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1、网通教育新动力网通教育新动力 商商 业业 计计 划划 书书 山东福生佳信科技有限公司山东福生佳信科技有限公司 二二九年三月九年三月 山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书 共 31 页，第页1 目目录录 第一部分公司介绍. 2 第二部分项目介绍. 3 一、项目名称 3 二、项目概述 3 三、项目开发背景 3 四、项目描述 3 五、老师组成.11 六、电话家教服务内容.11 七、与传统家教的比较 12 八、项目意义 13 第三部分市场战略及发展规划. 15 一、电话家教山东市场发展情况 15 二、市场开发策略 15 三、市场运营模式 16 第四部分资费策略. 19 一、资费标准 19
2、二、资费方式 19 三、订制方式 19 第五部分投资收益分析. 21 一、项目投资收益分析 21 1、市场前景分析. 21 2、吉林市场收入预测. 21 3、第一年人数和收入预测表. 21 4、吉林市场成本预测. 21 5、吉林未来三年市场预计收益. 23 6、未来三年福生佳信利润表及利润分配. 23 7、吉林项目公司投资回收期. 24 8、吉林项目公司盈利能力分析. 24 二、网通公司与福生佳信合作分工 24 三、网通公司收益分析 24 第六部分电话家教技术实现. 25 一、平台网络拓扑结构 25 二、平台开通条件.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 第七部分“电话家教”客户服务保障. 3
3、0 一、客服内容 30 二、客服要求 30 三、客服主旨 30 四、客服人员 30 山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书 共 31 页，第页2 第一部分第一部分公司介绍公司介绍 山东福生佳信科技有限公司 （下面简称福生佳信） 是一家注册于济南市高新区的高 新技术企业，主要从事软件开发、系统集成、电信增值业务运营服务等。 福生佳信现有员工 106 人，平均年龄在 26 岁，90以上具有本科以上文化水平。 其中博士后 1 人，博士 3 人，教授 1 人，副教授 1 人，硕士 10 人，学士 81 人组成了 公司下设三个中心，包括营销中心、运营中心、技术中心，两个部门，财务部和 综合部，
4、其中营销中心包括销售人员及市场人员共 56 人，主要负责市场策划开发及 客户维护，在山东 17 个地市设有办事处，运营中心由 30 人组成，负责公司系统的运 营支持、客户服务，技术中心现有 17 人负责公司的新产品开发和技术保证； 公司与中国网通结成紧密的合作伙伴关系，专注增值业务在教育行业的应用，以 业务创新占领市场，目前运营的“电话家教”系统，是依托网通固话和宽带网络，为 中小学生用户提供学习辅导，业务推出后深受中小学生及家长的欢迎，成为网通增值 服务在教育行业的领先者。 公司核心价值观： 为合作者着想，助客户成功 公司企业战略：成为国内增值业务在教育行业应用的市场领导者 公司经营理念：以
5、人为本制度兴业 公司企业精神：诚信 实效 奉献 创新 公司工作作风：脚踏实地，快速高效 公司管理任务：实现公司财富最大化 公司人力资源：挖掘潜能，实现个人价值 山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书 共 31 页，第页3 第二部分第二部分 项目介绍项目介绍 一、项目名称一、项目名称 网通教育新动力“电话家教电话家教” 二、项目概述二、项目概述 “电话家教”是针对中小学生推出的学习辅导平台。孩子通过该平台可以获得学 习方法的指导和学习难题的解答。平台将网通语音和宽带资源与教育资源相结合，为 每个孩子提供专业而又方便及时的学习指导。 电话家教学习辅导平台已经成为学生提 升成绩的辅助手段，
6、也是学校教育的有效补充。 三、项目开发背景三、项目开发背景 通过调查发现，学生在家学习时经常会遇到一些自己解答不了的难题，学生采取 的做法是问同学、问老师。如果在学校通过与同学和老师及时的交流辅导，遇到的难 题便可以及时得到解答， 但是孩子在家中学习时遇到难题无论是问老师还是问同学都 很不方便，一方面，老师工作了一天很辛苦，学生不好在老师休息时间打扰老师；另 一方面，找同学讨论也未必能及时联系上，而且难题也不一定能够得到辅导和解决。 从家长角度讲，父母都十分关注孩子学习和成长，希望孩子获得好的学习成绩，但是 由于教材的改革和发展，各学科课题的难度和深度都有所增加，大部分家长已很难对 孩子的学习
7、进行辅导，加之工作繁忙，即使可以辅导也常常感到力不从心。而家长为 孩子请家教单独辅导既费金钱，也未必见效。这样孩子在家的学习和辅导已成为一个 普遍的问题。 四、项目描述四、项目描述 电话家教服务主要由两个部分组成， 第一部分是优秀教师的同步教学和学习方法 指导（公开课堂公开课堂） ，第二部分是学生学习难题辅导（作业辅导作业辅导） 公开课堂公开课堂是福生佳信的首创的商业模式，并取得了良好的口碑效应和商业效应。 山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书 共 31 页，第页4 我们利用中心城市教学资源丰富的特点，把网通语音平台与教育资源相结合，将优秀 的师资延伸到每一个角落。 现在电话家教平
8、台已经配备了 50 多名资深和优秀的教师， 师资来自山东师范大学附属中学、省实验中学等山东省名校，教学内容覆盖中小学的 各个科目以及学习心理等各个方面。 学生可以任意选择自己喜欢的科目和老师进行学 习，也可以在老师的带领下进行学习讨论。 电话家教公开课根据学生学习不同的阶段，不断的调整教学内容，并能根据学 生的需求，调配相应的老师进行辅导，在师资和教学内容上真正的贴近用户，是现在 家教形式中最灵活，并最有针对性的一种教学方式。电话家教在山东已经积累了相当 的师资，形成了一系列的“教学明星” 。下面是电话家教公开课堂 2007 年 12 月份部 分课程内容和时间安排表： 主讲老师介绍主讲老师介绍
9、授课时间授课时间主讲对象主讲对象主讲内容主讲内容 于老师于老师 山东省实验中学优秀 物理老师 关于力与平衡的 论文获得山东省物理 论文一等奖，所教导 的班级曾两人获得全 国奥赛第二名 2007年12 月1日 19 点至 21 点 2007年12 月8日 19 点至 21 点 2007 年 12 月 15 日 19 点至 21 点 初二学生初二物理力学重点和难点（一） 初二物理力学重点和难点（二） 初二物理电学重点和难点 张老师 山东省实验初中优秀 老师，山东师范大学 研究生毕业，12 年的 教学经验，所在班级 两人获得全国奥赛一 2007年12 月2日 19 时至 21 时 2007 年 12
10、 月 10 日 19 时至 21 时 2007 年 12 月 11 日 初三学生实验初中期中考试题详解（一） 实验初中期中考试题详解（二） “奥数与基础数学”家长座谈会 山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书 共 31 页，第页5 等奖，多次获得山东 优秀教师奖 19 时至 21 时 武老师 国家二级心理师 2007 年 12 月 31 日 19 时至 21 时 初中和小 学家长 期末考试心理调节和饮食 马老师 济南一中初中语文老 师 年教学经验 所教学班级在济南一 中平均成绩排列全年 级第一 2007 年 12 月日 1时至时 初中学生讲解“怎么学好语文怎么学好语文” 讲解内容：讲
11、解内容：要明白语文是什么。 语文不是跟数学物理化学历史地 理政治并列的一个学科，你要那 样看待它，那你就一定学不好。 要知道， 语文是一切， 覆盖一切， 穿透一切。语文所训练的是人对 一切文明符号的理解力和创新 力。语文学好了，干什么都摧枯 拉朽，势如破竹 李老师 山东师范大学在职研 究生 山东师范大学附属中 学优秀老师 对初中生上网问题有 多年研究 2007 年 12 月 15 日 19 时至 21 时 2007 年 12 月 22 日 19 时至 21 时 2007 年 12 月1 日 1时至时 中小学的 家长 讲解“怎么戒除网瘾” 讲解内容：网瘾的少年，肯定已 经认识到网瘾给他造成的现实
12、的 和潜在的危险， 但就是无法克服， 因此，网瘾不是认知问题。 网瘾的少年，肯定也经过一定的 意志努力进行调整，但以失败告 终，因此，网瘾也不是意志力问 题。 要想解决网瘾，唯有改变控制人 山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书 共 31 页，第页6 的思维和行为方式的潜意识。这 样才能从根源上解决这个问题。 作业辅导作业辅导是学生在遇到学习难题时马上就能拨打电话家教的服务号码向电话家 教的老师寻求帮助， “电话家教”现在已经聘请了近百名资深教师和山东师范大学优 秀毕业生，通过一对一的辅导，教孩子正确的学习方法，指导孩子掌握解题思路。辅 导老师会有针对性的对用户的孩子进行跟踪辅导，
13、并将发现的问题以及对孩子学习方 面的建议定期反馈给用户，帮助孩子轻松面对学习、迅速提高成绩。 作业辅导总共分为三个部分：作业辅导总共分为三个部分： 第一：解决学生难题第一：解决学生难题 用户作业辅导记录举例用户作业辅导记录举例 用户姓名用户姓名解 答 老解 答 老 师师 年级年级科目科目学生问题学生问题老师解答老师解答老师点评老师点评 李子恒王老师小 学 六 年 级 数学自行车速度是 步行的 250%， 求步行速度是 自行车速的百 分之多少 100% 1 250%40% 250 该同学对对百分数问 题掌握不是很好，不 知道应该用哪一个去 除以哪一个，课后应 该加强这一方面的复 习和掌握，多做一
14、部 分练习题，并找老师 给予检查。 王杰李老师初 中 二 年 级 数学在坐标系中根 据已知点确定 直线方程的问 将已知点的坐标代入直线 方程，求出系数。要熟悉掌 该生勤学好问，但应 加强理解能力，并注 山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书 共 31 页，第页7 题握各种类型的直线方程。意问题的分类归纳 李征李老师初 中 三 年 级 物理物理运动过程 及受力分析的 利用 就具体对运动进行分解,然 后就运动进行受力分析,然 后解答 该生勤学好问,而且 有穷根究底的精神, 不错!应加强知识的 运用 成开杰杨老师初四数学三角形 ABC， AB=8，AC=6， 边 AB 上面有 一点 D 从
15、 B 向 A 运动，速度 为 2 单 位 每 秒， 做 DE 平行 于 BC 交 AC 于 E，AE 长度为 y， D 运动 x 秒， 求 y 关于 x 的 关系式，当 x 为何值时，三 角形 BDE 的面 积最大？ 1.三角形 ade 与 abc 相似， 根据相似原理建立等式，得 出 y 关于 x 的关系式。 2.以 bd 为底，ae 为高求面 积。 知识掌握的不够灵 活， 但是反应比较快。 对于老师的讲解可以 一点即通。 马莎莎田老师初一历史地广野丰,民 勤本业,一岁 或,则数郡忘 饥。句的理解 及解释 就句子出现时期的特点进 行引导 该生勤学好问，而且 接受能力不错，思维 敏捷。但是分析
16、题目 的能力还需改进 陈子洁李老师初三英语句型转换，句句型转换是有一定的规律 的，单词变成短语，或者是 该生勤奋好学，但缺 乏个人动手的能力， 山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书 共 31 页，第页8 子翻译问题句式发生了改变希望该生以后做题时 先独立做一下不懂的 再打电话咨询 张天浩王老师初四物理吊扇的受力问 题 弹簧受力问题 斜面木块受力 问 受力分析 着重受力平衡该生思路很好，理解 能力很强、很聪明。 但对力的分解 还不 够清晰， 需多做练习。 第二：资深老师对学生的学习过程进行一段时间的点评第二：资深老师对学生的学习过程进行一段时间的点评 老师点评记录举例老师点评记录举例 电话号码电话号码点评老师点评老师点评内容点评内容 0531*388实验中学张老师该生使用电话家教一共辅导了 5 次， 这 5 个问题都是语文科目的问 题。从与老师的交流中，感觉孩子还是比较好学的，5 次问题都是 与猜谜语有关的内容，是属于课外知识拓展的范畴，这是学生想象 能力、运用知识能力的考查与延伸。孩子都
