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1、护理部的工作总结精选 【范文一：护理部工作总结】 随着20XX年步伐的临近护理部本年度工作也接近尾声这一年里我护理部在医院领导的带领和支持下密切围绕医院工作中心开展工作重点规范了护理文件书写提高了护理人员法制观念加强监督管理保障了护理安全加大了护理质量监控力度重视护理骨干的培养优化了护理队伍提升了护理服务质量全院护理服务质量稳中有升病人满意度高护理部力求在实践中完善在完善中实践循序渐进把握规律性富于创造性创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头做到了与时俱进现将一年来的护理工作总结如下： 一、积极行动落实检查活动 为确保医院医疗质量的落实护理部组织总护士长于月日对我全院护理质
2、量安全情况进行了监督检查一是加强督导检查前护理部做了详细的安排并组织全体检查人员召开会议对检查内容、方法和注意事项做了详细的说明强调了此次检查工作的重要性要求大家本着认真、严谨的态度在检查的同时对科室工作进行指导二是成立检查小组检查人员共分个小组对照活动要求及卫生厅关于加强医疗安全的措施对全院各科室护理核心制度的落实、用药安全、急救药品、消毒隔离、医护沟通、仪器设备完好情况、加床安全管理、病人安全防护措施、人员排班及张床位以上科室夜班双班制的落实情况、不良事件的上报率及护理人员对紧急事件处理流程和防火防电、安全通道掌握情况等十多项内容进行了细致的检查并对重点科室如急救系统、心外ICU、心内CC
3、U、儿科病房及门诊、新生儿科、手术室等易发生医疗安全不良事件的环节、人员、时间和危险因素等进行了重点检查对发现的安全隐患限期整改最大限度的降低护理不良事件的发生率确保护理质量安全 二、更新观念健全监控体系 今年护理部以“改进医疗质量保障医疗安全”为目标多措并举召开专题会议研究部署对重点科室（急诊科、重症监护科、血透室、新生儿科、手术室）进行了模拟检查对护士进行了护理质量、安全教育和相关技能培训提高了护士护理风险、安全责任意识对工作中存在的的问题及时整改严格执行规范进一步更新了质量安全观念提高了护理质量管理理论水平和实际操作能力完善护理制度健全监控体系在院领导的正确领导下在全院护理人员的共同努力
4、下病人享受到了人性化、高质量的护理服务我院在接受卫生系统检查中成绩较好 三、加强检查提高护理质量 为努力营造人人关心安全、关爱生命的氛围护理部按照医院要求制定了护理安全检查标准建立完善了部分安全制度并及时下发要求各护理单元认真学习掌握重要规章制度和核心制度加强对危重患者和围手术期患者的护理强化细节管理加强环节质量控制做好毒麻药品的管理加强护患沟通、构建和谐护患关系提高病人满意度护理部分为病房安全与病人安全检查组、药品与仪器设备安全检查组、查对制度落实检查组、执行医嘱管理检查组四个小组对各护理单元进行了全方位的质量安全大检查检查显示护理人员的安全意识进一步强化安全隐患得到及时整改减少了各类护理差
5、错的发生提高了护理服务质量 四、加强学习提高队伍素质 一是加强护士职业道德教育坚持文明用语落实到每一个护理岗位工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范举办了护士学习班二是加强爱岗敬业教育贯彻以病人为中心以质量为核心的服务理念提高了整体护士素质及应急能力全年的病人满意度提高到三是加强业务学习培训护理部每月组织业务讲座共计学时护士长积极认真授课获得了满意的效果科室坚持每月一次业务学习坚持危重病人护理查房加强护理人员三基训练合格率达100、今年有名护士大专毕业名护士长在护理工作室进修同时被送到进修护理管理 五、无微不至树文明新风 护理部的工作
6、就是要做好日常患者的护理工作这是护理最基本的要求；今年护理部积极倡导“微笑暖人心、真情待病人”的护理服务活动要求全体护理人员要以病人的反应为第一以病人的要求为第一以病人的满意程度为第一用最体贴的心去理解病人的难处和痛处为病人提供主动和预料之外的服务；让病人从内心感受到我们的无微不至的关怀和真诚的温情；如心理科为在住院期间过生日的病人送去了贺卡、蛋糕和鲜花为过年过节不能回家的病人送去节日的问候；这些做法大大的提高了患者对护理部的满意度；采取的居家式开放管理尊重患者的文化、习俗及经济状况让患者有家的感觉对经过住院治疗病情稳定的患者实行居家式开放管理：签订居家式开放管理协议有医生和护士每天轮流上门巡
7、诊进行查访、体检、疾病指导定期组织到医院复查健康状况在今年开展的病人满意度调查中病人对护理服务满意度为较去年提高了 前进的道路上有桂冠也有荆棘作为开拓者矗立在历史潮头我们只能以此为契机乘势而上以“科学、严谨、求实、创新”的态度去迎接挑战岁月有痕动力无限身为护理人的我们将一直与奉献、敬业、奋进的行动为伴 【范文二：医院护理部工作总结】 20XX年我院护理工作在院领导的指导下在深入学习贯彻党的“十八大及十八届四中全会”精神指针下认真开展群众路线教育实践活动坚持以病人为中心以护理质量为核心以加强护士队伍建设促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点以第二周期医院等级评审活动为载体紧紧围绕医院
8、年度工作计划全面提升护理综合服务能力圆满完成了年初护理工作计划及各项指标现将全年护理工作总结如下： 一、继续全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动促进护理质量持续改进提高患者满意度 为贯彻落实中国护理事业发展规范纲要（xxxx）和河南省卫生厅文件精神根据我院实际情况全面推进优质护理服务活动 1、目前我院已全面开展“优质护理服务”活动覆盖率100%达到标准要求 2、督促各护理单元不断完善了优质护理工作护理部不定期不定时深入病房检查从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位检查优质护理服务工作开展情况对于发现问题当场提出现场纠正 3、为加强护患沟通和健康教育护理部及时督促各科室护理人员健康教
9、育要从患者入院到出院全面开展包括入院须知、住院环境、专科疾病的相关知识等并开展护理延伸服务如病人出院电话随访等从细微之处体现对患者的关爱全年护理部共发放优质护理服务满意度调查表千余张病人满意度达96%以上 4、探索护士分层管理的工作模式指导科室根据护士层级、能力合理分组将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责充分体现了能级对应更好的为病人提供优质护理服务 5、合理调配人力资源护理部根据各病房（病区的）护理工作量合理调配护士人力推广弹性排班制根据不同的时间段护理工作量来动态安排人力资源如医疗高峰时、发生突发事件时、危重病人抢救时等充实护理人员基本满足了临床护理的工作需要 6、为了提高护士整体沟通
10、能力和沟通技巧护理部在强调日常健康宣教工作的基础上护理部还举办了“护患沟通技巧”讲座例举一些全国发生的因沟通不良造成的医疗纠纷鼓励全院护士积极参与学习的同时实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、注意事项及宣教文本的应用等针对患者的沟通能力文化水平身体状况运用适合患者特点的沟通技巧根据病人心理、生理等情况提供全方位的护理服务 7、于20XX年5月12日举办了“512”护士节座谈会由院领导发言祝贺并对评选出的6个“护理工作先进科室”、7名“优秀护士长”和44名“优秀护士”进行了表彰以旗帜的作用和榜样的力量感召广大医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪明才智推动引申优质护理服务工作深入开
11、展 二、增强护理服务意识提高护理服务能力从而提高护理服务质量 1、主动为病人提供服务勤巡视病房密切观察病情变化主动为病人提供最及时、准确的治疗与护理各项护理操作前先向病人解释操作的目的操作中指导病人配合操作后嘱咐病人注意事项做到对患者有求必应主动关心热情服务视病人如亲人一般的服务、朋友式的服务让患者感到处处有亲情、处处有温情从而扩大市场份额让老百姓对医院最信任对医院安全治疗最放心对护理工作最满意 2、全院各科室组织培训学习护理工作中的各项质量考核标准、护理操作规程、护理工作流程、各项规章制度、各类疾病护理常规、护士岗位职责及应急预案等督促执行落实做到有章可循违章必纠使护理工作步入制度化、规范化
12、、标准化轨道以此达到工作有目标、行动有标尺、管理有方寸、考核有依据使护理工作步入良态化服务质量有了显著提高 3、拓展护理服务在搞好院内护理服务的同时多次抽调护士服务南水北调迎通水工作适时调动护士外出义诊和下乡服务 三、加强护理质量控制提高了临床护理质量 1、继续实行护理质量二级管理体系运用PDCA循环对护理质量进行科学管理 2、进一步完善调整了护理质量与安全管理委员会每月分组定期对各科室护理质量进行检查、评价并由组长做好上报工作护理部再根据各科室护理质量的检查考评情况每月按时组稿刊出护士通讯下发各科室对存在问题运用质评工具进行分析、评价针对问题制定整改措施反馈至各科护士长乃至全院护理人员使大家
13、认识到自己的不足并及时纠正完善工作 3、护理部以检查督促指导为手段采取定期检查与随时检查相结合全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制具体包括病房管理、消毒隔离、分级护理、护理文书、基础护理、技术操作及各重点部门的管理等确保护理质量考评更加具体全面 4、注重发挥科室一级质控小组的质管作用各科室明确护理质控小组的职责及工作方法各质控小组每月进行质量检查和信息交流而且质控员都有各自的质控点较好的促进了护士参与质量管理激励了护士的工作积极性对抓好环节质量控制起到了很大的作用 5、护理部带领六名护士长于7月30日到南阳医专附属医院学习“护理质评工具在护理质量检查中的应用”完善修订护理质量与
14、安全检查标准把质评工具运用到护理质量与安全检查中并在全院各科室推广目前二级质控及病区一级质控已熟练掌握并全面实施使检查结果更具科学性 6、每月坚持召开护士长例会一次总结工作中存在的优缺点对当月的质控信息进行反馈把问题找准提出整改措施督促整改并安排下一步工作重点从而持续推进护理工作向良性运转 四、加强护理安全管理保证了护理安全 1、为强化护理人员的安全意识护理部于3月、9月份组织召开全院护理人员安全教育会议对十四项护理规章制度与相关法律法规进行了强化学习并向全院护理人员传递了有关护理差错事故的案例警示使全院护理人员警钟长鸣防范于未然 2、严格执行了各项护理规章制度各项护理工作落实到位全年内未发生
15、医疗事故 3、护理部加强节前安全检查增强护士防范意识杜绝事故隐患 4、是强化急救药品、急救器械的管理做到专柜专人管理有记录维修保养有记录护理部和各病区每月进行护理安全隐患排查制定并实施了非惩罚性护理安全不良事件报告与管理制度加强了对护理缺陷、护理投诉的原因分析；建立内部如实登记报告制度对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任截止12月份护理部共接到护理不良事件10余件护理部对每起护理缺陷及不良事件及时组织讨论分析发生的原因应吸取的教训提出改进措施对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识限期整改科室护理问题与科室护士长年终考核挂钩 5、加强依法执业对未取得执业资格的护士实行专人带教集中培训今年全院护士执业考试注册通过率达到90%以上使依法执业得到了保障 6、注重提高护理人员整体素质鼓励护士参加各种形式的继续教育拓宽护士的知识面并在院内加强业务培训认施各级护理人员的培训计划使护士的理论水平和操作技能紧跟学科的发展同时也要求护士学习心理、人文、社会科学等知识提高与病人的沟通能力加强工作责任心转变护理观念并围绕护理质量与安全管理要求不断改进各个环节中潜在的问题从根本上提高护理质量消除护理隐患
