好供给方。11、有人反映配餐中心价格贵、态度
9、差，你如何处理?【答题要点】第一、调查、了解真实情况，明确所反应问题的焦点;第二、找配餐中心负责人了解情况，包括价格确定标准、人员组成、操作规章等;第三、根据所了解情况查明真实问题，如情况确实，及时解决;如不属实，及时澄清;第四、事后严格配餐中心各项工作规范，透明价格、热情服务。12，有项工作，别人都不愿意做，你接手后有一定起色。这时候有个同事要求接手，你怎么办？【测评要素】人际协调能力【公务员考试信息网解析】在机关工作中，工作具有第一性重要的地位。面对这种情况，我要努力做到既做好工作，又不伤害与同事之间的关系，做到工作与同事关系两不误。首先，我个人的工作原则是善始善终，不允许自己在工作中半途
10、而废。而且，我对这项工作已经比较熟悉，从工作本身的角度出发，不能将工作扔给同事，弃之不管。其次，同事能够主动要求接手这项工作，说明他（她）具有比较高的工作积极性，这是好事。但是他要求接手工作，意味着要求我放弃这项工作，这不仅违反了我个人的工作原则，更重要的是，可能不利于工作的进一步开展，毕竟同事对这项工作仍然不够了解。基于以上两点，我会和同事进行良好的沟通。向他（她）解释为什么我不能半途而废，放弃这项工作，告诉他（她）做好工作是最重要的。我还会向他说明，我非常欢迎他（她）加入到这项工作中来，也很感谢他（她）和我一起面对这项艰巨的任务。我愿意和他（她）一道，努力完成这项工作，并在工作中进一步增进
11、我们的了解和友谊。13，假如单位新增了一项工作，你对其很感兴趣，从知识结构和工作经验来看，你也是最合适的人选，因而你认为领导应该会将这项工作交由你来负责。但后来领导却另有人选。对此，你怎么考虑？为什么？【测评要素】人际协调能力【公务员考试信息网解析】（）在机关工作中，一切部门与个人都是为着为人民服务而展开工作的，个人的利害得失永远都应当服从于工作的需要和人民的需要。在工作中碰到这种情况，我会首先努力避免出现情绪上的波动，坚决服从领导的安排，并且冷静地分析原因。（）领导这么做的原因可能有以下几个：一是领导认为我的同事更适合做这项工作。由于领导掌握的信息比较全面，而且负责整个部门的工作，因此，他在
12、安排工作时会从全局需要出发进行安排；二是领导在安排工作的时候可能有所疏忽；三是我的同事的工作能力在某些方面可能比我强。尺有所长，寸有所短。每个人都有自己的强项和优势，虽然我的能力能够胜任本职工作，但同事可能在某些方面的工作能力、工作经验比我强。（）针对以上原因，我会采取如下措施：如果领导是因为同事比我更适合这项工作而做出安排，那么我会理解并尊重领导决定；如果是领导的疏忽，那么我会在适当的场合以适当的方式向领导委婉地提出，与之沟通；如果是由于同事在某些方面比我强，那么我会努力向同事请教，并不断提高自己的工作水平。（）我决不会因为这件事情而对领导或者同事产生想法，还会一如既往地尊重和支持领导，一如
13、既往地团结好同事并努力配合同事的工作。14，局里要组织一次老干部春游，领导要你来负责，你要怎么策划？【测评要素】计划、组织与协调能力【公务员考试信息网解析】（）老干部是我们国家的宝贵财富，曾经为共和国的繁荣昌盛做出了巨大的牺牲与贡献。因此，我会仔细策划好这次春游活动，让老干部们游得开心、玩得放心。（）首先，需要选择合适的春游地点，要求环境清新优雅、交通方便快捷，既保证老干部们玩得开心，又避免长途跋涉。（）其次，需要安排合适的活动内容，需要考虑到老干部的身体健康状况，因此活动内容的安排要避免过于激烈的运动，而应当安排运动量小又能娱乐身心的活动。（）再次，要对后勤服务保障工作进行认真的安排，并做到
14、责任到人。根据工作内容划分为交通、安全、食宿三大工作小组，指定专门的负责人切实担负起相应职责。并要对各个小组的工作实施时时的监督和检查，保证不遗漏任何一个细节。尤其需要做好老干部安全应急预案，防止因春游活动而导致安全事故的突发。（）最后，要请老干部和领导审定我的计划。向他们简要汇报计划内容，征求他们的宝贵意见，并报领导批准。15，你正在赶往某个部门紧急会议的路上，而此时单位里有重要的事情要你负责处理，怎么办？【测评要素】应变能力【公务员考试信息网解析】在实际工作中，有时会碰到这种情况。对此，我会冷静处理，争取做到开会与单位工作两不误。首先，我会在电话里详细了解单位需要我处理什么事情，了解这件事
15、情是否可以联系其他同事来代为处理。如果可以的话，立即电话安排其他同事代为处理。如果必须我亲自来处理，那就需要了解这件事情的紧急性，如果不是非常紧急，我会在开完会之后尽快赶回单位处理。其次，如果事情非常紧急，并需要我立刻回单位处理，而不能在电话里处理，我马上和会议负责人取得联系，告之情况，做好解释工作，并在征得他（她）的同意之后，尽快将我的发言材料发送给会务中心，并请其他与会同事代为发言。最后，我会与会务中心保持密切联系，及时了解会议的进程，认真阅读会议简报，领会会议精神。16，你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？【测评要素】协调人际关系能力【公务员考试信息网解析】（）根据调查获得的资料，制定一份详细、周密的工作方案，上呈领导审阅。（）寻求适当的时间和机会，在取得同事们同意的情况下带领着同事们到我进行调查的地方去实地调研，用事实向同事证明我的设想的可行性，然后再次把我的工作设想和方案非常细致地向同事们介绍，说服同事们接受我的方案。（）在取得同事们的支持以后，找机会与领导沟通，用大量的事实和数据，说服领导同意我的方案。17，假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你
